系统集成项目管理工程师03《项目整体管理》_系统集成项目管理工程师 项目管理

要点理解

项目整体管理包括以下六个过程：、

• 制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
• 指定项目管理计划：定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。项目管理计划包括经过整合的项目基准和子计划。
• 指导与管理项目工作：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
• 监控项目工作：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
• 实施整体变更控制：审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
• 结束项目或阶段：完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。

指导与管理项目执行的输入除了项目管理计划之外，还包括批准的变更请求。而批准的变更请求来源于整体变更控制的输出，整体变更控制的作用是对变更神经进行审查，批准或否决变更从而得到批准后的变更。整体变更控制的输入来源于监控项目工作的输出，包括工作绩效报告和变更请求，其中变更请求也包括指导与管理项目执行输出的变更请求。

指导与管理项目执行中输出可交付成果，而结束项目或阶段的输入中有验收的可交付成果，从可交付成果到验收的可交付成果，结合其他进程组中的过程分析得知，指导与管理项目执行过程中输出的“可交付成果”，作为质量控制过程的输入，经过质量控制过程输出“核实的可交付成果”，又作为范围确认的输入，经过范围确认过程输出为“验收的可交付成果”。

理解记忆：
首先是第一个过程制订项目章程，属于启动过程组，制订项目章程一开始只有项目的论证、协议、工作说明书、组织过程资产、事业环境因素等，因此制订项目章程的输入输出都比较简单（协议、项目工作说明书、商业论证），用到的工具技术是专家判断以及引导技术。输出的项目章程可以用作该模块其他过程的输入，即使该过程没有，多写也不会错。

既然制定好项目章程以后，授权给项目经理后，项目经理等可以着手写项目管理计划，制订项目管理计划属于规划过程组，主要输入是项目章程，其他过程的输出，这里提到其他过程输出，因为从制订项目管理计划的定义出发，“定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程”，那么制订项目管理计划就需要其他过程的输出，用到的工具技术是专家判断以及引导技术。输出是项目管理计划。

制订好项目管理计划之后到了管理项目了，即指导与管理项目执行，在这个过程中留意其定义中的“并实施已批准变更的过程”，因此他的输入主要有两个：项目管理计划和批准的变更请求。（其他两个事业环境因素和组织过程资产就忽略了）。那么对应的输出是变更请求，另外经过了对项目的指导，你要输出点成绩成果，那么就有可交付成果以及工作绩效数据。前者是成绩成果，后者是对成绩成果的分析。

到了监控过程组有两个，一个是监控项目工作，另一个是整体变更控制。监控项目工作体现在监控，那么有什么监控指标呢？成本、质量、时间进度，那么对应就有进度预测、成本预测、工作绩效信息。除此之外，还有确认的变更和项目管理计划。输出是变更请求，因为做的不好需要提出变更优化项目执行过程，工作绩效报告、项目管理计划更新以及项目文件更新。整体变更控制从定义出发，“审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程”，那么对应的输入有工作绩效报告，变更请求，项目管理计划，输出的是批准的变更请求，变更日志和项目计划更新。

最后收尾阶段的结束项目或阶段，输入就有项目管理计划、验收的可交付成果，输出最终的产品、服务或成果移交。

制定项目章程

指定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。其主要作用是明确定义项目开始和项目边界、确立项目的正式地位，以及高级管理层直述他们对项目的支持。项目章程应该由发起项目的实体批准。

输入

1. 项目工作说明书（Statemen of Work，SOW）是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。对于内部项目，项目启动者或发起人根据业务需要及对产品或服务的需求，来提供工作说明书。对于外部项目，工作说明书则由客户提供，可以是招标文件的一部分，或者是合同的一部分。项目工作说明书应包括以下内容：
   • 业务需要：组织的阢需要可基于市场需求、技术进步、法律要求、政府法规或环境考虑。通常会在商业论证中，进行业务需要和成本效益分析，对项目进行论证。
   • 产品范围描述：记录项目所需产出的产品、服务或成果的特征，以及这些产品、服务或成果与项目所对应的业务需要之间的关系。
   • 战略计划：战略计划文件记录了组织的愿景、目标和目的。
2. 商业论证
   商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。
3. 协议：定义了启动项目的初衷。
4. 事业环境因素
5. 组织过程资产

工具与技术

1. 专家判断
2. 引导技术：团队领导者诱发团队成员积极参与活动的方法。引导技术可用于指导项目章程的制定。

输出

1. 项目章程，主要内容有：
   • 项目目的或批准项目的原因
   • 可测量的项目目标和相关的成功标准
   • 高层级需求
   • 假设调价和制约因素
   • 高层级项目描述和边界定义。
   • 高层级风险
   • 总体里程碑进度计划
   • 总体预算
   • 干系人清单
   • 项目审批要求
   • 委派的项目经理及其权责
   • 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权

编制项目管理计划

编制项目管理计划是定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程，其主要作用是生成一份核心文件，作为所有项目工作的依据。

输入

1. 项目章程
   项目章程的内容多少取决于项目的复杂程度以及所获取的信息数量。项目章程至少应该定义项目的高层级边界。在启动过程组中，项目经理把项目章程作为初始规划的始点。

2. 其他过程的输出
   编制项目管理计划需要整个许多过程的输出。其他规划过程所输出的任何基准和子管理计划，都是本过程的输入。此外，对这些文件的变更都可能导致对项目管理计划的相应更新。

3. 事业环境因素

4. 组织过程资产

   • 标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则
   • 项目管理计划模板
   • 变更控制程序
   • 以往项目的项目档案
   • 历史信息与经验教训知识库
   • 配置管理知识库

工具与技术

1. 专家判断
2. 引导技术

输出

1. 项目管理计划
   项目管理计划是说明项目将如何执行，控制和监督一份文件，它整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准。项目管理计划中的子管理计划包括：范围管理计划、需求管理计划、制度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划和干系人管理计划。

指导与管理项目执行

指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程，其主要作用是对项目工作提供全面管理。

输入

1. 项目管理计划：项目管理计划包括与项目各个方面相关的子计划。这些与项目工作相关的子计划至少包括范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划和干系人管理计划。
2. 批准的变更请求
   批准的变更请求是实施整体变更控制过程的输出，包括那些经过变更控制委员会审查和批准的变更请求。
3. 事业环境因素
   
4. 组织过程资产
   

工具技术

1. 专家判断
2. 项目管理信息系统
3. 会议

输出

1. 可交付成果：可交付成果在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。
2. 工作绩效数据
3. 变更请求
   
4. 项目管理计划更新
5. 项目文件更新

监控项目工作

监控项目工作是跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程，其主要作用是让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，以及预算、进度和范围的预测。监控项目工作的主要内容包括：

• 把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较
• 评估项目绩效，决定是否需要采取纠正或预防措施，并推荐必要的措施。
• 识别新的风险，分析、跟踪和检测已有的风险，确保全面识别风险，报告风险状态，并执行适当的风险应对计划
• 在整个项目期间，维护一个准确且及时更新的信息库，以反应项目产品以及相关的文件情况
• 为状态报告、进展测量和预测提供信息
• 做出预测，以更新当前的成本与进度信息。
• 监督已批准变更的实施情况
• 如果项目是项目集一部分，还应向项目集管理层报告项目的进展和状态

输入

工具技术

输出

整体变更控制

整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。

输入

技术工具

输出

结束项目或阶段

结束项目或阶段主要工作有：

• 为达到阶段或项目的完工或退出标准所必需的行动和活动
• 为向下一个阶段或向生产或运营部门移交项目的产品、服务或成果所必需的行动和活动
• 为收集项目或阶段记录，审核项目成败，收集经验教训和存档项目信息所必需的活动

输入

工具技术

输出

1. 最终产品、服务或成果移交
2. 组织过程资产更新