透视IT业员工归属感危机:公司是不是家?[ZT]- -_it行业如何培养员工忠诚度

(2004.09.07)   来自：通信信息报

 

　　IT行业员工归属感缺失成行业发展掣肘。透视危机，员工和企业在产业调整大背景下的各有苦衷。亡羊补牢，危机解决成当务之急。

<script id=ad_text_pcjob src="http://www.pconline.com.cn/script/ad_text_pcjob.js" defer></script> 　　公司不是家——这句流行语曾在中国IT行业内引发了一场不小的讨论。

　　日前，职务满意度调查企业美国ISR公布了一组数据，调查显示中国公司员工对公司的好感度在全球企业中位居末游。而随后由新浪网进行的中国IT公司员工归属感调查更显示我国IT从业人员严重缺乏对公司的归属感和向心力。IT行业人心溃散的现状表露无疑。

　　IT业员工归属感差早已是旧疾。近年来，IT业屡屡传出人事动荡的新闻，人心不稳、流动频繁成行业风气：员工转业、跳槽、换工作十分普遍；企业短期招人、裁人之举不枚胜举。员工和企业躁动不安同时我国IT业人才缺口日益增大。现有从业人员的游离和对人才的饥渴同时并存，我国IT行业在呼唤人才的时候却放任人才的流失，透视这一悖论，发人深思。

　　行业调整是主因

　　IT行业充满压力，人才流动率原本较其他行业为高。前几年，我国的IT业形势一片大好，全行业上下的日子都过得颇为滋润。这和近两年来持续的行业低潮形成了鲜明对比，巨大的落差在从业员工和企业身上都产生了影响。

　　在早期，很多IT企业是用“上市致富”作为吸引人和留住人的手段的。可以说，不少IT行业的员工都曾经怀有一个激情与梦想，希望服务公司，获得股票期权，在上市后获得回报“一夜致富”。但现在几乎没有IT企业可以兑现当时的增值承诺。许多员工因此产生了“一切都是虚幻”的看法。在这种情况下，员工归属感的欠缺在所难免。

　　同时，当市场不再高速扩容的时候，隐藏在企业繁华下面的危机无一例外的会全部爆发出来。企业有企业的利益，不可能把员工的利益放在第一位。企业在遭受市场和业绩压迫，就必然把员工当成释放压力的一个重要泄洪口，裁员、减薪以及来自于岗位的考核压力，成为一道又一道加诸员工头上的“紧箍咒”。这样的做法很容易激起员工不满心理，更逞论归属感？

　　员工，企业——谁之过？

　　尽管IT业最重要是人力资源，但企业和员工的利益有时会发生冲突。在这种冲突过程中，谁该承当“员工归属感”缺失的责任更多一些？
　　较多的矛头指向企业。有分析认为，由于现在IT公司不再推崇温情管理，转而强调“狼性”从而导致了员工失意。一位中关村IT企业的员工说，他所在的公司普通员工的工资标准一年比一年低，上涨的幅度也几近停滞。同时压力反在增加。有越来越多的企业开始实行类似戴尔的销售政策，在规定的时间内完不成销售任务将被无情的开除，或者就是待岗等待员工主动辞职。企业迅速提升效益、扩大影响的短期目标往往使员工真正能力的发挥受到限制。正是国内IT企业的此类做法，使员工不得不心存顾虑，何来归属感？

　　也有观点指出，IT行业从业人员自身也存在一些需要检讨的地方。他们往往把自身的需求放在第一位，强调他们是这个时代所特有的知识型员工，不被传统的管理理念和管理方式所束缚，在与企业的融合中主动性不高，对将知识转化为企业生产力没有热情。并且员工职业道德的建设还有待加强，屡屡发生的企业员工知识产权纠纷令企业后怕。总之，中国的IT从业人员心中隐隐有对抗资本的情结，培养归属感相当困难。

　　无论责任在谁，但一个后果是不容否认的，那就是员工归属感的低下将会严重影响和制约IT行业的健康发展。近日，2004年度中国科技百强企业揭晓，结果显示企业普遍缺乏持续成长和持续盈利能力。而科技企业成长和盈利能力的提高，依赖的必须是员工持之以恒的付出和投入。有技术专家指出，现在我国技术人才的心思全放在换工作上，无法全心全意投入做技术研发，长此下去，肯定影响全行业的技术进步。

　　亡羊补牢，为时未晚

　　事实上，就整个发展进程来看，中国的IT业还处于上升时期，随着企业数量的增加和规模的扩大，全行业对人才的需求正不断上升。因此，培养行业员工的归属感已成当务之急。

　　首先是要克服行业浮躁心态。企业要把人才当成一项真正的长期战略来对待。意识到争夺人力资源同争夺市场、争夺技术一样关键。创建人才培养机制，培育企业文化，踏踏实实的储备人才，而不是一味地追求短期效用，掠夺性地招人用人。而员工自身则要调整急于求成、盲目攀比的心理，尊重企业，回报企业。

　　其次是在培养员工归属感的同时要注意企业忠诚度的培养。任何事物都是相对的。企业忠诚度是企业对员工的信用度。企业经营人才必须首先经营自身。在目前这样，企业急速变革、经营战略和管理层走马灯似地轮换的情况下，又如何要求员工在不断地动荡中保持归属感？

　　科技以人为本是IT业最大的共识。我国IT业要实现腾飞，仍要回到依赖员工、注重人才的根本。现在的归属感危机不啻是一个警钟。它的负面影响有多大，则赖于我国企业的主动性有多强。可以肯定的是，亡羊补牢，犹未晚矣。