软考-系统集成项目管理中级-信息系统集成与服务管理_中级信息系统集成项目管理

本章重要知识点

信息系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信、信息安全等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统。

信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。

系统的运行维护可分为:
1、更正性维护:更正交付后发现的错误;
2、适应性维护:使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用:

3、完善性维护:改进交付后产品的性能和可维护性:
4、预防性维护:在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们。

信息系统开发方法:

结构化方法：应用最广泛的开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据，按顺序完成，每个阶段和主要步骤都有明确详尽的文档编制要求，并对其进行有效控制

结构化方法特点：注重开发过程的整体性和全局性。缺点：开发周期长，文档、设计说明繁琐，工作效率低，要求在开发初期全面认识系统需求，充分预料各种可能和变化，这并不现实

原型法：其认为在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。

原型法的特点在于其对用户的需求是动态响应、逐步纳入的；系统分析、设计与实现都是随着对原型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。

面向对象方法：用对象表示客观事物，对象是一个严格模块化的实体，有很强的复用性，关键是能否建立一个全面、合理、统一的模型，既能反映需求对应的问题域，也能被计算机系统对应的求解域所接受

系统开发中往往需要多种开发方法进行结合应用，最终完成系统开发的全部任务

系统方案设计包括:

总体设计：包括系统总体架构设计、软件系统的总体架构设计、数据存储的总体设计、计算机和网络系统的方案设计等

详细设计：包括代码设计、数据库设计、界面设计、处理过程设计等

系统架构

分解成更小的子系统和组件，各层接口直接关系连接，既要纵向分解也要横向分解

设备、DBMS及技术选型

在系统设计中进行设备、DBMS及技术选型时，不只要考虑系统的功能要求，还要考虑到系统实现的内外环境和主客观条件

软件中间件:
1、数据库访问中间件:典型技术如 Windows 平台的 ODBC和Java 平台的JDBC等

2、远程过程调用中间件 (RPC): 是一种分布式应用程序的处理方法。

3、面向消息中间件 (MOM) : 典型产品如IBM 的MQSeries。

4、分布式对象中间件:典型产品如 OMG 的 CORBA、SUN 的 RMI/EJB、Microsoft 的 DCOM
5、事务中间件:典型产品如IBM/BEA 的 Tuxedo。数据仓库 (Data Warehouse) 是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

大数据分析相比于传统的数据仓库应用，具有数据量大、查询分析复杂等特点。在技术上,大数据必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储、虚拟化技术等.Web 服务 (Web Services)的典型技术包括: 用于传递信息的简单对象访问协议 (SOAP)用于描述服务的 Web 服务描述语言 (WSDL)、用于 Web 服务注册的统一描述、发现及集成 (UDDI)、用于数据交换的XML。

不适合使用 Web 服务的情况包括: 单机应用程序、局域网上的同构应用程序等

JavaEE 应用服务器运行环境主要包括组件(Component)、容器(Container)及服务(Services)三部分。组件是表示应用逻辑的代码;容器是组件的运行环境:服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。

JavaEE 与.NET 都可以用来设计、开发企业级应用。JavaEE 平台是业界标准，有多家厂商实现了这些标准(工具、应用服务器等)。.NET 是微软的产品系列，而非业界标准。常用组件标准包括微软的 COM/DCOM/COM+、OMG的 CORBA及 SUN 的RMI/EJB

IP 地址分为IPv4 和IPv6 两个版本:
1、IPv4 由 32为(即4 字节)二进制数组成。IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成。常用的P 地址有A、B、C三类，每类均规定了网络标识和主机标识在 32 位中所占的位数。A类地址一般分配给具有大量主机的网络使用，B 类地址通常分配给规模中等的网络使用，C类地址通常分配给小型局域网使用。
2、IP6 也被称作下一代互联网协议。IPv6 地址的128位 (16个字节)写成8个16位的无符号整数，每个整数用 4 个十六进制位表示，这些数之间用冒号 (:)分开，

例如:3ffe:3201:1401:1280:c8ff:fe4d:db39:1984。Internet 上的域名由域名系统 DNS 统一管理。DNS 是一个分布式数据库系统，由域名空间、域名服务器和地址转换请求程序三部分组成。有了 DNS，凡域名空间中有定义的域名都可以有效地转换为对应的IP 地址，同样，IP 地址也可通过 DNS 转换成域名。

网络分类：

1、根据计算机网络覆盖的地理范围分类，计算机网络可分为:局域网、城域网和广域网

2、根据链路传输控制技术分类，典型的网络链路传输控制技术有:总线争用技术、令牌技术、FDDI 技术、ATM 技术、中继技术和SDN 技术。对应上述技术的网络分别是以太网、令牌网、FDDI网、ATM网、帧中继网和ISDN网。
3、根据网络拓扑结构分类，网络拓扑结构分为物理拓扑和逻辑拓扑。网络按照拓扑结构划分有:总线型结构、环形结构、星型结构、树形结构和网状结构。

网络交换技术:
1、在计算机网络中，按照交换层次的不同，网络交换可以分为:
(1)物理层交换(如电话网)

(2)链路层交换 (二层交换，对 MAC 地址进行变更)
(3)网络层交换 (三层交换，对IP 地址进行变更)
(4)传输层交换(四层交换，对端口进行变更，比较少见)
(5)应用层交换(似乎可以理解为 Web 网关等)
2、网络中的数据交换可以分为:
(1)电路交换
(2)分组交换(数据包交换)
(3)ATM 交换
(4)全光交换
(5)标记交换

网络接入技术分为:
1、光纤接入
2、同轴接入
3、铜线接入
4、无线接入采用以太网交换机，从物理连接看拓扑结构可以是星型、扩展星型或树形等结构，从逻辑连接看拓扑结构只能是总线结构。
典型的主干网技术主要有 100Mbps-FX 以太网、1000Mbps 以太网、ATM 等。信息安全的基本要素有:
1、机密性
2、完整性
3、可用性
4、可控性
5、可审查性

云计算

物联网

概念的 3个方面如下:
1、物:客观世界的物品，主要包括人、商品、地理环境等
2、联:通过互联网、通信网、电视网以及传感网等实现网络互联。
3、网:首先，应和通讯介质无关，有线无线都可。其次，应和通信拓扑结构无关，总线星型均可。最后，只要能达到数据传输的目的即可。
物联网从架构上面可以分为:
1、感知层
2、网络层
3、应用层
感知层作为物联网架构的基础层面，主要是达到信息采集并将采集到的数据上传的目的，感知层的技术主要包括:产品和传感器(条码、RFID、传感器等)自动识别技术、无线传输技术(WLAN、Bluetooth、ZigBee、UWB)、自组织组网技术和中间件技术。各个层次所用的公共技术包括编码技术、标识技术、解析技术、安全技术和中间件技术移动互联网应用具有下列新特征:
1、接入移动性
2、时间碎片性
3、生活相关性
4、终端多样性
移动互联网的关键技术包括架构技术 SOA、页面展示技术 Web2.0 和 HTML5 以及主流开发平台 Android、IOS 和Windows Phone。

移动互联网

4、移动终端在处理能力、显示效果、开放性等方面无法和PC相提并论，但在个性化、永远在线、位置性等方面强于PC。由于移动终端具有小巧轻便、随身携带两个特点，决定了移动互联网应用应具有下列新特征而不是传统互联网应用的简单复制和移植。

( 1) 接入移动性 : 移动终端的便携性使得用户可以在任意场合接入网络，移动互联网的使用场景是动态变化的

( 2)时间碎片性: 用户使用移动互联网的时间往往是上下班途中工作之余、出差等候间隙等碎片时间，数据传输具有不连续性和

突发性。

(3)生活相关性: 移动终端被用户随身携带，具有唯一号码，与移动位置关联等特性使得移动应用可以进入人们的日常生活，满足

衣食住行吃喝玩乐等需求,

( 4)终端多样性: 目前各手机厂商分足鼎立，有各自不同的操作系统和底层硬件，终端类型多样，尚未形成统一的标准化接口协议

5、移动互联网的关键技术包括架构技术SOA、页面展示技术Web2.0和HTML5以及主流开发平台Android、ios和WindowsPhone.

6、即面向服务的架构，SOA是一种粗粒度、松耦合服务架构，服务之间通过简单、精确定义接口进行通讯，不涉及底层编程接口和通讯模型。SOA可以看作是B/S模型、XML(标准通用标记语言的集)/Web Service技术之后的自然延伸。Web Service是目前实现SOA的主要技术

web2.0

7、Web 2.0严格来说不是一种技术，而是提倡众人参与的互联网思维模式

8、HTML5具有高度互动性、丰富用户体验以及功能强大的客户端。

真题分析-本章重点考点

历年考题解析

2、2016年下半年第 11题 (此题为常规重点考题，建议举一反三)ITSS 规定了 IT 服务生命周期由 5 个阶段组成。“定期评审 IT 服务满足业务运营的情况，以及IT 服务本身存在的缺陷”是在 (11) 阶段的工作内容。

A、部署安施B、服务运营 C、持续改进 D、监督管理

[参考答案]:C
(解析) 本题考查的是 ITSS 的相关知识。
[心得感受] 必须掌握。
持续改进: 根据服务运营的实际情况，定期评审 IT 服务满足业务运营的情况，以及 IT 服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对 IT 服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT 服务质量

3、2017年上半年第11题 (此题为常规重点考题，建议举一反三)信息技术服务标准 (ITSS)所定义的 IT 服务四个核心要素是:人员、流程、资源和(11)。

A、技术B、工具C、合作伙伴 D、持续改进

(参考答案):A

(解析) 本题考查的是ITSS 的基础知识。

[心得感受]必须掌握。
这是一个常识记忆题，大家把答案记住就好。

4、2017年下半年第 10题 (此题为常规重点考题，建议举一反三)信息技术服务标准(ITSS)规定了 T 服务的组成要素的生命周期，IT 服务生命周期由规划设计部署实施、服务运营、持续改进、(10) 五个阶段组成。

A、二次规划设计
B、客户满意度调查
C、项目验收
D、监督管理
[参考答案)D

[解析] 本题考查的是 ITSS 的基础知识。
[心得感受] 必须掌握。
这是需要记住的知识点,IT 服务生命周期由由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理五个阶段组成