应届生小白转行新媒体运营，3个月里我都经历了什么？_新媒体运营转行故事

下午好，我是小居，大四应届生一枚。蹉跎了三年时光，导致现在零实习经历、零运营基础地在毕设和求职的双重压力下，战战兢兢地挤着时间学习转行知识，正在努力从小白转行到新媒体运营。

相信很多点进来的同学大概都和我面临着同样的境地：意识上想要转行，行动上却迟迟迈不出这一步。

单从个人角度出发，以下是我关于自己在短短三个月内经历的放弃考公、寻求转行、求职遭拒、自我提升的经历总结。

不感兴趣的同学可以直接跳到最后一part，我尽量用通俗易懂的语言概括了新媒体运营的含义和大致工作内容。

（另外在文末有我整理的一些运营的实用工具和教学视频，还有面试的应对话术，记得领取哦）

如果你也是准备入门新媒体运营，或者正在观望这一岗位，可以看看我的经历，或许能够帮助你找到一点方向，一些信心。
学习新媒体运营课程的过程中做的部分笔记

最近正在重新整理成思维导图，想要的同学可以留言。

一、转行前的迷惘：我用了四年时间，证明自己不喜欢这个专业

说起来倍感惭愧。

在人生的前二十年时光里，我基本不具备个人的独立思想。

由于母亲的过度溺爱和父亲的严苛管教，再加上自己从小内向的性格，我形成了极度依赖母亲的心理。

所以高考填志愿的时候，即使心里隐隐有着想要的方向，却也在她的三言两语下简单地放弃了。最后选择了这个「听起来挺好听」的专业。

但是进入专业之后我发现，自己对它是如此地毫无兴趣。

也曾在老师鼓舞人心的话语中想要奋发向上，却在同学们兴致勃勃地讨论如何规划场地的氛围中感到格格不入、无话可说。

我好像对设计怎么也找不到突破点，也无所谓路边的树木花草是什么科属，更不想以后日日做的都是这些事。

于是忙于应付各种课程作业的三年悄无声息地逝去。我宛如困兽，受缚于自己。并且犹自清高，不屑于追逐大学社会的波浪。

直至大三下学期的末尾，面临着毕业的去向，我在考研、出国、考公之间三选一，走上了备考公务员这条看似很是安稳的道路。

二、产生转行欲望：放弃考公，新的问题接踵而来

在准备考公的四个月里，我渐渐萌发了一个疑惑：我是真的发自内心想做公务员吗？

这个问号在我心里变得越来越大，我似乎听到有个微小的声音在对我说，不是的。

冥冥之中我感受到迟来的独立意识的自我唤醒，第一次想要挣脱开母亲的殷殷期盼。

我开始在微博和知乎上搜索适合转行的职业，然后看到了「新媒体运营」这五个词。

越了解它，我越觉得自己想要的就是它。它不是一个对我来说遥不可及的职业，它几乎发生在生活中的方方面面。

相信大家都有所体会，无论是打开公众号的界面，还是点开微博弹出的开屏，都在它的狙击范围内。

相比于自己的专业，我心中的天平悄然倒向了它。

于是背着母亲，我悄悄地放弃了考公。

有了目标是件令人很愉悦的事。然而这时另一个大问题迎面袭来了：关于简历我无话可写。

就在这时我才深深地认识到，自己浪费了多么宝贵的三年。当别人忙于做志愿、竞选部长、组织社团活动时，我除了完成专业课程以外一事无成。
即使绞尽脑汁地对着电脑枯坐了一下午，最后的成果也只有可怜的小半页纸，其中大部分还是苍白的自我评价。

我终于开始清醒，在付出了巨大的时间代价之后。

三、踏入转行征途：找到引路人，我踏上新媒体运营的征程

实在无奈，我只得在微博上找了代写简历的 HR 小姐，花费 299 帮我拼凑出一份还算可以入眼的简历。

这份简历让我得以收到几家公司的面试邀请，然而因为没有新媒体运营相关的知识储备和逻辑思考能力，在「你认为新媒体运营是什么」这样的问题面前，我只能支支吾吾地糊弄过去，结果自然是屡屡遭拒。

所以，以我自己的惨痛教训建议同学们，在大学期间一定要做好职业规划！

无论你将来是否想要从事本专业，都要考虑好方向，认真地进行规划。然后按照你的目标，积极参与一些具有相关性的项目、竞赛、实习等，来充实自己。

转回正话。

在那之后，我决定要开始学习一些新媒体运营相关的基础知识。通过搜索和对比市面上现有的各种关于新媒体运营的培训课程，我筛选出了几家比较具有权威性的机构，大家可以借鉴参考一下。

1. 馒头商学院：
   课程分类很多，新媒体运营的各方面技能都有所涉猎，但也正因如此，让我看得眼花缭乱、不知道应该选哪项课程合适。另外，它的主要目标人群应该是在职人士，针对性不强。
   
2. 暖石网：
   针对零基础新手设置从入门到求职的一系列课程，有1v1答疑、实战培训等服务，暖暖的很贴心。
   
3. 半撇私塾：
   与暖石网的定位相似，目标人群也是新媒体运营的新手小白，课程同样是从头到尾一条龙服务，会开设不同班群组织教学。故而我在它与暖石网纠结了很久。
   

最后我选了半撇私塾，做出这个决定很大的一个原因是，它支持七天内不满意退款。

对于可怜巴巴的学生党来说这点太重要了，毕竟我一时冲动付钱之后，要是发现自己学不下去，钱不就打水漂了吗。

而且半年内完成全部课程还可以返还 30%的学费，这一点我相信以我智慧的头脑，一定可以做到。

于是一咬牙一跺脚，勒紧裤腰带，我上交了去年的压岁钱。

而经过了 78 天学习的今天，我可以说，自己是不后悔的。

虽然每一步都很渺小，但是至少在向着目标一点点迈进。这 78天里我掌握了营销框架搭建、产品设计、着陆页制作、文章写作等一系列的理论知识，并且现在正在实践中进一步地体验和复盘补足自己。

每天都有新的挑战，有时经历挫折，不过更多的时候是收获丰富自己的成就感。

平时也开始阅读一些新媒体运营相关的书籍，用以拓宽视野，让自己吸纳课程以外的多方见解。

另外我还整理了几本适合入门小白的新媒体运营电子书，大家感兴趣的话可以留言。

所以既然像我这样情况的人都在努力着，相信你们更加可以做到。

四、新媒体运营实用干货分享

说完这么多的前尘旧事，接下来就该分享一些实用有效的干货内容了。

首先，大家肯定会产生这样一个疑惑：到底什么是新媒体运营？

简单来说，就是利用新媒体的手段（包括拉新、促活、留存等）促使潜在用户转化为消费用户，再进一步让用户推荐更多用户购买产品（即扩大受众范围）或自己购买更多产品（即加强受众购买力）。

总而言之就是帮助你的企业扩大知名度、提高用户粘性，从而达到盈利目的。

举个例子吧，比如你是某宝店主，你会给用户提供各种各样的服务，比如拉入微信群中设置一些专属福利、转发抽奖、上新提醒等方式促成用户购买服饰，这样一来用户就可能会向自己身边的亲人好友推荐你的店铺，以后也会再次进行购物。

那既然知道了新媒体运营是什么，它又包含着怎样的工作流呢？这就不得不提到大名鼎鼎的AARRR模型了。

什么是AARRR模型？它是肖恩在「增长黑客——如何低成本实现爆发式成长」一书中提出的概念，包括拉新、促活、留存、推荐、收益五个环节。

在这五个环节中，用户可能会随着一步步的推进逐渐流失，就像沙漏一样，所以它也被称作用户增长漏斗。

而新媒体运营就是基于这五个关键环节进行的。

用打麻将做一个不太恰当的比喻吧。

拉新获客就是你开局时随机摸到的一副牌。

促活是通过每一轮的摸牌、打牌使手中的牌流动起来，更贴合和牌的规则要求。

留存就是留住你为了获胜组合起来的牌面。

收益当然就是最后的和牌啦。

另外为了不形成三缺一的局面，你肯定会想办法凑齐四个人开局，这就是推荐。

还是不懂？没关系，接下来我将为你分条缕析，逐个击破。

1 拉新（Acquisition）

毫无疑问，你推出产品的最终目标是为了让企业获得利润，毕竟天下没有免费的午餐嘛。即使产品做得再好，没有人知道也是无济于事的。就像你就算牌技超群，没有一张牌，你怎么打？

为了实现最终的转化，首先要想方设法地把你的产品展示在各个角落，让用户知道有你这么一个产品的存在。所以需要通过一些渠道来获取流量，包括付费推广和免费推广两个方面。

-付费推广

• 在这个方面，你可以购买百度等搜索引擎的关键词（即SEM），使目标用户在浏览器上搜索关键词的时候，一眼就能看到你的产品。

• 也可以与在微博、公众号等各大平台具有影响力的大V合作，拓展流量渠道。

• 还可以购买微博话题榜、投放 KOL，来炒热产品相关话题。
  

-免费推广

这是性价比很高的选项，以较低的投入就可以换来用户增长，不过也存在过程相对较漫长、短期内难以有较大流量突破的缺点。

• 你可以做SEO（关键词优化），通过优化网站的内容结构和关键字，提升网站在搜索引擎的排名。

• 另外也可以进行流量交换，和定位相似的公众号互推，或者在网页头图互相放上对方的推广图文。

• 还有一个就是目前十分常见的内容营销方式，通过生产对于目标用户有价值的干货内容来吸引流量，这就需要用户调研、文案写作、排版设计等方面的技能。
  

2 促活（Activation）

在前面通过各种渠道，拼命地吸引了一大批目标用户登录你的着陆页之后，要是让他们溜达一下就跑了，没有人进入下一步的转化路径，就是竹篮打水一场空了。就像你摸到一手好牌，但你不会打，那它也只是“废牌”。

所以在此环节，你需要采取行动，促使目标用户留下自己的信息或联系方式，获得日后联系上他们的线索，从而为下一步乃至最后的销售打好基础。

• 你可以针对用户可能会有的困惑和疑虑，将它们的解决方案体现在着陆页的设计中，通过用户评价、信用背书、风险承诺等多方角度，使用户更加信任你的产品能够切实地解决他们的痛点问题。

• 另外还要注意，在着陆页面要设置一个足够巨大且具体的行动呼唤按钮，这样可以使你的目标用户更加清楚你想要他下一步怎么做。

  • 怎样才算巨大呢？当你距离电脑屏幕有一个手臂的距离时，还能看得清按钮中的文字，就是比较合适的大小了。
  • 那什么又是具体呢？举个例子，如果你主要是做减肥产品，那么「马上定制你的瘦身计划」听起来总比「点击报名」更精确化、更具有吸引力吧。
    

3 留存（Retention）

用户离开页面之后，可能转头就淡忘你的产品了，毕竟市面上有这么多的各类事物在争相吸引着他们的注意。要是任其离去，那一切就前功尽弃了。就像你打麻将时，要是在关键时刻失手拆散了一组牌，是不是觉得这一局悬了？

为了防止用户忘记你的产品，需要不定时地出现在用户的眼前蹦跶一下，让他们觉得，「喔！原来这方面还有这个产品的存在啊」。这时先前得到的用户联系方式就派上用场了。

你可以根据用户类型有针对性地向他们发送特定的内容，大致分为三个阶段的目标用户。

• 过客用户：
  他们是从不同渠道了解到产品的人，在网站注册账号之后还处于观望状态，暂时可能没有进一步探究的倾向，可以提供各种内容的干货文引起他们的兴趣。

• 感兴趣用户：
  这些用户平时会有兴趣点击公众号的推送和收到的营销邮件，有可能成为潜在用户，可以提供产品介绍文使他们更全面地了解到自己产品的独特之处。

• 即将购买用户：
  距离购买只差临门一脚的用户，这时应当提供一些优惠折扣信息，促使他们完成购买行为。
  

4 推荐（Referral）

除了自己的现有用户以外，你肯定还希望能够促使用户推荐更多的人接触产品吧。正所谓独乐乐不如众乐乐，打麻将你也希望能凑齐四人，而不是自己对着空气你来我往吧。

更为重要的一点是，推荐这一环节带来的益处是不可忽视的。它不仅减少了你在拉新阶段需要消耗的时间和开销，还会使被推荐用户对你的产品附加了来自对朋友、亲人的信任值，这就是口碑传播的效果。

• 有些产品的着陆页会设置分享链接，当你邀请到足够数量的人数以后，就可以领取产品的优惠券或者试用服务。

• 再更进一步，像双十一拼多多和某宝使用的病毒营销手段就是更为成功的典型案例，几乎渗透到了每个人的社交圈内，相信你们平常也是深有体会的啦。
  

5 收益（Revenue）

除了大部分自媒体以外，不为挣钱的营销都是耍流氓。这是AARRR模型中的最后一个阶段，也是整个转化流程的最终目的。就像打麻将，你敢说自己不是为了和牌而打，只是单纯地想要奉献自我、换取他人快乐吗？反正我不信(¯―¯ )。

这个阶段根据不同的产品性质会存在各种不同的收益方式，比如网店大多使用的是微店、某宝等平台，服务号可能会通过千聊、小鹅通这些平台获取收益。

最后来做个小总结吧。

想要入门新媒体运营，首先你要确定自己确实是要朝着这个方向走，做好职业规划。

然后根据自身情况，来选择如何学习：是从多方查找资源，获取相关知识、自学成才，或是报名一个能帮助你从入门到就职的课程更顺畅地走下去。

最后的终极任务就是针对目标公司，有针对性地投递简历和准备面试了。

以上所述诸多，其实也只是新媒体运营知识中的冰山一角罢了。在转行的道路上有着许许多多的坎坷磨难要经历，不过同时也会伴随着更多的自我提升和优化。

二十出头的年纪总是苦乐相伴，如果你有任何烦恼或疑虑，也欢迎在评论区里与我共同探讨呀~