信息系统分析与设计——信息、管理与信息系统_信息系统分析与设计知识点

目录

第2章 信息、管理与信息系统

2.1信息的概念

2.1.1信息的定义

1.信息

2.数据

3.数据与信息的关系

4.数据、信息、知识与情报

5.数据、信息、知识与智慧的关系

2.1.2信息的性质

2.1.3人进行信息处理的特点 

1.人和计算机都是信息处理器，都有信息的输入、处理和输出功能

2.人进行信息处理的特点

3.计算机和人的比较

2.2信息与管理

2.2.1信息是管理的基础 

2.2.2管理中的信息

2.2.3信息管理

2.3信息系统

2.3.1信息系统的定义

2.3.2信息系统的基本功能

2.数据的传输

3.信息的存储

4.信息的加工

5.信息的维护

6.信息的使用

2.3.3信息系统的结构

1.信息系统的概念结构

2.基于管理职能的逻辑结构

3.信息系统的物理结构

2.4信息系统的分类

2.4.1按技术发展分类

2.4.2按管理应用分类

2.4.3按行业划分

2.5信息系统与组织

2.5.1信息系统在组织中的地位

2.5.2信息系统对组织的影响

经济学、管理学、组织行为学

负面影响

2.6信息系统的发展趋势

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第2章 信息、管理与信息系统

2.1信息的概念

2.1.1信息的定义

1.信息

香农信息论：信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除（香农）

在信息系统中：信息是经过加工之后的数据。它对接收者有用，对决策或行为有显示或潜在的价值。

2.数据

数据与信息之间是原料与成品的关系 

3.数据、信息、知识与情报

数据是未经加工的数字、词语、声音、图像

信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据

知识是用于生产的信息，即有意义的信息。是人们对于自然世界、人类社会等认识与经验的总和。

数据：北京今天气温是0°

信息：我今天出差去北京，那里气温是0°

知识：水低于0°会结冰

情报：今天冬天平均气温很低，燃料将短缺

治江漫谈：

铁人王进喜的照片，日本竞标（情报）

4.数据、信息、知识与智慧的关系

股票交易数据是数据

在投资者眼里是信息

K线图和技术指标能反映股价信息，股市规则是知识

投资者根据股票涨跌信息、知识和经验，决定何时买卖，体现出智慧

2.1.2信息的性质

事实性，扩散性，传输性，共享性，增值性，不完全性，等级性，滞后性

2.1.3人进行信息处理的特点 

1.人和计算机都是信息处理器，都有信息的输入、处理和输出功能

全人工

全自动（工业控制领域的信息处理）

人机结合（管理领域的信息处理）

2.人进行信息处理的特点

（1）人需要反馈

（2）人需要一些多余的信息：人需要多余的信息以验证器合理性

（3）人们需要信息的压缩

（4）人们对于信息的需求口味各异

（5）人需要非口语的信息输入

3.计算机和人的比较

结构化的信息：对信息的表示方式清晰

能够用数据或统一的结构加以表示，我们称之为结构化数据，如数字、符号；

e.g.结构化的信息：对人的描述：姓名，身高，体重

信息无法用数字或统一的结构表示，如文本、图像、声音、网页等，我们称之为非结构化数据。

（理解：非结构化的信息是一种描述）

2.2信息与管理

2.2.1信息是管理的基础 

 管理的基本职能离不开信息

计划、组织、控制、激励、领导

2.2.2管理中的信息

管理活动中所使用的信息就是管理信息。根据不同管理层的决策特点，所需要的管理信息可划分为战略信息、战术信息和业务信息。

战略信息：行业发展预测，市场趋势分析。蓝海，红海的判断

战术信息：销售策略

业务信息：企业内部具体的运作

2.2.3信息管理

狭义：对信息本身的管理

广义：对信息资源及其相关资源（如信息设备、信息技术、信息人员、信息系统）进行规划、组织、领导和控制的过程

2.3信息系统

2.3.1信息系统的定义

信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统

为了体现与管理科学、计算机科学的关系，信息系统也可以这样定义：信息系统是结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统

治江漫谈：

阿里巴巴王坚院士构建信息系统

ORACLE数据库系统

王坚主要从事云计算领域研究，主持研发了中国唯一自研的云操作系统——飞天 

案例京东

前台：APP，PC端，微信小程序，手Q，M端（m.jingdong,com）

后台：上架

商家后台、京麦 

信息系统的特点

从业人员素质要求

2.3.2信息系统的基本功能

1.数据的采集与输入

2.数据的传输

数据通信

3.信息的存储

光盘塔

4.信息的加工

查询、排序、归并、模型训练及预测

5.信息的维护

狭义：经常更新系统重的数据，使数据保持合用状态

广义：系统建成后全部数据管理工作

6.信息的使用

2.3.3信息系统的结构

概念结构、逻辑结构、物理结构

1.信息系统的概念结构

由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成信息系统的概念结构

信息员是信息的产生地

信息处理器负责信息的传输、加工、存储

信息用户是系统的用户

信息管理者负责系统设计、实现、运行和维护

2.基于管理职能的逻辑结构

基于管理职能的逻辑结构，即从组织的业务功能来描述系统结构。

对于制造业，一套典型的职能包括供应、生产、销售、人事、财务、还涉及各职能相关的基础数据管理。

3.信息系统的物理结构

信息系统的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源等空间的分布情况。

物理结构分为集中式和分布式两类。

（1）集中式系统

将软件、数据和主要外部设备集中在一套计算机系统之中，采用集中计算模式

主机-终端式

（2）分布式系统

分布式系统通过计算机网络把不同地点的计算机硬件、软件、数据等资源联系在一起，共同服务于一个目标。

文件服务器、传输客户机-服务器、浏览器-服务器、服务器集群、云计算

文件服务器

C/S结构：客户端与服务器（WPS，游戏）

B/S结构：浏览器与服务器（轻量级）

集群分布式结构

云原生：基于云的分布式集群，按需自由伸缩，走向无服务器结构

2.4信息系统的分类

2.4.1按技术发展分类

信息系统的技术发展是从解决结构化问题逐步发展为结局半结构化问题

1.数据处理系统EDPS

2.管理信息系统MIS

3.决策支持系统DSS

4.主管支持系统EIS

5.商业智能BI

商业智能系统的组成部件包括：用户、企业数据、数据库、数据仓库、数据集市等技术基础架构，商务分析工具集，交互系统及用户界面。核心功能有数据预处理、数据仓库、用户仪表盘、企业报表、在线数据分析等。

数据仓库（Data Warehouse）：大量的数据库

6.大数据与人工智能系统DIS

电子数据处理系统：批处理为主

决策支持系统

半结构化：有结构化的信息但是不完全

tiff格式：地理图像（有每个点的坐标但是图像）

智能物流系统

2.4.2按管理应用分类

1.企业资源计划ERP

问题：只有少部分企业应用

2.供应链管理SCM

3.客户关系管理CRM

4.电子商务

5.社会化媒体系统

6.其他信息系统

2.4.3按行业划分

信息系统与组织的关系从以下两个方面分析：

信息系统的地位

信息系统对组织的影响

虚拟现实：灵境

2.5信息系统与组织

2.5.1信息系统在组织中的地位

战略型：

携程、顺丰

转变型：

汽车企业（自动驾驶）

工厂型

2.5.2信息系统对组织的影响

经济学、管理学、组织行为学

组织结构的扁平化、虚拟化 

促进管理变革与转型升级

降低成本、

负面影响

失业率增高、信息安全问题更严重、

2.6信息系统的发展趋势

治江漫谈：

5G：基站（得允许）

5G是什么？一文让你读懂5G - 知乎 (zhihu.com)

低轨通信卫星在地面信息增强 

小米

智能终端，闭环，生态，互联互通：智能终端生态

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