IT技术人才职业发展中的重要障碍---沟通能力

欠缺沟通能力是大多数IT技术人员的一个通病，也是职业发展的一个瓶颈，我很多的编程朋友与旧同事经常与我埋怨，为什么我工作这么努力，技术又那么地好，但升迁与涨薪总是那么慢？在中国，这是普遍的现象，就好象如今四周围的物价在疯涨，你所在企业的收入，你个人的收入，能有这么疯涨吗？员工与老板通常都会存在或多或少的矛盾，个人的期望值总是大于企业所能提供的，即使企业偶尔能满足你某一方面的需求，但你其他方面的需求又开始涌现，似乎矛盾不断深化，此时双方需要沟通，最终达到平衡。但作为IT专业人才的我们，不善于沟通，不懂沟通，以为大家都会懂的，这应该是这个行业人才流动率超高的一个重要原因。

我们的软件设计得这么有创意，我们的算法构思得这么有逻辑，我们的代码写得那么地漂亮，但我们为什么不善于沟通？我想应该有以下三个原因：

（1）国内高校IT相关专业的课程设置上严重缺乏表达沟通能力方面的培训。在我的记忆中，都是一系列的数学课程，以及计算机相关的课程，作业也是一堆一堆的，但那都是写或抄的，因此我们在书面表达方面还是相当不错的，可以写出一封感人的女生能看懂的情书，也可以制作出非常有吸引力的简历，但面对爱慕的女生时却往往脑袋短路哑口无言，面对狡辩的面试官时却不知如何全面而有层次地自已呈现出来或推销出去，这相当地尴尬与无奈，该死的大学教育，该死的数学，该死的程序！

（2）我们的工作性质与环境影响了沟通能力的提高。通常情况下，我们的思维是相当地理性的，我们还具有很强的逻辑分析能力，但是我们很多的时候都是长期地呆在一个小小的格子里与不断更新换代的计算机等IT设备打交道，我们用双方都懂的源代码与机器沟通交流，而且我们入职的前两三年主要从事基层的技术开发与测试工作，与客户等外部人员的沟通相对较少，因此如果我们八小时以外没有刻意去培训与提高沟通能力，那么我们在这方面确实是没有什么优势的。

（3）天生性格内向。这估计没有办法，但我个人认为表达沟通这种能力更多的是后天的锻炼与提高，天生内向的人不是沟通差，而是不讲太多没用的话，话语少但切中关键要害之处即可。

预计还有其他的原因，暂未想到。随着IT技术人员工作年限的不断增加，要想进一步发展，比如走上项目管理或团队管理的职位，那么必然面临着带领团队或新人以及与客户接洽、商务谈判等新的工作任务，这些都需要我们与公司内部的其他职能部门打交道，比如市场、财务、人事、销售、客服等部门，需要与各种类型的客户进行沟通交流，甚至参与很多的商务活动，这些都需要我们具有很强的沟通能力，沟通能力在我们职业发展中的重要性也会越来越凸显。

那么，作为IT专业人士我们该如何去提高沟通能力以适应职业发展的需要呢？阿蒙来谈谈一些感想：

（1）扩大自已的知识面与视野。大部分的情况下，沟通是可以做好准备的，比如你要去见客户，你要去开会等，这些都是需要准备很多的沟通材料与方案的，但有的时候是没办法准备，比如参加一个饭局，一个聚会，与朋友偶遇等，届时可能会海阔天空地聊，这时就要看你的临场发挥了。很多时候，你的知识面会是顺畅沟通的重要保障，比如如果你在与客户沟通时有一定的行业知识、业务知识与产品知识，那么才能使沟通言之有物，言之有理，有较强的说服力，才能赢得客户的信任。

（2）最好的沟通就是学会倾听。倾听要做到平心静气，要真正理解对方的内容，不要随便打断，更不能断章取义的反驳或插话，眼睛要专注地看着对方，这些不仅仅是礼仪，而且是尊重，是为沟通达到共同点的最基本的基础。

（3）目标明确，简明扼要，以退为进。很多时候的沟通并不是需要你口若悬河滔滔不绝，而是要围绕你的目标简明扼要地表达你的意图以及能给对方带来的价值，有时也要懂得何时坚持何时退让，求同存异，退让是为了更好的进取，为达成成功学会牺牲一些小利益。

（4）工作中、生活中善于寻找一切机会锻炼自已的沟通能力，不断地向生活学习，向别人学习，增强待人接物的能力，多看好书，多交好友，保持乐观与信心，自然而然地沟通能力就会渐渐地提高了。

如今的中国软件业，最缺乏的人才应该是既懂技术又懂沟通与管理的高级人才，何况无论是什么行业的从业人员，都有往上升的需求与欲望，这无疑是你能力与成就的重要展现，那么你准备好了吗？最后以两则程序员的笑话与大家共勉：

面试官：熟悉哪种语言？

应聘者：JAVA。

面试官：知道什么叫类么？

应聘者：我这人实在，工作努力，不知道什么叫累。

面试官：知道什么是包?

应聘者：我这人实在，平常不带包也不用公司准备了。

面试官：知道什么是接口吗?

应聘者：我这个人工作认真，从来不找借口偷懒。

面试官：知道什么是继承么？

应聘者：我是孤儿没什么可继承的。

面试官:知道什么叫对象么？

应聘者:知道，不过我工作努力，上进心强，暂时还没打算找对象。

面试官：知道多态么？

应聘者：知道，我很保守的。我认为让心爱的女人为了自已一时的快乐去堕胎是不道德的

面试官：请问这和Java有什么关系？

老婆给当程序员的老公打电话：“下班顺路买一斤包子带回来，如果看到卖西瓜的，买一个。”当晚，程序员老公手捧一个包子进了家门。老婆怒道：“你怎么就买了一个包子？！”老公答曰：“因为看到了卖西瓜的。”