杭州超清智能|银行押宝“元宇宙”，金融元宇宙要来了？

近年来，元宇宙产业发展迅速， 面对全新的生产和传播形式、全新的品牌价值诉求以及全新的消费需求，各行各业对元宇宙的需求大幅上升，金融行业融合元宇宙，是金融机构在新一轮科技浪潮中脱颖而出的必经之路。

金融行业集体“押宝”元宇宙

百信银行推出虚拟数字员工AIYA艾雅，与用户进行沉浸式的交流互动；江南农商行推出了业务办理类数字人“言犀VTM数字员工”，可以提供业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务，工商银行推出“VR元宇宙虚拟营业厅”，南京银行上线元宇宙数字空间“你好世界”，通过元宇宙为产品营销服务和客户服务赋能。

元宇宙作为最新的科技趋势之一，越来越多的机构在探索元宇宙与金融业的结合路径，金融机构通过布局元宇宙，拓展自身的业务领域，提供更多元化的金融服务，展示与时俱进、创新发展的形象，吸引更多用户关注和认可。

元宇宙在金融行业的应用场景

打造元宇宙的“金融大厦”

银行网点、营业厅等是金融产业的主要实体形式，在元宇宙中打造一个对应的虚拟场景，1：1复刻外景、门头入口、大厅、休息区、业务窗口、贵宾接待室等，也可以根据业务需求进行个性化定制，打造更具沉浸式与互动感的金融业务场景体验。

而且，除了虚拟营业厅这样的单点场景，元宇宙的空间组合还具有无限性，融合银行、保险、证券等金融行业不同机构的不限量入驻，打造“金融一条街”。此外，通过数字分身，用户也可以进行类同实体机构的体验，在大厅休息、收看最新资讯、在窗口办理业务、与客服或其他用户实时交互、又或者直接购买你想要的一款理财产品……

虚拟数字人，有情感的代言人

金融机构可以打造一个有自己的样貌、性格，以及知识储备乃至情感的数字人IP。他对外可以代表公司形象，成为公司形象和文化的体现，参与宣传经营、金融教育以及会议主持等活动。同时，随着AIGC技术的不断发展，虚拟数字人可以进行微量模型的训练，自定义学习，实现自然的交互感，伴随着超高的情商和财商，能够更好的答疑解惑，与客户建立信任感，帮助金融机构获取客户以及销售金融产品。在元宇宙银行、营业厅、金融大厦等场景中，数字人24小时在线，用户无需排队，即可“面对面”第一时间解决常见问题。

数字藏品

在国内，数字藏品是金融机构承接元宇宙数字资产的重要方式，金融领域的数字银行卡、纪念币等可与数字藏品、区块链等技术相结合，为金融机构和用户提供数字资产的发行、领取、购买、存储、转让和确权等服务。

除上述场景外，元宇宙技术在金融行业的应用还在不断探索与更新中。

对于金融行业而言，“金融机构＋元宇宙”的组合能带来实质性好处。元宇宙的发展能够降低机构的运营成本、提高服务效率、增加客户的参与度和满意度等。通过布局元宇宙，机构可以利用智能合约、去中心化等区块链技术提高交易效率、降低运营成本，同时通过虚拟现实等技术提高服务体验，增加客户的参与度和满意度。