互联网 B C端产品对比分析_对比互联网基本产品

从事互联网行业有三年多了，对自己当初所做的系统/产品/服务的产品定位一直没有一个清晰的认识。直到最近组里的周会上，一同事分享社群经济以及抖音、快手等C端产品时，才觉得有必须要梳理一下常见的互联网B端、C端产品的概念，于是有了这篇文章。

B端产品即To B（To Business），也叫称为2B产品，直接面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品。这类产品间接服务于用户，比如后台产品、 ERP 系统、OA系统，还有供应链系统（典型如Alibaba电子商务平台）。

C端产品即To C（To Customer），也称为2C产品，直接面向个人用户提供服务的产品，这类产品直接服务于用户。常见的有百度地图、抖音、快手、美团、微信、微博，C端产品可谓改变了现代人的生活方式。

上面说的比较笼统，接下来我们从产品价值、产品体验、产品设计以及产品生命周期四个方面做深入的分析！

产品价值

C端产品是发现用户需求，定义用户价值，并准确的推动项目组达成这一目标。C端为好玩而存在，用户最初进来是免费的。而后产品需要想办法提升用户留存率，并让用户尽可能产生消费行为，为产品生产价值。以腾讯的微信、QQ为例，用户可以免费注册使用，而且极大的方便了人与人之间交流的方式。据说，微信的MAU已经已经超过了10亿，这可是一个非常大的流量。如果提高转换率呢？之后微信会推出一些网游，如果你有微信，可以直接授权登录，这样就有很多的游戏用户投入到

B端产品是根据公司战略或工作需要，构建生态体系，或者推动将流程系统化，提高效率。B端产品传递的是服务，所以产品大多都是收费的，简单直接的说就是一手交钱一手交货。因为对To B的企业而言，提供的服务不仅仅是卖一款产品，产品的成本，可能是相对固定的，但服务的价值或者服务所承载的成本是不可估量的，所以对于如何界定产品的定价，这里面还需要考虑诸多因素。

产品体验

C端产品往往是需要满足挑剔的用户习惯，用户对产品使用成本0容忍，体验不好？没有可玩性？用的不爽？那么用户就会和你say goddbye！用户都没有，怎么实现产品变现？没有能力变现，那就只能等死了！

B端的产品却不一定是这样。用户能接受高成本的学习。例如一些传统系统，例如ERP、OA、CRM等系统，它们并没有很好的体验，交互没有那么流畅，设计不会那么美，各种各样的流程难用，体验不佳。但是它们可以解决企业管理的问题，可以调动企业活力，可以降低企业的成本，可以管控员工，着实在背后解决企业的效率问题，只要能解决问题，就算在怎么难用，好吧，真的离不开它！！！

产品设计规划

C端产品往往都是感性的，在产品设计时，往往要考虑到所有类型的用户，基于某个痛点需求，产品才有可能活下来，产品经理有很强的同理心，研究用户行为心理，能够快速、准确地将自己代入到用户场景中，不断的挖掘并创造需求。这就需要产品经理对时长用户几句敏感性，懂得做用户市场调研，用户访谈和需求分析，注重用户体验，对内部团队协作沟通，熟悉运营方面的知识。B端产品的设计过程中，最重要的是分析业务流程、各种业务间依赖关系、穷尽业务场景等，抽象影响因素，梳理逻辑流程，推导因果关系，都是理性思维的主场。所以要求产品经理要具有更强的逻辑思维能力，了解不同行业中的不同产业链，了解甲方的诉求，应付的了客户，要知道掏钱的永远是老大，当然还要有更好的项目推进能力，客户往往等不了你！

生命周期

对于c端产品生命周期相比于B端产品生命周期总是短的，c端产品往往是长江后浪推前浪的，在产品迭代上，如果不能快速同步用户需求，满足不了用户，那么很有可能就很快死掉了，在当下资本比拼的时代，谁烧的钱最多，谁就能笑到最后。B端产品作为工具来讲，由于复杂的业务逻辑，开发起来更是需要技术壁垒和一定的行业经验沉淀，一旦获得认可，员工也熟悉如何去使用，更换意愿便会低很多。举个例子比如数据库系统oracle，面向的就是大型企业，从1970年左右到现在都40几年了依然存在。

通过上边的列举不知道大家对于B、C端产品有没有一个清晰的认识，也可以对照目前所从事的互联网行业，分析一下到底是B端还是C端产品。