以生态之力赋能泛娱乐企业出海增长

关键字: [亚马逊云科技出海日2024, 实时互动云服务, 泛娱乐行业增长, 出海生态运营, 实时音视频服务, 生成式Ai应用]

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导读

王俊女士在”亚马逊云科技出海日2024”上发表了题为”以生态之力赋能泛娱乐企业出海增长”的演讲。在这个演讲中,她讨论了如何利用生态系统的力量来支持泛娱乐企业的海外增长;具体解释了声网作为全球实时互动云服务提供商的领导者,如何通过生态合作伙伴为客户提供一站式解决方案,支持泛娱乐企业在出海过程中的不同阶段,包括项目筹备、产品研发、用户增长和精细化运营等。演讲重点阐述了声网如何通过生态系统合作伙伴,为客户提供市场洞察、技术支持、营销推广和本地化运营等服务,从而实现出海增长、提高用户体验和收益。这个演讲由声网公司提供。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共3300字，阅读时间大约是16分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。

这场”亚马逊云科技助力智能设备全价值链创新”演讲由声网出海生态运营负责人王俊女士主讲,她将分享声网对于泛娱乐行业出海增长的洞察和建议。整场演讲主要分为两个部分。

第一部分是声网对于出海这一领域的观察。让我们先简单介绍一下声网。声网是全球实时互动云服务提供商的开创者和领导者,目前在市场上占有率排名第一。该公司每月支撑的通话分钟数高达600亿以上,全球超过60%的泛娱乐应用程序都选择了声网的实时音视频服务。自2014年成立以来,声网一直与客户保持紧密沟通,洞察整个行业的新方向,无论是16年的秀场直播、连麦直播,再到最近两年火热的元宇宙或生长式人工智能,声网都希望与开发者和客户一起发现下一个实时通讯技术的创新应用。

正如王总所提到的,去年整个行业的增长数据来自于Data AI。从2014年到现在,整个非游戏行业的收入持续增加,尤其在2022年,相较于2021年,整个非游戏行业的增长高达65亿美元。如果我们对具体的品类进行拆分,其中17.2亿美金的收入来自于娱乐,9.8亿来自于社交媒体,也就是说对于整个社交泛娱乐这一块还是有持续增长的空间。另一个明显的增长点是来自于生成式人工智能。自2022年10月份之后到现在,整个生成式人工智能的下载或付费在持续增加,去年有4.1亿美金的收入。

具体到出海泛娱乐,声网选取了2020年到2022年的数据进行拆分。按区域来看,北美地区的收入增长已经相对稳定,达到6亿左右的规模,但单次下载的收入在持续增加。在大家关注的中东、北非地区,下载量在持续增加,单次下载收入也在不断提升。在出海过程中,大家也关注的南亚地区,可以看到下载量非常高,但相对而言单次下载收入会稍低,在0.03美金左右。

整个出海过程中,社交泛娱乐会选择不同的渠道。早期是异步的沟通工具如电子邮件。自2016年到现在,更多的选择是实时社交。实时社交下的明显场景有语聊房(在中东地区活跃)和1V1的视频或秀场直播(在东南亚或北美地区火热)。

基于实时社交这一块,声网拉取了全球Top 10实时社交应用程序的渗透率数据。在印度、埃及、卡塔尔等中东地区,以及马来西亚、越南、泰国等东南亚地区的渗透率更高,这与当地民族习惯及气候相关,对线上社交沟通的接受度较高。

具体到语聊、直播和视频场景,去年除了传统语聊房外,声网观察到出海视频场景有明显增长,特别是在1V1场景下,下载量持续增长,整体实时通讯技术用量不断增加。视频场景的直播用量也保持增长,但没有1V1场景那么明显。

从区域来看,去年中东和东南亚(包括南亚,不含印度)是实时音视频使用量的大头,分别占38%和34%,印度占7%,这与大家对社交出海的认知相符。

声网也对各区域的用量增量进行了统计。中东地区去年实现47%的增长,中小型泛娱乐开发者在这里同样拥有增长空间。拉美地区的增长也很明显,像墨西哥人均GDP已超过1万美元,巴西也接近8000美元,对于出海而言是值得关注的地区。

如果具体到地点,除了大家熟知的沙特、阿联酋等中东国家外,声网也看到一些新的增长点。比如伊拉克,2023年伊拉克的泛娱乐增幅高达74%,这可能颠覆了大家对伊拉克的一般印象。王俊女士表示,第一,伊拉克整体的国际形势和国家情况相对稳定;第二,伊拉克在战争之前本来就是一个石油国家,当地的一些大户用户会比较多,包括现在很多伊拉克人会选择去海湾合作委员会地区工作,所以具备一定的收入水平,愿意进行支付;第三,一个有意思的小发现是,2023年伊拉克的人口大概是4000多万,但它全球的应用下载量排到第19位,而第20位是拥有5000多万人口的韩国,所以伊拉克的这个增长是属于大家意料之外的。除了伊拉克之外,声网还建议大家多关注一些其他的新兴增长区域。

针对于整个出海,声网提到的直播语聊或者1V1等场景,声网也有一整套的对应方案,以及一些区域型的玩法,不同的一些像中东地区所偏好的内容,如果大家有兴趣的话,也可以在展台进行具体的沟通。

刚才提到的出海泛娱乐,出海可能是大家传统认知中的一些泛娱乐的经典玩法,声网也一直保持着对人工智能这一领域的关注。事实上,声网也觉得人工智能和实时通讯技术之间有更多的可能性,不管是引入了一些智能代理后进行虚拟人聊天,或者作为创作工具,亦或是下一代的Vision Pro,这些都有一些新的创新场景。在剖析整个实时通讯技术的发展历程中,声网会发现早期的时候实时通讯技术做的一个事情就是把线下搬到线上,就比如说在线下的聊天、开会、上课换到线上。

然后在第二个阶段的话,是更多的是有一些人的互动在线上全部创新,比如说在线上一起进行K歌、线上一起玩弹幕游戏、线上一起进行一些小课程的教育等。但是在3.0阶段,声网认为整个人工智能会作为一些工具来参与到整个社交的场景中,不管说是做一些人工智能的陪聊,像Glow或者CallAny这些,还是说作为一些内容的提供方,比如说在狼人杀里面充当一个人工智能的主播,让整个线上的娱乐场景更加丰富,或者说是作为一个基本的审核审查,都能够让整个社交场景更加丰富起来。

目前而言,声网也在探索一些人工智能和实时通讯技术场景的实践。第一个场景是大家比较常见的一个人工智能语音助手,这种场景特别是出现在传统的金融或者政企客户中,当客户去跟客服进行沟通的过程中,人工智能语音助手会更加灵活一些。

第二个场景就是人工智能的口语老师,像声网也提到,一些多邻国已经开始引入人工智能,能够帮助客户更好地进行口语交流。

第三个场景就是一个虚拟主播人,就像刚才提到的,有一些主播通过打造自己的一个虚拟人,在语料加持之后进行沟通,这样可以让整个线上的沟通,或者说是主播和用户之间更加有趣一些。

然后下一个场景是一些多人的游戏场景,比较明显就是在像谁是卧底,或者海龟汤、狼人杀里面,以前可能会经常因为缺少一个人,这个局迟迟不能开,有了人工智能的加持之后,就不用受人数的影响,能够比较快地进行游戏活动。

最后一个可能是在破冰的一些环节,像一些1V1的小游戏,不管说是你画我猜这一些,能够让整个活动更好地开始,在这个部分,声网也有一个相对的解决方案。

接下来,王俊女士进行了一个小小的视频演示,展示了如何将人工智能与实时通讯技术相结合,设计一款与美食社交相关的产品。在这个演示中,人工智能可以发挥很大的作用,比如个性化推荐、语音交互等,从而提高用户体验。

王俊女士解释说,在这个案例中,或者这个视频演示中可以看到,将人工智能加上实时通讯技术所需要的能力是比较丰富的,不是单纯引入一个大模型就行。

首先,需要有一些基本的模型能力,包括各种商用的大模型,能够自由地切换,能够满足上下文的联动,以及针对一些传统客户还有一些私有化定制的需求。第二,也需要有一些合作伙伴能力,特别是语音识别、语音合成等,进行用户内容的处理,不管是表述出来,还是其他的,以及一些趣味的玩法,就类似于人工智能的变声问题,因为像声网现在接触到比较多的客户,他可能会觉得如果是在一场直播过程中只是使用一种声音的话,会觉得比较无聊,比较无趣,在这个过程中,不管说是切换成其他的语音或者切换其他的音色,能够让整个这个场景的表现会更好一些,以及说是中间还有一些关于声音克隆的,就比如说对于自己的某些声线比较满意,可以在克隆之后进行一个持续的演进。

第三,可能还有一些游戏玩法的定制。这个时候会根据人工智能的一个基本人设,去不断地像类似于写游戏小传一样,去丰富他的整个人物性格、丰富他的声音、他的形象、他的面部或者其他的,然后在具体的一个场景进行应用。

最后,在交互的过程中,也需要像3D的Avatar驱动,或语音驱动,能够实现一个多模态的交互。

整体而言,像人工智能方案加上实时通讯技术,声网现在是提供了一个端到云的一站式的能力,刚才所提到的这中间也有很多合作伙伴的能力,声网在这里也简单介绍了声网生态的共创加速器。

刚才提到的像语音识别、语音合成或大模型以及后面的面部等,都会有一些声网的技术合作伙伴进行支持,双方会在一起进行一些联合方案的共建。比如说是针对于泛娱乐场景的一个大模型的训练,或者说是针对于在泛娱乐场景的一些人工智能变声的实践,这样能够给客户提供一些更加一站式的解决方案。

第二,有声网的超音速计划,持续关注实时通讯技术场景的最新应用,不管说是之前的元宇宙,还是现在的人工智能生成式内容这些大模型,声网希望跟客户一起以及初创企业去探索,看哪一些能够真正成为未来发展的方向。在这个过程中,声网也会和一些风险投资机构以及合作伙伴,包括亚马逊科技这一方面进行共同的扶持。

第三,基于开发者这一方面,声网也会有一些开发者社区的布道和知识交流,希望所有的开发者在一起能够有更多的联动。如果大家对于声网的加速器,或者对于声网生态比较有兴趣的话,大家可以持续沟通。

声网积累这么多的生态合作伙伴,也是希望在整个客户的出海周期过程中,能够提供更加完善的解决方案。因为在声网接触客户会比较早期一些,从客户的项目立项开始,一直到上线以及上量。在整个过程中,声网会发现客户给声网提供的需求不是单纯的一方面的实时通讯技术这一块,客户希望声网能够提供更多的解决方案,或者行业经验,也希望有更多的合作伙伴能够帮忙一站式地提供相应的内容。

针对于最近所接触到的所有客户,出海过程中,声网其实划分为四个阶段:

1. 在客户的项目筹备期,大家可能会比较关心的是市场的大盘,比如当地的营收,或整体收入下载情况,还有当地的营商环境,特别是对于想去中东或其他地区的,非常在意当地有没有对应的政策法规,会有一些局限性或限制,以及是否需要在当地注册公司。
2. 在真正的产品研发中,声网刚才所提到很多生态合作伙伴就会加入其中,包括云资源的基础设施,或常提到的美颜转写大模型,或其他的短信数据分析工具等。
3. 然后第三个阶段,在要从0到1引流的增长阶段,声网会发现客户非常关心的就是如何让客户过来,以及如何促活,这时候会有一些对应的合作伙伴,比如谷歌广告,或整个小游戏在线版权等。
4. 最后在需要精细化运营的过程中,也离不开像支付这边一些合作伙伴,帮客户不断优化支付链路,以及有一些分析内容,帮助客户持续优化。

感谢各个合作伙伴的支持,声网在去年对整个出海能力进行了汇总,提供了一个大家比较关心区域的出海生态能力指南。

在整个内容中,第一个是对当地的基本环境,像人口或下载以及互联网覆盖率提供了相应统计。

然后第二个,尤其是针对社交这个领域,有一些不同的表现。比如在中东北非地区,大家的特点还是比较喜欢灵魂社交,或语音沟通,以及中东地区,大家还是比较喜欢一些华丽的特效,对紫色或其他颜色会比较偏好。但像中东地区,大家之前可能遇到的一些支付问题也会比较难。

所以各个方面的内容,都是属于声网客户在出海过程中前期就需要讨论的,声网也希望有更多合作伙伴参与,能够在早期就给客户提供更完善全面的支持。

在这个过程中,声网也比较感谢像亚马逊这一方面的支持。接下来是声网对客户在出海过程中经常提到的一些问题的整理:

1. 第一个就是支付问题,客户的钱能不能回来,如果只能在当地花,对客户的用户影响可能不大。
2. 第二个是如何引流,尤其是这两年获客成本越来越高的情况下,如何获取高价值用户。
3. 第三个是一些本地化运营,包括对当地主播公会的管理,以及客服,都需要有当地人支持。就比如有些客户在出海去中东的时候,会发现当地就有一些专门的小公司,目标就是进行投诉,投诉了之后,不管哪个上线的应用,你就需要有本地化团队应诉或处理。同时中东这个地区,虽然土豪比较多,但他们对产品的容纳度会很高,会有一种心态,就是我既然给你付费了,我就是你这个产品的主人,所以他们特别喜欢提需求,如果你不进行解答,他们除了卸载应用,可能还会疯狂地diss这个产品。
4. 所以对于当地客服也是比较刚需的,最后是一些合规问题,包括客户在前期出海时,就会咨询有没有相关政策法规,一些其他问题,大家希望整个出海链路能更顺畅,不触犯当地法律。
5. 最后是一个对跨境服务的稳定性。

在这里,王俊女士也感谢了亚马逊云科技这一方面的支持,尤其是对出海初创企业:

1. 第一个是对出海初创企业有一些资金或技术上的支持,像声网超音速计划与亚马逊的云创计划有紧密联动,对一些不错的初创企业,除提供优惠券外,也会有专属咨询和服务,这对客户而言是非常宝贵的经验。
2. 第二个是关于合规安全的研讨会,之前亚马逊的专家给声网超音速的小伙伴专门分享了各地合规实践,能提供一些操作性指导。
3. 最后就是双方在人工智能这一块,一起做一些沙龙或技术交流研讨会,希望和超音速企业、初创生态,以及亚马逊共同为初创企业提供支持,帮助它们跑通0到1,找到更好的发展空间。

以上是王俊女士今天的整场分享,她感谢了各位的时间。

总的来说,这场演讲全面分析了泛娱乐行业的出海现状和趋势,重点介绍了声网在出海泛娱乐、人工智能+实时通讯技术场景等方面的解决方案,并与亚马逊云科技开展合作,为出海初创企业提供全方位支持。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

王俊女士在亚马逊云科技出海日上分享了声网在泛娱乐领域的出海经验。

亚马逊云科技重视AI和实时通信技术(RTC)的融合,为虚拟人物交互、创作工具和下一代Vision Pro等创新场景带来新可能。

在社交3.0时代,AI将作为工具参与到社交场景中,充当陪聊伙伴、内容提供者和审核员,让线上娱乐和互动更加丰富多彩。

亚马逊云科技领导人强调了构建AI语音模型的重要性,包括大型商用模型、满足客户定制需求、与合作伙伴整合语音识别和合成技术,以及提供有趣的AI变声和声音克隆功能,为用户带来更佳的语音体验。

声网期望与生态合作伙伴携手,为客户提供完善的一站式解决方案,从项目立项到上线上量,全程贴心服务。

在中东地区,本地化运营团队需要应对当地用户的投诉和需求,否则可能会遭到严厉批评。

亚马逊云科技将与初创企业和生态系统合作,通过沙龙和技术交流工作坊等形式,为初创公司提供支持,帮助它们从0到1实现更好的发展。

总结

声网作为全球实时互动云服务提供商的领导者,洞察到泛娱乐行业出海增长的巨大潜力。通过对数据的分析,发现中东、东南亚等地区的实时社交应用渗透率较高,尤其是语聊房和1V1视频直播场景。同时,生成式AI也为泛娱乐行业带来新的增长点,AI可以作为工具参与到社交场景中,丰富线上娱乐体验。

声网正在探索AI与实时音视频技术的融合,如AI语音助手、口语老师、虚拟主播等,为客户提供一站式解决方案。声网还建立了生态加速器,与合作伙伴共同打造针对泛娱乐场景的AI模型和变声技术。在客户出海全周期,声网携手亚马逊云科技等合作伙伴提供从市场分析、产品研发到运营增长的全方位支持,助力初创企业突破发展瓶颈。

声网呼吁行业携手共建,以生态之力赋能泛娱乐企业出海增长,抓住AI与实时音视频融合的新机遇,开拓更广阔的发展空间。