1-1 产品经理基础_1.列举一下bat tmd这六家主流互联网大厂的核心产品,用工具“x-mind”呈现出来

01产品经理必须具备的四种软实力

1.主动性
2.好奇心
3.同理心
4.责任心

02-产品经理定义

产品: 指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西;包括有形的产品和无形的服务;
产品经理(Product Manager) 简称PM，是企业中专门负责产品管理的职位。

03-马车案列

MVP最小可执行版本;
mvp完成了从0到1的过程

04-互联网行业及产品经理分类

1. 传统行业
2. 互联网行业
   TMD（头条、美团、滴滴） BAT(百度阿里腾讯)
   2.1常见的互联网行业
   电商金融、旅游、资讯聚合、在线教育、社交、直播、社区，平时都要体验一些国民级产品。
   
3. 产品经理的分类
   3.1 B（business）端重功能、C（customer） 对产品重体验
   3.2 前台产品经理重体验、后台产品经理重逻辑
   3.3 app端、pc端、web端有不同的交互思想、不同的设计规范
   app端\移动端的交互，是线性交互（1-2-3-4）
   pc端和web端是非线性交互。如pc端的面包屑导航，从一个端可以随意到另外的端口

05-做什么类型的产品经理

4. 从自身相关行业入手or瞄准某个行业积极准备

06-产品经理的工作职责

1. 确定开发何种产品
2. 市场调查
3. 确定用户需求
4. 推动并组织产品开发
5. 协调运营人员进行推广
   
   标题产品经理需要具备的技能
   必备能力:原型、流程图、结构图、数据分析、业务分析
   扩展能力:商业思维、学习能力、沟通能力、懂运营;
   加分项:会PS，英语好，懂技术，懂测试;
   标题产品经理常用的工具
   AXURE、墨刀:制作原型;
   VISI0: 制作流程图、泳道图;
   Xmind: 制作产品结构图、思维导图;

07-ui设计师

项目组成员构成
产品经理、ui设计师、交互设计师（不是所有公司都有）、研发工程师、测试人员、运营人员

7.1ui设计师
1.确定产品的配色方案

2.清晰的排版

3.产品经理不需要具备专业的设计师能力，但是要具备一定的审美能力
4.如何提高自己的审美 看奢侈品网站

08 交互设计师

1.交互设计师：主要是研究用户需求和界面的关系，并且根据这种关系，对产品的功能和界面交互模块进行设计和规划。
2.多数企业中都是产品经理兼任交互设计师

08开发工程师

前端：页面和交互实现
后端：针对于服务器的逻辑和数据
前台：客户 后台：工作人员
无论前台和后台都是都由前端加后端共同开发

10-1测试工程师

测试工程师
( Quality Assurance )
1.测试计划、测试数据、测试用例;
2.执行测试用例，提交BUG;
3.解决问题，验证;
4.Beta测试;
Beta测试 是一种客户验证方法，可以通过让最终用户（实际使用该产品的用户）在一段时间内验证该产品，来评估客户对产品的满意度。要求最终用户通过体验产品，以获取有关设计、功能和可用性的反馈，这有助于评估产品质量。
Beta测试的3R为真实的人，真实的环境，真实的产品。在Beta测试中提出的问题“客户喜欢这个产品吗？”

5.上线;
6.线上测试;
7.测试完成。
建议产品经理帮着做测试跟测试搞好关系

10-2运营经理

内容运营:
通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性;如:抖音、微博;
用户运营:
以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道;如:学习型的微信群;
活动运营:
活动运营可以快速达到短期内的KPI，话动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘，如:618、双11等;
渠道运营:
通过一切可以利用的资源和流量为产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户，一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护
运营和产品的关系
好的运营，能够让产品更快的吸纳到更多的用户
好的产品，能够产生口碑效应，降低运营的压力:
积极沟通，互通有无

11-项目的工作流程

01项目流程的工作内容-启动
1行业调研
工作内容:调研行业的发展现状及发展趋势，目的是为产品的发展方向提供依据;
工作产出：BRD;
2市场调研
工作内容:在行业调研的基础上，睹准某个市场，调研市场的情况，包括市场规模、用户信息等，从而确定产品的形态和业务。
工作产出: MRD;

02项目流程的工作内容-规划
1需求收集
工作内容:从各种渠道收集产品的业务需求，渠道包括竞品、公司、运营、客服、商务等;工作产出:竞品分析、SWOT分析、需求池;
2需求分析
工作内容:将收集来的业务需求，确定产品的业务场景，并转变成产品需求;
工作产出:产品功能清单
3流程设计
工作内容:根需求分析的结果，确定产品的业务流程
工作产出:产品流程图
4结构设计
工作内容: 根需求分析和流程设计，确定产品的结构
工作产出:产品结构图;

03项目流程的工作内容- 执行
1原型设计
工作内容:根据产品结构、流程和功能清单，设计产品的原型页面;
工作产出:产品原型图;
2文档输出
工作内容:根据原型图，撰写产品需求文档;
工作产出:PRD;
3需求评审
工作内容: 与公司其他部门，包括运营、研发等部门，评审产品的需求，并最终定稿;
工作产出: PRD;

04项目流程的工作内容-跟进
1研发跟进
工作内容:跟进产品研发，包括UI设计、开发、测试等工作进度，并协调解决研发过程中遇到的问题;工作产出:进度报告;
2进度把控
工作内容:把控产品研发进度，对可能出现的风险(比如项目延期)及时作出预警，并制定应对方案工作产出:进度报告;
3资源协调
工作内容:对于研发过程中遇到的问题，及时协调部门内外的资源予以解决，比如增加人手、申请加班等;工作产出:进度报告;

05项目流程的工作内容-上线
1测试验收
工作内容:在测试工程师完成测试之后，产品介入验收环节，验收通过即可上
工作产出:验收报告
2上线
工作内容:将验收通过的产品发布到对应的渠道
工作产出:发上线通知邮件

12-3D文档

1.了解3D文档的定义;
BRD （Business）商业需求文档
MRD（Market）市场需求文档
PRD（Product）产品需求文档
3D文档不是所有公司产品经理都需要13-BRD文档的构成及撰写

标题13-BRD文档的构成及撰写

1.了解BRD文档的组成

1项目背景
公司现状:300家门店，有一定的品牌影响力;梁品种类多，品质有保障;面向的群体以学生、白领为主;
2商业价值
扩大市场规模，提高盈收;直营门店资源最大化;抓住互联网外卖的机遇
3产品规划
1、产品解决的核心需求(如对于白领、上班族，节约时间及对品质安全的要求;对于学生，价格合理);
2、商业模式《如拓展其他服务如药品，超市百货等;物流服务);
3、团队架构(产品团队14人，包括项目经理1人，产品经理1人，技术开发6人，UI设1人，运营3人，负责产品的研发、运营和推广物流团队(前期与第三方物流合作)负责配送服务:门店负责食品生产包装):
4、未来发展方向《自建物流配送团队、增加线下门店数量，开放加盟等);
4盈利模式
会员和商品
5收益与成本
6风险与对策 互联网公司，做项目的时候，最大的风险是政策: 观看人民日报
收益评估和成本评估，风险的政策、经济、市场、行业、公司、技术、资金等，应对方法有规避、接受、降低、分担、转移。
2. 了解3D文档的撰写步骤;

14-MRD文档的构成及撰写

1.了解MRD文档的构成
1、基本信息
文档基本信息:公司名称、产品名称、文档创建时间、创建人部门、职务等信息;
文档修改记录:修改时间、修改版本、修改人、修改内容等;
文档目的:
文档概要:文档说明、市场说明、用户说明和产品说明;
名词解释:lbs：基于地理位置的服务
2市场说明
从整体餐饮市场和产品的细分市场及020外卖市场进行分析。分析角度包括:市场规模、发展空间和趋势、存在的问题与机会。需要特别说明的是多使用数据，也要保证数据的准确性，可以从艾瑞网 易观网 易观智库 艾媒网 NNIC查询相关的行业报告来获取。（注意事项:在引用数据的时候。一定要注明数据来源:）
比如:
1、整体餐饮行业从2015年开始进入3万亿时代;
2、020外卖市场2015年突破400亿，渗透率18.5%;
3、垂直细分外卖发展势头很猛，前景可观，收到资本青睐;
4、第三方外卖平台月平均覆盖人数1443.6万。
5、发展趋势:正向中高端餐饮发展、初创公司更多选择垂直细分领域，重视白领用户6、行业问题:餐厅资质审核不规范，食品安全问题严重;配送准时性差等。
3、用户说明
用户特征:
1、年龄20-40周岁
2、收入一线城市5K以上，二线4K以上
3科上
4、地区多集中在一二线城市
5多集中在中午11-13点、晚上5-7点订餐
6、注重食品安全和品质
7、决策因素:配送速度和食品安全
4、产品说明

15-PRD文档的构成及撰写(必须要掌握)

1.了解PRD文档的构成;
2.了解PRD文档的作用;
3.了解3D文档之间的关系;
注意事项：PRD文档没有标准格式，但是有统一的要求
1.进入企业后建议，建议先问要不要写PRD文档，要求给之前的文档作为参考
2.如果要写，而写之前没有写过，使用任意模板都可以
PRD文档组成模板
1.产品说明;
2.流程图;
3.结构图;
4.原型及需求说明;
5.其他…
1.“念化”阶进入到“纸化”
我们之前在市场需求文档(MRD)中阐述到的功能，都是表达的一个意向，不考虑实现方法和细节;而PRD则是将概念纸化，需要阐述详细的细节和实现模型;产品人员可以通过撰写PRD，梳理清楚方案实现过程中的各种问题和影响;
2向项目成员传达需求的意义和明细
PRD的主要面向对象是项目经理、开发、设计和测试;项目经理通过文档可以迅速了解任务的规模和相关接口。而开发设计人员通过文档可以了解页面元素和用例规则;测试人员可以提前根据文档撰写测试用例;PRD文档在形式上是项目启动的必要元素之一。
PRD文档能够指导项目成员设计和开发
3D文档之间的关系
这是一个宏观到微观的过程;
这是一个有逻辑的，经得起推敲，层层深入，逐渐细化落地的过程;这是一个从获得认可- 拿到资源- 表达想法 指导实施- 进行实施的过程

案例BRD

KOL人群 大V

BRD文档

PRD文档