【面试准备】运维工程师_运维面试准备

面试目标：

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岗位职责分析：

1、IT相关设备、环境、运行状况的采购、安装、维护、保养、检查、IT资产管理；
2、防火墙、路由器、网络交换机、VPN、服务器等性能优化，配置修改；
3、光纤和ADSL线路的监控、测试、报障；
4、ERP账号、文件服务器 等软件账号的开放与权限 管理、维护；
5、邮箱OA服务器、文件服务器、ERP数据库服务器的日常管理、维护；
6、公司网络工程的规划、项目实施、技术支持;

—对这个运维工程师进行分析：

一、设备与资产管理

1. 负责 IT 相关设备、环境的采购，需要对市场上的 IT 设备有充分的了解，能够根据公司的需求和预算选择合适的设备和环境设施。例如，采购适合公司规模和业务需求的服务器、网络交换机等设备。
2. 进行设备的安装、维护、保养和检查工作，确保设备的正常运行。比如定期对服务器进行硬件检查，清理灰尘，更换老化的部件。
3. 对 IT 资产进行管理，包括资产的登记、盘点、折旧计算等，以保证资产的合理利用和安全。

二、网络设备优化与配置

1. 对防火墙、路由器、网络交换机、VPN 和服务器等进行性能优化，这需要深入了解这些设备的工作原理和性能参数，通过调整配置参数、升级软件等方式提高设备的运行效率。例如，根据网络流量的变化调整路由器的带宽分配策略。
2. 能够根据业务需求修改设备的配置，以满足新的功能要求或解决出现的问题。比如为新开通的业务部门配置特定的网络访问权限。

三、线路监控与故障处理

1. 对光纤和 ADSL 线路进行监控，及时发现线路的异常情况，如信号衰减、带宽不足等。
2. 进行线路的测试工作，包括网络速度测试、稳定性测试等，以确保线路的质量。
3. 当线路出现故障时，能够迅速准确地报障，并协助相关部门解决问题，减少对业务的影响。

四、软件账号管理

1. 负责 ERP 账号、文件服务器等软件账号的开放，根据员工的工作需求和权限级别为其创建相应的账号。
2. 对账号的权限进行管理和维护，确保员工只能访问其工作所需的资源，保障数据的安全性和保密性。比如根据员工岗位的变动及时调整其在文件服务器上的读写权限。

五、服务器管理与维护

1. 对邮箱 OA 服务器、文件服务器、ERP 数据库服务器等进行日常的管理和维护工作，包括服务器的运行状态监控、系统更新、数据备份等。
2. 及时处理服务器出现的故障和问题，保障服务器的稳定运行，确保公司的邮件、办公自动化和业务系统的正常使用。

六、网络工程项目

1. 参与公司网络工程的规划，根据公司的发展战略和业务需求，设计合理的网络架构和方案。
2. 负责网络工程项目的实施，包括设备的安装调试、线路的铺设等工作。
3. 为网络工程项目提供技术支持，解决实施过程中遇到的技术难题。

岗位技能分析：

1、熟悉主流的网络与安全设备、TCP/IP协议原理，善于排查网络与系统故障。
2、了解常用办公设备、电脑、打印机等调试工作；
3、熟悉网络域控制，虚拟化终端，华为/H3C等路由及网管型交换机配置维护
4、熟悉机房常用防火墙、VPN及winodws服务器等常用调试维护;
5、具有高度的责任心、较强的问题分析和解决能力

以下是对该职位技能要求的分析：

一、网络与系统故障排查技能

1. 熟悉主流的网络与安全设备，如思科、华为等品牌的防火墙、路由器、交换机等，能够熟练操作这些设备，了解其常见故障类型及排查方法。例如，当网络出现延迟或丢包时，能够通过检查设备配置、端口状态等迅速定位问题所在。
2. 精通 TCP/IP 协议原理，这是网络通信的基础。能够理解 IP 地址分配、子网掩码、路由协议等概念，在遇到网络连接问题时，能够通过分析协议数据包来找出故障原因。
3. 具备系统故障排查能力，熟悉 Windows、Linux 等操作系统的常见问题及解决方法，比如系统崩溃后的恢复、软件冲突的处理等。

二、办公设备调试技能

1. 了解常用办公设备如电脑、打印机的调试工作，包括硬件连接、驱动安装、网络设置等。例如，能够为新购置的电脑安装操作系统和办公软件，并连接到公司网络。
2. 能够处理打印机的常见故障，如卡纸、墨盒更换、打印质量问题等。

三、网络配置与维护技能

1. 熟悉网络域控制，能够管理和维护域环境中的用户账号、计算机账号、组策略等，保障网络资源的安全和合理分配。
2. 熟练掌握虚拟化终端技术，如 VMware、Citrix 等，能够配置和管理虚拟桌面环境，提高资源利用率和管理效率。
3. 精通华为/H3C 等路由及网管型交换机的配置和维护，包括 VLAN 划分、IP 路由配置、端口聚合等操作，以优化网络性能和提高可靠性。

四、服务器调试与维护技能

1. 熟悉机房常用防火墙的配置和调试，如设置访问控制策略、入侵检测规则等，保障网络安全。
2. 熟练掌握 VPN 的配置和维护，能够为远程办公人员提供安全的接入通道。
3. 精通 Windows 服务器的常用调试和维护操作，如 IIS 配置、Active Directory 管理、系统服务优化等，确保服务器的稳定运行。

五、问题解决与责任心

1. 具有高度的责任心，对待工作认真负责，确保各项任务按时、高质量完成。
2. 具备较强的问题分析和解决能力，在面对复杂的技术问题时，能够迅速理清思路，找出问题的关键所在，并提出有效的解决方案。例如，当服务器突然出现性能下降时，能够通过监控工具和系统日志分析，快速定位并解决问题，减少业务中断的时间。

推测面试问题：

以下是为上述偏技术层面的面试问题提供的参考答案：

一、网络与安全设备相关

1. 请详细说明如何配置华为路由器的 OSPF 路由协议？
   • 首先，进入系统视图，启用 OSPF 进程，指定区域 ID。然后，配置接口使能 OSPF，并设置区域类型。为接口分配网络地址和掩码，并指定开销值。
   • 常用命令：system-view，ospf [process-id]，area [area-id]，interface [interface-name]，ospf enable [area-id]，ospf cost [cost-value] 等。
2. 在 H3C 网管型交换机上，怎样实现端口聚合以增加带宽？
   • 进入交换机配置模式，创建聚合组，将需要聚合的端口加入聚合组，并设置聚合模式。
   • 命令如：system-view，link-aggregation group [group-id] mode [mode-type]，interface [interface-list]，port link-aggregation group [group-id] 。
3. 如何设置思科防火墙的访问控制列表（ACL）来禁止特定 IP 段的访问？
   • 使用 access-list 命令创建 ACL，指定规则的编号、动作（deny 或 permit）、源 IP 段、目的 IP 段等。然后将 ACL 应用到接口上。
   • 例如：access-list [number] deny ip [source-ip-address] [wildcard-mask] [destination-ip-address] [wildcard-mask]，interface [interface-name]，ip access-group [number] [in | out] 。

二、系统与服务器相关

1. 阐述在 Windows Server 中创建和管理活动目录（Active Directory）的步骤。
   • 首先，安装 Active Directory 域服务角色。然后，运行 Active Directory 安装向导，选择创建新林，设置域名和林功能级别。配置域控制器选项，如 DNS 选项等。完成安装后，可以通过 Active Directory 用户和计算机工具进行用户、组、组织单位等的管理。
2. 怎样在 Linux 服务器上进行文件系统的配额设置？
   • 首先，安装 quota 软件包。编辑 /etc/fstab 文件，为需要配额的文件系统添加 usrquota 和 grpquota 选项。
   • 然后创建配额文件，使用 quotacheck 命令检查和创建配额数据库。使用 edquota 命令为用户或组设置配额限制。
3. 描述在 Windows 服务器上配置 IIS 以支持多个网站的方法。
   • 打开 IIS 管理器，添加网站。为每个网站设置不同的主机名、IP 地址和端口，指定网站的物理路径。配置网站的绑定信息，包括协议、IP 地址和端口。还可以设置网站的权限、应用程序池等其他参数。

三、虚拟化与终端相关

1. 讲解在 VMware 中创建虚拟机并进行资源分配的过程。
   • 打开 VMware 软件，选择创建新的虚拟机。选择虚拟机的类型（如典型或自定义），指定操作系统类型和版本。设置虚拟机的名称和存储位置。分配虚拟机的 CPU 核心数、内存大小、硬盘容量等资源。选择网络类型，并完成创建。
2. 如何利用 Citrix 实现应用程序的虚拟化交付？
   • 首先，安装和配置 Citrix 服务器和相关组件。发布需要虚拟化交付的应用程序，设置访问策略和权限。
   • 客户端通过 Citrix Receiver 连接到服务器，获取并运行虚拟化的应用程序。
3. 在虚拟化环境中，如何进行虚拟机的迁移操作以及需要注意哪些事项？
   • 可以使用热迁移或冷迁移。热迁移在虚拟机运行时进行，需要保证源和目标主机的兼容性、网络连接正常，以及迁移期间足够的资源。冷迁移则在虚拟机关闭时进行。注意事项包括迁移前备份重要数据、检查目标主机的资源可用性、确保迁移过程中网络的稳定性等。

四、协议与原理相关

1. 解释 TCP 三次握手的过程以及每个步骤的作用。
   • 第一次握手，客户端发送 SYN 包到服务器，表示请求建立连接。第二次握手，服务器收到 SYN 包后，返回 SYN/ACK 包，表示同意建立连接并等待客户端确认。第三次握手，客户端收到 SYN/ACK 包后，返回 ACK 包，连接建立成功。第一次握手用于发起连接请求，第二次握手确认服务器可以接收连接，第三次握手确认客户端可以接收数据。
2. 简述 IP 地址分类及子网掩码的作用。
   • IP 地址分为 A、B、C、D、E 五类。A 类地址范围是 1.0.0.0 - 126.255.255.255，B 类是 128.0.0.0 - 191.255.255.255，C 类是 192.0.0.0 - 223.255.255.255。
   • 子网掩码用于划分网络地址和主机地址，确定网络的范围和可用主机数量。
3. 说明 ARP 协议的工作原理和用途。
   • 当主机需要向另一台主机发送数据时，通过 ARP 协议根据目标 IP 地址获取目标 MAC 地址。主机首先在本地 ARP 缓存中查找，如果没有则广播 ARP 请求，目标主机收到请求后返回自己的 MAC 地址。用途是实现 IP 地址到 MAC 地址的映射，以便在局域网中进行数据传输。

五、故障排查与优化相关

1. 当服务器出现内存泄漏时，您如何进行诊断和解决？
   • 通过监控工具（如任务管理器、性能监视器）观察内存使用情况，确认内存持续增长且不释放。查看进程的内存占用，分析可能存在泄漏的应用程序。使用内存分析工具（如 Windbg、VMMap）进一步诊断。解决方法可能包括更新应用程序补丁、优化代码、重启相关服务或进程。
2. 网络延迟过高，您会从哪些方面进行优化？
   • 检查网络设备的配置，如 QoS 策略、缓冲区设置。优化路由选择，确保数据包走最优路径。检查网络中的拥塞点，可能需要增加带宽。排查是否存在广播风暴或环路。优化服务器和客户端的网络设置，如 TCP 窗口大小。
3. 如果发现数据库查询性能下降，您的排查思路是什么？
   • 首先查看查询计划，分析是否存在索引缺失、全表扫描等问题。检查数据库服务器的资源使用情况，如 CPU、内存、磁盘 I/O。确认数据库的参数配置是否合理。检查数据表的大小和数据分布，是否需要进行表结构优化或数据清理。查看是否有锁等待或死锁情况。

六、其他技术相关

1. 如何在企业环境中部署和管理无线接入点（AP）？
   • 首先进行现场勘查，确定 AP 的安装位置以保证信号覆盖。配置 SSID、加密方式和密码。设置信道避免干扰。通过控制器对多个 AP 进行集中管理，包括配置下发、固件升级、用户接入控制等。
2. 介绍一下数据备份和恢复的常用技术及策略。
   • 常用技术包括完全备份、增量备份、差异备份。策略可以是定期进行完全备份，结合增量或差异备份。使用磁带、硬盘、云存储等作为备份介质。还可以采用异地存储以防止本地灾难。恢复时根据备份类型选择合适的恢复方法。
3. 怎样对网络中的流量进行监控和分析？
   • 使用网络监控工具（如 Wireshark、Sniffer）捕获数据包。通过流量分析软件（如 PRTG、SolarWinds）查看流量趋势、协议分布、源和目标地址等。设置阈值进行告警，以便及时发现异常流量。

有没有人也在找工作啊，岗位信息发我，我给你分析分析，不收钱，毕竟我也只是找工作的人，想互相交流一下。