ChatGPT接入淘宝客服，AI客服接入千牛，实现24小时客服，提升客户满意度。_千牛接入chatgpt

接入步骤详解

第一步：资料收集与准备

1. 店铺产品资料的整理是训练AI客服系统的基础。这包括产品手册、常见问题解答、产品特性等，确保AI系统能够准确理解并回答与产品相关的问题。
2. 客服对话记录的收集则为AI系统提供了实际的客户互动场景。通过分析这些记录，AI可以学习如何更有效地与客户沟通。
3. 操作要点：需要店铺人力去收集和确保资料的准确性和全面性。
4. 去除敏感信息，保护客户隐私。

第二步：专属AI Agent的训练
使用收集的资料，开始训练店铺的专属AI Agent。这一步骤是AI学习如何成为优秀客服的过程。
训练内容：

1. 产品知识掌握。
2. 客户咨询的常见类型和解答。
3. 情绪识别和应对策略。

第三步：AI Agent的下载与平台对接
训练完成后，下载爱嘉客服系统，并开始与电商平台进行技术对接。

AI客服系统的优势

1. 24/7服务：AI客服不受时间限制，能够提供全天候服务。
2. 快速响应：自动化的回复系统大幅缩短了客户等待时间。
3. 成本效益：减少了对人工客服的依赖，降低了长期运营成本。
4. 个性化体验：AI系统能够根据客户的历史互动提供个性化服务。