企业出海云服务选择快速指南

越来越多的企业希望跨出国门，探索海外蓝海市场。为什么原来越多的企业选择出海?移动互联网市场为例，根据CNNIC和eMarketer的数据，截止到2015年，国内手机网民占全体网民比例超过90%，超过全球平均水平20个百分点。全球收集网民达22.2亿，渗透率为69.2%，仍有较大的增长空间。与国内相比，海外的手机用户红利大的多。

猎豹全球智库《2016中国App出海报告》中将中国移动互联网出海的原因归结为三条：“一带一路”等顶层政策引导，全球智能手机爆发，巴西、印度、东南亚互联网人口红利。

这时，摆在企业IT部门面前有两个选择，自建基础设施或购买云服务。考虑到开拓海外市场的不确定性，以及自建IT基础设施的高投入(包括硬件资源投入以及维护人员投入)，选择云服务的风险要低得多。好，那该如何选择云服务呢?

算上主流的云服务提供商，可以轻而易举的列出十几个名字，挑选最符合自己需求的并不容易。有同学会说：“这还是问题吗?直接选AWS妥妥的!”的确，无论从体量、口碑和服务范围看，AWS都遥遥领先对手，在Gartner“全球云基础设施即服务魔力象限”中，AWS连续6年获得领先位置。但云服务是一个相对复杂交互过程，最大的不一定适合每一个用户，还需具体问题具体讨论。比如，AWS在弹性伸缩、自动化预警与运维做的非常好，一个运维工程师管理数百台实例不是问题。但这对于IT能力不强的团队或公司而言反而成为了瓶颈，他们更需要“保姆式”的服务。

接下来，作为一名长期研究海外运营的老兵，我会从以下若干角度，给出一些建议(注：本文涉及的云服务商是作者相对熟悉的，并且拥有较多的海外节点覆盖。由于精力有限，难免偏颇，仅供参考)：

1 用户习惯

由于AWS很大程度上是云服务的事实标准，多数云服务商在API、产品乃至用户界面都与AWS保持相当的一致，这是最大程度上尊重用户使用习惯的做法。AWS一直强调将服务API化，这让AWS可以更好的实现自动化管理、模板套用等。其他一些云服务大厂如阿里云、Azure、Softlayer则不断完善和改进中。UCloud、腾讯云、青云、迅达云也在快速追赶中。

2 费用

各个云服务商的计费方式和价格大同小异，考虑到IT设备单位成本的性能不断提升，以及云服务产生的规模效应，我们几乎看不到云服务涨价的情况。在大部分国家地区，有多家云服务商覆盖，彼此之间产生价格制衡，定价是比较合理的。

另外，价格在云服务选型过程中扮演的不是决定性的因素，是否能匹配业务需求才是关键。

最后还有一个有趣的现象，由于本土云服务商正在加速在海外布局，一些云服务商手中有大量的海外基础设施资源闲置，价格相对优惠。一些海外的云服务商也会通过本土的云服务公司售卖资源(如Softlayer)，因此广泛的与本土云服务商接触，也许会有意想不到的结果。

3 节点分布

 

从表中可以看出，除中国本土外，国外云服务商如AWS、Azure和Softlayer在全球节点部署处于领先，AWS的领先优势更加明显。紧随其后的是迅达云和阿里云，分别拥有10个和7个节点，在提供海外服务的本土云服务商中处于领先地位。腾讯云、UCloud等云服务商的重点市场仍然在本土，海外节点也在建设中。

各服务商在全球节点仍在不断建设中，计划在建节点并未统计在表中，建议随时访问各服务商官网获得最新信息。

4 客服

云服务是个动态过程，虽然服务相对标准化，但是业务需求千变万化，运维肩负着重大任务，用户与云服务商之间的沟通协作必不可少。AWS、Azure、Softlayer以及阿里云均采用工单制，一般问题响应时间为2小时。除此之外，大厂们还提供7*24的支持服务，但成本很高，适合那些不差钱的用户。

另外，沟通成本是不得不提的，这方面反而是本土厂商的优势。全程中文沟通的基础上，还可以有除邮件之外的响应方式，更加灵活。阿里云、UCloud、腾讯云、迅达云都宣称提供7*24的技术支持。甚至迅达云宣称，面对企业用户可以做到7*24的30秒响应。

5 全球同服

游戏行业是云服务商的必争之地，如今越来越多的游戏采用全球同服架构，从而保证全球玩家的游戏体验。目前，包括AWS、UCloud、阿里云、迅达云及腾讯云都提供了全球同服能力。不过，那些能够覆盖更多地区的云服务商，可以让游戏运营商实现最广的全球同服。AWS、阿里云、迅达云在这项能力上排名靠前。

6 节点间网速

节点间的网络带宽与延迟也许用户非常关注的问题，Azure、Softlayer、AWS、UCloud、腾讯云、迅达云、阿里云都有相应的服务或特性。实现全球节点间的高速、低延迟互通一般通过两种方案实现。一种是通过私有的光纤，将不同的节点连接在一起，组成类似内网的环境，Softlayer采用的就是这样方案。另一种是通过公网链接，但这非常考验云服务商对全球基础设施的甄选和组合能力。同时还需具备较强的网络优化能力，否则不稳定的公网会严重影响传输。迅达云通过这种方案实现兼顾质量与成本，在节省终端客户开销的情况下满足客户的需求。Softlayer与迅达云的两种方式均能解决企业节点间数据同步的问题，孰优孰劣就仁者见仁智者见智了。

7 运营经验

都是云计算三分开发，七分运营。决定运营能力的有两个关键变量，业务体量和服务时间。两者的乘积越大，经验就越丰富。从全球范围看，AWS遥遥领先对手，因为当体量和服务时间积累不够，是不会遇到响应的问题的。从另外一个角度看，每一次故障、宕机都让AWS更好的改进内部流程、代码、架构及物理设备部署。在国内范围看，阿里云处于明显领先地位，根据IDC数据，2016年阿里云已经成为中国最大的公有云提供商。在第二梯队中，腾讯云、UCloud、迅达云都有各自的优势与不足。比如腾讯云、迅达云都有比较重的游戏基因，相关经验丰富。

8 定制化

从理想的云计算服务看，定制化不应该在服务范围内。因为只有标准化的服务才能产生代码及基础设施的复用，从而产生规模效应。在AWS的技术博客上，几乎每天都会介绍新的产品或特性。当然，国内如阿里云、UCloud、腾讯云等也在不断追赶中。但新功能的产品化需要较长的时间，针对一些典型客户的定制化就成为非常现实的需求。这反而是本土公司的优势，定制化由此而生。

然而不同规模的服务商提供定制化的门槛也不一样，像阿里云会针对典型行业的重点客户提供定制化服务，对用户的业务体量要求较高。而二线品牌则会差异化的提供服务，针对相对熟悉的行业提供定制化服务，门槛也没有那么高。在游戏、视频直播、电商等行业，许多二线云服务上愿意提供定制化服务，如迅达云、腾讯云在游戏、视频直播领域等。

综上，以上8点只是企业出海选择云服务的部分因素，还有一些因素没有展开。如生态建设(集成商、技术服务商、应用市场以及培训、认证、考试等)，这方面AWS出于全球领先地位。本土服务商方面阿里云无疑是做的最好的。还比如安全，这是所有云服务商必须考虑的问题，大家都在努力的提高安全性，相对于大部分企业或个人，云服务上的安全防护能力会更好。

选择云服务需要相对慎重，毕竟“数据是有重量的”(迁移数据是件麻烦事，尤其数据量足够大的时候)，而业务迁移的风险更大，是每一个负责人不得已而为之的。因此，选择一家云服务商，基本上就是终身制了，直到业务或产品生命周期结束。

此外，不得不再次强调，云服务是需要企业和服务商深度互动的，企业需要对自身业务、IT能力冷静判断，在此基础上匹配云服务商。最大的不一定是最适合的，也不一定是最便宜的。最后，云服务并不是万无一失，一定要云服务商深度沟通，设计合理的架构，关键业务和数据要避免单点，甚至要做多物理区域部署。