项目经理的核心竞争力
文／雷蓓蓓
杭研项目管理部《实战录III》的序言中有一句话：“项目管理并不仅仅是一种硬技能，而是一项软实力，更重要的不是招式，而是内功！”深以为然。我始终认为，知识和技能并不能构成项目经理的核心竞争力，核心竞争力永远不在招式本身，而是学会在不同的情境下，在合适的时机点，灵活地运用、协调、整合不同知识和技能，这就需要深知每种招式有什么样的好处和弊端，背后的意图和价值究竟在哪，方能知道什么时候该用什么招式，每一招应用到什么程度，才能将招式发挥到恰到好处。
那么我们该如何修炼内功，构建自己的核心竞争力呢？结合自身的项目管理体会，有这么几项能力尤为关键。
项目管理部出来的人，虽然个性差异很大，但却有一个共同的特质，俗称“靠谱”，目标导向，有超强的执行力，这一点可以说是项目经理们的立身之本。
一个“靠谱”的人，言必行，行必果，手上任何一件事情，都有头有尾，有始有终，懂得闭环。
一个“靠谱”的人，为人处事总让人心安，懂得如何获取信任，更懂得如何不辜负这份沉甸甸的信任。
一个个“靠谱”的项目经理背后，体现出的是对项目、对团队深切的责任心。正人先正已，项目经理要教导别人如何正确地做事，那自己首先要成为这样的标杆，一言一行严格自我约束。
项目经理的专业力，在于能够在不同的项目情境下，提供专业化的项目运作方式指导。简单的说，就是从混沌变有序，帮助项目团队找到最适合的方式。
有时，这需要对一个复杂系统重新审视和梳理。有经验的项目经理，“闻”得出一个团队的smell，并快速定位到问题点。问题的解决也见功力，直接的头痛医头、脚痛医脚，往往治标不治本。项目团队是一个复杂的系统，增加一点点小的变量，就会引发一系列连锁的反应，这些反应在团队这个大的网状系统中，相互作用、彼此强化，使得一点点小的改变积累起来，从而聚沙成塔、集腋成裘。
就像一个南美的蝴蝶扇动翅膀，能够影响纽约的一场暴风雨。关键是在什么时间、在哪个地方、怎么扇动那只翅膀？专业力到最后，往往会体现在这种对系统敏锐的感知判断，及基于此之上，恰到好处的"经营"。这种经营不是一朝一夕的功夫，也没有一招治百病的捷径，需要沉下心来、肯花时间、下大功夫、持续不断地朝着正确的方向，一点点发挥作用。
项目经理要有软性影响力，这种软性影响力，体现在即便没有一毛钱权力，却依然可以四两拨千斤，对项目和团队中的人和事带来或大或小的影响。
区别于权力，影响力是一种柔软的力量，想要发挥这种柔软的力量，先要把自己的心变得柔软。“当你只注意一个人的行为，你没有看见他；当你关注一个人行为后面的意图，你开始看他；当你关心一个人意图后面的需要和感受，你看见他了。”
这种软性影响力以“同理心”为基础，正如NLP中所强调的，先Pacing再Leading。影响力想要发挥作用，一定是以同频为前提的，真诚地打开自己与对方同步，理解对方的处境和心态，只有在这时，真正的对话才会发生，否则，那只能算是自说自话。在真正的对话中，并不存在说服与被说服，只有真诚朴素的想了解和倾听对方的愿望，共同的需要会转化为彼此的默契和共振，让变化一点点发生。
这种软性影响力在项目中，会发展成一种之于群体的感染力，在这种精心营造的氛围之中，并不存在感染与被感染，只有对于团队真诚朴素的关怀和共情，共同的期许会自然地转化为前进的信心与勇气，帮助大家正视并解决自己的问题，换个角度看世界！
也许你会认为，对项目经理来讲，最重要的是执行，需要想象力和创造力来做什么？事实上，不光是项目管理，对于其他所有类型的工作，是否能在做事的过程中，激发自己的创意和热情，从做事本身的过程中找到内在的“愉悦”，恰恰是优秀到卓越最大的分水岭。
创造力&想象力就像是点石成金的魔杖，能把一块普通的料子，变幻出新的光彩和惊喜，能把一个平凡的世界，变得生动而有趣。这种源源不断的创造力&想象力，会让你始终有层出不穷的idea想去付诸实践，会让你看到始终有那么多有趣的事情在召唤你去做，它会驱使你在迈向专业的这条路上，不断地自我翻新，持续的学习和成长。离开了这种原始而本真的力量和追求，任你在哪条路上，恐怕都很难走得更远。
自从当上项目经理，你就该知道，自己要走的这条路注定是坎坷曲折的，倒不是说外境上一定会经历多少困难，而是内心要经历磨练，甚至是煎熬，就如同把心放在火上翻来覆去的烤，直到自心可以如如不动，才有希望凤凰涅磐。还记得我做PM的第一年，心理状态一直是非常纠结的，每天会为各种各样的事情烦心，别人的任何一点负面情绪都会让我半天想不开，自己在那里着急上火又只能眼睁睁看着，也许在深层次，是源于一种对自己无力的愤怒吧，想使力又不知道怎么才能使上力。
随着经历的累积，人开始慢慢变得成熟，也开始越来越淡然了。成熟和淡然，源于在内心深处，和你遇到的困难和解，和你周围的环境和解，和你自己的脆弱和解。要做到心态上的不断成熟，人要学会自我调适，学会在每个人身上照镜子，学会自我反省。
最后的话
在做项目管理的几年时间里，我经常会听到一种声音，说项目经理没有权力，就是个打杂的，包工头，老实说一开始我也有过这样的困惑。但是几年之后，当我回头去看的时候，我会发现，没有权力是件多么好的馈赠！正是因为没有权力，却要承担很大的责任，这使得我们项目管理部的PM们，个个发展出了一身武艺。正是因为没有权力，却要承担很大的责任，让项目经理们拥有了不可替代的核心竞争力！
这些年，我戴着项目经理的帽子，这顶帽子让我得以拥有较之其他角色更为广阔的视野，让我做了很多自己根本都想不到会去做的事情。有时，我像是个政委，专门做思想工作；有时又像个HR，操心员工的稳定性和长期发展；有时，我是个咨询顾问，给业务方出谋划策、充当智囊；有时，我又成了个教练， 通过coach帮助我的Scrum master们胜任自己的工作；心理医生、啦啦队长、知心姐姐。。项目需要什么，我就是什么。这样多跨界的历练机会，是其他角色很难获得的，也是核心竞争力的来源。
说到最后，项目经理的核心竞争力到底是什么呢？我想，或许就体现在“体机用”的这个“机”字上。体是本体，用是效用，体和用，对应于项目管理的知识技能及用途，这是可描述、可传授的知识经验。最难掌握的便是这个“机”，它不光指“时机”，同时还意味着“环境”和“条件”。在一个项目中总结出的最佳实践，套在另一个环境中未必适用，由于机不可重复，对机的把握是一种非常稀缺的能力，它难以精确描述、难以传授，也因此变得不可替代。如何把这种核心竞争力变得可复制、可传承，让更多的人能够从中受益，未来，我们还有很长的路要走，与各位共勉~
