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如果不会因人而异地批评下属,很容易使下属产生不公正的想法,所以切记不要不分对象地批评,知道什么是失败的批评方法,那么怎么才能做到既不失去员工尊严,又令他们甘心情愿地改正错误,并按照你的意思行事呢?这是一种管理艺术。
一、渐进式批评。对于自尊心较强,而缺点、错误较多的人,应采取渐进式批评。这种批评方式的特点是,管理者由浅入深,一步一步地指出被批评者的缺点和错误。有时,一次不能接受,可以分几次谈,让被批评者在思想上逐步适应,渐渐提高认识,不至于一下子被批评者的缺点、错误和盘托出,使其背上沉重的包袱或“谈崩”。达不到预期的目的。
二、直接式批评。对于思想基础较好、性格开朗、乐于接受批评的人,则采取直接式批评。管理者可以开门见山,一针见血地指出被批评者的缺点和错误,这样做,被批评者不但不会感到突然和言辞激烈,反而会认为你有诚意、直率,真心帮助他进步,因而乐于接受批评。
三、参照式批评。对于经历浅薄、盲目性大、自我意识较差、易受感化的青年,应采取参照式批评。这种批评方式的特点是,管理者运用对比的方式,借助别人的经验教训婉转地指出被批评者的缺点、错误,使被批评者在参照对比之下,认识到自己的缺点、错误,做诚恳的自我批评。
四、商讨式批评。对于脾气暴躁,否定性心理表现明显的人,应采取商讨式批评。这种批评方式的特点是:管理者以商量讨论问题的形式,平心静气将批评信息传递给被批评者,使被批评者感到是一种平等的、商讨问题的气氛,因而能比较虚心地接受批评意见,避免对抗情绪的产生,达到批评的目的。
五、发问式批评。对于性格内向、善于思考,各方面比较成熟的人,应该采取发问式批评。这种批评方式的特点是:管理者将批评的内容通过提问的方式,传递给被批评者。被批评者通过回答的形式来思考,认识自身的错误。
一般来说,人听到批评时,总不像听赞扬那么舒服,受到赞扬总令人愉悦,而在工作中管理者最常用的手段就是批评,批评下属并不是错误,但应掌握批评的技巧,对不同的人采取不同的批评方式,才能达到理想的效果。
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