2021爱分析·云计算厂商全景报告_2021年云计算行业新进入者

报告编委

**报告指导人
**
李喆 爱分析 首席分析师

**报告执笔人
**
郭佳伶 爱分析 分析师

李书娴 爱分析 分析师

目录

\1. 研究范围定义

\2. 甲方云计算需求

\3. 全场景地图

\4. 场景定义与厂商解读

\5. 入选厂商列表

关于爱分析

研究与咨询服务

法律声明

1. 研究范围定义

云计算，是指企业将云计算等相关技术与传统IT基础设施相融合形成的一体化IT底座（即云平台），从而为上层业务数字化转型整合有效资源、提供高效、低成本的全面支撑，并助力企业数字化转型。

按照IT基础设施的架构，云平台建设的顺序依次为IaaS、PaaS和SaaS。其中IaaS层决定资源共享能力，PaaS进一步释放云动能，将弹性、灵活、快速响应的特点放大，SaaS应用则可直接服务于企业业务。本次报告的研究范围聚焦于云平台的IaaS层和PaaS层。

2. 甲方云计算需求

在新冠肺炎疫情、市场需求激增、政策持续加码的多方驱动因素下，企业数字化转型已成为时代发展的必然趋势。作为业务数字化转型的基础设施，企业通过云平台建设，结合传统IT基础设施和云计算相关技术，能够实现对技术、业务、决策进行深度融合，提高企业业务运行效率和收益，塑造企业数字化竞争力。目前，企业对云计算平台的建设需求如下。

首先，自2006年云计算兴起到现在，云平台建设价值已得到初步验证，但由于沉没成本过高，企业当前阶段最迫切的需求，是如何从降低成本和提高性能两个方面对云平台进行优化。

其次，企业要想加强对云平台建设的成本管理能力，就需要对云平台建设进行整体规划，包括建设目标、建设步骤、和二者之间的关系，以及云平台建设后期的运维、灾备、安全等。

最后，尽管虚拟化技术已能够对企业云各类异构硬件云资源进行整合，但上层应用的开发和运维尚未产生本质性变革。下一步，企业将持续释放云原生建设需求，以屏蔽异构底层设施并专注于应用的开发部署，使云品台建设向灵活性、轻量级架构演进。

目前，金融、政府、能源、医疗、泛互联网为云平台建设领先行业，其中已出现具备成功经验的“赋能者”。爱分析通过前期对以上重点行业的头部企业调研，梳理了企业云平台IaaS及PaaS层建设的13个重要场景，包括公有云、私有云、计算（超融合、虚拟化、裸金属）、软件定义存储（SDS）、软件定义网络（SDN）、软件定义广域网（SD-WAN）、实时音视频（RTC）、容器化改造与编排、微服务治理、研发运维一体化（DevOps）、云管理平台（CMP）、云管理服务（MSP）、云灾备。

本报告面向企业决策层、CIO、CTO，以及科技部门负责人，通过对各场景的需求定义和代表厂商的能力解读，为企业的云平台建设规划与厂商选型提供参考。

厂商入选标准

本次入选报告的厂商需同时符合以下条件：

• 厂商的产品服务满足各应用场景定义的厂商能力要求；
• 厂商具备一定数量以上的客户服务案例，或在某场景的产品和服务营收达到一定数额（参考第3章各场景定义部分）。

3. 全场景地图

爱分析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面研究，遴选出在云计算场景中具备成熟解决方案和落地能力的代表厂商，如下图所示。

（注：以下所有场景中的厂商均按音序排序）

4. 场景定义与厂商解读

爱分析对云计算各场景的定义如下。同时，针对参与此次报告调研的部分代表厂商，爱分析撰写了厂商能力解读。

4.1. 公有云

终端用户：

IT部门、业务部门

核心需求：

公有云是一种云服务部署模式，在该模式下，云服务商将基础设施所承载的标准化IT资源提供给企业，并提供相应的运维服务，帮助企业根据业务需求灵活配置IT资源，降低运营成本。其中，专有云的使用权仅归一家企业所有。

“互联网+”时代，各行业企业业务量激增，对企业IT资源利用和管理运营能力的要求也大幅度提升。然而，传统IT架构下，企业不仅需要自行购买服务器等硬件设施构建数据中心，还需要配备一支实力强大的IT运维团队，负责IT架构的搭建和日常运营，成本较高。

在公有云的云服务部署模式下，厂商利用虚拟化等技术将物理IT资源进行虚拟池化，并通过资源分配、访问控制等技术对池化资源进行统一管理，将计算、存储、网络等基础IT资源以订阅制的形式交付给企业，同时根据企业IT和业务需求，以订阅制向企业提供负载均衡、消息队列、中间件、云监控等产品和服务，帮助企业实现灵活配置IT资源、提高资源利用率和管理灵活度，降低企业的IT运维、运营成本。

厂商能力要求：

解决方案层面，厂商需能够以订阅制的方式提供计算、存储、网络等基础IT资源，和负载均衡、消息队列、云监控等云服务，具体如下。第一，厂商需具备较强的技术研发实力，能够通过自研开发公有云解决方案的核心产品，并提供云监控、云运维等其他功能；第二，厂商公有云解决方案需具备一定的兼容性，例如提供API接口，以方便企业接入云管平台等其他云产品。

产品性能方面。第一，公有云相关产品需具备良好的性能指标，例如存储设备的IOPS指标、网络设备的低延时、系统吞吐量TPS等；第二，公有云相关产品需具备一定的稳定性和安全性。

产品服务方面。厂商需具备专业的售前和售后服务团队，帮助企业进行答疑、及时解决企业故障，降低企业IT运营和运维成本。

产品性能方面。

此外，厂商的公有云解决方案需具备一定数量的标杆客户案例。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在5家及以上；2）2020年公有云场景产品和服务营收超10亿以上）

京东云

产品服务介绍：

面向政府和行业数字化转型需求，京东云提供全栈的公有云基础设施服务，涵盖安全稳定的IaaS产品、开放敏捷的PaaS产品、AI和IoT全栈智慧应用、多层次安全防护与合规认证，以及专业化技术服务和行业化解决方案。

产品服务评估：

资源布局方面，京东云目前布局4大区域9个可用区，资源覆盖华北、华东、华南等重点地域，并在60多朵城市云、500+国内边缘节点基础上，通过升级扩容、拓新建设、品牌联合和技术赋能强化了区域覆盖和算力下沉。

产品创新方面，京东云基于自主研发的京刚软硬一体虚拟化技术，推出新一代高性能云主机和裸金属等服务；存储产品在应用场景支持、性能可用性和成本优化方面亦不断改进；同时提供数据库、中间件、容器、微服务、DevOps、视频、移动、大数据、人工智能、物联网、区块链等全面的数智化PaaS组件服务。

产品性能方面，京东公有云产品的稳定性和安全性较强。通过热迁移技术、数据驱动的故障预测、稳定性主动管理、以及基础架构持续升级，京东公有云平台组件可用性均达到业界最领先水平（如服务可用性99.995%），同时京东云也构建了智能可信赖的云安全纵深防御体系。

此外，京东云作为京东集团的统一技术底座，历经6.18、11.11流量洪峰和安全考验，目前服务数千家大型政企客户，承载核心业务系统上云。

典型客户：

达达集团、科大讯飞、腾云天下、9377游戏、服贸会

4.2. 私有云

终端用户：

IT部门，业务部门

核心需求：

私有云是一种云服务部署模式，在该模式下，云服务商为单一企业或机构构建IT基础设施，帮助企业提升IT资源利用率，提高IT运行效率。其中，托管云的管理运维由云服务商承担。

在各行业企业纷纷进行数字化转型、通过企业上云以提升IT运行效率，并实现业务增长的背景下，相比于新兴行业企业，传统行业企业业务体系庞大，实现业务上云难度较大。例如，石油、化工、制造等传统工业企业的业务系统多为“集团-省-地方”多级部署，管理成本较高，业务逻辑较复杂，信息系统独立运行、数据互通较难；金融、政府等行业业务系统规模较大，且对安全隐私的要求较高，传统公有云无法满足其对安全隐私的需求。

随着OpenStack功能成熟度的提高，为私有云的发展提供了源动力。私有云通过将云平台部署在企业内网或专网上，数据由企业掌握和管理，能够帮助企业通过自定义云环境以满足特定业务需求，降低IT运营成本，提高业务运行效率，帮助企业实现数字化转型。

厂商能力要求：

解决方案层面。第一，厂商需能够为企业提供计算、存储、网络等IaaS层基础设施硬件和PaaS层相关软件，帮助企业构建私有云平台；第二，厂商需具备一定的行业know-how，能够将行业经验融入产品，满足企业上层业务需求；第三，厂商需能够根据行业的发展对私有云相关产品和服务进行持续迭代。

产品服务方面。厂商最好能够为企业提供上云咨询服务和后续运维等售后服务，例如IT架构规划、数据迁移、安全服务等，帮助企业根据真实业务需求部署和使用私有云平台。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在5家及以上；2）2020年私有云场景产品和服务营收超10亿以上）

品高云

产品服务介绍：

品高云计算产品BingoCloud从基础、应用、数据三个层面，为各行业客户提供私有云全栈解决方案，帮助企业解决面临的基础设施云化、敏捷开发、数据治理、开放互联等问题，目前已覆盖政府、公安、轨道交通等多个行业。

产品服务评估：

解决方案层面。

第一，BingoCloud不仅能够对企业基础IT设施进行管理，同时能够为企业在向互联网的架构迁移、大数据应用、上下游生态构建等环节提供开放、弹性、自动化的产品能力和服务支持。

第二，为方便企业进行横向IT设施管理，品高云联合合作厂商，在原有IT资产管理的基础上，利用统一开放接口，为企业设计并实施从应用开发和管理到系统运维支撑全过程的企业云计算平台IT治理整体解决方案。

第三，品高云秉承“行业+云”建设理念，能够结合行业业务特点，为企业提供具有行业know-how的产品和解决方案。例如自品高云进入公安行业以来，结合公安行业多业务、多警种的场景需求，为企业提供了从IaaS层到SaaS的全栈云平台，帮助企业建立了从底层平台到上层应用和数据分析展现的一体化支撑。

产品服务层面。品高云可为企业提供企业上云前的咨询服务，帮助企业根据业务场景需求搭建私有云平台。

典型客户：

越秀集团、东莞轨交、重庆公安、广州电子政务云、新疆农村信用社

客户案例：

新疆农村信用社是新疆自治区政府管理的地方性金融机构，以为农户提供存、贷款服务为主要业务，现有网点1000余个，已实现所有乡镇物理网点全覆盖。坐拥数千亿存款规模，新疆农信需要与第三方厂商合作，充分利用云计算技术打造全新IT体系。

品高云首先帮助新疆农信构建了内部和全疆自治区地州的云平台，并后续优化了基础云平台及CMP平台, 增加智能纵深安全防御体系。同时，进一步构建基于容器面向云原生应用的持续交付平台，为银行提供微服务应用的基础架构。

在品高云解决方案的助力下，新疆农信实现了生产资源的集中供给、集中运营和集中灾备，顺利达成等保2.0标准的三级保护要求，为银行应用架构转型打下了良好基础。此外，品高云在自主研发、安全可控的前提下进行了信息技术应用创新建设，并在符合监管部门、行业合规要求的前提下实现异构支持，满足了多类应用入云及国产化演进需求，也为新疆农信后续国产替代平滑演进埋下伏笔。

京东云

产品服务介绍：

京东云JDStack是与公有云同源的全自主研发专有云，目标是为客户打造安全可靠、灵活扩展、全栈能力的企业级私有云或产业云平台。JDStack提供领先的IaaS和PaaS服务，以及专业化运营服务和行业化解决方案。

产品服务评估：

解决方案层面。：

第一，JDStack支持客户按需定制，采用“1+N”模式实现灵活部署，“1”是最小化云平台底座，“N”是可选装产品集合。新一代JDStack更加轻量化，4节点起步，支持计算存储混部，可平滑扩容至数千台服务器规模。

第二，JDStack支持超大规模、超高可用的双AZs部署模式，支持面向信创领域的一云多芯和各类国产化技术，全面支持IPv6，具备全方位的安全防护体系以及安全等级保护资质，并为客户提供一体化、智能化、自动化的运维和运营工具。

产品服务层面。借鉴京东云长期积累的最佳实践，JDStack提供专业的架构规划、业务上云、数据迁移、机房规划、网络设计、部署交付、运维运营、容灾备份、安全服务、应急响应等多种增值服务，对规划建设私有云平台提供专业服务和支持。

此外，JDStack已经过众多客户实践和验证，在政府、金融、零售、物流、汽车、制造、交通、能源、地产、医疗等行业积累了丰富的解决方案和最佳实践，成为政企客户数字化转型之基石。

典型客户：

京东安联保险、滨州市政府、一品红药业

4.3. 计算（超融合、虚拟化、裸金属）

终端用户：

IT部门

核心需求：

计算（虚拟化、超融合、裸金属）指通过虚拟化技术，将计算资源进行跨硬件的重新整合，实现算力资源的弹性调度。

随着云计算和大数据时代的到来，企业需要IT系统能够应对业务系统需求，就需要提高计算、存储等IT基础设施能力。然而，传统计算、存储资源存在如下问题，服务器数量、存储容量、网络等较为复杂，以及交换机、服务器、存储和虚拟化平台独立分割，导致传统IT架构的计算、存储设备与资源运维管理效能低。

通过虚拟化技术，能够对计算、存储等资源进行跨硬件的重新整合，实现资源的弹性调度，提高IT资源的运维管理效能。以超融合为例，通过将计算、存储、网络等虚拟资源融合到一台标准x86服务器中形成基准架构单元，并利用网络聚合多套单元设备，能够实现模块化的无缝横向扩展，形成统一资源池的创新IT架构，帮助企业提升某些业务场景的IT效率，同时降低企业IT成本和运维复杂度。

厂商能力要求：

产品功能方面。产品需能够简化企业的IT基础架构，并能够利用软件对计算、存储等基础IT资源进行弹性调度和管理，降低企业IT运维复杂度；

产品性能方面。第一，超融合产品需能够快速部署和上线使用，具备一定的敏捷性，使企业能够按业务需求分阶段购买并快速上线、使用超融合产品；第二，超融合、虚拟化、裸金属等产品需较容易进行维护；第三，超融合等产品最好具备一定的开放性和兼容性，例如提供软件的厂商能兼容其他厂商的硬件产品；

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年产品和服务营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

SmartX

产品服务介绍：

SmartX 超融合产品能够以纯软件、一体机、订阅多种方式交付，支持 VMware、Citrix、KVM 多种虚拟化平台，并支持主流服务器硬件以及异构品牌硬件整合。目前，产品已经覆盖金融各细分市场与场景，并在制造、医疗、零售等客户的生产环境中广泛部署。

产品服务评估：

产品架构方面。SmartX 超融合产品组合拥有分布式、软件定义等云计算（IaaS) 架构的核心特点，并通过融合部署的方式进一步简化 IT 架构。用户能够以三节点起步，构建核心生产、敏态业务、开发测试等多种分布式云化资源池。

产品特性方面。SmartX 超融合产品组合的核心组件如分布式块存储为自主研发，能够保障深度服务和产品持续升级，并符合信创政策要求；在稳定性方面，大量金融用户生产环境部署其产品超 4 年，满足核心稳态应用高可用与性能需求；在开放性方面，其支持多种虚拟化与硬件平台；在灵活性方向，能够以三节点起步，轻松扩容支持敏态业务，简化分支与边缘部署。=

产品服务方面。SmartX 构建了 360° 闭环服务体系，7x24h 全时段服务，客户复购率超 70%。

典型客户：

交通银行、泰康保险集团、国泰君安证券、中信建投证券、京东方

4.4. 软件定义存储（SDS）

终端用户：

IT部门

核心需求：

SDS（ Software Defined Storage）指将存储物理资源通过抽象、池化整合，并通过智能软件实现存储资源的管理，实现控制平面与数据平面的解耦，最终以存储服务的形式提供给应用，满足应用按需（如容量、性能、服务质量、服务等级协议等）使用存储的要求。

Gartner最终用户报告指出，非结构化数据正以每年30%～60%的速度快速增长，与此同时，随着AI、大数据等技术的快速发展，催生出自动驾驶、基因分析等行业的众多高并发场景，对存储系统高吞吐和大规模并行读写访问能力提出了更高要求。然而，传统依赖硬件存储模式的横向扩展能力较差，难以满足海量数据的存储需求，同时存储硬件设备的分散与差异性使企业管理面临诸多困难。

厂商能力要求：

产品功能方面。厂商SDS产品需能够同过对数据资源进行池化处理将不同类型存储资源进行整合，为企业提供软件平台对数据资源进行调度和管理，提高设备管理效率。

产品性能方面。第一，厂商SDS产品需达到较强的基础性能指标，包括高数据访问IOPS、低数据读写延时、可支撑较大的文件存储数量、具备横向扩展能力、高数据可用性等；第二，厂商提供的SDS产品需具备管理简单、运维方便等特性。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年SDS产品营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

焱融科技

产品服务介绍：

YRCloudFile是焱融科技自主研发的分布式文件存储产品（分布式 NAS），为企业提供高性能、高可用的文件访问接口，适用于人工智能（AI）、自动驾驶（ADAS）、高性能计算（HPC）、视效渲染、GIS实景三维、生命科学、基因分析等多种使用场景，焱融科技是独立的混合云文件存储领跑者，支持Kubernetes等主流容器编排框架，提供高性能的容器持久化存储，YRCloudFile在全球IO500存储系统性能测试中排在前列。

产品服务评估：

产品功能方面，YRCloudFile 支持高性能的海量文件读写以及满足云原生架构下的存储需求。首先，面对百亿级海量文件，YRCloudFile 通过可扩展的元数据集群架构，使客户端对元数据的操作性能以及读写性能仍可保持持续稳定；同时，YRCloudFile 能够将不同目录元数据的访问分散至不同的元数据节点，避免元数据访问颈。其次，焱融科技在云原生方向业务布局较早，是国内首个进入 CNCF Landscape 的容器存储产品。目前 YRCloudFile 已能够与容器云平台进行无缝对接，同时利用 CSI 插件，实现对 Kubernetes 及上层应用容器无侵入性。

产品性能方面，YRCloudFile 具备易用性强、扩展性强、和延时低的特性。首先，YRCloudFile产品的标准化程度高，用户能够快速部署并且实现30分钟快速扩容的效果。其次，YRCloudFile 扩展性体现在存储数据节点和元数据节点都可按需横向扩展，多元数据服务的架构设计，使集群对小文件及随机IO的访问性能比开源或商业文件存储产品更优；另外，YRCloudFile同时还具备低延时的特性，企业可通过客户端直接访问存储节点数据，不需通过协议服务器跳转，访问延时降低明显；

服务能力方面，焱融科技具备较强的服务响应能力和场景理解能力。焱融科技针对每个客户都会配置专门的团队（包括售前、售中、售后），以快速响应客户的需求。同时，焱融科技基于对客户场景的理解，能够调整数据读写模型，使YRCloudFile更加贴合用户实际的使用场景。

典型客户：

科大讯飞、图森未来、中国移动

客户案例：

国内某大型人工智能上市企业在语音识别、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等领域保持着国际前沿技术水平，这要求其基础架构团队，需要为人工智能业务部门提供稳定、高性能的训练存储平台，同时具备管理近千台高性能GPU服务器。

焱融科技针对其训练场景，上线了多套存储集群，能够满足数十亿级别的小文件及大文件混合的读写场景，在AI训练过程中，YRCloudFile对接了近千台高性能GPU服务器并发访问。

在YRCloudFile的助力下，该客户的单次训练时间缩短了一半，GPU利用率得到大幅提升。同时，由于单次训练时间的缩短，算法工程师对模型进行迭代的次数提升，辅以算法的优化，使该客户的训练精度得到不断提升，从而极大提高产品竞争力。

4.5. 软件定义网络（SDN）

终端用户：

IT部门

核心需求：

SDN是一种通过集中式的控制平面与分布式的数据平面，将网络设备的数据层与控制层相互解耦，实现软件可编程的新型网络架构。

在云计算高速发展背景下，应用与业务日益多元，快速多变，传统网络架构由于其不可编程性和分布式架构的制约，难以灵活调整以应对企业快速增加的网络资源调配需求。企业在网络层面的面临的主要挑战如下。

第一，传统网络结构是根据明确的应用需求（网络架构、拓扑、IP连通性、安全与QoS策略）对网络架构的配置进行预设，整体相对静态且有一定冗余，网络资源利用率不高，扩展性不强；第二，传统网络架构的部署以人工为主，自动为辅，且网络设备类型多样，厂家来源多样，导致网络架构调整和运维难度大。

企业需要通过采用SDN技术产品，简化网络部署以及增强网络灵活性与协调性，提升网络资源利用效率。

厂商能力要求：

本报告入围的厂商应具备提供SDN完整解决方案的能力，且SDN解决方案需作为单独产品对外销售，而非某个产品的子模块。

解决方案层面，厂商的SDN解决方案能够帮助企业对网络的控制与转发层分离。通过帮助企业部署统一的控制器，厂商能够帮助企业收集各数据中心的流量需求，进行统一地计算和调度，实现网络流量按需分配，最大成的优化网络，提升网络资源机制。厂商需要提供企业简单的应用平台，帮助企业对网络架构进行统一管理，降低企业管理和运维难度。

性能层面，厂商的解决方案需要具备较强的横向扩展能力以及易用性。 厂商SDN解决方案为企业提供的网络架构应具有较强的横向扩展能力，以弹性响应生产应用变化。同时，SDN产品的安装部署运维应该具备简单易用特性，降低企业使用SDN产品的成本。

服务能力层面，厂商应该具备一定行业积累，通过标杆案例提炼成功经验，为企业制定符合公司情况的网络架构。同时，厂商应具备专业且有一定规模的团队，帮助企业快速完成部署工作和售后运维服务，避免网络传输的效果为企业带来业务损失。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年SDN产品营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

4.6. 软件定义广域网（SD-WAN）

终端用户：

IT部门

核心需求：

SD-WAN是将SDN技术应用到广域网场景中所形成的一种服务。该服务通用于连接广阔地理范围的企业网络，包括企业的分支机构以及数据中心。

对于大型企业，将各个分支机构通过网络连接是业务正常运转的基础。过去，企业通常选择互联网或者专线（MPLS）连接各分支机构及数据中心。

通过互联网的连接服务质量和数据安全难以得到保证，企业会出现稳定性差，卡顿甚至掉线的情况。同时，将企业业务系统直接暴露在互联网上，也会带来极大的安全隐患和风险。通过专线连接分支机构，虽然在安全和性能上得到一定保证，但也存在其他问题与挑战：

第一，专线的使用成本高。对于一个大型集团企业用户来说，每年花在专线租用上的费用，能够达到百万至千万；第二，部署周期长。从申请安装到部署，通常会历时几个月，在这期间内企业的正常业务会受到影响；第三，运维难度高。专线的运维对IT成员要求高，变向的增加了企业成本。由于专线网络的传输路径不够透明，一旦出现问题，企业IT人员很难排查出故障点。

基于以上痛点，企业（尤其是大规模企业），需要通过SD-WAN解决方案完成企业安全可靠的组网搭建，将不同的云、数据中心、分公司连接，同时优化性能，提供应用加速，并降低带宽成本。

厂商能力要求：

本报告入围的厂商应具备提供SD-WAN完整解决方案的能力，且SD-WAN解决方案需作为单独产品对外销售，而非某个产品的子模块。

解决方案层面。厂商的SD-WAN解决方案应该具备动态选择最佳传输路径、线路负载均衡、故障时的线路切换等核心功能，实现实时线路优先级的检测和调配，绕开故障线路，使企业传输效率的最大化。

性能层面，厂商的解决方案需要具备稳定性、易用性以及安全性。 通常，大型企业的分支机构，或者是一些连锁门店是不具备设立专门运维的人员，因此企业希望从安装到后期管理、运维的过程都简单易懂，减少人力成本及时间成本。同时，厂商的在网络传输稳定的前提下，还应该保证数据传输的安全性。

服务能力层面。厂商应该具备一定行业积累，通过标杆案例提炼成功经验，为企业制定符合公司情况的网络架构。同时，厂商应具备专业且有一定规模的团队，帮助企业快速完成部署工作和售后运维服务，避免网络传输的效果为企业带来业务损失。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年SD-WAN产品营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

观脉科技

产品服务介绍：

观脉科技的SD-WAN技术相关产品包括ALLWAN全球网络、Linker产品、全球应用加速解决方案等，采用专线互联、互联网多路由备份，并于各骨干网络节点部署网络加速和路由优化，为企业提供快速、灵活、经济、弹性的网络传输服务和解决方案，满足全球企业对公有云、私有云、数据中心和分支机构间的互联互通。

产品服务评估：

产品功能方面，观脉科技提供软硬一体的SD-WAN解决方案，满足企业多分支组网、公有云与数据中心组网以及网络性能优化的需求。在组网方面，观脉科技SD-WAN解决方案支持专线、互联网、4G/5G等多种接入方式，为企业快速建立安全独享的私有网络。同时，观脉科技网络资源丰富，网络节点覆盖全球主要国家和地区，支持全球化方案。在网络优化方面，观脉科技SD-WAN解决方案通过在网络节点部署加速软件，来做网络协议优化，通过协议识别、应用识别等技术可以设置网络优先级，保证资源合理利用，提升工作和生产效率。

产品性能方面，观脉SD-WAN解决方案简单易用，企业接入AllWAN全球网络后，能够实现即开即用，以及任意端的高速、高质量的网络互联；解决方案稳定性强，产品可以针对网络质量劣化的情况提供补偿算法，保证数据传输速度；解决方案弹性强、易扩展，能够弹性调整服务带宽，解决实时传输中的瓶颈，在全球范围内，跨地域、跨云平台、跨运营商使用；解决方案灵活性强，AllWAN高质量虚拟私有网络覆盖全球70多个城市和地区，可为企业在全球提供灵活可靠的网络连接。

服务方面，观脉科技提供7*24小时运维监管服务，在快速响应客户所反馈问题的同时也能够基于服务经验向客户主动预警。

典型客户：

中国移动、网易、猎豹移动、傲世堂

客户案例：

国内某著名AI公司，在各地办公区之间、以及与数据中心之间的通信全部使用互联网访问，存在以下问题。第一，现有办公区访问数据中心的网络质量无法得到保证；第二，各地办公室间的通信质量无法得到保证；第三，公司某些应用的访问效果不佳，例如salesforce。

观脉科技为该AI公司提供的解决方案，通过专线+互联网的方式，将客户的数据中心、公有云和办公室就近接入观脉科技ALLWAN网络，并在控制台下发策略，实现各节点之间的网络互访需求，大幅度提升了业务数据的访问质量，同时提升了各办公区访问salesforce等应用的速度。

在观脉科技解决方案的助力下，该AI公司不仅网络安全性得到大幅度提升，同时公司办公区间网络互访速度同比提升50%，网络可用性超过99.99%。

4.7. 实时音视频（RTC）

终端用户：

业务部门、IT部门

核心需求：

RTC（Real-Time Communication）是指通过基于UDP协议的WebRTC、TokBox的开源技术提供的实时音视频通话能力，能够应用于互动直播、视频会议等场景，满足实时的通信需求、强调低延时和接通率。

近年来，为提升服务效率，加之疫情的催化作用，各行业越来越多的业务场景开始采用实时音视频类产品。然而，企业实现实时音视频能力的传统方式是自行搭建团队进行研发，人力和时间成本较高。RTC产品则能够帮助用户通过几行简短的代码，快速实现实时音视频产品的上线和使用，节约企业人力成本和开发时间。

厂商能力要求：

产品功能方面。第一，厂商需能够为企业提供实时音视频能力，包括语音通话、视频通话、互动直播、美声音效等，保证网络的稳定性、低时延和低卡顿率，同时保证高质量的音质和画质；第二，在某些互动要求高的场景下，RTC产品需保证音视频的通话质量。

产品服务方面。厂商需具为企业提供售前、售中、售后等完整的专家顾问式服务，例如对企业相关IT、业务人员进行前期集成、使用培训等。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年TRC产品营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

声网

产品服务介绍：

声网的RTC产品能够为企业提供实时音视频互动能力，包括音频通话能力、视频通话能力、互动直播能力等基础实时音视频能力，和白板、录制、美颜、美声等扩展能力，帮助企业通过简短的几行代码、快速（半小时内完成安装部署）上线实时音视频应用

产品服务评估：

产品功能方面，声网RTC产品功能丰富，包括音视频通话、互动直播等基础功能，同时也包括消息、信令、白板、录制、美颜、美声、音效、内容审核等扩展能力。同时，声网RTC产品的标准化率较高，通过API的调用，客户能够快速简捷的获得实时音视频能力，快速响应业务需求。

产品性能方面，声网RTC产品的200ms包到达率>99.9%，全球端到端时延中位数低于76ms；声网产品稳定性高，连续七年无全网事故，API调用崩溃低于万分之0.5。声网的软件定义实时网络SD-RTNTM具备中心调度和智能路由功能，可自动避开拥塞线路，选择最佳的传输路径；基于AI机器学习，在节点故障时，可在用户无感知的情况下实现切换。声网提出实时互动行业第一质量标准-XLA（eXperience Level Agreement)，可量化、可查证、可赔付的体验质量标准，保证用户主观体验达到优质水平。

服务能力方面，声网RTC产品能够覆盖全球200多个国家和地区，同时也下沉到了中国3、4线城市，服务覆盖客户广，客户服务经验丰富；基于服务经验和团队规模，声网能够为企业提供24小时全球无时差服务。

典型客户：

新东方、陌陌、B站、伊对，Yalla Group

客户案例：

Yalla（雅拉）是中东地区最受欢迎的语音社交平台，用户覆盖全球一百多个国家，拥有上百万个聊天房间。

对语音社交平台来说，满足高并发的语聊场景是必备能力，而卡顿、延迟等技术硬伤会直接影响用户体验。例如实时音频连麦是语音社交平台的标准功能，一旦用户间连麦延时过高，可能会导致交流内容不同步的尴尬场面。

声网Agora 通过自建的超低延时、高并发、高可用的软件定义实时网 SD-RTN™ ，在网络架构设计上能够应对10倍以上的负荷，具备千万级并发能力，能够满足 Yalla 语聊场景对高并发的需求。此外，声网自建的实时音视频质量诊断分析产品-水晶球能够为 Yalla 提供全周期通话质量监测、回溯和分析解决方案，能够帮助Yalla及时发现问题、定位原因，解决语聊房等场景都会遇到的卡顿、有回声、杂音等一系列质量问题，提升用户体验。

在水晶球的助力下， Yalla 能够实时发现问题，更有针对性地诊断用户设备和区域网络情况，并做出相应的改进，极大提升了 Yalla 的工作效率。

4.8. 容器化编排与改造

终端用户：

IT部门

核心需求：

容器化改造与容器编排是指厂商基于Docker、Kubernetes等技术，对容器集群进行统一管理，并向企业提供容器运行管理、容器编排与调度、资源管理等一系列功能。

企业传统的云平台多为基于虚拟化的云架构建设，然而，虚拟化技术需要为服务器上运行的每一个虚拟机都安装单独的操作系统，占用大量 IT 资源。容器化改造与容器编排通过打通企业公有云、私有云等各类异构云资源，以及账号体系、监控体系、运维体系等各类业务系统，能帮助企业提高各类应用系统的可扩展性、可移植性，同时提高IT资源利用率。

厂商能力要求：

产品功能方面。第一，厂商需具备较强的Docker、Kubernetes等容器相关技术，能够帮助企业快速集成、部署容器产品，实现对各类异构云资源的统一管理；第二，厂商需具备一定数量的落地实践案例，并能够将某行业业务相关的落地实践经验融入容器平台，并为企业提供部署安装和响应的售后服务。

产品性能方面。第一，容器产品需具备兼容性，能够对市面上各类厂商的异构云平台进行统一管理和资源调配；第二，容器产品需能够保证承接在容器平台上操作系统或应用的安全运行。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年容器产品营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

京东云

产品服务介绍：

京东云云舰JDOS平台，定位混合云操作系统，是面向云原生技术和混合多云理念的创新产品。云舰平台支持大规模容器调度和管理，帮客户屏蔽异构混合云环境的复杂性，提供多云一致的PaaS组件能力，使用多云像使用一朵云。

产品服务评估：

京东云云舰脱胎于京东集团全面容器化实践，符合云原生行业标准，支持运行容器超200万，峰值超千万核的超大规模容器集群，同时支持离在线混部，异地多活及双流双活高可用模式。

产品功能方面。第一，云舰具备强大管理调度能力，K8S增强引擎，单集群支持上万个节点，实现多集群生命周期管理、超大规模集群管理；第二，云舰支持增强的容器IO隔离能力，可以避免IO密集型应用对其他业务的影响；第三，智能阿基米德调度，利用机器学习、深度学习智能算法，对应用的资源使用情况进行预测，弹性地对资源进行优化，同时对容器进行碎片化整理，提升资源利用率。

产品性能方面，云舰产品具备较强的兼容性。云舰可运行在各类主流公有云和私有云之上，帮助业务充分利用多云部署优势，解锁单云厂商绑定；同时提供可在多云环境一致运行的数据库、中间件、微服务、DevOps、运维监控、多云管理、安全、移动、大数据、人工智能、物联网、区块链等16大类云原生数智组件，积木式按需搭建，支持开放生态，整合第三方生态组件和客户自研组件，满足应用多样化需求。

典型客户：

苏州农商行

谐云

产品服务介绍：

HC-PaaS容器云平台是谐云基于Docker和Kubernetes技术构建的一套完整IT标准化和自动化框架，以“面向‘终态’、优化IT资源”为目标的新一代PaaS平台，能够提高企业的IT管理能力，帮助企业在降低运营成本和风险的同时，获得更高的运维效率，保障业务稳定运行和高效迭代。

产品服务评估：

产品功能方面。第一，HC-PaaS容器云平台能够直接部署在企业的公有云或自建机房的物理机或虚拟机上，主动对接第三方存储、日志、监控工具，提供全量的OpenAPI；第二，谐云能够将已落地的成功案例经验和行业典型场景积累，融入HC-PaaS容器云平台，以更好地服务企业。

产品性能方面。第一，HC-PaaS容器云平台能够支持纳管原生或第三方K8S集群，具备较强的兼容性；第二，HC-PaaS容器云平台集成了代码漏洞扫描，镜像安全扫描等一系列安全工具，安全性较强。

典型客户：

中移在线、中石油、建信金科、浦发银行、海信

客户案例：

中移在线服务有限公司是中国移动通信集团公司下属的专业化子公司，面向移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务。目前，公司正在从传统呼叫中心向新形态呼叫中心转型，但公司IT系统存在服务弹性伸缩能力低、业务系统部署规模过大、核心系统应用子模块等问题。

谐云通过为中移在线打造一体化云平台，将容器服务管理平台和云资源管理平台进行集成，包括容器服务管理平台权限IaaS层对接租户权限的打通、网络对接、存储对接等，能够提高平台的使用便利性和应用的可用性。同时，一体化云平台可负责多集群管理，能够满足federation的概念功能注册集群跨集群同步资源，包括配置模板、跨集群、源监控管理、多集群状态维护和跨集群部署应用。

在谐云一体化云品台的助力下，中移在线实现了异地双活部署架构，能够支撑各类突发业务场景，应用运维效率提升35%以上，确保了10086客服系统业务连续性达到“99.999%”，节省服务器硬件投资近1亿元，大幅度提高了企业业务系统的开发、运维效率。

4.9. 微服务治理

终端用户：

IT部门、业务部门

核心需求：

微服务治理是指通过微服务架构的形式在云中部署应用和服务。在微服务架构中，每个服务独立开发、测试和部署，服务间使用约定的 API 进行通信，所有服务组合在一起工作形成一个大型扩展的应用程序，开发者只需要在特定的某种服务中增加所需功能，而不影响整体进程的架构。

企业应用系统的传统架构通常为单体架构或SOA架构，这两种架构的系统性能较差，体现在吞吐量小和扩展性差两方面。当业务量快速增长时，单体架构或SOA架构下的应用系统高并发堵塞严重，并且无法通过敏捷的应用开发，支撑业务的高速发展。

微服务架构则能够通过模块化的应用系统部署方式，能够降低各应用之间的关联性，实现整个业务系统的负载均衡，为企业高并发等业务场景提供支持。

厂商能力要求：

产品功能层面。第一，厂商提供的微服务治理解决方案需能够与企业真实的业务需求和业务逻辑相匹配；第二，微服务治理产品需具备服务治理能力，能够支撑跨语言、跨协议的微服务应用。第三，微服务治理产品需具备运维监控功能，以缓解企业的运维压力。

产品性能方面。第一，产品需具备一定的可扩展性，能够根据企业需求进行灵活的扩展限流等。第二，产品需能够保证整体微服务架构的安全性和稳定性。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年容微服务产品营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

谐云

产品服务介绍：

谐云的HC-MicroService 微服务治理平台是基于ServiceMesh理念研发的，既兼容传统微服务开发模式，又支持云原生微服务开发模式，支持 Python、Go、Dubbo 和 SpringCloud 等多种语言框架，无侵入、无开发语言限制的完整服务治理。

产品服务评估：

产品功能方面。HC-MicroService 微服务治理平台兼具全面的语言支持能力和服务治理能力，同时在可观测层面结合了谐云EBPF旁路全链路监控，能够以低功耗获取微服务业务的黄金指标、业务拓扑和系统健康状态。

产品性能方面。HC-MicroService 微服务治理平台具备一定的兼容性，支持插件方式扩展服务能力，灵活扩展限流、日志等能力等。

典型客户：

中石化、郑州银行、浙商银行

4.10. 研发运维一体化（DevOps）

终端用户：

IT部门、研发部门

核心需求：

DevOps是一种创新的软件开发方法，旨在帮助企业促进开发、技术运营和质量保障部门之间的沟通、协作与整合，实现软件在整个开发周期中持续的开发、测试、集成、部署和监控。

软件开发运维的全生命周期依赖企业多方团队的共同配合，例如需要多个开发团队共同编写程序代码，需要产品经理与客户进行需求的沟通和对接，需要测试团队对代码和软件半成品进行检验等。应用开发过程中通常存在频繁的发布和更新，会延长项目的开发周期，而互联网时代的到来，对软件开发运维的质量和效率提出了更高要求。

DevOps借助Scrum或Kanban等工作流方法的指引，以及一系列持续构建、持续集成、持续测试以及持续发布工具，帮助IT团队进行高效率地应用开发，并及时、持续地与用户沟通。同时在软件上线后，开发人员能够与运维人员一起对软件的运行质量进行监控，并根据市场需求持续进行版本的优化和迭代。

厂商能力要求：

产品功能层面。厂商的DevOps相关产品需能够帮助企业提高软件或应用系统的开发效率。

产品服务层面。厂商需能够在前期为企业提供DevOps平台的咨询服务，根据企业业务需求进行DevOps平台、容器平台和微服务架构的整体设计。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年DevOps产品营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

京东云

产品服务介绍：

京东行云DevOps平台，是京东云面向企业提供的研发运维一体化平台，产品融合京东最佳实践，以效能为导向，以应用为中心，面向敏稳双模体系，帮助企业实现研发资源高效整合、开发运维效率和交付质量持续提升。

产品服务评估：

产品功能方面：

第一，京东行云DevOps平台完全自主研发，融合京东数万人研发运维管理实践，功能全面覆盖需求管理、敏捷协作、代码托管、持续集成、持续交付、测试管理、自动化测试、效能度量、智能监控、智能排障等各领域。

第二，产品建设思路以应用为中心，实现贯穿需求、项目、开发、测试、部署、运维、运营等的全生命周期管控；面向敏稳双模体系，无缝融合传统项目和敏捷协作模式，达成应用高质量快速交付；以效能为导向，建设可度量、可分析、可改进的数据驱动研发体系，实现效能闭环与提升。

第三，产品以组件化形式扩展，积木式按需搭建，支持二次开发，与京东云云舰等云原生平台无缝整合。具备需求与代码的关联和联动，全方位、分级分层的测试质量保障，统一、高可用的企业级代码托管平台，大规模任务调度、灵活可扩展流水线，全方位的自定义资源监控，丰富的日志采集、存储与检索功能，以应用为中心的部署组件（筋斗云）等能力。

此外，京东行云DevOps平台已率先通过信通院DevOps解决方案先进级认证。

典型客户：

达达集团

谐云

产品服务介绍：

HC-DevOps平台通过平台形式固化开发运营一体化框架体系的流程，打通从企业需求管理、配置管理、个人构建、版本构建、系统测试、上线发布及产品运营的产品全生命周期管理，帮助实现产品全流程可视化、评价指标规范化、产品运营可持续化。

产品服务评估：

产品功能方面。HC-DevOps平台能够打通研发过程中的工具链孤岛及协作壁垒，覆盖软件开发全生命周期，实现需求、迭代、开发、测试、持续集成、持续部署全方位研发管理，帮助企业提高软件或应用的开发效率。

产品服务方面。谐云可根据企业需求，提供研发运营一体化DevOps转型咨询服务，目前谐云已有不少于20人的咨询服务团队，通过咨询+产品+定制开发的形式，为客户带去“用好DevOps”的最佳实践，确保理念与产品的全面落地。

典型客户：

建信财险、郑州银行、上汽集团、德邦物流、香港医院管理局

4.11. 云管理平台（CMP）

终端用户：

业务部门（业务运营人员）、IT运维人员

核心需求：

CMP（Cloud Management Platforms）即多云管理平台，指可以同时管理包含多个公有云、多个私有云、混合云以及各种异构资源的统一管理平台。多云管理平台一方面需要统一调度IT于云原生资源与应用，另一方面需要支持业务快速迭代与创新。

随着越来越多业务移至云端，单一的云对无法满足不同业务的个性需求，多云架构在此背景下成为了企业新一代的IT基础架构的发展趋势。从企业整体的角度来看，多云架构能够以最优的成本实现快速响应的最佳计算环境；但从IT管理的视角来看，多云架构在资源调度和管理上仍存在挑战。

第一，面对多云，企业的IT人员需要了解多个厂商的云架构和特性才能分别进行运维管理。依靠内部人员的多云管理难度大，成本高，效率低。第二，多云架构的部署使资源管理、容量规划等问题变得复杂，资源之间依然分散，对业务的弹性响应存在限制。

厂商能力要求：

本报告入围的厂商应具备提供工具产品（即多云管理平台）和咨询服务的能力。本次报告入围厂商提供的平台需作为单独产品对外销售，而非某个产品的子模块。

产品功能方面，厂商CMP产品需要具备多云管理与联通、服务请求与管理、创建、编排与自动化、管理与策略、监控与测量五大核心功能。具体来看，对于多云管理与联通，厂商需要具备将本地和非本地云资源统一管理和互相连接；对于服务请求与管理，厂商需要提供业务部门快速申请、获取云资源的服务门户功能；对于创建、编排与自动化，厂商需要通过CMP帮助企业调用底层策略和应用相关策略，自动和快速的部署资源；对于管理与策略，CMP平台需要保证相应的权限使用相应的资源，保证现有和未来交付的资源能够满足企业合规的要求；对于监控与测量，CMP平台需要提供用于检测云资源使用情况的监控和分析功能；

在咨询服务层面，厂商需深入理解企业业务场景，并能够根据业务需求搭建适用于企业的CMP平台。在对接不同的IT基础设施架构时，厂商需要具备提供一定决策支持的能力，如判断某种业务更适合运行在某种基础设施上；在管理权限制定上，厂商需要具备一定能力帮助企业梳理各角色对应的权限，更大程度的保证系统的安全合规。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年CMP产品营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

新钛云服

产品服务介绍：

新钛云服TiOps产品主要服务于零售、制造、医药等传统行业以及外企客户，帮助企业统一管理异构IT/混合云基础设施，提高管理效率，降低管理成本。具体来看，混合云管理平台TiOps向下管理各大主流公有云、私有云、容器以及物理服务器等资源，向上提供IT服务管理（ITSM）、IT运维运营管理（ITOM）、安全合规、费用管理等核心功能。

产品服务评估：

产品功能方面。混合云管理平台TiOps能够帮助企业进行异构IT基础设施管理、IT资源全生命周期管理和自动化运维，实现统一的IT运维运营管理；同时能够帮助企业开放API，并进行资源授权管理，提供统一的用户权限认证。

产品性能方面。TiOps的安全性较强，通过云堡垒机和安全扫描、合规治理，为企业提供统一的资源访问网关和安全合规治理；同时，TiOps具备较强的兼容性，能够管理市场上主流的公有云和私有云。

服务能力方面。

第一，新钛云服的团队在运维和安全方面专业能力较强，能够基于较强的专业能力与行业理解能力，将企业的业务需求拆解、量化，然后根据量化的业务目标为企业设计多云管理平台的功能模块、管理体系等，使多云管理平台更加贴合企业业务。未来，新钛云服会继续强化行业理解能力，引入具有行业经验的架构师，将行业know-how加入产品，更加深入挖掘场景中的业务需求，降低企业对业务和IT逻辑的掌握和理解程度的要求，提高多云管理平台对企业的价值。

第二，新钛云服为客户提供1对1服务，承诺分钟级响应。新钛云服为每一家企业客户提供专业的项目服务团队，包括团队负责人、项目经理、客户经理、专业技术人员等，保证在产品功能、性能及客户合作等多方面快速响应。

典型客户：

SHEIN、上汽赛可（享道出行）、上海电力、游戏蜗牛、白猫

4.12. 云管理服务（MSP）

终端用户：

IT部门、业务部门

核心需求：

MSP（Managed Service provider）是指与云的基础设施和平台运营相关的专业和托管服务，包括上云的咨询、规划、实施、运维和管理服务。

随着数字化转型的不断深入，企业业务系统上云成为不可阻挡的趋势。然而，企业云平台建设仍存在以下问题。

第一，企业对业务系统上云的IT投入，以及数字化业务发挥的经济效益难以量化；第二，云平台的建设对企业IT能力要求较高，然而目前大部分企业在云平台建设方面缺乏经验，导致企业云平台建设缺乏整体规划；第三，一些企业的IT部门人员规模较小，无法支撑云平台建设、以及建设后的IT运营工作。

MSP厂商通过对企业IT建设现状、预计IT人力投入等进行充分了解后，根据其业务需求、各系统之间的逻辑关系等提供云平台建设的整体规划，并帮助企业将业务系统逐步迁移至云平台。另外，MSP厂商通过承担企业的基础IT运维工作，能够帮助企业充分释放IT人力投入，从而加大对核心业务的人力投入。

厂商能力要求：

厂商需具备较强的技术背景，包括对硬件、网络、云主机架构等的设计能力，以能够为企业提供专业、完整的解决方案，包括企业业务系统上云前期的方案设计、上云过程中的项目管理和推动等。

厂商需具备较强的服务能力，体现为需能够及时与客户企业沟通，并快速解决企业务系统上云过程中遇到的问题。

厂商需具备为企业提供上云咨询与规划的经验，拥有一定数量的成功案例。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年MSP服务营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

新钛云服

产品服务介绍：

新钛云服的TiServices云管理服务将全面分析了解行业情况及企业自身业务需求与现状，凭借丰富经验及专业技术能力，为企业上云、用云、管云全生命周期提供定制化和精细化的云管理服务解决方案，提供咨询、实施、迁移、运维、安全等完整云服务体系，助力企业数字化转型。

产品服务评估：

云咨询服务方面，新钛云服能够对企业IT建设进行全方位的详细调研，为企业提供完备的上云咨询方案，降低企业上云迁移风险；

云迁移服务方面，新钛云服能够站在客户视角，对业务架构进行全面的梳理，优化架构和流程，将各应用场景的业务指标转化为具体的IT建设路径，解决企业业务和IT基础建设之间的断层问题，同时帮助企业提升IT建设安全级别，达到业务系统稳定、安全运行的目标；

云运维服务方面，新钛云服通过8大服务内容，包括架构搭建、应用服务搭建、业务部署、代码发布、数据库性能优化、容灾备份、监控告警、架构优化，帮助企业实现安全、稳定、高效、低成本的云运维管理；

云安全服务方面，新钛云服通过三大云安全服务和四大云安全解决方案，能够全面保证企业IT架构的安全。其中，三大云安全服务包括云安全咨询服务、渗透测试服务和一站式等级保护服务，四大云安全解决方案包括，混合云运维安全解决方案、勒索病毒应急解决方案、主机和容器安全解决方案和数据安全解决方案。

典型客户

lululemon、微办公、书香门地、中船嘉年华、歌诗达邮轮

客户案例：

佳化化学是一家精细化工品专业提供商，致力于环氧乙烷、环氧丙烷下游衍生精细化工产品的开发生产。为给业务提供支撑，佳化化学制定了“1+8数字化项目”战略规划，包括一个核心系统和八个外围业务系统的上云计划。其中，由于佳化化学在物流业务方面面临无法及时发送货物、数据回收不及时等问题，以业务紧急度为优先考虑，新钛云服首先帮助佳化化学上线了智慧物流系统。

智慧物流系统上线前，佳化化学物流系统面临如下问题。第一，由于缺乏高可用系统架构设计，一旦服务器、硬件出现问题，会导致整个系统陷入全面停滞，同时物流数据安全无法保障；第二，佳化化学多地物流系统的IT基础设施均为租赁使用，其硬件系统、网络等经常出现服务异常，导致物流系统响应慢、或服务宕机等情况。

新钛云服以物流业务ITO指标为依据，为佳化化学设计、搭建了北京-上海双节点、双活部署架构的智慧物流系统，确保公司物流业务的连续、可靠；同时，新钛云服帮助佳化化学构建了高可用的专线网络架构，并从主机病毒查杀、版本升级、第三方权限流程控制等多个方面保障了智慧物流系统的安全。

在双节点、双活部署架构的助力下，佳化化学物流系统可用性从99.95%提升到99.995%，系统稳定性提升10倍，预计每年可减少因宕机带来的数千万的经济损失（物流系统宕机1小时将导致损失经济效益1000万）。

4.13. 云灾备

终端用户：

IT部门、业务部门

核心需求：

云灾备指通过提前建立系统化的应急方式，帮助企业应对IT资源软、硬件故障可能造成的问题。

随着企业数字化转型的不断深入，各行业企业正在将越来越多的系统迁移至云上，与此同时，为保证云上数据安全和应用安全等，企业需要投入更多的人力、并以较强的技术能力来应对IT资源软、硬件出现故障的状况。

云灾备厂商通过对企业云上、云下各业务系统应用和数据进行容灾和备份，帮助企业在软、硬件出现故障时，保证各应用和数据能够继续支撑企业业务的正常运行，减少因故障带来的损失，同时帮助企业节省云灾备场景所需的人力投入。

厂商能力要求：

产品功能方面。厂商需具备较强的云灾备技术实力，确保建立的应急方式能够在企业面临软、硬件故障时，保证已备份的应用、数据能够支撑业务的正常运行；

产品性能方面。产品厂商产品需具备良好的性能指标，能够在较短时间（秒级别、分钟级别）启用备份应用和数据，尽量保证企业不丢失数据。

代表厂商：

（入选标准：1）客户服务案例在3家及以上；2）2020年云灾备产品和服务营收超5000万以上，或营收超3000万且增速大于100%）

爱数

产品服务介绍：

爱数为企业提供AnyBackup云容灾和云备份解决方案。云容灾解决方案利用数据实时复制技术，打造 RTO、RPO几近于0的容灾方案，助力企业实现业务连续性。云灾备解决方案致力于解决组织数据安全、业务连续性问题，保护任意 IT 环境下主流工作负载，帮助企业实现“任意云”到“任意云”的数据保护和数据管理。

产品服务评估

产品功能方面。云容灾解决方案具备跨云、跨平台的数据复制与迁移能力，使企业业务打破云的“壁垒”，从“任意云”到“任意云”自由流动，帮助企业实现多云和混合云战略。云备份解决方案可兼容多种工作负载、多种对象存储，支撑“任意云”到“任意云”的数据保护，同时提供端到端的加密，保障数据传输与存储安全。云容灾和云备份解决方案不仅能够实现“任意云”到“任意云”的业务流动和数据保护，同时可帮助企业将线下业务、线下数据备份至线上。

产品性能方面。云容灾解决方案可在15分钟内完成服务开通，并可保证意外发生时，基于容灾环境快速接管、及时恢复业务。云容灾解决方案能够帮助企业实现异构云、异构平台的数据迁移，避免单一服务厂商绑定，助力企业自主掌控数据，打破平台壁垒，实现业务扩展。

典型客户：

越秀集团、招商局集团、国药集团、中车集团、科大讯飞

5. 入选厂商列表

Algoblu

Algoblu（肇煜宏泰）是一家基于SDN提供虚拟网络应用和服务的云服务供应商，专注于研发符合中国市场的创新产品和服务，为企业及个人用户提供成本更低、效率更高的互联网全网体验。

AWS

AWS（Amazon Web Services）是亚马逊公司的云计算IaaS和PaaS平台服务，面向用户提供包括弹性计算、存储、数据库、应用程序在内的一整套云计算服务，帮助企业降低IT投入成本和维护成本。

DaoCloud

DaoCloud（上海道客网络科技有限公司）成立于 2014 年底，公司通过拥有自主知识产权的核心技术，以云计算、人工智能为底座构建数字化操作系统为实体经济赋能，致力于推动传统企业完成数字化转型。

FitCloud

FIT2CLOUD（飞致云）创立于2014年，通过混合云管理平台提供商致力于帮助企业“管好云资源、用好云服务、控好云成本”，更好地使用云和持续交付加速业务创新，实现数字化转型和“Fit to Cloud”的愿景。

SmartX

SmartX 是专业的超融合、分布式存储产品与解决方案提供商，通过存储与虚拟化集成部署的超融合系统 SMTX OS 等产品助力客户构建可靠、高性能、敏捷、简单的企业云基础设施，加速 IT 云化升级。

UCloud

UCloud（优刻得）于2021年在科创板上市，公司自主研发IaaS、PaaS、大数据流通平台、AI服务平台等一系列云计算产品，并深入了解互联网、传统企业在不同场景下的业务需求，为各行业企业提供公有云、混合云、私有云、专有云在内的综合性解决方案。

VMware

VMware是全球云基础架构和移动商务解决方案厂商，在虚拟化和云计算基础架构领域处于全球领先地位，所提供的经客户验证的解决方案可通过降低复杂性以及更灵活、敏捷地交付服务来提高IT效率。

ZStack

ZStack（云轴科技）是一家自主创新、专注产品化的云计算公司，具备自主知识产权、自主开源云代码、自主云平台三大优势。ZStack自研产品包括ZStack Cloud 云平台、ZStack Mini 边缘计算一体机、ZStack CMP 多云管理平台和ZStack Cube 超融合一体机等产品。

阿里云

阿里云创立于2009年，是一家云计算与人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，为制造、金融、政务、交通、医疗、电信、能源等众多行业企业提供安全、可靠的计算和数据处理能力。

爱数

爱数成立于2006年，是一家大数据基础设施提供商，提供的服务涵盖结构化数据、非结构化数据、机器数据、知识图谱数据等全域数据的构建能力，主要应用于政府、企业、金融、教育、医疗等行业。

安畅网络

安畅网络是一家云托管服务商，致力于帮助客户实现IT基础设施云化、应用云原生化和数据智能化，提供包括混合云IaaS基础架构、云原生PaaS技术中台、混合多云管理平台、全球云连接等在内的解决方案，以及云战略咨询、云迁移部署、云原生重构、云运维管理的全生命周期全栈服务。

百度智能云

百度智能云于2015年正式对外开放运营，公司专注于云计算、智能大数据和人工智能领域，为客户提供稳定的云服务器、云主机、云存储、CDN、域名注册、物联网等云服务，同时支持API对接，快速备案等专业解决方案。

博云

BoCloud博云是一家云计算解决方案服务商，公司致力于通过容器云、微服务、DevOps 等组成的 PaaS 平台产品体系，为企业提供面向应用管理的解决方案，同时通过多云管理平台、自动化运维等产品，为企业提供提供跨越传统IT及云计算环境的资源管理解决方案，推动企业数字化转型。

观脉科技

观脉科技于2017年正式运营，拥有覆盖全球70+城市&地区的高质量虚拟私有网络，致力于为企业提供即开即用、高速传输、全域覆盖、安全可靠的全方位实时网络连接服务，即为全球企业用户提供NaaS服务。

华为云

华为云成立于2005年，隶属于华为公司，专注于公有云领域的技术研究与生态拓展，致力于为用户提供一站式云计算基础设施服务，提供包括云主机、云托管、云存储等基础云服务，超算、内容分发与加速、视频托管与发布、企业IT、应用托管等服务和解决方案。

华云数据

华云数据成立于2010年，公司以推动中国行业数字化转型为己任，专注于通过为企业提供定制化私有云、混合云等解决方案，以及大数据服务、超融合产品、公有云和IDC转云等服务，帮助企业提升IT能力，实现业务变革。

火山引擎

火山引擎是字节跳动面向企业的智能科技品牌，基于大数据、人工智能和基础服务等技术能力，为企业提供系统化的全链路解决方案，助力企业务实地创新，给企业业务带来持续、快速增长。

即构

即构成立于于2015年，是一家全球云通讯服务商，公司专注于自研音视频引擎，产品具有较强的音频前处理、网络自适应和跨平台兼容等能力，同时公司构建了MSDN海量有序自学习数据网络，目前服务已覆盖全球，涵盖上百个音视频互动业务场景，单日时长突破 20亿分钟。

金山云

金山云创立于2012年，于2020年5月在美国纳斯达克上市（股票代码：KC），公司目前已经构建了完备的云计算基础架构和运营体系，并通过与物联网、区块链、边缘计算、大数据、AR/VR等先进技术有机结合，深耕行业，提供超过150种适用于视频、数字健康、金融、等行业的解决方案。

京东云

京东云是京东科技集团旗下的云计算品牌。基于京东集团在云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等领域的前沿科技能力和长期业务实践，京东云向全球客户提供领先的云计算服务与行业解决方案。

浪潮

浪潮是一家云服务运营商，专注于分布式云领域，致力于为企业提供云网边端融合、云数智融合、建管运融合的全栈云服务，构建零信任的云数安全体系，打造新一代混合云，同时携手合作伙伴，共建云舟联盟生态，支撑政府、企业数字化转型，助力数字中国建设。

灵雀云

灵雀云Alauda成立于2014年，专注于云原生领域，致力于通过Kubernetes等云原生技术，打造全栈云原生开放平台ACP，帮助企业建设新一代软件基础设施，加速构建、运行及管理现代化应用。

拍乐云

拍乐云成立于2019年，是一家视频会议背景的实时音视频云服务商，汇聚了一批专注于音频、视频、白板、网络、AI等领域的技术专家。通过集成 Pano SDK，帮助企业开发者在全球范围内快速实现语音聊天室、直播连麦、美术教学、编程教学、视频会议、金融双录、视频客服、远程医疗、智能硬件、远程指挥等行业场景。

品高云

品高云母公司品高软件成立于2003年，公司的核心业务包括基础架构云平台、数据湖管理平台、云应用支撑平台、聆客企业协作平台、品高云管理平台等重要基础软件产品的研发，同时面向大型行业客户提供IT顾问咨询以及应用系统建设等服务。

青云

青云成立于 2012 年 ，是一家企业级 ICT 服务商与数字化转型解决方案提供商，致力于通过一套自研的全维云平台助推企业数字化转型。该全维云平台在服务层次上，青云解决方案纵向跨越 IaaS、PaaS 和应用平台的全栈云架构；在服务交付形态上，以统一架构实现公有云、私有云、混合云和托管云的一致化交付与管理。

杉岩数据

杉岩数据成立于2014年，公司以新一代智能分布式存储技术为核心，致力于打造云计算、人工智能、物联网等领域的数据存储基石，目前公司产品已经在10余哥行业获得大规模商用部署，支撑了私有云、混合云、金融科技、智慧政务、智慧医疗等20多个不同类型的应用场景。

深信服

深信服（成立于2000年，是一家专注于企业级安全、云计算、IT基础设施与物联网的产品和服务供应商，目前公司业务覆盖全球50多个国家和地区，为超过10万家企业级用户的数字化转型构筑稳固基石。

声网

声网Agora 成立于2014年，专注于实时互动行业赛道，致力于帮助开发者通过调用Agora API，简单、快速地在应用内构建多种实时音视频互动场景。目前，声网Agora API已赋能社交直播、出海、教育、IoT等10余个行业100多个应用场景

腾讯云

腾讯云是腾讯集团旗下的云计算品牌，面向全世界各个国家和地区的政府机构、企业组织和个人开发者，提供云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务，以及丰富的行业解决方案，助力各行各业实现数字化升级。

网易数帆

网易数帆通过聚合云计算、大数据、人工智能等新型数字化技术，聚焦提供数据智能、软件研发、基础设施与中间件等基础软件，致力于帮助企业客户成功实现数字化转型。目前公司提供的各项产品服务和综合解决方案已涵盖零售、金融、制造、电商、教育、物流等多个行业领域。

网易云信

网易云信是网易智企旗下融合通信云服务商，为娱乐社交、教育、金融等领域企业提供稳定易用的通信与视频平台，包括IM即时通讯、5G消息平台等通信服务，音视频通话、互动白板等音视频服务，视频会议等组件服务，以及内容传输、安全监测两大问题一站解决的「安全通」产品，目前已服务百万企业开发者。

谐云

谐云于2011年起源于浙江大学计算机学院，是国内最先进行云原生底层技术研究和K8S应用的团队，致力于为企业数字化转型提供最佳云原生解决方案。目前，谐云拥有能源、金融、通信、化工等行业的百余家客户，树立了云原生技术在不同行业的落地经典和标杆案例

新华三

新华三作为紫光集团旗下的核心企业，是一家数字化解决方案提供商。公司拥有芯片、计算、存储、网络、5G、安全、终端等全方位的数字化基础设施整体能力，能够为企业提供云计算、大数据、人工智能等在内的一站式数字化解决方案，以及端到端的技术服务。

新钛云服

新钛云服创立于2018年，致力于在混合云、多云时代，帮助企业更好地构建、运维和管理其IT基础架构及应用，支撑企业实现业务的数字化转型。

星辰天合

星辰天合成立于2015年，致力于为企业提供分布式软件定义存储产品。公司通过携手产业链上下游合作伙伴，构建完善的 SDS 生态系统，并利用高度的产品化，解决用户混合云时代数据的管理、存放、 读取、保护、流动等数据基础设施的关键问题，帮助客户实现数据中心架构革新 。

星环科技

星环科技致力于打造“云计算+大数据+数据库+数据开发与智能分析”的基础平台产品。经过多年自主研发，星环科技建立了多个产品系列：基于容器的智能大数据云平台TDC、一站式大数据平台TDH、分布式关系型数据库ArgoDB及KunDB、大数据开发工具TDS、智能分析工具Sophon和超融合大数据一体机TxData Appliance等。

焱融科技

焱融科技是一家以软件定义存储技术为核心竞争力的高新技术企业，在分布式存储等关键技术上拥有自主知识产权，专注于高性能文件存储和容器存储两大细分领域，其核心产品YRCloudFile是国内首个进入CNCF Landscape的容器存储产品。

紫光云

紫光云成立于2018年，是紫光集团“芯云战略”的重要组成部分。公司聚焦于公有云研发、运营及销售，私有云运营，产业互联网等业务，为企业提供基础服务、平台服务以及应用服务三大块全栈云服务，包括16大类、300余哥云服务产品，致力于成为领先的云服务提供者，全面服务于数字经济时代。