一个测试管理者的年终总结_测试组长年中总结怎么写

一个软件测试主管的年终总结

软件测试

新年已接近尾声，忙完了公司各种形式上的年终工作汇报，是时候静下心来发自内心的总结下了，这一年，用一句话来概括–又忙又累又开心。
工作部分背景：测试团队从年初的8人发展到了年尾的18人，个人职责也完成了从测试组长到测试主管兼项目经理的角色，一路悲喜，个中滋味，也只有经历过的人才能深深体会。

这篇总结主要从本年度个人与团队的收获、遇到的挫折、最佳实践以及管理路上的点点滴滴为主要架构，来分享出每个实践的背后，我们做的正确与失败的决定，也欢迎各位同行一起讨论~

关于工作收获
以下两张架构图分别为原有的测试组架构与现有的质量组（后期测试组独立出项目组改名为质量组）架构。


后因业务扩展 ，部门成立了PMO项目办公室，抽调了一些主干人员作为单个项目的核心支撑人员，这样因项目之间经常有时间上的冲突，测试组人员也会不断调整工作内容 ，有时会被抽调支撑其他项目的测试任务1-2周，同时对于个人成长及培训方面的资源也越来越少。因新组建的项目团队建设还处于震荡期，不仅是时间，团队成员之间也矛盾不断，因新启动的一个项目时间赶，又投入了大量新人，经常性加班加点已成家常便饭，甚至有一个月已经默认形成了9106的节奏。这样的情形大约持续了2个月之久，为了达到相对稳定的一个状态，向领导提出了测试人员“外包”制，即在不影响项目组计划的情况下，测试组人员的工作不受项目经理随意安排，而是按当前核心的两个项目组分开执行，这样测试人员可以相对稳定，除非其他项目特别紧急，否则不会外调。这样在开测试总结会议时，大家可以通过充分交流，指出自身与其他项目的优劣势，同时初步实现了军心稳定。（需要说明的是，此前测试组长只负责任务排期，任务分配工作，并且是最后得到通知的，项目组大计划只有项目经理掌握）到此时，测试级架构业务功能组拆分成两大块，分别有一个高级测试工程师担任小组长。

之后的技术组拆分出来是由于安全组之前是其他部门做的，后来规划到测试组这边了，为方便管理，把自动化设计与实施小组、性能测试、安全测试都放在技术组中了，这块的主要战略责任人由一位测试架构师担任，测试架构师除了负责在技术层面去控制测试团队组织的整体测试质量外，还要与上级一起确定测试领域的测试策略、方法、流程以及测试工具的选择，输出技术路线与质量标准。

再后来，因部门空降了一位高层，重新规划了整个部门架构 ，把产品及设计、测试组、运营组全部独立出来，统称为产品业务部，测试组也随之改名为质量组，由PMO项目办公室的一位核心成员直接管理。所以为了更好的进行全面质量管理 ，质量组正式划分为三个小组：业务功能组、技术组、QA组。初次形成了一个相对完整的组织架构。

在整个实施的过程中，总计花费约8个月时间。第4季度时，已经形成了比较规范的测试作业流程、问题跟踪流程以及周期性学习培训、技术分享等活动。

持续进行的测试实践有：
每月1-2次的质量组全员培训，一般会提前1个月安排好培训计划及讲师，前提是根据调查表，获取目前测试人员最需解决的问题，确定培训主题时，团队成员80%通过时生效。2019年已完成的培训主题有性能测试初级（共8讲）、XXX项目的接口测试实践深入（共3讲）、有效沟通（共1讲）、打动人心的PPT实践培训(共2讲)等等。

开发人员自测积分制，引入了可接受性测试用例前置后，在开发阶段进行评审并通过，开发人员发送提测邮件前，需要通过自测通过可接受性测试的用例，这个过程无人监督。但测试人员发版本后，如果发现非环境因素外的一级缺陷，则按规则给予开发人员加减积分。试行后，一级缺陷率大大降低，测试人员也有更多时间用来设计。

关于读书
2019年与工作有关的书籍精读了两本，其它为泛读。推荐下这两本书，《质量全面管控》、《Google软件测试之道》


2020年计划在Selenium3自动化测试这块有所深入~

关于成就（个人方向）
2019年顺利通过了项目管理方面的资格证书~
获得了机构年度优秀技术培训讲师的荣誉
学习了时间管理课程并付诸行动11个月
养成了晨起跑步习惯
结识了一位机器学习加深度思考研究方向的朋友
测试知识库文化推向了全公司

关于迷茫
2019年接触最多的词语之一了，无论是各大厂裁员、公司关门、还是找工作四处碰壁、薪水迟迟不涨，都可能成为迷茫的导火索。迷茫时，给自己一个期待，然后“忙”起来，以至于没有时间去思考迷茫这件事。当然，忙也要有规则地“忙”，如果不够自律，非常建议寻找志同道合的一群人或是网络平台，打卡制任务，有所约束，有所期待，有所成长，最终你会越来越认可自己。

如果说克服迷茫最快速是有效的方法，则第一当之推荐跑步这种环保又健康的方式了。每日坚持5公里，两个月后，你会发现一个全新的自己。有段时间9106，为了坚持跑，舍去了午休时间用来跑步（后调整到晨跑，发现更适合自己^_），现在想想，真心感谢那时的自己，在最难的时候，没有放弃，而收获的，不只是强健的体魄，还有更广阔的思维。

关于领悟
工作中，任何时刻任何位置 ，思考问题时请站在上级位置，不是为了取悦上级 ，而是你需要学习他的思考方式，晋升总是要先达到那个位置的水平，然后才会有人看到你的能力。

关于年度
用四个词总结吧：感恩、谦虚、责任、目标
无论何时，谦虚努力是最基本的，即使自己技术再牛，也山外有山，人外有人，所以，谦虚好学会让自己永远向上发展，你可以汲取到各种营养。感恩不只是对于上级或扶持自己的人，身边一直默默陪伴自己的亲人、朋友或是每天一起吃饭的同事都值得感恩，感恩遇见。能力越强，责任越大。但这一切都需要有一个目标，只有目标明确了，每个时刻所做的才有意义。才有奋斗的信心。

以下节选今年中的部分最佳实践~~也是在测试行业中的经验总结吧~
持续挑战自我
没有挑战，便不会进步。每月给自己一个小目标，每季度一个大目标；比如，从纯手工测试到专项测试的转型中，需要学习非常多的其他领域的知识，如果分开实行，便会感觉轻松不少，而每个小阶段的挑战成功，会为自己的学习之路增添更多自信心。从而达成在良性循环，积极暗示。

风暴会议中我又GET到了新的缩略语
经常参加公司组织的各种研讨会议，听到新的缩略语、专业术语或最新的工具赶快拿小本本记录下来，下班后搜索补充并查阅资料放在自己的测试知识小库中。时时刻刻不要忘记更新你的思维导图与知识库

保持与时俱进
其实并不需要参加昂贵的技术会议，平时多留心，积极心态，便会发现处处是机会。如果在一线城市的话很多大公司会有开源工具的分享发布会、无定期的技术沙龙、新产品的灰度发布用户测试招募，以及可以参与到当地的测试社区，学习别人优秀思想的同时也别忘了贡献自己的力量，养成总结的习惯，你的各种技能都会与日俱增。当然，参加外部的活动都会在广度上增长，如果想深入还是要靠自己钻研。

不跳槽也需要更新你的简历
养成每三个月至少更新一次简历的习惯，这并不是让你去准备跳槽（当然能有时刻准备的心态更好）而是每三个月为一个阶段，是否又能为简历贡献点UP的新资源，是否在专业领域内又有了建设。包括你的技能树也要同时更新。如果发现近三个月来根本没有更新资源，看看是工作出了问题还是自己已经倒退了，不进则退，危机感会让我们前行。

用你喜欢的方式
不用羡慕别人的生活方式，所以学习方式也一样。找到自己最喜欢的即好。没有必要跟同学一泡一天图书馆，即使在那坐着心已飞向远方，可以喜欢咖啡厅、傍晚或早晨的公园、周末的山上，或听、或看书籍、或浏览视频，保证是在自己精力最充沛的时间，只要是自己喜欢的就去学习吧，相信用自己喜欢的方式会事半功倍 。

我创建了实践社区
工作五年时带了7人的团队，公司还有其他的业务部所以测试人员也比较集中，经常在午餐时间会有测试人员讨论问题，抱怨某些地方的流程不规范，或是经常有冲突，几乎每个中午都会听到这样的话题，当然也包括新技术的讨论，某些测试对新框架的分享等 。于是灵机一动，我创建了一个测试实践社区，当时还是一个比较简陋的WIKI,后来我们内部开发了一个。开始时只有测试人员注册，于是每日中午的话题统统搬到了内部实践社区上，而且还发现很多平时不喜欢发言的测试人员也能参与到其中了。慢慢地，测试人员的吐槽社区逐渐发扬光大，变成了测试问题的解决方案平台，当时还创建了一个版块，叫常见问题。把大概率的问题封装成了Q&A。同时吸引了项目组其他团队的成员，产品、开发 项目经理 业务人员，后来已发展成了公司内部的社区。
第一个测试实践社区的创立，激发了我对测试这个领域的更多思想创造力，它不仅仅解决了一些技术性的问题，同时也是一个学习力、创建力的集合，如何学习解决问题远比解决问题本身更有意义。

可视化白板
建议测试团队有自己的白板，起初我们团队是TAPD的看板最佳实践团队，但后来还是使用了真正的白板，你可以作任何运用，只要是能让团队成员一目了然的东西都放上去。同时还可以征集其他成员的意见，不断补充，不断迭代。如用便笺展示出你的测试计划，项目经理最关心的；把缺陷严重排列出来，与业务人员和产品经理讨论最终的修复优先级等等。动态调整，你的可视化白板，会至少节约20%的沟通成本 。

一路升值的知识库
如果是从自学时便开始拥有了自己的软件测试知识库，相信现在已经很充实了。越成长越发现，自己不懂的知识技能太多太多，留心下你的知识库就好，至少是升值的。通过分析技能累积历史，时刻总结自己离目标的进度，不要偏航。

掌控你的职业发展
很多候选人在回答“你的职业规划是怎样的”问题时，总会说我会听从领导的安排，与公司的规划保持一致。可能初级人员也没什么问题，但工作一定年限后，如果也这样回答，必定是减分项。面试时如果是中意的公司，可以提前了解下公司的发展以及对候选人的期望。加上谦虚客套的回复，二来自己的职业方向也会被HR记录，比较人性化的公司甚至会根据自己的方向给予一定的培养。
所以，无论是在学习还是工作中，必要清楚自己的目标与方向，才能全身心地投入。给自己的职业发展定一个目标，然后就开始吧。

以上是本人年度的个人年终小结，落笔仓促，有所遗漏，后续补充~
关于测试人员的总结，也希望各位同行朋友多多交流讨论~