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用户交易数据分析-流失分析_客户交易流向分析
作者：黑客灵魂 | 2024-06-25 05:53:04
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客户交易流向分析
客户流失分析
客户流失分析研究需要回答问题包括：
- 流失客户总体情况怎样？
- 流失客户对公司造成了什么损失？
- 哪些因素造成了客户的流失？
- 不同标签的客群流失情况有什么差别？
- 如果某个客户将要流失，他会在多长时间内流失？
- 哪些客户可能会流失？
- 现有客户的流失概率？
- 防止客户流失需要做什么监控？
数据模型设计
| 元数据 | 分类 |
|---|---|
| 用户ID | 维度 |
| 是否新增客户 | 维度 |
| 渠道 | 维度 |
| 是显性否流失客户 | 维度 |
| 是否隐性流失客户 | 维度 |
| 其它维度1 | 维度 |
| 其它维度2 | 维度 |
| 年龄 | 指标 |
| 交易佣金率 | 指标 |
| 今年成交额 | 指标 |
| 今年净手续费 | 指标 |
| 去年成额 | 指标 |
| 去年净手续费 | 指标 |
| 开户时间 | 指标 |
| 流失时间 | 指标 |
| 其它指标-1 | 指标 |
| 其它指标-2 | 指标 |
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