当前位置:   article > 正文

【软考高项】十一、信息系统管理之管理方法_软考高项 差异化战略

软考高项 差异化战略

1、管理基础

信息系统四要素:人员、流程、技术、数据(人流技术)

覆盖四大领域:规划和组织、设计和实施、运维和服务、优化和持续改进

2、规划和组织

战略三角:

业务战略:组织寻求业务目标以及期望如何达成的路径(参考竞争力优势模型)

组织机制战略:组织的设计、定义、设置、协调而做出的选择(参考钻石模型)

信息系统战略:提供信息服务的计划,支持组织实施业务战略

战略如何选择:

总成本领先战略:成本最低,一个行业中只存在一个成本引领者

差异性战略:具有独特性,差异化服务价值

专注化策略:两种变体:专注成本、专注差异化

3、设计和实施

设计方法:

从战略到系统架构:形成系统要求、标准、流程的详细视图

从系统架构到系统设计:信息系统多级别:全局级(侧重整个组织)、组织间级别、应用级

转化框架:聚焦内容、人员、位置

三种体系架构模式:

集中式架构:主机架构;业务高度集中

分布式架构:基于服务器的架构;非集中,可伸缩

面向服务的系统架构(SOA):基于web的架构;敏捷架构,迭代快

架构模式如何选择 ?

分布式架构比集中式架构更加模块化,允许相对容易地添加其他服务器,并能为特定用户添加具有特定功能的客户端。

②集中式体系架构更适合具有高度集中式治理的组织,维护方便。

③面向服务SOA从现有的软件服务组件构建大型功能单元。对于快速构建应用程序非常有用,因为它为管理人员提供了模块化和组件化设计,是一种更易于变更的构建应用程序的方法。(解决信息孤岛)

4、运维和服务

运行管理和控制:包括过程开发、标准制定、资源分配、过程管理

IT服务管理:包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、容量管理、服务连续性管理和可用性管理。

服务连续性管理活动分为服务连续性管理的治理、业务影响分析、制订和维护服务连续性计划、测试服务连续性计划、响应与恢复五个过程。

运行与监控:

运行任务:

监控任务: 运行监控、安全监控

终端侧管理:组织通常使用IT管理工具来促进对用户终端计算机的高效和一致的管理。比如限制最终用户可能在其设备上执行的配置更改的数量和类型,包括操作系统配置、补丁安装、软件程序安装、使用外部数据存储设备等。

程序库管理:组织用来存储和管理应用程序源代码和目标代码的工具。程序库通常作为具有用户界面和多种功能的信息系统存在,其中主要功能包括:访问控制、程序签出、程序签入、版本控制和代码分析

安全管理:信息安全管理可确保组织的信息安全计划充分识别和解决风险,并在整个运维和服务过程中正常运行

介质管理:组织需要采取一系列活动,以确保数字介质得到适当管理。组织应考虑包含在介质管理、销毁策略和程序范围内的介质主要包括:备份介质、虚拟磁带库、光学介质、硬盘驱动器、固态驱动器、闪存、硬拷贝等。介质清理的策略和程序需要包含在服务提供商的相关要求中,以及记录保存活动以跟踪介质随时间推移的销毁情况。

数据管理:是与数据的获取、处理、存储、使用和处置相关的一组活动

5、优化和持续改进

传统的改进PDCA:即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)

六西格玛的五阶段方法DMAIC/DMADV

定义阶段:优化信息系统定义、核心流程定义和团队组建

度量阶段:流程定义、指标定义、流程基线和度量系统分析(准确、可重复、线性可重现、稳定)

分析阶段:价值流分析、信息系统异常的源头分析和确定优化改进的驱动因素

改进/设计阶段:改进/设计阶段的目标包括:①向发起人提出一个或多个解决方案;量化每种方法的收益;就解决方案达成共识并实施;②定义新的操作/设计条件;③为新工艺/设计提供定义和缓解故障模式。

控制/验证阶段:目标包括标准化新程序/新系统功能的操作控制要素、持续验证优化的信息系统的可交付成果、记录经验教训。

6、练一练

【例1】信息系统战略三角不包括()。
A.安全技术 B.业务战略 C.组织机制 D.信息系统
【例2】()不属于信息系统架构模式。
A.集中式架构 B.分布式架构 C.企业信息化架构 D.面向服务的架构

7、思维记忆导图

 

声明:本文内容由网友自发贡献,不代表【wpsshop博客】立场,版权归原作者所有,本站不承担相应法律责任。如您发现有侵权的内容,请联系我们。转载请注明出处:https://www.wpsshop.cn/w/繁依Fanyi0/article/detail/678625
推荐阅读
相关标签
  

闽ICP备14008679号