scrum回顾会议标准七步法_敏捷 回顾会 指导原则

上一个阶段一起走过

大家好！敏捷工具箱中有很多法宝，其中敏捷回顾就是其中之一，但是很多团队往往都没有清晰把握回顾会的标准步骤，往往开成了没有成果，或者成果没有落地跟进的反模式，导致团队士气低落，且团队没有动力继续定期开展回顾而流于形式。

没关系，不管怎样，我们可以先手把手的将回顾会的精髓流程学起来，慢慢将回顾产出落到实地，本期就通过一个具体团队案例来让大家熟悉一个完整回顾会的七个步骤：

第一步：上下文环境，背景说明

说明为什么举行这次回顾会？它将包含哪些内容？回顾会议，类似于其他会议，如果参与者在开始会议前有一样的期望，就会更加有效。

对于CSS工单小组来说，19个成员，其中三分之一人员都是新来0-2个月，互相之间不熟悉，上一次回顾会还在半年前；目前每个月一个版本的节奏对外发布，并对团队的基础情况做了一个整体的统计，先给团队同步整体情况，进行上下文的背景介绍。

回顾会最高指导原则

第二步：回顾会基调设定

  为了让大家都明确我们回顾会的宗旨，并且不希望大家错误认为是追责，而害怕暴露真实问题，一定要先给团队明确会议基调。让大家一进入会议就能明确知道我们的目的是什么。对于第一次参加的小伙伴也不至于不知道来干嘛。

回顾会最高指导原则

第三步：鼓舞热情

  

  对于任何团队会议来说，“鼓舞热情”或“破冰”都是一个很好的开胃菜，对于团队建设的早期阶段尤其重要。它旨在为团队成员热身并促进团队互动，建立友好连接。

  对于CSS工单小组来说，开场玩了一个“抓手指游戏”，让不熟悉的彼此之间建立更轻松愉悦的氛围。因为轻松愉快的环境会带来团队的高配合度和意愿，从而达到高绩效团队。

热身游戏：抓手指

第四步：Check-In

Checkin 活动用来收集并知晓参与者的心情，以及他们对给定情境的感受。这是一个很好的下一步，因为它可以缩小接下来要讨论的主题。它还能帮助人们抛开顾虑，专注于会议。

  一般来说这个环节不用时间太长，几分钟最好。由于CSS工单小组近一半都是新同事，所以这个环节时间较长，让每个小伙伴都有了一次发言机会，虽然时间有点过长，但是我们尊重了每个小伙伴，并且开放平等。

我的心情人人见

第五步：主菜

  主菜是寻求持续改进的会议的核心。借此你可以收集数据，检查团队士气，谈论积极的事情，感激同事并寻求改进。这些活动促使团队反思给定的环境，强化共同的愿景并生成见解。

  CSS工单组采用的是静默书写并澄清内容，逐一对每一张书写的内容进行全员共同理解，澄清清楚每一张卡片，让每一位成员对卡片内容理解一致，澄清过程中有任何问题进行及时沟通和确认。

我的心情人人见

第六步：过滤

  在主菜之后，你面前会有大量的数据。重要的是要有明确的标准来决定讨论什么。考虑到会议的时间有限，你可能不得不省略一些话题。与团队定义过滤标准。例如，团队可以基于相似性分组便签，然后讨论识别并选出来的分组。另一种可能性是投票，然后专注于投票最多的议题上。不管采取什么方法，这将使你能够确定优先顺序并保持会议的正常进行。

  对于CSS工单小组来说，采用的是投票法，整体投票，然后票数最多的TOP3进入到问题解决讨论。

OnebyOne投票，每人3票，选出你心中最重要急需解决的问题。结果如下：

可视化快速总结归纳，简化文档输出形式。

  

  接下来，按照筛选出来的3个问题，分3组，每组一个问题进行分组讨论解决方案，并每组说明自己的方案，互相之间补充好想法。

第七步：Check Out

  CheckOut 活动结果可能包含关于会议结构和内容的有价值的反馈。在计划或开始下一次会议时考虑CheckOut 活动的结果。

  我们会议上明确了下一次回顾会的时间，一个月后再进行问题的落地跟进反馈。

确定 行动计划

以上7步，大家可以如法炮制，直接应用。

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