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（报错截图）

首先通过ping设备看是否ping得通IPC，如不通，检查IPC的供电和网络。

供电排查方法：

（1）、观察IPC红外灯是否亮；

（2）、用万用表检查供电范围，DC12V/24V/48V电源适配器要求输入100-240V，AC24V要求输入220V±5%；检查电源适配器输出电压/电流是否满足设备使用要求，设备宽压范围为AC 24V±25%、DC 24V±25%、DC 48V±25%；

（3）、交叉测试：判断供电环境、电源适配器、POE网口或网线是否正常；

（4）、设备供电正常，并需满足使用环境-30 ℃到60 ℃。

网络排查方法：

（1）、直连验证法：找一根网线，一台PC，确保PC、网线都OK情况下。如果直连设备能正常搜到IP，则说明现场网络环境存在问题；如果直连设备PC显示没有网络连接，则说明硬件故障；
（2）、交叉验证法：将问题设备、正常设备交换网络环境，如果问题设备在正常设备的环境中能正常运行，而正常设备在异常设备的环境中异常无法搜到IP，则说明网络环境存在问题

如ping得通IPC，检查电脑环境。关闭防火墙和杀毒软件，删除原有控件，web下载并重装控件。

检查配置，检查web登录用户名和密码是否正确，检查http 80端口通不通。

若问题依旧存在，建议反馈设备诊断信息，联系厂家处理。