软考-高项-论文-信息系统项目的沟通管理_软考沟通管理论文

2020年3月至2021年3月，我作为项目经理参与了某公司SaaS平台项目的建设，项目金额500万元，工期12个月。通过该项目的建设，搭建了一个危化品供应链一体化服务平台“危化品”。平台以货主发布货源信息、创建运输订单并委托、承运商接单制定派车计划、司机接单完成危化品运输交易为主线，整合了危化品运输的上下游。解决了危化品物流行业中存在的信息不对称、交易环节不透明、物流配送不可控、信用机制不健全、运输过程管控难等行业痛点。该项目最大亮点是基于交通运输部的车辆gps位置信息，对危化品运输车辆进行实时监控和预警。

平台采用基于Spring Cloud微服务框架的B/S系统，前端采用Vue框架，使用Java开发语言通过MyBatis中间件对实现分库分表的Mysql数据库进行业务数据操作，Git作为配置管理工具，使用阿里云的ECS应用服务器和RDS数据库服务器。平台的主要功能包括：货源管理、运输订单管理、以委托单管理和车辆运单管理为核心的调度管理、基础数据管理、车辆在途监控、BI数据分析。该项目干系人涉及到客户方项目分管领导、客户方开发运维部总经理、客户方项目经理、交通运输部下属的科技公司技术接口对接人、我方项目领导、项目顾问、项目经理、架构师、分析设计人员、开发人员、测试人员、美工等。所以该项目周期长、投资大、干系人多，有效的沟通管理是项目成功的关键。

由于本项目顺利上线涉及到交通运输部的危化品车辆监控和危化品平台的实际业务动作，因此本项目中沟通管理尤为重要。通过公司的项目经理竞选机制我有幸获得了公司和客户方领导的信任担任该项目的项目经理，全面主持项目管理工作。本项目中，我除了对项目其它管理领域进行恪尽职守的管理外，特别对沟通管理从以下几个方面进行了管理。

一、规划沟通管理

我从以下几个方面领导和整合了本项目的沟通管理计划的编制工作：1，全员参与。发动全体项目组成员编制项目计划，项目中标后，我带领项目组成员通过召开头脑风暴会议列出