P4起步，他从一名应届生，成为阿里UED委员长

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你会看到，一个年轻人在阿里的奋斗史。在阿里的11年，他遭遇过挫折、痛苦。就像一个孤独的拳击手，被一次次打倒，然后一次次站起来。

3.25

2005年，刚大学毕业不久的青云，背个铺盖卷，一个人来了杭州，加入了淘宝的UED团队。

当时的淘宝，刚创立不久，简单、粗糙，但正在迸发着巨大的能量。作为团队里的年轻人，青云当时的级别只是P4，薪水“非常低”。

融入阿里，开始并不顺利。第一次打绩效，他只拿了3.25。

在阿里，无论谁拿到3.25，都压力巨大。有人没有调试好心态，甚至因此离职。也有人能突破自己，奋力一跃。

青云自己琢磨，为什么会拿3.25：当时自己埋头默默做事，有点放不开，不太跟同事交流。“还是不自信。我内心知道，自己的东西是不够的。一旦让我有东西的时候，上台对1000个人也没问题。”

关键是找对前进的方向。当时的淘宝UED还没有人做用户研究，他开始精心钻研这个方向，以改善页面设计。慢慢地，他越做越出色。主管也鼓励他，把系统的用户研究方法分享给团队的同学。

那是青云第一次得3.25，也是他最后一次。

“没把我打垮，我就能变得更强大。”

10块钱一晚的地下室

很多人把工作当职业，但他是真的特别热爱这份工作。

青云生在东北农村，小时候每天放学回家，都得上山摘苹果干农活。那时候，受父亲影响，他开始练书法。家里没有纸，他就扒下苹果的包装纸练字。

大学读的是自动化专业，但他满脑子都在琢磨设计。一个人搭建了校园网，在学校的网络管理中心做了三年网页设计，成了学校里最牛的网页设计师。

大四那年，揣着简历，来到北京闯荡，住在10块钱一天的地下室。他一个月面试了20家互联网公司，都失败了。妈妈劝他，“在大连沈阳找个工作，安安稳稳一个月几千块，不挺好吗？”

他还是有点不甘心，彷徨之际，雅虎请他去面试，他写了一篇几千字的网站设计建议书，镇住了面试官，顺利拿到了雅虎交互设计师的offer。没想到，只上了8天班，雅虎中国与阿里巴巴并购。

“为什么做这些琐碎的小事？”

刚来淘宝的时候，青云工作很简单：每天上传九张图片，顶多再描个边。完全没有技术难度。

做了三个月，他崩溃了，找当时的主管聊，“实在受不了，我是交互设计师啊，为什么每天做这些琐碎的小事？”

主管没正面回他，不紧不慢地问了他一个问题：“青云你觉得这九张图，对你重不重要？对消费者来说重不重要？”

他突然被问住了，后来慢慢领悟：“确实，淘宝能看到商品的，就是这九张图片，对用户特别重要。”       

传图片看起来简单，但是门道很多。如果图片选的得好，能促进点击量。他慢慢摸索出一套规律，比如女装，如果是模特穿，就比单放衣服的图片，效果好得多。

那年，他拿到了淘宝的最佳新人奖。

图：2005年时的淘宝首页，青云负责每天更新首页上的9张产品图片。

TMS系统

2008年，青云晋升到P6，开始带团队。      

队伍不好带，团队里很多人都是平级，士气低落。那是他在阿里压力最大的时候。

恰好，那时候天猫的前身，淘宝商城上线。需要他们两周做出11个频道。

这个项目非常棘手，以往做一个活动，搭建页面就得一周。现在怎么做？

这是青云压力最大的时候。内外交困，他和同事几个月熬通宵，做了一个系统，页面设计就像搭积木一样，即使不懂设计，也可以迅速搭建一个页面。这就是淘宝内部著名的“TMS系统”的前身。

像打闯关游戏一般，从P4到P8，青云每年升了一级。现在，他是阿里消费者事业群的UED总监，并且是阿里UED委员会的委员长。

对于阿里小二来说，晋升是个绕不过去的问题。有人会提前很长时间准备，他只在面试前一天做个PPT，“平时每天都在想，不用刻意准备。”

几个月前，手机淘宝在合并两个产品的时候，出现一个明显的Bug，但是迫于业务压力，运营、开发、UED、商家多方妥协后还是上线了。        

发现问题之后，青云发火了，言辞激烈：“你们都妥协了，但是用户没有妥协，用户会对我们的平台失去信任！”       

淘宝上，任何一个小小的改动，都牵扯着多各部门。屁股决定脑袋，每个部门都有自己的利益和立场。

青云的思路很简单：“用户体验”。UED不能只顾着自己的一亩三分地，而应该有全局意识，做到客户第一。“屁股要大一点。”

在阿里11年，他想过离职，想出去创业。P8那年，有一次他都已经提交了离职申请，又被老板拉了回来。他也慢慢摸索到，在阿里有更大的空间。

最不像UED的UED

有人说，青云是个最不像UED的UED。

很多人以为，UED就是“设计页面的”，是个支持部门。但是青云更像个产品经理，他觉得阿里UED得“懂商业”，要和业务团队紧密相连。

同事乐乘见过青云开会，特别激情澎湃。

“我们已经看到了一个绝佳的机会，可以改变整个行业现状，我现在已经All in！XXX，你打算投入多少人？”青云在会上拍着桌子，亢奋地询问合作团队的Leader。

在阿里做leader，不光能拼，还必须跳脱出团队，从公司商业大局出发，有更宏观的视角。

还有一次，UED团队周会，大家谈到淘宝用户的跳失率，青云突然神情严肃：“跳失率代表着我们的设计界面无法吸引用户，这件事情必须改变，我们要背下KPI！”      

在场的leader们，都有点蒙。用户离开这个页面，有着多方面原因，可能不仅仅是UED的原因。UED也从没背过这样的KPI。

这是个破釜沉舟的做法。

青云也知道主动给自己加压，意味着什么。KPI意味着承担更大责任，“UED不再只是个支持部门。”

在阿里十年，从一个普通的设计师，到阿里UED委员会的委员长，青云觉得自己最大的成长，是思考的角度：“我的性格是，没有价值的事我不会去做。不同以往的是，以前思考的价值只属于小团队，现在却属于所有人。”