【产品职场】产品经理面试题目一

一、你在平时网络购物过程中，是否某种需求未被满足或者没有被满足好？

1）请简要描述该需求或需求场景，指出相应的用户群体，需求强度、需求频率等。

2）请设计一个解决方案，来满足这种需求，并简要阐述设计思路，给出产品框架图。

答：我觉得没被满足的需求主要有两点：

第一点，面对琳琅满目的商品，商品同质化严重，无从入手购买。用户与商品之间存在着严重的信息不对称，一个是商品、商家信息不对称，第二个是商品的价格信息不对称。该商品是否真货、商品售卖多久、商家信息，有多少同类人购买了，真实评价如何等等这些信息在网络购物中目前很难被满足。商品价格在同类商品中价格是否最便宜，在近半年中该商品价格的走势如何，在网络购物中也很难看到。相信大部分有购物经验的人，都有这样的需求。

打破信息不对称我觉得可以从以下几点着手：

1、引入内行人或购物狂人，提供商品、品牌购买建议，对商品进行多种维度点评，引导用户购买，同时完善商品和商家的属性，为用户提供更多商家和商家信息，如商品生产日期、商家地址、工厂地址、商品条形码等。

2、盘活商品评论，目前商品充斥着假评论，真正的用户评论主动性不高，通过增加用户评论积分、用户等级，用户购买后主动提醒评论等功能，引导用户对商品进行真实的评论，同时通过用户购买行为分析，甄别假评论，建立假评论惩罚机制。通过多种维度细化商品评论内容，如增加商家信誉度、商品质量、售后服务等评论，更详细的展现商品评论内容。

3、增加商品价格趋势功能，使商品价格更加透明化。

4、接入315投诉系统，用户可针对商品假货直接投诉到315。这点可行性有待商讨。

第二点，不能及时知道优惠信息，从而错过商品优惠。

相信逛过超市、商城的人都知道，商家的促销优惠不是长期有效，商家会在特定的时间段，如节假日、周年庆等推出优惠活动，但是作为日理万机的我们，平时鲜有时间去关注，因此可考虑增加优惠信息订阅推送功能，主动将优惠信息推送给用户。同时通过推送一周购物电子周刊等手段提高用户粘性。