通信云服务成互联网基石，「IM一哥」融云是怎么炼成的？_中东hektar

疫情阴霾散去，互联网行业呈现出了强劲复苏的势头，暖意也被传递到了产业链各环节，比如互联网通信云市场。艾瑞日前发布的《2023年全球互联网通信云行业研究报告》显示，2021年全球互联网通信云市场规模达到53亿元，同比增长31.5%。预计未来全球市场增速将有望恢复到40%的水平，到2025年市场规模将增长至157亿元。关注【融云全球互联网通信云】了解更多

随着流量红利消失，互联网行业今天的增长率已降到个位数。即便是放到依然在增长的企业级服务赛道来看，互联网通信云市场高达40%的增长率也属于绝对领先的水平——可供参照的是：IDC数据显示，2022上半年中国公有云服务市场规模的同比增速为28.6%。

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互联网发展脉络下 IM与RTC的连接价值

互联网通信云服务，可以简单地理解成给开发者提供底层通信基础能力的PaaS服务，主要分为IM（Instant Message，即时通讯）和RTC（(Real-Time Communication，实时音视频)两类通信能力。从当年门户与搜索掌握入口，到今天超级App的山头林立，互联网行业一路发展，IM和RTC一直扮演着基础设施的角色。

 

2019年2月10日，腾讯20岁生日。马化腾发了一条朋友圈：“不知不觉，才想到二十年前的今晚到明天凌晨期间，只有几百k字节的第一个版本QQ99a正整装待发。”QQ（前身OICQ）成了腾讯帝国的起点，不只是对中国互联网的发展产生了巨大的影响，还催生了微信、腾讯游戏、腾讯视频等至今仍然高度活跃的业务。

 

2000年前后，互联网方兴未艾，搜狐、新浪、网易是“老三座大山”，QQ的横空出世改变了互联网格局，腾讯与后续相继面世的百度、淘宝一起成为“BAT”三巨头。从时间线来看，IM算得上初代互联网应用，相较于BBS聊天室而言，IM应用支持点对点通信，每个人都有专属“ID”，收发消息更即时，“聊天”的体验感更强。很多人第一次上网都是先申请QQ号甚至只为聊QQ，后来，QQ上又逐渐“长出”了聊天室、QQ群、游戏、空间等互动性更强的应用。

静态的文字与图片逐渐无法完全满足人们的互联网通信需求。QQ前身OICQ 99b发布了语音聊天功能；QQ 2000就已具备视频聊天、QQ群和QQshow等功能。IM与RTC在应用中的融合，在本世纪初就已经发生。

不过，QQ未能满足用户所有的音视频通信需求。2005年，针对游戏玩家在玩游戏时很难有效快速通信的痛点，李学凌创办了欢聚，旗下的YY语音是国内第一大游戏语音通讯平台，支持多人语音互动，受到游戏公会和娱乐用户的追捧。YY语音从游戏通信软件延展出直播秀场等业务，2020年底，欢聚将旗下YY直播以约36亿美元出售给百度，自身专注于泛娱乐出海赛道。

当IM与RTC不断融合的同时，移动通信快速从2G过渡到3G再切换到4G。2010年前后移动互联网浪潮掀起了新一轮IM大战，微信、易信、飞信等移动IM产品神仙打架，最终微信依托腾讯强大的社交关系链脱颖而出。当众人以为腾讯可仰仗微信这一超级App高枕无忧时，抖音又掀起了短视频直播浪潮，字节跳动体量已足以与腾讯抗衡，与此同时几乎每一个App如淘宝、携程、美团、小红书等均已将短视频与直播内化到产品成为基础组件。

 

5G不是终点，移动互联网未到尽头。三年来疫情阻隔人们见面，互联网通信反而大放异彩。除了IM与音视频通信进一步普及外，IoT（物联网）、语音房、VR/AR以及元宇宙等新的通信模式加速落地，进一步打开了互联网新的可能。

从WEB到WEB2.0到Mobile到IoT再到XR元宇宙，从门户时代到社交时代再到短视频直播时代，IM与RTC都是互联网不可或缺的基础设施，且两者一直都“水乳交融”。

互联网核心价值是“连接”，底层能力是“通信”。不论是HTTP/TCP/IP等网络协议，抑或是W3C/HTML/CSS等标准，还是3G/4G/5G等移动网络的严禁，互联网的底层技术本质都是在解决“通信”的问题。正如“上网”的字面意思一样，通信堪称互联网产业的一切基础，很少有互联网应用能绕过通信这一环。

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通信云服务 加速互联网产业的壮大进程

值得注意的是，IM不只是出现在QQ这样的产品形态中，在电商客服、OTA旅游平台、外卖平台、网约车平台、游戏、在线教育等等几乎所有互联网应用中，均有IM的身影，比如用户与客服对话，再比如老师与学生交流。

起初，开发者不得不从0到1搭建互联网通信系统。2014年前后，融云最先将IM能力从社交应用中抽取出来进行封装，以API/SDK的方式提供通信PaaS服务，成为让各类应用具备社交属性的基础组件。自此，专业服务商开始出现，并逐渐成为整个产业链上的重要一环，它们有的起家于IM PaaS，有的专注于RTC PaaS，到今天大多数已实现IM与RTC的融合发展。基于通信云服务，开发者可以高效率、低成本、极快地获得IM与RTC等基础能力，从而将更多资源与精力倾注在上层业务上。

云计算的出现至少加快了互联网产业十年的进程，因为它彻底解决了互联网应用的“基础计算”的难题，即用最低成本、最低门槛、最高效率的方式，让开发者可以轻松地拥有计算、存储、网络等底层资源，且需要支付的成本也比传统IDC少了一大截。

互联网通信云的出现，同样直接加速了互联网的壮大进程，它让网站应用、App等均可以快速拥有IM与RTC通信能力，且需要付出的人员、资金等成本也呈现出了指数级下降的趋势。正因为此，不只是中小企业和个人开发者会选择互联网通信云服务，大型企业也会采用专业的第三方通信云服务来实现应用。

互联网产业规模日盛，互联网通信云也逐渐扮演起基础设施的角色，在底层支撑着电商平台的客服、婚恋社交的聊天、兴趣社区的互动、娱乐直播的连麦……“默默无闻”却又不可或缺，互联网通信云的市场规模也逐渐发展到今天的百亿级市场规模，且市场在经历8年左右的发展后已趋于稳定，强者恒强的寡头效应已出现。

艾瑞咨询日前发布的《2023年全球互联网通信云行业研究报告》显示，在IM PaaS领域，市场格局已基本稳定，其测算在月独立设备数排名前1000的App中，融云覆盖的App日活设备数合计超过8500万台，居于专业互联网通信云厂商之首，超过第二名一倍以上。

 

2014年融云即时通讯云服务的首款SDK上线，起家于飞信核心技术团队的强大技术基因让它在IM PaaS领域展现着极强的统治力，一直稳居IM通信云市场首位。

在IM的既有优势外，融云不断加强RTC实时音视频布局，如今已形成“IM即时通讯+RTC实时音视频+X通信周边能力”的核心架构，整合多项通信能力、业务场景功能和扩展能力组件，形成覆盖兴趣社交、泛娱乐、游戏、电商、远程医疗、出行、协同办公等多领域的解决方案，给全球数十万开发者提供专业、简单、稳定的互联网通信云服务，成为30万+App背后的“通信云功臣”，客户已遍布全球233个国家和地区。

 

5G时代，互联网市场进一步壮大的同时，也更依赖互动能力，短视频直播、AR、元宇宙、ChatGPT等新兴应用更需要极致的实时互动通信能力，互联网通信云市场势必进一步壮大。正因为此，互联网通信云市场聚集着超出人们认知的强力玩家。

在白热化的竞争中，融云一直坚守着IM PaaS一哥的位置。巨头环伺，融云是如何将“IM PaaS=融云”的“=”给划上的？

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8年锁定IM一哥 融云如何练就统治力？

草色灰线，伏脉千里。融云在IM PaaS领域的一骑绝尘有迹可循。

第一，融云做IM Paas是“天赋异禀”，因其有IM基因。如前面所说，融云团队是飞信技术团队原班人马。在创办融云前，这支团队已经完成了即时通讯底层技术的原始积累。飞信后来虽因种种原因成为社交软件历史上的“惊鸿一瞥”，但当初以“可免费发短信”这一通信能力为杀手锏的飞信，曾一度成为日活数亿的国民级社交App。正是因为有“操刀”飞信的经验，融云技术里面就有IM的基因，做IM PaaS服务不是从0到1，而是将强大的IM技术能力从C端业务迁移到B端场景，这不是先发优势，而是赢在了起跑线上。

第二，融云做到了顺势而为，乘势而上。雷军40岁时拉起了一个仅14人的小团队，在北京中关村创办小米科技，当时在很多人看来已是人生赢家的雷军觉得自己一事无成，悟到了一个道理：“顺势而为比勤奋更重要”。阿里云在2009年就已成立，但云计算在我国大规模普及已是2012年前后的事情，2013年阿里云飞天单一集群达到5000台规模，这是其在关键技术领域首次站在了世界前列。在阿里云、腾讯云等公有云玩家的推动下，“云”成了开发者普遍接纳的开发方式，2014年前后，专注于互联网通信云PaaS服务的融云们应运而生。

融云团队创业本就是一次顺势而为，但跟融云一起诞生的还有许多“友商”，这时候差异化定位就变得至关重要。融云也不是一上来就看准了方向，而是经历试错排除掉旅游、房地产等对通信云需求不强的产业后，最终决定All In对IM有强需求且用户数量足够大的市场：社交与泛娱乐市场。围绕社交与泛娱乐的主战场，融云不断构建产品技术和市场运营能力，到今天这两个市场依然是其主力市场。

做企业服务的根本逻辑是：产业够大，服务商的生存土壤才够广、够深。根据艾瑞咨询数据显示，2020年我国移动社交平台用户数达到8.9亿，较2019年增长8.0%；移动社交平台市场规模达到1162亿元，较2019年增长29.7%。

泛娱乐赛道，更是百花齐放。移动互联网最基础的商业模式是注意力经济，而泛娱乐应用展现出最强的“时间获取”能力，长/中/短视频、直播、语音房、游戏、元宇宙等等本身都是超大型市场且都在高速增长。来自弗若斯特沙利文的报告显示，中国泛娱乐市场规模由2017年2992亿元增加至2021年7003亿元，2017年至2021年的复合年增长率为23.7%，预期总市场规模将保持现有增速，2022年达至8466亿元，妥妥的万亿级市场。

与此同时，社交泛娱乐赛道玩家还具有两大共同特性：

1、都具有极强的“互动”特性，对IM与RTC能力有刚性需求，IM与RTC决定用户体验，既是产品的生命线，也决定着产品创新的天花板高度；

2、都具备“分散市场”的特点，即玩家众多，且很多是中小玩家，特别是泛娱乐市场更是呈现出“碎片化”的特征，玩家众多、中小玩家多，对云服务商来说同样是利好。

早期，社交与泛娱乐赛道的开发者依然习惯于自行搭建底层通信能力，融云发现了开发者们的痛点，笃定了自身定位：将复杂的通信技术进行封装提供给客户，助力开发者简单高效解决通信需求，做“专业、简单、稳定的通信云服务商”。很快，融云便收获了大量开发者的青睐，在成立第三年时获得了第一个1000万元收入，开始商业化发展，形成了“技术驱动产品，商业反哺技术”的正循环。

如今，融云服务已在全球遍地开花。中东版“微信+企业微信”集合体Beem、中东全品类社交应用Hektar、日本陌生人社交应用GRAVITY、欧美角色扮演社交软件Zervo以及今年年初在东南亚、日韩几度霸榜的出海社交软件背后，都有融云产品的支持。

第三，融云一直坚持产品创新，强化产品力。在IM这个品类上，融云力求将“IM聊天”做透，单聊、群聊、聊天室、系统通知等IM核心能力全都有，在“功能全”的同时持续提升服务稳定性和优化开发者的接入体验，锁定IM PaaS这一核心产品体系的既有优势。

同时，融云还在原有产品体系之上，发挥行业开创性，推出了业内首款以原生技术架构打造的超级群PaaS产品。这一杀手锏产品，除成员数上不封顶外，还提供分频道分区管理、用户组等功能，可满足游戏社群、明星/KOL/网红VS粉丝沟通互动，二次元等重度兴趣人群社交、行业社区/地方社区等场景下的巨量人群实时互动、兴趣讨论、内容沉淀等需求，助力开发者构建数字世界公共聚集地、打造元宇宙实时社区。

 

除“人无我有”外，融云在产品性能上下了很深的功夫，通过在真实业务场景中不断锤炼技术，在通信速度、触达率、稳定性等维度上做到了“人有我优”。

9年来，融云搭建了覆盖全球233个国家和地区的全球通信网络，拥有多个数据中心、数千接入节点，其针对不同市场网路与终端复杂性进行算法调优与技术创新，结合自研的最优链路调度算法，帮助开发者攻克“最后一公里”的通信技术难题，确保产品拥有低时延、高可靠的体验，即便是在全球化出海这样的高度复杂的应用场景，也能保障通信体验的顺畅。

近期，基于出海业务持续推进带来的业务需求，融云正式上线了全新一代全球通信网SD-CAN V4，在网络优化、体验优化上均有突出表现，比如针对TCP和UDP进行加速，连接时长降低了30%；再比如实现了全球主流手机适配，设备崩溃率低于0.02%……这些指标的提升都可以实实在在助力出海开发者提高业务竞争力。融云“专业、简单、稳定”的品牌关键词，更加名副其实。

 

在竞争激烈的互联网通信云市场，融云在持续8年锁定IM一哥位置的同时，还能积极向RTC、出海等新市场延展，原因至此已经很清晰：“天赋异禀”做好擅长的事情，选正确的点位再集中资源形成“压强”，围绕客户需求“让产品跑在研发前”，融云三部曲对企业服务赛道所有玩家乃至所有创业者，都不无启发。

放眼未来，正如艾瑞《2023年全球互联网通信云行业研究报告》所言，“新兴市场国家正处于移动互联网发展的红利期，加之元宇宙等新应用形态的出现”将驱动互联网通信云市场进一步增长。可以确定的是，不论互联网产业未来走向何方，不论什么新技术、新应用、新模式出现，互联网都离不开底层的通信云服务特别是IM和RTC的支持，融云们面前的路，正在变得越来越宽阔。