某文旅集团定岗定编项目成功案例纪实

——加强一专多能培训，增加人员履职，提高工作饱和度

【客户行业】文旅行业；国有企业

【问题类型】定岗定编

【客户背景】

北方某一线城市的文旅集团，是国资委下属的一家企业，主营业务包括：出租商业用房、承办展览展示、旅游业务、演出场所经营；营业性演出等，其下属有多家负责城市文旅规划和开发的子公司。随着不断的发展，该集团已经打造为以文旅和演艺活动为核心的多功能产业链，推动了当地文旅产业的高质量发展。在国资委的支持下，该集团以高效率、高质量推进了多个城市建设和运营项目，满足了人民群众高质量的文化体验。

由于历史原因，该集团在建设园区时占据土地，因此吸纳了一些周边村民作为公司的员工。在最近几年，受到疫情影响和政府对文旅活动管理愈加严格的背景下，导致公司业绩出现下滑、租客数量骤减，迫使公司必须主动追求新的经营模式，改变过去的粗疏的管理。在此情况下，随着文旅行业的蓬勃发展，集团总部为各子公司确立了新的使命与定位：通过降本增效，提升文化活动建设水平，加强公共文化服务能力。但是与此同时，目前的整体人数较多，存在冗员现象，并且原先由村民转化而来的员工，文化素质相对比较低，和目前业务发展不匹配，存在明显的忙闲不均、工作效率不高等问题。为了化解这些难题，集团的领导决定寻求专业的人力资源专家——帮助。通过对集团的定岗定编方面进行分析，帮助集团建立有效的工具模型，精确配置人力资源、降本增效，顺利支持转型发展。

【问题分析】

在双方达成合作后，专家项目组深入现场调研，与单位各领导、员工进行沟通了解后，对目前存在的管理问题有了初步的了解，主要体现在以下三个方面：

一、人员忙闲不均，影响工作开展

由于历史原因，该集团在建设园区时吸纳了一些周边村民作为公司的员工。然而，一些村民加入公司后，他们认为自己应该被公司养活，而不是为了干活而来。这种思维使得部分员工表现出明显的懒惰态度，经常无故请假或旷工，工作懈怠，严重影响了工作进度和工作质量。与此同时，另一部分员工则尽职尽责，辛勤工作，为公司的发展付出了努力。随着时间推移，这种忙闲不均的局面导致团队氛围不公平，内部积极性不强，难以支持进一步发展。

二、缺乏配套的管理机制，来保证定岗定编有效运行

项目组通过深入调查研究发现，过去集团采用的是大锅饭制度，员工大部分持有“等靠要”的工作状态，认为干多干少都有一样的工资。原本一个部门的工作配5个人就可以完成，现在配了10个人才可以完成，导致整体绩效下降。为了解决这一问题，集团曾采取了一些临时措施，如一人兼多岗、后台人员支持等，但大家不愿意支持，效果并不显著。究其原因，是没有配套的管理机制搭配定岗定编有效落地。

三、人员能力素质相对较低，无法适应转型发展

由村民转化而来的员工能力素质相对较低，在集团转型之前，大家只需要承担一些执行性工作，勉强可以完成。而在转型发展的过程中，集团提出了更高的文化服务要求，对员工的要求也随之提高，例如主动去外经营、建立文化产业等。然而，这些村民员工的能力无法与新的发展需求相匹配。他们缺乏足够的文化素质和专业知识来适应新的工作环境和任务。公司不得不额外招聘其他人员开展工作，导致冗员现象更加严重。

【解决方案】

针对该公司在定岗定编方面存在的问题，结合公司转型发展的目标，专家老师们经过严密的调研分析，提出了以下解决方案：

一、通过定岗定编对现有人员数量进行盘点

针对人员忙闲不均，影响工作开展的问题，提出，通过定岗定编的方式对现有人员数量进行盘点，可以帮助企业更好地管理人员，提高工作效率。

通过定岗定编帮助集团准确盘点人员的数量和分布情况。集团可以清楚地了解每位员工当前所从事的工作内容、工作量以及工作状态，从而可以有针对性地对员工进行分类和评估。这样一来，可以更好地掌握人力资源情况，为下一步的管理措施奠定基础，避免出现资源浪费或人员忙闲不均的情况。

二、配套相应的管理机制，保障定岗定编工作落地

针对定岗定编工作难以落地实施的问题，项目组建议搭建配套管理机制，保障定岗定编工作落地。

项目组建议优化配套的考核激励机制，集团可以鼓励员工承担多岗位职责，并针对工作量的不同给予相应的激励，有助于激发员工的工作热情，也能够提高员工在工作中的投入和责任感。同时，还可以将重点工作纳入绩效考核范围，可以更好地监督员工的工作进展，并及时发现和解决问题，从而提高工作效率和质量。对于工作效率低、工作量不饱满的员工，则予以相应的处罚或调岗，降低绩效薪酬，从而合理拉开收入差距。

三、加强培训，增加人员职能，提高工作饱和度

针对该集团现有人员能力素质相对低，无法适应转型发展的问题，建议加强培训，增加人员一专多能的能力和专业能力，从而承担更多职责，提高工作饱和度。

因为现有人员能力素质相对低的情况，建议通过培训来提升员工的技能水平和专业知识。在不能减少员工数量的情况下，可以将那些表现不佳或不够积极的员工进行培训，让他们承担更多的工作责任。通过培训，可以帮助员工学习新的技能，提高工作效率和质量，从而承担更多职责，提升整个团队的绩效表现。

【总结】

定岗定编可以帮助企业更好地管理人员编制和资源分配，明确每个员工的职责和工作内容，避免人员浪费，提高工作效率。同时，也可以让企业更好地应对市场变化，根据实际需求合理地配置人员和资源，实现降本增效。在本项目中，该集团由于历史原因吸纳了一些村民作为员工，随着外部环境的影响，集团提出了更高的经营目标。在此背景下，出现了一些问题，比如，员工忙闲不均、定岗定编无法落地、员工素质低无法适应转型发展。针对这些问题，建议，通过定岗定编进行人员盘点、搭配配套的管理措施、加强培训，增加员工职能。