如何使用智能问答机器人服务_csdn人工智能聊天机器人在哪打开

作者：花生_TL007 | 2024-04-19 12:34:44

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csdn人工智能聊天机器人在哪打开

以某企业的IT呼叫中心为例，此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量的IT问题，其中包括大量重复回答的问题。为了降低运维成本，该呼叫中心开始使用华为云CBS智能问答机器人来问答IT问题。

本文介绍了购买、使用的主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。
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在使用智能问答机器人之前，我需要先购买问答机器人。参照指导，我了购买一个名称为 “IT问答”的机器人。购买完成后，我通过问答机器人列表，查看名称为IT问答的机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。
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在问答机器人列表中，单击“机器人管理”。在“机器人管理”页面左侧导航栏中选择“知识管理”，在知识管理的“知识库”页面执行如下操作。

1 在知识库中新建“咨询类”和“默认分类”两种问题分类。
2 在知识库中新建或导入呼叫中心的语料信息。
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