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美容院如何经营才能够保证持久赢利
美容院如何才能“赢利”或者美容院如何才能保证“持久赢利”,也许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端环节,美容院,是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口。
而美容院的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美容院的经营者掌握着这样或那样的优势,但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针,大多数美容院经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美容院作过一个跟踪调查,发现美容的新旧更迭频率特别地高。
通常在商业零售领域,开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右,才可能因经营问题而关门或转产。而在美容业,一家新美容院在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来,美容院的经营风险便可想而知。
但是,美容业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外,应该是这一产业中受益最大的一个阶层,但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题?
根据多年来与美容院的业务交往,同时通过调查,我们发现,这些不赢利的美容院均存在下列两种问题:
1、缺乏服务力;2、缺乏销售力;
更有甚者,业内相当一部分美容院是既无服务力,也无销售力!这样的美容院如果不是在当地利用某种特权而能生存的话,其经营境况是可想而知的。
美容院经营的黄金法则
美容院经营的黄金法则是:服务力+销售力=持久赢利。
上述法则在国际或国内都有成功的案例,如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。
百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员,百货零售业也是一个以服务为主导的产业,但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合,则便涌现了一大批优秀的企业,其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。
“持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中,美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展,获得了创业的第一桶金。但是,随着时间的推移,市场竞争益发加剧,风云变幻中,美容院经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候,何去何从成了他们考虑的首要问题。
“持久赢利”从字面上可以拆开来进行分析和翻译:
我们看“持久”这个词,首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为,不能长久,而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。
再看“赢利”。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院独特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。
根据上述对“持久赢利”的翻译,我们可以得出一个结论:优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下,加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则!
打造服务力的关键词
美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素:
第一,硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容:
1、美容院的店址。美容院店址周围的商圈环境,店面的座向是位于街道的阳面还是阴面,美容院店址所在的交通便利与否?
2、美容院的装修。美容院店面外观的装修特色、形象与风格,美容院店内的装修特色、形象、风格与档次,美容院店内各服务区域的设置与布局等;
3、美容院的装饰。美容院店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰,美容院店内各区域的点缀性装饰,各装饰品的品味,饰物的内容与美容院的协调性;
4、美容院的设备。美容院内各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如美容美体器械)是否齐全,并符合周围商圈内的消费需求。
5、美容院的服装。美容院内的工作服装是否干净整洁统一。
第二,软件。美容院的软件主要包含有以下方面的内容:
1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的,正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。
3、服务内容。服务项目有特色,内容丰富,项目卡的设计精致精巧,服务项目体现专业高品质的特征。
4、专业手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。
打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量,同时,细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力,其实就是打造一种精益求精的经营模型。
打造销售力的关键词
何谓“销售”?何谓“销售力”?可能相当多的人对此均是模棱两可认识模糊。从字面上翻译,销售就是一方将商品卖给接受商品的对方,这一过程所产生的结果关系就是“销售”。而“销售力”呢?用最朴素的语言来说,销售力就是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。
根据上述分析,美容院的销售力主要体现在如下方面:
1、美容院的销售管理能力。美容院需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者要能管。管什么呢?如每天的流水,员工的状态,顾客的变化,市场的动态和成本控制等。美容院院长要能管。如每天的早晚例会,每天的流水,员工的士气,顾客的变化,促销方案的制定和实施等,这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化地统筹管理。
2、美容院的销售培养能力。美容院要建立自己的人才(技师)的培养机制,形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会,从会到精的销售本领。
3、美容师对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面,美容院可以通过销售管理制度来促成这一点。
4、美容师的销售能力。销售是需要技巧的。这些技巧必须通过美容师的口说出来,通过某些特定的方式做出来。销售能力可以概括为三点:一是语言沟通能力技巧,二是现场察言观色的能力技巧,优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现顾客的需求和潜在需求,同时,通过巧妙地运用语言技巧和观察能力引导顾客完成交易。三是销售量的最大化。如果一个顾客有购买五千元的消费能力或潜力,优秀的美容师绝不能仅让她消费五百元,而应至少消费五千元甚至更多!美容师的销售能力转化为量能指标,则就是每月的销售业绩。一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容师,每名美容师的业绩指标最低不能少于7000元/月的销售任务。这样一来,则这家美容院的每月流水应在四万元至七万元左右。这样的流水方可保证美容院持续稳定地赢利。
给美容院经营者的三条忠告
前面讲到美容院“持久赢利”的释义,美容院的经营应讲求灵活的经营策略,绝不能抱残守缺,贻误经营。因此,在本文行将结束之前特给广大经营者及美容院院长们一点忠告,以便更好地经营,稳定地赢利。
忠告之一。切莫守株待兔,应主动出击。绝大部分美容院在招揽顾客,开发客源方面缺乏主动性,灵活性。传统的经营方式是大门朝南开,坐等客进来。而今的市场竞争激烈,这种坐等客进来的方式已经不行了,美容院经营者要想方设法引进客源才是正道。
忠告之二。别把美容师当枪使。美容师是院内最宝贵的财富。由于美容师长期在基层工作,地位不高,加上打工谋生的思想,心理脆弱,情绪的波动性较大。大多数美容院经营者无视美容师的这一状态,以老板自居,对美容师冷眉冷眼,缺乏人性化的关爱与系统的管理,致使美容院内的中坚力量处于弱化状态,人才流失严重。美容师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提,别把美容师当枪使,保护美容师的最根本利益,则可保证美容院维持最佳的赢利状态。
忠告之三。赚钱不如省钱,美容院应严把成本控制关。美容院是小本经营,合理的赢利范围系数(毛利率)在30%以内。千万不要以为美容院是一个暴利的发源地,可以大把地花钱。一般情况下,如果美容院的进货成本占营业额的30%,则院内其他经营成本应维持在40%以内。美容院这40%的成本支出主要体现在店面租金,设备折旧,装修折旧,员工工资,税金,水电费,公关费用,其它损耗等方面。因此,合理规划,控制成本是成功经营的关键。
来源:西部美容网
美容院如何选择适合自己的美容产品
人们生活水平与自身素质的提高,为美容业的蓬勃发展提供了广阔的空间。在这几年来,正式注册的生产企业已经达4000多家,美容产品上千余个,品种更达到4000多种。良不齐,同时也加剧了美容产品的市场竞争。
美容院作为最直接面向消费者的载体,正感受着消费者不断变化的需求。如何在这众多的眼花缭乱的产品中给自己注入新的“血液”,是美容院经营者最为头痛的问题。
质量是关键
美容产品市场长期以来的混乱状态确实令美容院经营者担忧,以质为本是美容院选择产品首要重视的问题,产品的品质、效果好坏等直接关系到美容院的生存。除了品质要符合顾客的需求,其次产品能否达到顾客满意,不足以达到或超过顾客的期望值,以及在与竞争品牌相比时,性能落后等,都能导致选择产品的失败。产品满意主要来自于顾客的综合评价,顾客对产品的综合评价通常有几个方面:产品的效果、使用价值与其消费价值、包装、与同类产品的对比性等。
保证了产品的质量也就是保证了消费者的利益。作为美容院经营商走的是长期经营的路线,良好的产品质量及优秀的服务是成功美容院必不可少的因素。产品质量的优劣,直接影响着美容院的声誉和形象,必定给美容院带来严重的不良影响以及后果。所以,在选择产品前,要先了解该产品是否通过卫生部门有关检测及其他加盟商的反馈意见,以确保产品质量的安全性和有效性。
品牌是保证
有了质量当然还要有知名度,其中大多数滞销产品不仅仅是本身的质量问题,而是产品在当地的知名度的原因。正如需伯格特(在广告战略)所说:“人们需要理由来支持他们对产品喜爱的看法……”。
美容院的合作对象——化妆品公司的品牌也非常重要。首先必须清楚了解该化妆品公司的企业文化及公司背景。现今的化妆品行业可谓鱼龙混杂。诚信与利益两者之间,在某些人心中的天平上已严重失衡。所以美容院应该“睁大眼睛”,看清楚即将合作的化妆品公司的真实面目,不要被其加盟优惠的政策表象蒙蔽眼睛。选择有实力、讲诚信、有良好口碑及优秀售后服务的公司进行合作,这是成功经营美容院的必要条件之一。
符合自身定位
自己的美容消费市场定位清晰,套用一句广告词,所谓“只选对的,不选贵的”,我们首先要考虑到“合适”两字。这就需要美容院经营者们根据自己的美容院所属区域、规模、以及消费者的需求和层次,对美容院进行一个客观、合理的定位,从而根据自己的定位来选择适合本院所需的产品类型及价位。
其卖点要正确,要清楚产品为谁而设计,产品应该让那些顾客使用,以及如何去说服顾客消费。我们必须明白:产品定位不同,此目标顾客不同,本身美容院客户的定位在哪里清楚与否,在说服顾客上就会产生明显的差异性。如果产品没有卖点,顾客不知道其利益何在,他们就会认为这产品没有一点使用价值。品质与价格不符合,便无法与同行业竞争对手抗衡。“好货不便宜,便宜无好货”是一种传统的消费观念,这一观念是没有错误,但它有时是不利于你的定位目标,也就是说别人承认你是对的,但她就是不喜欢你,因而不能强迫别人喜欢你。
总之,美容院经营者应根据自己本美容院的情况从各方面考虑周详。还应该考虑到利润空间、售后服务(包括培训和促销)、广告支持等,以配合美容院更好的经营和发展。
来源:中国美容院网
美容院经营管理者的角色该怎样扮演呢 |
二十一世纪中国美容院经营大趋势 <% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('请您先选择要修改的新闻!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要删除这些新闻吗?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('请您先选择要删除的新闻!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i |
市场在变化,美容院的经营再也不像前些年那样一帆风顺了。经营方面遭遇的问题困扰着美容业一百多万个体经营者。美容院究竟如何经营?美容院经营的方向在哪里?美容院还有希望吗? 一般来讲,美容院的日常项目经营主要包括这样三个方面内容:治、养、护,俗称金三角。 治,是指治疗,譬如针对顾客的皮肤问题、肥胖问题、头发问题、面部形容问题等展开专业的治疗方案,并根据相应的疗程做出较好治疗效果;养,是指专业保养,譬如针对顾客的身体、皮肤及相关具体部位进行专业保养;护,是指日常护理,针对顾客的身体、皮肤及相关具体部位进行专业护理,并辅之以专业的美容手法和美容仪器设备等技能,以达到相应的护理效果。 由于传统的美容观主导着消费者的消费习惯,所以大多数消费者均把来美容院接受美容变成了以治疗为主的美容观。甚至错误地认为美容院可以包治百病,代替了医院的角色。这些错误的美容观过分地夸大了美容院的功能,以至于一旦美容院满足不了消费者的需求,则美容院的信誉危机就直接体现出来。 现在上海、北京、广州等地已经从过去的身体美容演变为向生理美容和心理美容过渡。但无论如何演变,经营金三角的格局还是不会变的,美容院最终或必须还是仍然围绕在以治、养、护为三角支点的经营原则中。 项目篇:美容、保健二合一 这里所指的保健是指营养保健食品,或称可以吃的化妆品。保健营养食品在国外已经发展并流行了近20余年,美国市场的保健营养食品年均销量达2000亿美元。而我国13亿多人口,近3亿多女性消费者在美容院接受专业美容护理服务,市场容量至少是美国的两倍。脑白金的年均销量为20亿元,而安利公司的纽崔莱营养保健食品在去年的销量为50亿元人民币,占安利公司中国产品总销量的60%!营养保健食品已越来越为广大消费者所接受! 在美容院内销售营养保健食品将是美容业的一大趋势,这是因为美容院在目前所做的美容服务是治标不治本。化妆品作用在皮肤表面,并不能通过改善消费者内部的生理机能来达到美容的效果。所以,尽管美容院有这样那样优质的化妆品,但还是无法有效地解决消费者的皮肤与身体问题。而一般的消费者是绝不会进医院通过手术或吃药来改善这一点,因此,就必须通过美容院以标本兼治的方式来为消费者服务。 国际医学和食品营养学证明,优秀的营养保健食品是纯粹利用天然的生物和植物提纯技术,根据人体的生理机能原理来进行科学的配方设计和生产。所以,优质的营养保健食品能够在较长的时期内保养和改良人体的生理机能,并促进人体的健康。营养保健食品作用于人体的健康,与美容院专业的化妆品护理相结合,能达到事半功倍的效果。 服用营养保健食品目前已经成为国内如广州、上海、北京、重庆等一线大城市成功女性的生活品味与时尚潮流,就像一般的穿衣吃饭一样简单。要想永葆青春,永葆健康,单纯通过化妆品或长期大量的运动是很难达到这一效果的,尤其是城市生活节奏紧张,时间就是金钱,大部分消费者把大量的时间花费在运动上也不现实,因此,服用营养保健食品则成为这些优秀女性消费者的首选! 美容院引入营养保健这一经营模式,有以下优点值得大家留意: 第一,美容院引入营养保健食品,在经营上,形成了经营特色差异化,打破了传统的美容经营模式和市场平衡,将引起消费者的极大关注和兴趣; 第二,美容院引入营养保健食品,等于在原来的经营上引进了新的经营项目,增加了新的利润增长点,有利于降低美容院的平均经营成本,提高盈利能力; 第三,美容与保健的结合是市场发展的大趋势,也是消费的潮流。顺应潮流的发展,则将使美容院在传统而激烈的市场竞争中获得稳定经营并持续盈利的基础,能最大限度地巩固消费者队伍,提高消费者的忠诚度; 单纯靠引进一个营养保健项目固然可以在中短期内起到盈利增长的作用,但如果所有的竞争者都引入这一项目的话,这种竞争优势又会随着时间的推移而消失。因此,要想长期保持这种经营优势并稳定顾客群队伍不致流失,就必须在经营策略上发生改变。 策略篇:网络营销致胜 这里的网络营销是指以通过销售产品的方式将美容院的顾客资源有机整合,顾客资源以网络的形式有效地凝聚在美容院周围,顾客消费与美容院的销售形成互动,同时促进客我双方的双蠃局面。 通常一个顾客在美容院接受服务并产生了良好的效果之后,大多数人会把这种效果直接告诉她的亲人、朋友或同事们,并在一定的时机带动这些人来美容院尝试消费。这种情况,一般是在非意识状态下完成的,也就是说,无意识地帮助美容院完成了一次销售与推广的工作。 但是,相当一部分顾客是不会干这种与自己利益无关的事! 美容院没有相应的经营机制和政策,顾客也就没有必要具备相应的积极性来做这一项工作!这也就是许多美容院缺乏新客源的重要因素!老顾客不帮助带新顾客,美容院在社会上没有一定的口碑所造成的美誉度和知名度,因此,其经营状况就可想而知了。 解决这个问题的关键就是:如何充分调动顾客的积极性来为美容院进行口碑宣传,并带动自己的人脉关系来照顾美容院的生意呢? 网络营销的优点: 第一,美容院采用网络营销模式之后,顾客忠诚度将大大提高; 第二,老顾客带新顾客,顾客网络按梯队模式不断复制滚动发展,顾客队伍越来越庞大,解决了美容院新客源问题; 第三,顾客的利益与美容院和生产厂家的利益紧密联系在一起,并有效提高了美容院的盈利能力,实现持续稳定的盈利; 第四,美容院引入网络营销模式之后,由于必须取得生产厂家的产品支持、政策支持和市场支持,因此,美容院的经营风险大大降低,免除了美容院的后顾之忧; 第五,美容院引入网络模式之后,美容院经营者个人的事业将得到升华,而且极容易获得成功。 美容院经营者操作网络营销模式有着得天独厚的优势,这是因为美容院本身就有稳定的顾客资源。美容院平时以传统的方式服务于顾客,顾客与美容院的关系基本处于互相信任的状态。尤其是美容师与顾客队伍更是保持着密切的最直接的沟通。因此,通过美容院展开网络营销将可以在较短时期内解决销量最大化与网络发展最快化的问题,美容院经营者和美容师均将在较短时期内获得事业上的成功! 可以预见,上述两大趋势将在2004年之后成为中国美容业最主流的销售模式和发展趋势,在美容院销售营养保健品直接整合了保健品行业,改变了以往的行业区隔,引发行业革命;同时,在美容院引入网络营销模式将彻底改变传统的营销观、消费观和价值观,对推动行业的发展作出重大的贡献。 来源:中国美容院网
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发廊从家族管理到职业经理管理 |
五项发型师必备的素质 <% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('请您先选择要修改的新闻!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要删除这些新闻吗?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('请您先选择要删除的新闻!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i |
发型师作为一名专业人士,就必须有最基本的要求,不论仪表,举止或是谈吐以及专业知识技术,沟通技巧,真才实学的专业技能,不断自我完善的敬业态度,都是一个专业发型师所必须掌握的。 素质两个字,现在被屡屡提及。其真正涵义,即指在生理、心理、品德、知识及智能各方面给人的整体感觉或是评价,这种从里到外为出发点的观察方式,可以从四个方面来探讨:外在素质、内在素质、知识素质、技术素质。 外在素质的修饰 外在素质可单凭外表直觉,其包括一个发型师的容貌、形体、风度、所质、言谈和举止等方面。 外在素质不是指每一个从事美发工作的都必须是俊男靓女,它包括了三个主要的美: 自然素质:就是发型师本人与生俱来的容貌和形体的特征,属于遗传性的素质。对于发型师而言,基本自然素质的严格掌握是必要的,如:五官端正、体形适中等。 仪表美:仪表是一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情。发型师的职业是对美的创造和维护,其仪表应和高尚的职业形象相呼应,要求:服装整洁;举止礼貌;表情亲切;自我尊重。 语言美:语言的魅力是无限的。发型师的语言美,包括:准确;简洁;感情丰富;幽默;文雅。 内在素质的培养 内在美最主要表现在一个高度负责的行为及认真踏实的工作态度上,敬业、和群以及精益求精的精神,不骄傲、亲切的待人处事,谦恭有礼“这些都是内在素质散发出来的无形吸引力,是一种高尚的情操和品德。事实上,美发是一种技术和理论高度结合的事业,内在素质是慢慢让客人体察出来的,一旦被肯定之后,顾客会主动投以“信心”、“信任”、“信赖”。 技术素质要求正确熟练 技术素质即表示打理客人发型的能力,学习理论知识的目的是为了提升实际应用的水准,不是为了装饰门面,发型师要重视基础理论的吸收,同时不能忽视基础技能的培养和提升。新的手法,新的应用技术与现在诸多仪器结合,可以使美发的工作发挥得更加淋漓尽致。不能自我满足或是固步自封,那会阻碍技术素质的更加精进。 知识素质要博而深 面对美发发展模式的快速变化以及新观念的建立。发型师应认真审视自己知识结构及信息收集能否赶上时代步伐,及时充实及完善自身的知识体系。发型师所要的信息及知识,不仅在专业领域中要深入,对一般知识要有博学的观念。你面对的客人,肯定你、信任你之后,便会成为你的朋友,甚至是无话不说的好朋友,如果发型师知识越广博,越能和客户交换看法,解答顾客的种种问题。 特殊素质 审美的素质:要有美的整体观,综合判断顾客的脸型,以美学的角度来修饰缺点及展现优点。除了先天禀赋之外,平日多加观察研究及吸收旁人的经验、专家解说,是可以强化之方面素质的。 素描的素质:发型师的审美观和客人的审美观可能有差异良好的素描能力可以预先简单地描绘,让客人一目了然,很容易就能产生一致的共鸣或取向决定,也可少减少事后客人感觉不满意的情况发生。简单的脸部素描、身体素描是用心练习或通过素描专家的指导,而培养的素质。 当然,并不是说具备了以上这些素质就一定能成为优秀的发型,但不具备这些素质的发型师,一定不能出人头地,更不要说成为领导者或者拥有自己的沙龙了。 所以,不断学习,不断充实,不断提高自身综合素质应该成为每一位发型师的目标。
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美容院的管理定位 |
成功开设美容院全解要素 <% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('请您先选择要修改的新闻!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要删除这些新闻吗?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('请您先选择要删除的新闻!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i |
技术 外行要开好美容院有一定的难度,开办者最好自己有专业的美容知识,懂得美容手法和指法,以及美容用品的知识。所以,建议你不要急着创业,可以先到规模较大的美容院学习,获取美容证书,了解一般的管理与运营。如果你已经准备开始经营,而自己又不懂美容的专门知识,那就需要寻找到一位值得信任的专业人士为你管理美容院,与你共同创业。 资金 美容院规模可大可小。但小的美容院启动资金最起码也要在5万元以上,这包括装潢、进货、买美容仪器、房租等,大的美容院则需要六七十万元,中等规模的美容院投资在三四十万元。 人员 稳定的美容师队伍是开美容院成功的前提。对新入行者,美容师的管理也需要慢慢摸索,最好请一批有经验、熟练的美容师到美容院,这样可省去她们的熟练过程,美容师的多少可以按规模和生意情况而定。 场地 规模小的美容院只要几十平方米或100多平方米的经营面积,往往开在住宅小区中或非黄金地段,而上规模的美容院场地需要几百平方米,甚至上千平方米。 护肤品的选择 美容院给顾客用什么品牌的化妆品,卖什么化妆品,在美容院经营中也是一个很重要的环节。通常选化妆品可以看一些专业美容杂志,美容杂志会推荐国际上10大化妆品品牌或者国内一些好产品,然后从中挑选。 一些连锁的专门做美容院生意的化妆品品牌还会为美容院训练美容师,在管理上提供比较成熟的管理模式,出售化妆品则会教你一套技巧,但还是需要和本地的美容市场结合起来做。
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美容院如何开发新客源 |
美容店管理制度 <% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('请您先选择要修改的新闻!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要删除这些新闻吗?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('请您先选择要删除的新闻!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i |
1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。 2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。 8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意) 10、 自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。 11、 节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、 严格执行卫生清洁制度。 13、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 14、 每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。 15、 当班时间必须按规定填定各类报表。 16、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。 17、 正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。 18、 严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。 19、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服 从安排。 20、 工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、 不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。 22、 每周三上午10∶00~11∶00各店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。
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中国城市美容经济竞争力排行榜 |
编者按偏安一隅,当然固步自封僵化保守。胸怀天下,自可游刃商海纵横驰骋。所谓雄图大略,无非放眼天下,心有奇谋。此刻,我们就为你提供一份中国美容业的寻宝图,这是中国主要城市的美容业投资指南,这是中国美容经济发展的区域特点详解——这是中国城市美容经济竞争力排行榜。但我们无意先入为主地为城市排定座次,它们在你的心中自有不同的地位。更确切地说,它是一幅中国美容业的经济地理图。 |
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