读书的好处不用说，坚持下来真不易！尝试过各种方式，收听喜马讲书，微信读书，购买读书课程。本篇不定时更新，记录读书摘要和心得感受，欢迎交流！
20181010 第九本
《腾讯传》
作者：吴晓波
1. 腾讯帝国如何崛起
1.1 创业阶段
1.1.1 腾讯的诞生（1998年）技术：张志东，行政：陈一丹，市场：许晨晔、曾李青
1.1.2 OICQ更名QQ（2000年）1998年“无线网络寻呼系统”，OICQ 中国人去网吧将好友列表从本地存储变成服务器存储
1.1.3 第一次危机（2000年）用户量激增，南非MIH投资公司网大为
1.1.4 赴港上市（2004年）
单月盈亏平衡（2001年）
“移动梦网”最大合作商，推出QQ会员、QQ秀和Q币、试水游戏产业（2003年）
1.2 出击阶段
1.2.1 与运营商的摩擦（2006年）自立门户相继推出超级QQ和手机QQ两大产品，拜托对移动“入口”的依赖
1.2.2 避战MSN，稳固行业地位（2006年）收购张小龙的Foxmail
1.2.3 发布拍拍网向阿里宣战（2007年）“蚂蚁搬家，搬出美好前程”促销活动
1.3 壮大阶段
1.3.1 3Q大战（2010年）
腾讯游戏应收超过盛大（2009年）
市值达到2500亿港元，成为继谷歌，亚马逊之后全球第三大互联网公司，“出外抢地盘，对内重协调”。QQ团购网上线，小游戏平台3366.com上线，QQLive平台出现，将QQ医生升级更名为“QQ电脑管家”（2010年）
360发布“隐私保护器”专门搜索QQ软件是否侵犯用户隐私，QQ指出360浏览器涉嫌借黄色网站推广，用户必须卸载360软件才能登陆QQ，最终360败诉。
1.3.2 微信诞生（2011年）
基于国外KIKI开发，同时小米开发“米聊”，服务器宕机用户体验差。微信推出“附近的人”，实现日增10万（2011年）
用户突破1亿，朋友圈、公众号。抢红包（2012-2014年）
投资美团，入股京东，收购盛大文学等，120多家公司拿到腾讯投资（2017年）
2 腾讯成功的“七件武器”
2.1 产品极简主义 易上手，体积小
2.2 用户驱动战略 “虚拟道具”定义为“情感寄托”
2.3 内部赛马机制 激发员工活力
2.4 试错迭代策略 “小步 迭代 试错 快跑”
2.5 生态养成模式 进化论和失控论构建生物型组织
2.6 资本整合能力 流量转化
2.7 专注创业初心 沉浸产品本身
3. 中国互联网发展史上三次圈地运动全过程
3.1 1995年至2002年：中国互联网的荒芜时代
腾讯处于创业潮
门户网站
3.2 2003年至2011年：互联网纷争的时代
腾讯成为BAT巨头之一
安全，电子商务，搜索，社交
3.3 从2012年至今：属于移动互联网时代
腾讯拿到了移动互联网的第一张船票
智能手机，物联网，互联网+，人工智能，大数据
心得感想：
互联网大佬中一半是海归，一半是技术流，如周鸿祎，马化腾，雷军，丁磊都是代码写得超级棒的程序员。他们的成功有哪些内在原因呢？发现当时中国人去网吧将好友列表从本地存储变成服务器存储，在本行业内如何准确挖掘市场需求？下一个风口在哪里？
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20181010 第八本
《新媒体营销概论》
作者:秋叶，刘勇
如何系统的认识新媒体营销并培养应用型人才
1 新媒体营销
1.1 定义 通过新媒体平台，借助舆论传播，实现产品销售
1.2 目标
1.2.1 抢占读者注意力 “三秒原则”
1.2.2 吸引读者参与互动 传播型设计到参与感设计
1.2.3 诱导读者社交分享 实用 易记 有趣
1.3 主要工作 如:热点话题借势，大号资源合作，媒介事件曝光，内容数据分析
1.3.1 理解产品
1.3.2 积累网感
1.3.3 整合资源
1.3.4 策划内容
1.4 历程
1.4.1 传统互联网时代
1.4.2 移动互联网时代
1.4.3 大数据时代
2 新媒体广告
2.1 特点 互动性，多样性，海量性
2.2 传播特点 精准定位 整合传播 内容为王
2.3 运作方式
2.3.1 确认投放目的 宣传品牌、构建良好的企业形象
2.3.2 选择匹配的载体 视频网站、微博、微信
2.3.3 确定广告创意 综艺节目酷炫舞蹈、微博当红明星代言、标签广告，弹窗广告，贴片广告等
2.3.4 广告投放入口 付费模式：CPM（千人曝光）CPA（转化效果）CPC（点击率）
2.3.5 广告策划优化
3. 新媒体运营及舆情控制
3.1 运营模式 （品牌推广、产品销售）
3.1.1 自建 客户服务
3.1.2 投放
3.2 舆情控制 联合新闻网站、公众号、营销号
权威账号辟谣，积极回应媒体，“法院判决”公告等
心得感想：
新媒体伴随互联网的发展应运而生，就我而言，接触微信订阅号和喜马拉雅音频节目和广告最多。给我的感觉是针对性更强了！因为订阅号和音频节目都是我所喜欢的，在里面植入广告可接受感更强，如果是内容幽默的软广告还会加分。无论是什么媒介载体，找到合适群体，和对的人说对的话就会办对的事情吧。
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20181008 第七本
《增长黑客》
作者:范冰
1. 增长黑客的前世今生
1.1 定义
1.1.1 依靠技术和数据力量打成营销目标
1.1.2 介于技术和市场之间的新型团队角色
1.2 重要性
1.2.1 能以低成本的增长黑客术
1.2.2 极大驱动初创公司产品增长
1.3 增长目标:转化漏斗模型 开饭店
1.3.1 获取用户:选址 免费试吃 拍摄特辑
1.3.2 激发活跃:空位 菜单 优惠券 会员卡
1.3.3 提高留存:物美价廉 独具特色 外送业务
流失原因：用户体验，外部环境刺激
提高留存：优化产品性能，做好服务，新用户快速上手，社交维系和社交解绑，必要的唤醒机制
1.3.4 增加收入 提供免费模式的公司：广告位、网站导流；付费模式：提供专业服务
1.3.5 传播推荐:熟人好评 大众评分
病毒式传播：亮点或槽点的产品；把握用户心理主动传播；做好二次甚至三次传播的方案，通过数据分析研判，及时调整策略，创建产品体外的病毒循环
1.4 招聘增长黑客
1.4.1 人群分布 github stackoverflow
1.4.2 明确用人需求
1.4.3 制定人才选举标准
硬件上:懂产品和数据的市场营销人员，懂市场营销的工程师，前后端开发，数据分析，产品营销
软件上:高效识别用户需求，挖掘事物本质，强烈好奇心，撬动资源和影响他人，善于学习和开放心态
2. 讨论分析了创业公司如何以有限资源获得最大限度增长
2.1 创造正确的产品
2.1.1 衡量标准 产品与市场相契合
2.1.2 需求分析
2.1.3 需求验证 最小化可行性产品
2.2 以低成本模式运用增长模型获取增长
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20180929 第六本
《用户力》
作者：郝志中
1. 互联网公司的用户需求具有怎样特性？互联网行业如何规范且流程化处理用户需求？
1.1 互联网用户需求的特点：更快，更多，更便宜，更好玩
1.2 需求处理：
1.2.1 发现用户需求
1.2.2 分析用户需求
1.1.2.1 定性定量方式验证需求与用户是否存在
1.1.2.2 明确用户需求的问题，用户行为数据怎样形成，需求排等级，用户分层级
1.1.2.3 确定用户属性、场景和频次
1.2.3 描述用户需求 需求文档，用户画像，故事
2. 在用户需求驱动的基础上如何设计产品？
2.1 产品决策
2.1.1 需求是否全面
2.1.2 流程是否打得通
2.1.3 是否与战略一致
2.2 产品功能设计
2.2.1 基本功能 找电影看电影
2.2.2 核心功能 高清流畅
2.3 用户体验原则
2.3.1 不要强迫用户
2.3.2 不要让用户思考
2.3.3 简单易操作
2.3.4 不破坏用户原则
2.3.5 超出用户预期 “您的开机速度击败了全国93%的电脑，特赋予您五星级神机称号”
3. 如何基于用户需求做网络运营？
3.1 网络运营模型
3.1.1 来源量 持续发展动力
3.1.2 转化率 运营效率
3.1.3 活跃度 对产品真正评价
3.1.4 留存率 运营成功的关键
3.2 网络运营周期
3.2.1 种子期 产品功能简单高效，沉淀种子用户，形成口碑
3.2.2 爆发期 不断迭代核心功能，拓展用户来源量
3.2.3 平台期 保证系统稳定，做好用户体验
3.3 网络推广
3.3.1 用户互导
3.3.2 资源互换
3.3.3 流量购买 今日头条跳转到京东
4. 互联网行业的商业模式？
4.1 循环 :做好的产品－吸引用户－产生收入
4.2 形成必由之路
4.2.1 创造好产品
4.2.2 获取海量用户
4.2.3 引导用户消费
4.3 收入形势:广告和电商，用户流量和产品卖给别人
心得感想：
如何发现用户需求？目标用户怎么锁定？突然想到多抓鱼平台发现互联网时代的今天，纸质书的销量是不断上升的现状，她就抓住这个商机讲卖二手书做成规模。热爱生活，善于观察，嗅觉敏锐，付出行动！
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20180927 第五本
《文案创作完全手册》
作者：罗伯特布莱
1. 文案是什么？文案创作需要哪些准备？我们的创作如何提高购买欲望？
1.1 文案的定义 以文字表现创意的形式，为广告提供服务，达到宣传的目的
1.2 文案的目标
1.2.1 吸引注意力 标题：对可能的客户投其所好
1.2.2 达到沟通效果 戳中顾客切身利益，建立场景谈产品优势
1.2.3 说服消费者 有一对一客户氛围
1.3 提高客户购买欲的方法
1.3.1 知己知彼 产品资料，参数，文案，市场研究，竞品
1.3.2 分析资料 文案创作目的侧重选择：打开市场，特定人群介绍，对现有市场拓展，解答购买时考量
1.3.3 客户抽样调研 充足而关键的客户问题，注重沟通技巧遵守时间，直切重点报告
2. 不同的文案类别有怎样的不同，各自优势是什么，往往用于什么方面，如何创作？
2.1 文案与广告的分类
2.1.1 文案分类
2.1.1.1 销售商品的广告文案 P20徕卡三摄权威
2.1.1.2 发觉潜在客户的广告文案 支付宝“年纪越大，越没有人会理解你的穷”面向年轻工作者理财需求 简洁直击人心
2.1.1.3 关于树立企业形象文案 蹭热点借势营销
2.1.2 广告分类
2.1.2.1 平面广告 排版加粗加大字体
2.1.2.2 直邮广告
2.1.2.3 宣传册
2.1.2.4 公关新闻稿 切忌出现产品说明“人物，事件，时间，地点，原因，过程”如成功个案，企业事件
2.1.2.5 演讲稿 幽默，重点间衔接短
2.1.2.6 电视与多媒体 配合视觉效果
2.1.2.7 网络文案 “病毒式营销”趣味性
2.1.2.8 电子邮件 标注寄件人，分布进行，少放链接，注意附件
2.2 如何获得一份文案工作
2.2.1 市场调查 大型客户经典作品广告公司，单独媒体需求大公司，零散小型广告工作室
2.2.2 分析需求偏好 某文体深厚功力的人，对热点嗅觉灵敏，精通市场调查
2.2.3 用“广告”式简历推销自己
2.3 如何选择合适的文案创作者
2.3.1 了解对方擅长什么
2.3.2 提供合理薪酬
心得感想：
感觉好多书都在阐述是什么，为什么，怎么办。先了解，再有目标，然后通过方式方法实现。
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20180925 第四本
《疯传》
作者：伯杰
1. 如何通过调动情绪或诱导方式，提升信息传播速度？
1.1 社交货币：传播信息会获得和购物类似的快感，如：拍照软件比赛，贵宾卡
1.1.1 支持社交活动的媒介
1.1.2 与众不同的产品设计
1.1.3 确保产品的实用性
1.2 诱导：如果一个词被时常提及，人们印象不断加深，在潜意识里更容易想它：如品牌广告，票选
1.2.1 关联的物品联想相关事情
1.2.2 提高用户联想频率
1.3 情绪：刺激传播：兴奋，有趣，生气，担忧；抑制传播：满足，悲伤
2. 如何利用人类模仿、听故事等天性进行信息传播？
2.1 公共性：和他人做一样的选择
2.1.1 可视性，产品能在公共场合轻易被认出来，如排队效应
2.1.2 使用独特的产品设计，如发送邮件标注“从我的iphone发送”
2.2 故事性：事件传播取决于是否成为好故事
2.2.1 大家容易记住跌宕起伏的故事
2.2.2 讲故事融入产品中
2.3 实用性：传播基础有价值信息
2.3.1 产品本身要有实用价值：真空吸尘器，促销优惠
2.3.2 在宣传中突出实用价值：原价现价对比，折扣比例与折扣金额
心得感想：
传播的方式内容各有特点优势，打情感牌还是走实用路线？
技巧太多容易盲目！还是根据企业文化选择一两种适合产品特点的传播方式！
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20180923 第三本
《人人都是产品经理》
作者：苏杰
1. 到底什么是产品需求？产品经理拿到各种需求后怎样处理？
1.1 需求的定义 由公司的特定人群，针对产品提出优化方案，需求开源：市场人员，运营人员，产品经理，公司高层等。
1.2 需求的处理
1.2.1需求的分析分类
1.2.2 筛选 三问：这个需求是不是目标用户真实需求？这个需求技术上可不可行？这个需求符不符合产品的战略方向？
1.1.3排优先级并实施
2. 围绕产品经理到底有哪些团队？在这些团队中，产品经理应该是管理者么？
2.1 团队有：行政部门，法务及财务部门，技术团队，市场团队（负责产品4P和服务策划），运营团队，UI设计团队。
2.2 产品：时间（产品的生命周期），空间（商业，产品，技术）
2.3 角色定位:对于产品和业务，必须拥有充分的话语权，可以参与公司高层管理会议的业务讨论，拥有临时的医院支配权，可对高层管理者提供建设性意见建议，但不负责行政，和公司各团队同事打成一片。在此基础上，用产品证明自己！
3. 产品经理该如何制定产品大方向？
3.1 如何分析市场定位
3.1.1 价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业
3.1.2 使命：让天下没有难做的生意
3.1.3 竞品分析：网络搜索，行业报告，行业调研
3.1.4 市场分析：SWOT分析四个维度：政治法律环境，经济人口环境，社会人文环境，技术环境
3.2 如何确定产品目标
3.2.1 细分市场 地域年龄
3.2.2 确定目标用户
3.2.3 明确用户需求和产品目的
3.3 如何实现产品目标
3.3.1 明确产品战略
3.3.2 定价
3.3.3 推广
3.3.4 渠道
3.3.5 服务
3.3.6 财务
3.3.7 技术
4. 从个人自我修养来讲，怎样才算一个出色的产品经理？
4.1 爱生活：生活点滴有趣东西
4.2 有理想：“个人品牌”
4.3 会思考：“活到老学到老”“猎奇”
4.4 能沟通
5. “做自己人生的产品经理”，管理并迭代几大“功能模块”：身体，社交，学习，旅行，投资
心得感想：
如何有针对的选择客户需求，拒绝不合理的需求？转变实现方式？
产品经理更像是各环节沟通的桥梁，了解得全而细！
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20180921 第二本
《参与感》
作者： 黎万强
互联网中口碑为王的本质是什么？
1. 如何理解小米的互联网思维？口碑为王
1.1 互联网思维就是口碑为王 互联网思维已不是传统产品思维，而是用户思维，以用户为核心并满足需求，才能在海量受众群体中形成口碑效应，最终借助社会化自媒体进行传播。
1.2 口碑到底是什么？
1.2.1 产品 :有第一代MIUI系统积累的100个核心用户，才能获得50万用户
1.2.2 社会化媒体 ：“米粉”是在论坛上互动成果
1.2.3 用户关系 ：“全员客服”与用户做朋友
2. 小米崇尚的参与感到底是什么？
2.1 用户消费时代的变迁
2.1.1 功能式 “三大件”手表，自行车，缝纫机
2.1.2 品牌式 诺基亚，脑白金
2.1.3 体验式 品尝，试衣间，体验店
2.1.4 参与式 让用户参与到产品研发，市场运营，售后服务过程中
2.2 如何快速构建参与感？三三法则
2.2.1 战略层面
2.2.1.1做爆品 产品线不聚集，难成规模效应，资源分散导致参与感难展开
2.2.1.2 做粉丝 感动员工，感染周围好友、亲人、消费者
2.2.1.3 做自媒体 消灭信息不对称，信息流速更快，引导用户参与互动分享扩散
2.2.2 战术层面
2.2.2.1 开放参与节点 把做产品，做服务，做品牌过程开放用户，双方获益
2.2.2.2 设计互动方式 简单，受益，有趣，真实，如微信红包
2.2.2.3 扩散口碑事件 基于互动内容，形成传播事件，参与感扩大
3. 如何从用户参与感角度设计产品？
3.1 明确开发模式，用户参与模式如“橙色星期五”：MIUI团队在论坛与用户互动，保证每周更新
3.2 处理用户需求
3.2.1 区分需求优先级 如“我也需要这个功能”标签跟帖
3.2.2 团队结构碎片化 根据碎片需求分小组独立迭代
3.3 设计用户体验
3.3.1 明确用户真正需求 “为谁设计”
3.3.2 保证好用，努力好看
4. 互联网公司如何做好口碑营销？
4.1 口碑营销的核心 做自媒体，狭义指大V微信公众号，广义指每一个有影响力的个体用户
4.2 口碑营销渠道 社会化媒体
5. 如何确定营销途径？
5.1 传播属性 微博，qq空间，一对多适合产品事件传播 微信，一对一适合做客服平台 论坛，一对多沉淀老的用户和信息
5.2 用户关系越强，信任传递越强 关系由强到弱依次，微信，qq空间，论坛，微博
心得感想：
“全员客服”也是企业文化的体现！如何将公司每个员工凝聚起来，愿意与用户 做朋友，持续良好的沟通，是宝贵而难得的！
“我也需要这个功能”标签来区分需求优先级真不错，可针对toB企业，如何定位需求优先级，如何反驳无理需求呢？毕竟不是每个甲方的目标都那么清晰。
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20180919 第一本
《上瘾》
作者 ：[美]尼尔·埃亚尔 / [美]瑞安·胡佛
上瘾模型四大步骤
触发：吸引用户使用该产品
行动：让用户有动机且有能力完成行为
酬赏：多变且不可预测给用户酬赏
投入：让用户在产品上进行越来越多投入，亲密度高，引起下次触发。
1. 企业在习惯养成中获得的好处
1.1 更高的用户终身价值
1.2 更大的价值灵活性
1.3 更快的增长方式
1.4 更显著的竞争优势
2. 让用户养成习惯的障碍
2.1 最新获得的东西会最先失去
2.2 让用户改变原有习惯
3. 习惯养成的必要条件
3.1 产品出现频率
3.2 可感知用途和好处，其中“止痛”型产品和“维生素”型产品都是很好的选择。
4. 上瘾模型四大步骤
4.1 触发：提醒人们采取下一步行动
4.1.1 外部触发：
4.1.1.1 付费型：付费推广
4.1.1.2 回馈型：不需要钱，媒体渠道主动宣传
4.1.1.3 人际型：熟人推荐，“病毒式营销”
4.1.1.4 自主型：在已注册安装应用前提下，为用户推送信息
4.1.2 内部触发
4.1.2.1 正面情绪：
4.1.2.2 负面情绪：“五问法”找原因，如减轻用户恐惧心理
4.1.3 通过不断外部触发，让产品与用户内部触发产生紧密联系，新的使用习惯也逐步形成。
4.2 行动:让用户在期待中付诸行动
4.2.1 动机：正面情绪和负面情绪都可
4.2.1.1 追求快乐，逃避痛苦
4.2.1.2 追求希望，逃避恐惧
4.2.1.3 追求认同，逃避排斥
4.2.2 能力：简化产品使用步骤
4.3 酬赏：满足用户需求，激发使用欲
4.3.1 社交酬赏 源于与他人间互动，如英雄联盟中玩家给称赞队友荣誉值
4.3.2 猎物酬赏 同捕猎心理不断向前，追逐资源信息，如老虎机
4.3.3 自我酬赏 个体愉悦感的渴望，如玩家随等级升高解开更多能力技能
4.4 投入：通过用户对产品投入，培养“回头客”，注意不要一次性要求用户投入过多。如使用在线软件，存入资料越多越产生依赖
5 如何让用户对产品上瘾？
5.1“习惯测试”:确保创建用户习惯时的有效性
5.1.1 确认哪些才是你的忠实用户，以访问频率衡量，超越总体活跃用户5%。如每周访问两次
5.1.2 分析用户行为，忠实用户都具有的相似行为，如Twitter发现用户关注博主超过30人
5.1.3 让他们转变为忠实用户，如注册方式调整，内容变更，功能去除增加
5.2 保罗格雷厄姆提出“不要问，‘我应该解决什么问题’，要问‘我希望其他人为我解决什么问题’”，因为设计者至少能与一个用户保持直接沟通，那就是自己。
5.3 新生用户行为与新技术，新交互可能诞生新的，有价值的商业机会。如谷歌眼镜在普通用户没有推广，但应用于医疗制造业领域。
心得感想：
增加产品出现频率，广告？想到微信给微视增加入口的设计。
可感知用途，满足人性的需求！想到马斯洛的五大需求层次论，虽然联系到今天时代的发展，已不能完全满足，爆品的产生还是存在相似点的！
