《管理学》第一章 管理与管理学

《管理学》第一章 管理与管理学

前言

内容分为三个部分，一个是书本笔记；一个是MOOC笔记；最后就是自己在写笔记过程中遇到的问题以及应对的措施。

书本笔记

管理的概念、特征、属性

概念

管理：为了有效实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制与创新的过程。

特征

管理的目的性：为了有效实现组织目标。

管理的主体：具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门管理活动的管理者。

管理的客体：组织活动及其参与要素

管理活动的内容：管理职能的发挥（如计划、组织、领导、控制）

属性

管理具有自然属性和社会属性

管理具有科学性和艺术性

管理的职能与原则

职能

计划：选择恰当的组织目标以及能够最有效地实现该目标的行动方案。

组织：建立一种能够促使人们为实现组织目标而协同努力的任务与权威关系。

领导：激励、协调个人和群体，使他们为实现组织目标而协同努力工作。

控制：建立精确的测评和监管系统，用以评价管理结果，并纠正提高

原则

效益原则

人本原则：尊重

适度管理原则：适情管理和适时管理。

管理者的层级、角色、与技能

层级

高层管理者（决策层）：决策>人际>技术

中层管理者（执行层）：人际>决策>技术

基层管理者（业务层）：技术>人际>决策

操作员（一线工作人员）

角色

决策角色：企业家、混乱应对者、资源分配者、谈判者

信息角色：监控者、传播者、发言人

人际关系决策：挂名首脑、领导者、联络者

技能

技术技能

人际和沟通技能

概念和决策技能

管理学的特性、研究方法

管理学的特性

是一门独立的科学；一门定性和定量相结合的科学；一门软科学；一门应用性科学；一门综合性学科；具有很强的社会性；

我对管理学的感受就是，管理学是一门经验学科。其中的内容是许多人对管理的一个归纳总结。管理学学者可能需要研究，但是作为管理者学好如何因地制宜地复制先进的管理模式就可以提高管理。

管理学的研究方法

归纳法

实验模拟法

推演法

就跟做数学一样，如果没有公式，就套几组数字，然后归纳出公式；也可以假设几组数字去实验，如果可行也可以推出公式；还有就是用已证明的公式推导。

MOOC笔记

管理让生活更美好

管理常常和混乱联系在一起。管理，管理混乱。在生活中就有许多混乱的管理场景：如医院、银行、车站。如果管理不好就会很乱。

北京南站的管理不足：安检流程长，重复安检；座位少，拥堵；黑车多；

上海虹桥站管理好。

管理处处存在

管理与被管理者：老师与学生、父母与子女、单位上下级、城管与小贩；

管理带来生产力、管理成就幸福感；

**素材一：**北京南站的管理混乱

**素材二：**北京南站应对措施

**素材三：**精细管理，城市让生活更美好

**素材四：**有了管理，生活才美好

素材五：《卓有成效的管理者》一书可以让自己变得更美好

问答：身边有哪些混乱的情况。

答：高中放学，校门口会堵车。

管理为何与众不同

管理是在特定结构下通过他人的努力来达到目标

• 管理不等于统御部下
• 管理不等于亲力亲为
• 管理不等于企业经营
• 管理是一组活动的过程

管理的核心要素：目标、结构、协作

管理的内容：营销管理、人力资源管理、战略管理、财务管理、质量管理、行政管理、项目管理、教育管理

管理的对象：人、钱、设备、时间等

管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新

管理具有双重性：艺术性、科学性

**素材一：**武林外传中的饭店管理

**素材二：**管理的科学与艺术

双管齐下：效率与效果

管理是为了达到目标，什么样的管理活动可以称之为有效？如何评判？

管理的目的：效果、效率

管理的效率与效果

效率与效果，如何取舍？（优先效果，效率为辅）

**素材一：**效率与效果《三个和尚》没有效率，《南辕北辙》没有效果

**素材二：**管理，树立质量标准。海尔砸冰箱。质量意识

**素材三：**效率、效果和效益

讨论：生活中有哪些效率与效果不能兼容的事情，如何取舍

答：看视频的时候，一直看会效率更快一些，但是没消化吸收，往往看完就忘，效果差；而如果注入效果，每个知识点都学好，就会效率差。两种之间当然效果更重要

揭开管理者的神秘面纱

谁是管理者

不同层次的管理者

管理员的十大角色

管理者的三大技能：概念技能、人际技能、技术技能

技能与层级关系

**素材一：**管理者的十种角色

**素材二：**管理者如何做好“管”和“理”

问答：优秀的管理者怎么样

答：有眼光，有决断，有领导力，有担当，谦逊，恩威并施。

问答：中层管理者该如何正确的进行角色定位

答：对上有交代，对下有启发。懂技术，会安排，有担当。

**素材三：**管理者的角色认知

**素材四：**阿里巴巴如何培养自己的中层管理者

我们都是管理者

管理的范畴：国家、企业单位、团队群体、自我。

德鲁克的管理思想：社会的管理、组织的管理、个人的管理

个人管理的修炼：时间管理、社会关系管理、精力管理、职业生涯管理、目标管理

时间和职业生涯管理就像游戏里的体力值和职业点技能点。抄作业，肝活动。

新时代的员工：从被管理到自管理

• 因为自我，我们希望自我掌控
• 因为变化，组织期盼自我管理

《卓有成效的管理者》：时间管理、重视成果、扬长避短、要事第一、有效决策

果然知识领悟都是相通的。

**素材一：**如何实现自我管理

**素材二：**人人都是管理者

**素材三：**测试管理水平

问答：管理者应具备的素质

答：有品德的人，才能不会差，差也可以培养；没有品德的人，能用一时，但是确实定时炸弹，说不定那天就爆炸了

问答：管理员该如何对待员工

哈佛商学院的一项研究发现：最重要的管理行为涉及两个基本事项：使员工能够在工作中取得进步；把员工当作人，体面的对待他们。而现实中有不少企业的管理者恰恰违反了这两点。谈谈你的认识。

答：这就看企业管理者对员工的定位，定位不同，待遇不同。如果工作可替代性强，企业就会压榨，把员工看做工具，如流水线工人。如果工作不可替代，企业就会拉拢，把员工看做资源，如工匠。这也导致被压榨的人越来越被压榨，被拉拢的人越来越被拉拢，这些不是企业能够改变的，如果你不压榨那些可替代性强的员工，你利润低，就竞争不过同行，这需要法律来规范。如果不想被压榨就让自己不那么容易被取代。当你有价值的时候，此处不留爷自有留爷处。

测试

15个单选，5个判断

写完笔记的感受

感觉自己就是没有感情的码字机器，没意思。所以还是要有自己的观点才好。但是有自己的观点的话，延展会很开。

解决方法：知识结构下写自己的见解

MOOC的内容质量挺不错的，通俗易懂。

好费时间，完成一部分，需要约三小时。不过算一算也值得。前期都花点时间，后期走得更顺畅。免得临时抱佛脚。

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