软考｜中级｜重点｜第6章 项目整体管理_软考中级的项目管理

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★项目整体管理的6大过程：制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段

★作为整合者，PM必须：

①与干系人主动、全面的沟通，了解其项目需求

②在相互竞争的干系人中寻找平衡点

③协调工作，达到需求间的平衡，实现整合

★项目章程的作用：

①确定PM，规定PM权力

②正式确认项目的存在及其合法地位

③规定总体目标，包括时间、范围、成本、质量等

④叙述启动理由，把日常经营运作和战略计划等联系起来

★制订项目章程的输出：

①概括性描述，项目及产品

②项目目的或批准理由

③总体要求，包括范围和质量要求

④可测量的项目目标和成功标准

⑤主要风险，如类别

⑥总体里程碑进度计划

⑦总体预算

⑧审批要求

⑨PM及其职责和职权

⑩发起人或其他批准项目章程人员的姓名和职权

★项目管理计划的内容：

①所使用的项目管理过程

②特定过程的实施程度

③工具和技术的描述

④生命周期及各阶段采用的过程

⑤如何管理

⑥如何完成项目目标

⑦如何监督和控制变更

⑧配置管理计划

⑨对维护项目绩效基线的完整性的说明

⑩沟通要求和技术

⑪生命周期模型

⑫未解决遗留问题和未定的决策

★变更请求：

①纠正措施

②预防措施：未来

③缺陷补救：产品

★变更流程：

①变更请求

②影响分析

③批准或拒绝

④实施变更

⑤验证和发布

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