用户反映在浏览器中使用AI工具 Copilot 遇到严重卡顿问题，微软官方给出初步解释

近日，多位用户反馈在使用Edge和Chrome浏览器中的Copilot时出现卡顿问题，甚至需要重启浏览器才能解决。对此，微软广告和网络服务部门CEO米哈伊尔·帕拉欣表示，问题可能与Edge浏览器的“效率模式”有关。

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微软Edge Copilot是一种AI驱动的生产力工具，旨在通过协调大型语言模型、Microsoft Graph中的内容以及用户每天使用的Microsoft 365应用来提供实时智能协助，增强用户的创造力、生产力和技能。它可以汇总多种文档，包括PDF和更长的网站内容，更轻松地在线使用密集内容。在Edge浏览器侧边栏中，Copilot可以总结和查看内容，用户还可以向Copilot提问。

此外，Copilot可以在Web端使用自然语言询问几乎任何主题的任何问题，聊天机器人AI将能够提供全面的答案。实际上Copilot指的是多个应用的Copilot，在不同的产品上，例如Windows 11、画图、Microsoft Edge、截图工具、Web等，Copilot的功能可能有所不同。

帕拉欣解释称，当电池电量低或手动开启“效率模式”时，Edge会优先节省资源，可能会影响Copilot等软件的性能。然而，这一解释引发了用户质疑。有用户指出，即使关闭“效率模式”，Copilot的卡顿问题依然存在，他们怀疑真正的原因可能是内存泄露或资源泄露。

除了“效率模式”和资源泄漏问题外，过期的或存在漏洞的扩展程序、后台进程以及硬件限制也可能影响Copilot的运行速度。为了解决这一问题，微软建议用户尝试禁用可疑扩展程序、关闭不需要的后台进程，并考虑升级硬件或限制浏览器使用。

此次卡顿问题的出现给用户带来了不便，也希望微软能够尽快找到问题的根本原因，并通过更新修复该问题，提供更加稳定和流畅的用户体验。