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A/B 测试,听起来好像就是在 A 和 B 两个方案中择优选择一个的样子。但是判断的标准是什么,如何实现一直没有思考过。正好最近在做数据分析方面的工作,稍有接触,Mark 一下。
2000 年 2 月 27 日,谷歌搜索部门的一位工程师进行了互联网时代的第一次 A/B 测试——他想知道搜索结果每页展示多少条是效果最好的,当时默认为 10。
实验是这样设计的:对于 0.1% 的搜索流量,每页显示 20 条结果;另外两个 0.1% 分别显示 25 条、30 条。
这次测试从直接结果看并不成功——由于技术故障,实验组页面的加载速度明显慢于对照组,最终导致实验的相关指标下降。
但谷歌因此获得了意外收获——他们发现即便是 0.1 秒的加载延迟也会显著影响用户满意度。很快,谷歌将改善响应时间提升为高优先级事项。
以这次实验为开端,A/B 测试在谷歌内部快速流行起来。
2013 年,今日头条在起名字的时候,创始团队没有头脑风暴,没有投票,没有老大拍板儿,而是采用科学实验的方式,通过数据确定了头条的名称。
首先将 App Store 上各类免费榜单的前 10 名整理出来;然后根据名字归类(朗朗上口白话类,内涵情怀类,模拟特殊声音类,公司名+用途类等),分析各类的占比,分析结论是朗朗上口的大白话效果最好。再然后,对于设计的名称,分渠道 A/B 测试,确定先验效果类似的发布渠道,分别投放,界面功能 logo 完全一样,统计各个渠道的用户下载和活跃等核心数据指标,最后测得《今日头条》效果最好。
在 Facebook,CEO 扎克伯格曾公开宣称:“在任何给定的时间点,都不会只有一个版本的 Facebook 在线上运行,而是有超过一万个,我们的实验框架能随时发现和感知用户最细微的行为差异。”
在了解如何科学进行一项 A/B 测试之前,我们需要对“A/B 测试是什么”有一个定性的认识。
相信绝大部分人对 A/B 测试的认知是这样的:
两套产品方案,分别让 50% 的用户各自访问不同的两个方案,观察谁的数据效果更好。
A/B 测试 3 个最主要的特征:
1)A/B 测试是多方案并行的,并不是传统认知上的 A、B 两种方案:就像达尔文雀同时进化出了多达 18 种鸟喙。
2)一个 A/B 测试只有一个变量:达尔文雀的演化只影响了鸟喙这一个部位,而其他部位并没有变化。
3)一定遵循了某些规则或特定环境:只有在群岛自然环境的影响下,才能让它们进化出适合当前环境的鸟喙。
正如达尔文雀通过进化出更优的新形态来适应当前的自然环境那样,A/B 测试也是在当前环境下找到最适合用户的产品方案的过程。
第一点,最直观的一点,A/B测试能真正落地数据驱动,帮助企业科学决策。
在传统的经验主义运营模式下,业务负责人能力再强,也难免有失手的时候。但作为一种前置验证的手段,A/B测试的价值不仅能帮助企业准确评估哪个方案更好,还能评估出好多少、为决策提供量化参考。
第二点,同时也是科学决策的另一面,A/B测试能帮助企业规避风险。
假如一个带有错误特性的新版本全量推给用户,影响的可能是千万、甚至上亿用户的体验,后续挽回损失的代价也同样让企业难以承受。A/B测试可以通过分流出小部分流量进行测试,将负面影响控制在实验范围内,防止错误决策造成更大的损失。“A/B测试本质上,是帮助我们提高选择、判断的准确性,以及提升决策时的效率,降低成本。”
第三点,从企业发展的长远角度看,A/B测试是企业复利式增长的新标配,其尽可能地让企业的每个决策都带来正向收益,持续循环,最终实现指数级增长。
一家公司,从初创企业到独角兽,再到成为行业巨头,整个过程中最令人惊叹的地方往往是:这家企业需要在每个重要节点都做出正确的选择。如果稍有不慎,哪怕只是一次错误,也可能让原处于高歌猛进状态的企业走起下坡路。道理不难懂,难点在于,没有人能看到未来,只能尽最大努力基于已有信息作判断。而A/B测试,是一个把消费者行为数据化、用数据对行为进行量化反馈的过程,这对企业预判趋势大有裨益。
A/B测试的重要性日益凸显,价值已经非常明确。挑战当然有,但当企业真正掌握这把增长利剑时,业务增长路径就会豁然开朗。
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通过这种开发模式,有利于运营人员针对移动应用进行 A/B test:
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