北邮工程管理MEM课业笔记_北邮mem课程内容

1. 高级管理学/工程管理概率

软件工程“没有银弹”的思想，管理学中也有类似的说法，管理思想、方法、工具都是“漂亮的玻璃瓶”。意思是，没有绝对的因果关系，能复制出来一个成功。混沌，是管理的状态，挺有趣的。运气，是非常重要的（——韦尔奇）

7sModel：

目标——计划
经营组合分析的BCG矩阵（市场占有率||业务增长率）
制定目标的SMART原则（specific、measureable、agreeable、realistic、time-bound）
SWOT分析（内部、外部、优势、劣势）&提示清单(PESETLE…)
关键业绩指标KPI
目标管理MBO&灵活的OKR(measure what matters)
战略地图：

组织
组织三要素 （共同目标、沟通体系、员工持续贡献动力）
组织能力三角模型 （组织能力、员工能力、员工动力）
分工——协作

领导\指挥
领导力
下属成熟度
领导特质 || 领导风格 || 领导行为
感召型、专长型、法定权力型（奖惩）；法定权力型的程度与员工幸福感呈负相关
变革型+事务型，是很好的领导。

协调、控制

结果反馈

一些老生常谈的常识：

马斯洛需求层次理论（生存——安全——社交——尊重——自我实现）
保健——激励双因素理论：
工资，即是保健因素又是激励因素；
边际福利，人人都有的福利。
X\Y理论 （Y积极）
成就需要理论(成就、归属、权力）
公平理论
期望理论
强化理论（正向、负向，正反馈效果更佳）

2. 市场营销/互联网+商业模式

传统广告——>互联网+搜索引擎下的广告 /APP、Web渠道植入的广告源
搜索算法Page Rank （词频+被引用频数）　＋Ａdwards（关键词竞价排名）实现了按效果付费，避免了传统广告方式在非目标群体的浪费
人群社交关系网的三种关键节点：“源”“池”“桥”，bridge节点最容易带来跨圈层的信息，营销策略即look for one to (one in all)
竞争存在错维打击
打破业界，避免作茧自缚，不一定要找个所属“产业”
有用的市场细分，不改变供给侧而提升消费结构
客户忠诚度与满意度正相关，但增加转换成本对于维稳同样重要

营销模式：

移动互联网营销时代企业发展走升维路线，针样打入——>线性裂变——>平台——>生态 （…继续升维走向哪里?）
举例WeChat：针样打入(免费对讲机)——>线性裂变(朋友圈)——>平台(公众号带来B端、C端双边效应)——>生态(第三方服务应用)——>回归Web(兼容ios与Android)——>数据容器(小程序)

3.工程经济学

净现值NPV，P= F /(1+i)^n ,已经考虑了金钱的时间价值，P当然越大越好
内部收益率IRR，（NPV=0时，i=?） ，IRR越大越好（这样实际i不用很大时，NPV就容易＞0了）
投资回收期 （年）
投资回报率：年平均收益/ 投资总金额
成本效益分析： （性价比），效益/成本，值（边际效益值）越大越好

产业集群——规模经济
效益递减

折旧：

加速折旧初期不考虑净残值

4.运筹与决策

古典决策“经济人”思想——行为决策“有限理性”思想

博弈论——纳什均衡 （囚徒困境、智猪博弈）
“委托- 代理人”三段博弈论

确定型决策：线性规划
风险型决策：期望值决策树
不确定型决策：
乐观主义：各方案最大收益中 再选最大
悲观主义：各方案最小收益中 保守选最大
折衷 主义：（乐观折衷系数α ） 最大×α + 最小×(1-α)
等可能准则： 某方案收益值 = ∑ 各状态下预计收益 / 状态数量n ，各方案收益值中选最大
后悔值准则： 收益矩阵——>后悔矩阵 （各概率状态下，各方案的最大值为理想值，理想值与其余方案的差为后悔值，由此得到新的矩阵为后悔矩阵）
各方案中在所有状态中，后悔值均有一个最大的，在其中选最小后悔值所对应的方案。

最小元素法

5.工具/方法论

ABC分类法(风险分类)：∑各项的频数，计算频率，倒序排列，计算累计频率，按规则分类

插入组合图；
生成次坐标：选择一组数据‘设置数据系列格式’-绘制在‘次坐标轴’
调整柱状图粗细：‘设置数据系列格式’-‘分类间距’
更改横坐标的名称：选中-‘选择数据’，编辑系列名
e.g.帕累托图

6.区块链/大数据/物联网

大数据分析正在实现精准画像
物联网的本质就是以最低的成本打造出来“数据孪生体”
区块链的本质是去中心化的互信账本
上链的前提一定是已经实现数字化
区块链落地，可走“许可链/联盟链”路线

一些区块链常识：

为什么一共2100w比特币？

公链完全去中心化，以比特币为激励，由所有人一起提供算力
51%攻击

7.pmp

项目：临时性、独特性、渐进明细型、目标性、系统性
PM:尊重 责任 公正 诚信
人才三角：管理技术 + 领导力 + 战略与商务能力
项目组合管理 ：——项目集 + 项目 +运营 。 实现战略，关注资源的优先级分配
项目集：内部关联的一组项目
高层管理者排序项目优先级

产品生命周期（项目 （开发）生命周期——阶段1，阶段2… ）
适应型(敏捷)、迭代型、增量型、预测型

五大领域（启动 计划 执行 监控 收尾）
十大过程组（整合 范围 进度 成本 质量 资源 沟通 风险 采购 相关方）
49过程：

适应事业环境因素，利用组织过程资产
PM希望是项目性组织、强矩阵组织
PMO: 提供项目的规章制度、模板、程序 … 指令型程度最强

商业文件+成本效益分析 ——>项目章程
指导与管理项目工作：
工具 PMIS——配置管理系统：关注技术规范，识别配置+记录配置项状态+配置核实与审计
管理项目知识：显性 + 隐性, 分享&集成

各个局部监控的工作绩效信息——>监控项目工作——>工作绩效报告 ——>实施整体变更控制
整体变更控制流程
变更：（受控的项目计划、文件）更新、纠正、预防、（质量问题的）缺陷补救

数据收集、分析、表现
需求分类： 项目需求(商业、交付） 解决方案需求=产品需求 质量需求 相关方需要或业务需求
产品范围<项目范围，项目范围服务于产品范围
定义范围——>项目范围说明书，描述项目目标、可交付成果、验收标准、除外责任…
范围基准三要素：范围说明书+wbs +wbs词典
控制范围，首选“项目管理计划”，其次“范围管理计划”
衡量项目范围完成情况，首选“项目管理计划”，其次“范围管理计划”；
衡量产品范围完成情况，首选“产品需求文件”

WBS的工作包，再滚动式规划，分解成活动。
活动的依赖关系: 强制性、选择性、外部、内部
活动排序 工具：紧前关系网络图（PDM） ——> 进度网络图，仅仅表示活动的逻辑关系，最常见是节点法（单代号）
活动清单、活动属性、派工单、资源分解结构、资源日历、 风险登记册 ——> 活动估算持续时间 工具：类比vs参数、三点估算、自下而上估算
三点估算： /6 贝塔分布一般仅用于成本估算、/3 成本与进度都可
制定进度计划 ——>进度基准
资源平衡：解决资源过度分配/超负荷/短缺，会改变关键路径，使得资源使用均衡
总时差是0，自由时差（紧后活动最早开始时间 - 本活动最早完成时间）一定是0

成本偏差CV=挣值EV - 实际成本AC
成本绩效指数CPI=EV/AC
CPI>1优 CV>0优 SPI>1优 SV>0优
进度偏差SV=挣值EV - 计划价值PV
进度绩效指数SPI=EV/PV
PV是时间概念： PV= 完工预算BAC,工期到了
EV=BAC,做完了
AC=BAC,钱花完了
特例性：完工估算EAC= AC+ (BAC - EV) = BAC- CV
一般性：完工估算EAC= BAC/CPI

完工预算BAC - 成本基准 = 管理储备
成本基准，包含应急储备

8.工程造价与采购

工程建设程序(7阶段)： 建议书——可行性研究——设计——建设前准备——施工——生产准备——交付与后评价

建设项目、 单项工程、单位工程、分部分项工程
<————————定额——————————
定额计价模式 （直接费单价法）：工程量X定额
工程量：科学计算所需的人力、材料、机械台班数量
定额：套用预算定额单价计算直接工程费，再取措施费，汇总间接费、利润、税金、预备费。
工程量清单计价模式 (综合单价法)：逐项计费再汇总，报价时综合价格包括 工程费

费用，时间归集 vs 成本，产品归集