轻松拿结果-第二部分 同力 -第五章 用制度保障业绩_铁的目标,铁的纪律,铁的意志

第五章 用制度保障业绩

制度的保障，体现的是管理者的监管能力，也是守护胜利果实的有力保障。

只有铁的纪律，才能拿到铁的结果

商场如战场，在公司您们就是带兵打仗的将军。

有一个销售员踢球时伤到了腿，在他休息的两个月里，业绩却没有落下一点，都是整个团队的人在帮他完成，为的就是不影响他的年度考核。

阿里铁军有一个铁人三项的说法，即铁的纪律、铁的目标、铁的意志。

1. 铁的纪律是前提

   决策前充分发表意见，决策后坚决执行。

   胜则举杯相庆，败则拼死相救

2. 铁的目标是完成业绩的驱动力

   铁的目标是激励团队前进的力量源泉

   在对待团队的目标上，管理者要把握一下两个原则：

   • 明确性：所谓明确性，就是要求销售员每日、每周、每月甚至每年都要有明确的规划。
   • 挑战性：所谓挑战性，就是管理者要根据你所在行业的整体水平把目标定得高一些。

3. 铁的意志是团队成功的利器

   想要成为一个优秀的销售员，坚定的意志力是必不可少的。

   销售员不会做的事情，示范给他们做；销售员不敢做的事情，带领他们去做。

   小成功靠个人，大成功靠团队。

制度要兼具严肃性与普适性

我们强调制度纪律严肃的一面，要告诉各位管理者，制度是不容侵犯的，一旦触碰高压线，不论是谁，都必须付出相应的代价。

1. 客户关系管理制度

   客户关系管理分两个阶段&#x