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内卷时代,大厂产品经理仅用3步破局

内卷时代,大厂产品经理仅用3步破局

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作者:申悦|慕课网讲师


在当下互联网环境下,产品经理究竟要如何破局?

我认为,既然要破局,就得先知道局面是什么样的。我把国内互联网发展,分为3个阶段:

首先是PC时代,这个时代的辉煌期大概是从96年到2010年,典型特点是人找信息、技术驱动。代表产品和公司有四大门户、搜索引擎公司;还有360、金山、迅雷为代表的PC工具;以及彼时刚刚兴起的淘宝、京东和携程。

接下来的10年,移动时代来临,这段时间也是C端流量红利的爆发期,产品经理的价值被放大,表现为产品驱动和信息找人。这期间,苹果公司构建了移动互联网的基础生态,微信拿到了移动社交船票,字节跳动依靠今日头条和抖音迅速壮大,滴滴得益于实时获取地理位置的能力以及高效的派单策略,成为出行巨头。这十年也是资本涌入最频繁的十年,大量创业项目被投资,带动了产品经理岗位的供不应求。

如今,我们来到了万物互联的时代,在接下来的日子里,我认为互联网将是信息找信息和场景驱动的时代,也就是一切皆可互联网。数字化、智能化、虚拟化,是这一时代的主流,典型表现就是线下业务线上化,互联网技术会应用在各行各业。比如华为/小米代表的智能硬件产业、特斯拉/蔚来代表的新制造产业、盒马/美团/拼多多为代表的新零售产业、蚂蚁金服为代表的金融科技、好未来新东方为代表的教育科技等等。互联网不再是炒概念,而是切实被用来提升我们的生活质量,加快我国的科技进程。

然而随着每一次时代的前进,互联网也在飞速变化着,了解这些变化,对每一名产品经理都非常重要。具体有哪些表现呢?

首先我们要认知到,当下互联网流量已经饱和,红利消失。2018年开始,移动互联网的月活增速就呈下降趋势,说明我们再做新产品,已很难从增量中获取用户,存量盘子又被大厂那些国民级产品占据,找到新的增长点会比以前困难的多。

其次是获客难。难在价格高、渠道杂。据财报显示,京东2021Q1的获客成本为250.9元,拼多多一个活跃买家要花367元,而巨头阿里,2021Q3的获客成本达829元,也难怪这些电商公司要把促销手段搞那么复杂,要不都没法回本。至于让用户找到我们的渠道,PC时代只考虑搜索引擎优化和被网址导航收录就够了,但现如今,上应用商店、投信息流广告、预装、换量、社交裂变、私域流量、精细化运营、线上线下全覆盖等等都要考虑,摆在产品经理面前的,都是极具挑战的课题。

这样的大环境下,我认为,对产品经理的岗位要求,呈现出:垂直化、业务导向和互联网+三个特点。

垂直化

为什么会有垂直化?一方面,也是我刚提到的,互联网用户规模饱和,流量红利消失,另一方面则是因为大众需求格局稳定。消费端有淘宝京东,生活服务有美团,社交沟通有微信,日常办公有钉钉,房产家居用贝壳,出行有滴滴,旅游找携程,日常休闲娱乐,肯定会想到抖音和王者荣耀。有用户的地方基本都被占上了。但尽管如此,新兴势力也在持续突破,垂直玩家迅速发展。像后浪汹涌的B站,牢牢抓住了Z世代人群。在疫情推动下,Keep收获了大量关注个人健康人群的认可,以及电商领域的后起之秀拼多多,借助社交流量闯出一条不一样的增长之路。

说这些是想强调,对某个细分品类的深耕,无论是人群、行业、还是渠道,都仍旧有破局机会。而这样的垂直化趋势,也带来了产品经理岗位的不断细分。当下再招产品经理,你会发现可以按手段,分为会员、数据、广告、搜索、游戏化产品经理,也可以按平台,有做App的、做网页的、做中后台的产品经理。还可以按目的,分负责留存、增长、商业化等数据提升的产品经理。因此岗位职责垂直化,是对产品经理的新要求。

业务导向

业务导向的提出,对应早期互联网产品导向的特点。产品导向时期,产品经理是单点突破型,他们会更关注产品本身,对体验负责,更在意用户反馈和交互效果。而业务导向时代,摆在产品经理面前的,从单个产品,拓展到整个业务生态。这样的环境下,需要产品经理对业务目标负责,关心商业回报和ROI。相比而言,新趋势下,产品不应该是产品经理的唯一关注点,它只是达成业务目标的一环,更要从全局出发,懂得和产业上下游一起协同共赢。

互联网+

互联网+,是万物互联时代的一大表现。相比以前,互联网和传统行业的结合越来越紧密,互联网+金融,有了支付宝,互联网+地产有贝壳找房,互联网+工业,小米和蔚来在做,互联网+政务,代表产品是国家反诈中心,还有互联网+医疗、教育、旅游等等……这样的趋势,需要产品经理和行业深度绑定。据统计,2020年,产品经理从业的头部行业,企业服务、电商、在线教育、互金、生活服务、医疗健康位居前列(当然今年教育应该排不上了,原因你懂的)。同时,产品经理的工作分布,也以B端、中后台居多。从中也可以看到,工作方向上,积极向行业靠拢,为行业提供支撑服务,也是产品经理岗位发展的必经之路。

OK,上面讲了这么多,都是现状、趋势,包括摆在我们面前的困难,目的是让你做好准备,积极应对。接下来我会为你分享产品经理的破局应对之道。

首先是面对垂直化,我有2条建议,如下图所示:

第一是理解细分人群。你要去体会不同圈层人群的生活方式,去感受不同文化程度人的思维角度,去理解不同消费人群对消费的态度,能认可并共情不同人群的价值观,能打入人们多元化的社交圈层。只有你挖的足够细,才能对人理解的足够透。

第二个建议,就是选定一个值得你深耕的领域。我提供3种选择思路:

  • 看性格。逻辑型人才,适合做策略产品,创意型人才,适合做C端,协作型,可以考虑以资源整合为工作方向的增长产品;

  • 看兴趣。对搞钱感兴趣可以做交易类产品和商业产品,对研究人性感兴趣可以做社交和社区产品,对技术感兴趣可以深耕AI、自动驾驶等新兴科技领域的产品;

  • 看历史积累。基于你之前所学专业,比如金融专业做支付产品、学国际贸易做出海电商,或者基于你转行产品经理之前的的行业和岗位,比如技术转型对中后台产品更易于上手,UI转型做C端更擅长。

总之,发挥自身优势,找到最适合自己的,才是个人成长的关键。这是垂直化的应对策略。

其次是如何面对业务导向对产品经理的要求。我的答案是:拿结果,具体怎么做?这里有张坐标轴:

横轴按接触业务的程度划分,纵轴按离财务指标的远近划分。

如果你做的事,和业务强相关并能直接靠业务为公司创收,就需要你作为产品经理深入业务,拉通全产业链,努力提升团队战斗力,在这个象限里,你就是业务负责人。

而如果产品经理做的事,和财务指标不直接相关,但对业务有影响,建议你主动和业务方沟通,积极响应他们的需求,提升业务运作效率,做好支撑角色。

左上角的象限,体现在商业收入不直接由业务贡献,而是由产品贡献,这是标准流量产品做的事,需要产品经理在保证体验的基础上,提高流量价值,这也是商业产品经理所擅长的。

而如果你不幸处于左下角,两头都不占,建议优先考虑向其他三个象限迁移。同时,不要放弃持续打磨产品体验、确保产品口碑、优化产品数据,向别人证明你的专业能力,等待跃迁的时机。

总的来讲,面对业务导向,产品经理首先要看清自己处于业务的哪个环节,再尽可能发挥主动性,为业务创造价值。

最后一个突破思路,是针对互联网+这个大趋势的。我建议每一名产品经理,都要努力去深入产业,协同创新。

首先是要懂行业,能看到一条完整的行业链条,帮助解决业务价值如何落地的问题。

第二是有意识地积累资源,产品经理不能闭门造车,要走出去,多接触客户,主动拓展渠道,积累客户和商务资源,让产品被更多人认可。

第三要积极发挥互联网优势,把业务数据化、智能化,通过沉淀数据、分析数据,利用数据协助产业升级。

第四则是要深入经营环节,只有到现场去,才能理解传统产业实施过程中遇到的问题,知道如何提升实施效率,重塑用户消费体验。这些都是对互联网+的破局思路。

最后,再聊点产品经理在自我学习、自我成长方面的建议。我总结为5个字:听说读写用

  • 听,就是多听一些主题沙龙、专业分享、系统培训和新产品发布会,从外界获取最新信息,提升视野。

  • 说,是建议你多和同行同事交流,多在社区社群交流,多请教前辈专家,多问多聊,和优秀的人在一起,总会有所进步。

  • 读,不用多说,多看行业领先的资讯平台、产品社区、专业机构报道,多读经典书籍,吸收别人的成功经验。

  • 写,则在于多产出工作记录、读书笔记、项目总结、日常思考等内容,所谓好记性不如烂笔头,能清晰表达,就代表你对知识的理解更深了。

  • 而用,肯定是建议产品经理要多试用新产品,比如App排行榜的上榜作品,同行优秀竞品,圈里人都在推荐的好产品等等,知己知彼,才能百战不殆。

最后的最后我想说,内卷不可怕,怕的是放弃躺平的自己,积极应对,总会走出属于你的成功之路!希望这些思考对你有帮助,与你共勉!


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