产品经理-工作流程及职能（6）

产品经理作为互联网项目的主心骨，连接着团队的所有成员（开发、设计、运营、测试、市场等）

用合理的产品规划和清晰的产品愿景带领大家前进，通过满足用户需求来创造属于自己的商业利益。

在通常情况下，PM需要对整个产品负责，主要职责包括：立项阶段，产品规划、产品设计和产品执行，上线运营

立项阶段

用户研究，市场研究

1. 阶段描述

在做一个产品之前，我们通常要分析这个产品该做还是不该做？该怎么做？我们称这个阶段为立项阶段

在企业内，常常是有了最初想法后，产品经理会去做分析，输出商业计划书，向老板、投资人索要资源

1. 具体任务

这一阶段的具体任务如下：

❑ 用户研究：分析用户都有什么类型，不同用户的需求是什么，痛点在哪里。

❑ 市场研究：分析是否有市场前景；竞品都有哪些；与竞品相比，自己的产品是否有胜算；该如何竞争,寻找差异化

1. 阶段产出

这一阶段主要有3项产出：

❑ 用户分析报告：分析用户画像、用户需求（分析过程是必有的，但报告不一定写）。

❑ 市场分析报告：分析市场大盘，竞品动向（分析过程是必有的，但报告不一定写）。

❑ 商业计划书：汇集用户及市场研究

分析产品的前景及可实现性，通常以PPT形式呈现，用于向老板、投资人汇报产品思路，以争取获得他们的支持，从而保证项目顺利实施

产品规划

所谓产品规划，就是通过各种手段来回答一个问题：我们到底要做一款什么产品？

具体来说，就是这款产品的目标用户是谁？为他们解决一个什么问题？目标用户有哪些核心需求和次要需求？

需要做广泛的市场调研，明确市场痛点，估算市场规模，在“市场需要”和“自己能做”

找到一个完美的平衡点。你需要做大量的用户调研，在你的产品方向上，当前用户的核心痛点是什么？用户有哪些大小需求？

这些需求之间是什么关系？你需要做深入的竞品分析，不同产品在功能定位上有哪些差异？就算是针对同一个子需求，不同产品的解决方案有哪些区别？各有什么优、缺点？

在这个过程中，你会走一个完整的需求管理流程，从最初的需求收集，到中间的需求分析，到最后的需求筛选和明确，最终得到一份清晰、完整且优先级明确的需求列表，作为后续产品设计的基础。

设计阶段

交互设计，文档组织

1. 阶段描述

明确产品方案后，距离真正实现还很远，界面做成什么样子？细节逻辑是什么？

且项目需要交互、设计、开发、测试等诸多同事配合，怎么把自己的想法传递给他们？这些都是要解决的。

1. 具体任务

这一阶段的具体任务如下：

❑ 交互设计：把产品界面、流程图设计好（大公司有专门的交互设计师职位，中小企业需要产品经理来输出交互稿）

❑ 文档组织：把产品的方案、交互设计稿以书面形式用文字呈现，开发、测试等人员可以根据文档来进行技术实现。

1. 阶段产出

这一阶段的产出包括：

❑ 交互设计稿：描述用户在产品界面上的操作流程体验，当前采用较多的是Axure格式。

❑ 需求文档：描述产品完成的功能及逻辑，常见的是Word格式

产品设计，目的是给出明确而具体的产品设计方案。具体来说，就是产品有哪些功能？

每个功能都是如何一步步实现的？产品的各个页面都是什么样子？

竞品分析绝非对比功能，而是分析功能所满足的用户需求，从而在产品上提出更优化的方案，更好地满足用户

需求梳理~需求排序~需求关联~核心需求~提出解决方案~所需成本和资源平衡~确定解决方案~规划产品节奏

从市场出发：市场规模、市场痛点、政策等判断是否可做

从用户出发：目标用户的痛点是什么？他们的核心需求和次级需求分别是什么

从竞品出发：竞品有哪些？他们的功能定位有什么区别？针对同一字需求不同的解决方案是什么？

优缺点（通过SWOT、用户体验：战略层、框架层、表现层、体验层、商业模式）；

对于直接竞品还可以进行横向子需求的对比分析

输出结论：优缺点

实现阶段

1. 方案讲解

2. 实现跟进

3. 项目跟进

阶段描述

已经有了产品方案（交互设计稿和需求文档），开发人员可以开始动工来实现产品了，

这时候产品经理还需要跟进，保证产品质量和项目进度。

1. 具体任务

这一阶段的具体任务如下：

❑ 方案讲解：给技术、测试人员讲解产品方案，保证方案明确传递给实现团队（使用上一个阶段完成的交互设计及需求文档），如果讨论中有调整，需要同步修改需求文档（非常常见）。

❑ 实现跟进：在项目实现过程中，可能出现方案变更、人力变化等情况，产品经理应参与解决问题，并定期输出项目实现进度周报（这项也可以由项目经理代劳，但产品经理必须关注）。

❑ 项目管理：根据项目目标，确保整个团队按时完成任务（大公司内，项目经理会代劳）

这一阶段的产出包括：

❑ 更新的需求文档：在讲解及实现过程中文档可能会有调整，要及时更新、周知团队并归档；

❑ 项目周报：包括整体的项目完成情况、风险预警，周知团队相关人员。

有了明确的交互稿和需求文档，小A第一时间约上项目相关设计、开发、测试等人员，和大家开需求讲解会，把项目的背景、时间点、预期效果

所谓产品执行，是指通过高效的团队协作把产品设计稿变成服务于千千万万用户的现实产品。

产品经理作为互联网团队的主心骨，需要充分利用团队成员的专业技能来让整个项目落地

在这个过程中，你需要和交互设计师、视觉设计师通力合作，完成高质量的产品原型和相关文档；你需要充分调动工程师的工作热情，

通过合理的项目排期和项目管理来确保产品按时上线；你需要和市场推广人员深入沟通，以最低的成本来获取最多的目标用户群体

你还需要和运营人员通力合作，把产品运营好，在把内容做饱满的同时确保内容的高质量

上线运营

1. 营销推广

2. 效果分析

3. 迭代计划

4. 阶段描述

就如同人怀胎十月一样，产品也总有出生的时候。在项目发布后，产品经理还应持续跟进，保证产品的迭代更新，确保项目往好的方向发展。

1. 具体任务

在这一阶段具体任务如下

❑ 营销推广：上线后需要让更多的用户知道自己的产品，或产品更新的内容，故需要考虑一些营销方案，也可做一些推广合作

❑ 效果分析：根据上线后的数据表现及用户反馈，对项目进行效果分析

❑ 迭代计划：通过效果分析，好的地方发扬，不好的地方改善，从而使产品方案持续迭代，进而优化产品

立项

输出用户+市场分析报告、产品设计方案，需和产品团队+技术负责 人合作完成

设计：输出 产品交互原型+信息架构图+功能流程图+prd，需和交互+UI设计师+产品团队或leader合作完成；

实现：输出 变更需求文档，需和UI设计师+开发人员+测试+运营合作完成

上线：输出 版本迭代内容+上线后的数据表现，需和运营+产品团队或leader合作完成

产品经理就是把控项目的进度,重在经营产品和管理项目,是团队的胶水,保证项目的实现和上线,对项目的整体负责

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