中国移动：九天客服大模型技术解读

九天·客服大模型是中国移动基于在通信行业的深厚积累，结合自然语言处理和知识图谱技术，打造的面向客服领域的行业大模型。该模型涵盖了中国移动的产品、服务、业务、活动等多个方面的数据资源，构建了一个全面丰富的客服知识图谱。

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该模型为客服人员和用户提供以下功能：

• 客服问答：通过自然语言或关键词输入，快速准确地回答用户的各类咨询问题，并以文本或语音的形式展示。

• 智能推荐：通过分析用户的问题、意图、偏好等特征，主动推荐用户可能感兴趣或需要的产品、服务、活动等信息，并以文本或语音的形式展示。

• 话术生成：通过根据用户的问题、情绪、反馈等特征，生成合适的话术，帮助客服人员与用户进行有效的沟通和引导，并以文本或语音的形式展示。

九天·客服大模型旨在提升客服效率和体验的智能助手，为客服人员提供智能化的辅助工具，为用户提供个性化的服务体验，为客服与用户之间建立信任和满意的关系。

人工智能

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AI001：人工智能核心技术产业白皮书

AI002：2021爱分析人工智能应用趋势报告

AI003：人工智能数据安全风险与治理

AI004：2020年人工智能十大技术进展

AI005：2020中国人工智能厂商全景报告

AI006：2020年中国人工智能商业落地

AI007：新一代人工智能白皮书

AI008：人工智能未来制胜之道

AI009：人工智能新基建发展白皮书

AI010：腾讯人工智能白皮书

AI011：5GAI典型案例

AI012：AI+高等教育发展与应用白皮书

AI013：中国AI+零售行业发展研究报告

AI014：中国AI+零售行业发展研究报告

AI015：AI产业全景图

AI016：2020中国AI中台应用趋势报告

AI017：2021AI智能制造研究报告

AI018：2021中国AI商业落地市场研究报告

AI019：2021认知智能发展研究报告

AI020：上海人工智能创新发展探索与实践案例集

AI021：2021AI中台白皮书

AI022：2021全球人工智能教育落地应用研究报告

AI023：2021可信人工智能白皮书

AI024：中国AI+安防行业发展研究报告

AI025：2021云上智能白皮书

AI026：2021年中国人工智能+医疗与生命科学行业研究报告

AI027：中国云原生AI开发平台白皮书

AI028：2021中国智慧城市AIoT应用研究

AI029：中国AI中台赋能城市空间管理白皮书

AI030：人工智能的认知神经基础白皮书

AI031：企业智能化的路径、方法与领先实践

AI032：AI框架发展白皮书（2022年）

AI033：人工智能白皮书（2022年）

AI034：2022深度合成十大趋势报告  

AI035：中国AI数字商业产业展望2021-2025

AI036：可解释AI发展报告2022

AI037：2022百度人工智能专利白皮书

AI038：AI+数字孪生发展现状,应用场景及典型企业

AI039：2022年全球人工智能产业研究报告

AI040：中国神经科学数字化创新（2022）

AI041：全球中小学人工智能教育支撑环境白皮书

AI042：2022年中国知识图谱行业研究报告

AI043：人工智能知识点全景图

AI044：人工智能生成内容（AIGC）白皮书

AI045：2022中国AI商业落地研究报告

AI046：中国AI技术应用场景市场研究及选型评估

AI047：2022金融AI发展研究报告

AI048：可信人工智能产业生态发展报告（2022年）

AI049：2022年中国对话式AI行业发展白皮书
AI050：人工智能技术应用实践白皮书
AI051：人工智能标准化白皮书（2021版）
AI052：商汤人工智能伦理治理年度报告（2022年）
AI053：人工智能深度学习课程高效调研报告
AI054：2022人工智能发展白皮书

AI055：2022医疗AI行业研究白皮书

AI056：人工智能治理与可持续发展实践白皮书

AI057：中国人工智能软件基础设施高质量发展报告

AI058：2022年中国AI+金融行业发展研究报告

AI059：人工智能时代的算法治理报告（2022年）

AI060：2022-2023中国人工智能计算力发展评估报告

AI061：2023年AI创意营销趋势白皮书

AI062：2023AIGC发展趋势报告

AI063：中国人工智能框架市场调研报告

AI064：人工智能产业分析报告（2023）

AI065：2023年中国人工智能产业趋势报告

AI066：2023人工智能基础数据服务白皮书

AI067：2023百度AIGC创新营销解决方案V2.0

AI068：AI助力能源央国企数字化转型白皮书

AI069：中国AIGC产业全景图报告

AI070：中国人工智能产业生态图谱

AI071：2023AIGC应用与实践展望报告

AI072：AIGC+电商行业专题报告

AI073：2023中国AIGC应用研究报告

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AI075：百度AIGC创新内容营销解决方案

AI076：人工智能伦理治理标准化指南（2023版）

AI077：AIGC时代的多模态知识工程思考与展望

AI078：AIGC产业发展及应用白皮书

AI079：营销领域AIGC前沿进展与挑战

AI080：AIGC技术赋能教育数字化转型的机遇与挑战

AI081：华为AI盘古大模型研究框架

AI082：AIGC行业综述篇——开启AI新篇章

AI083：阿里达摩院通义大模型概述

AI084：AIGC专题三：国内大模型概览

AI085：AI+行业应用深度研究

AI086：生成式人工智能产业全梳理

AI087：互联网行业专题报告：AI大模型

AI088：2023年AI大模型市场研究报告

AI089：AI大模型需要什么样的数据

AI090：AIGC发展研究（1.0版）

AI091：从阿里、商汤、华为大模型看应用趋势

AI092：中国AIGC商用场景趋势捕捉指北

AI093：AIGC行业应用畅想

AI094：2023大语言模型综合评测报告

AI095：人工智能大模型体验报告

AI096：企业AIGC商业落地应用研究报告

AI097：AIGC专题四：国内外大模型和AI应用梳理

AI098：2022中国大模型发展白皮书

AI099：2023生成式大模型安全与隐私白皮书

AI100：2023AIGC产业应用实践

AI101：AI大模型企业是如何炼成的

AI102：2023生成式AI认知及使用调研报告

AI103：2023年全球生成式AI产业研究报告

AI104：AIGC最新应用与场景研究

AI105：AIGC应用：C端赋能场景，B端数据筑基

AI106：阿里云：玩转AIGC与应用部署

AI107：2023AIGC厂商全景报告

AI108：AIGC专题一：探析AIGC的技术发展和应用

AI109：从营销AIGC化到AIGC营销化

AI110：2023生成式AI报告

AI111：2023中国AIGC商业潜力研究报告

AI112：大模型时代的AI十大趋势观察

AI113：2023年AIGC赋能城市治理应用白皮书

AI114：2023商汤大模型伦理原则与实践白皮书

AI115：2023可信AI技术和应用进展白皮书

AI116：人工智能和智能制造的交汇点

AI117：AI大模型赋能千行百业

AI118：2023AIGC算力全景与趋势报告

AI119：AIGC通用大模型产品测评篇

AI120：人工智能大模型产业创新价值研究报告

AI121：华为盘古大模型专题报告（精选八篇）

AI122：全球人工智能AI行业产业重磅研究手册：从算法演进到产业逻辑构建

AI123：AIGC之AI绘画行业发展研究报告2023

AI124：中国市场大模型落地进展与趋势洞察

AI125：2023年AIGC行业调研报告

AI126：AIGC行业追踪框架

AI127：2023年中国人工智能行业概览

AI128：银行业生成式AI应用报告(2023)

AI129：知识图谱与大模型融合实践研究报告

AI130：政务服务智能化建设研究报告（2023年）

AI131：2023年AI应用市场洞察报告

AI132：可信AI技术和应用进展白皮书（2023）

AI133：人工智能安全标准化白皮书（2023版）

AI134：2023“弈衡”通用大模型评测体系白皮书

AI135：人工智能大模型体验报告2.0

AI136：十大AI商业落地趋势

AI137：2023人工智能发展白皮书

AI138：2023智能算力发展白皮书

AI139：6G内生AI架构及AI大模型

AI140：2023生成式人工智能发展与监管白皮书

AI141：2023大语言模型综合性能评估报告

AI142：2023年中国AIGC产业全景报告

AI143：AI2.0：十年之后我们还能做什么

AI144：地方政府发展培育人工智能产业的策略建议

AI145：开放加速规范AI服务器设计指南

AI146：2023中国人工智能成熟度模型报告

AI147：2023基于家电大模型的产业应用白皮书

AI148：2023全球生成式人工智能监管研究报告

AI149：2023年中国AIGC产业算力发展报告

AI150：2023智能家电与生成式人工智能大模型创新与发展白皮书

AI151：AIGC深度报告：新一轮内容生产力革命的起点

AI152：银行保险金融机构生成式人工智能战略报告

AI153：AI产业人士看大模型发展趋势

AI154：中国人工智能产业技术应用成熟度白皮书

AI155：华为预训练大模型白皮书

AI156：行业大模型标准体系及能力架构研究报告

AI157：2023年AIGC数据安全与算法治理报告

AI158：AI大模型开源生态及大模型平台实践

AI159：2023AI大模型应用中美比较研究报告

AI160：2023企业生成式AI市场现状报告

AI161：全球生成式AI应用全景图

AI162：AIGC产业研究报告2023-图像生成篇

AI163：2023年AI生物医药发展研究专题报告

AI164：生成式AI的收获季节：各行业生成式AI的广泛应用

AI165：大语言模型的前世、今生与未来

AI166：体系化人工智能与大模型

AI167：2023生成式人工智能服务合规发展白皮书

AI168：2023人工智能大模型在工业领域知识问答稳定性评测报告

AI169：运营商AI先进存力白皮书

AI170：人工智能与类脑计算产业发展研究报告（2023）

AI171：2023年中国AI技术变革行业发展白皮书

AI172：2023百度生成式AI浪潮中的增长新范式

AI173：【AIGC+教育】落地场景与发展方向探讨

AI174：2023中国大模型市场商业化进展研究报告

AI175：中国移动：九天客服大模型技术解读

以下是报告部分内容

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