B端产品业务调研该怎么做？《决胜B端，产品经理升级之路》_决胜b端:产品经理升级之路》第10章

申明：本文是在读了《决胜B端，产品经理升级之路》 后，觉得该章业务调研从大框架到小细节深刻的描述了产品经理应该如何去做业务调研工作，希望能够对想学习业务调研的用户有所帮助，如需阅读更多细节，可直接阅读该书，会有很大的收获。

目录：

1，B端业务调研流程

2，B端业务调研的目的和分析框架

3，B端业务调研的方法

4，B端产品与C端产品业务调研的区别

在设计任何产品之前，都需要先分析市场和业务，这样才能保证产品满足实际需求，并且顺利落地；未经充分调研的设计方案只能算是凭空想象的空中阁楼，脱离实际，难以落地。

对于B端产品来说，通过业务调研，能够从经营思路，管理模式等多个维度，全面透彻的梳理业务，总结业务面临的问题，是掌握业务情况的有效手段。

业务调研要讲究方法和技巧，了解并运用这些方法和技巧，能够让业务调研工作事半功倍；反之，很可能没有太大的收获，无法为设计提供有效的参考。

本文将主要介绍B端产品业务调研的流程、目的和分析框架、方法，及其与C端产品业务调研的区别；这将是整个后续产品方案设计的重要参考和依据。

1，B端业务调研的流程
与各种调研活动的流程类似，B端业务调研的核心流程包括明确调研目标、选取调研对象、确认调研方法、执行调研计划、总结归纳输出几个环节。

（1） 明确调研目标
调研目标即调研的目的，有了明确的目标，工作才能朝正确的方向开展。

（2）选取调研对象
对于B端业务调研，调研对象一般包括业务高管、业务经理、一线业务人员、合作伙伴高管、合作伙伴经理、合作伙伴一线人员等。

针对高管，可以了解业务战略定位、战略目标等信息；针对经理或负责人，可以了解业务的管理思路、经营思路等信息；对于一线业务人员，可以获取作业过程、操作细节等信息。

（3） 确认调研方法
调研方法包括定性分析法和定量分析法，具体包括访谈、轮岗实习、问卷调研等方法。在实践中，需要结合具体情况选取合适的调研方法，例如，某业务团队一共有10人，可以很方便地对每个人都进行访谈，因此就没有必要准备调查问卷了；又如，某个项目预留的调研时间非常紧迫，因而无法安排轮岗实习。

（4）执行调研计划
如果前面的准备工作做得足够充分、细致，那么具体执行时就会相对顺利且有效。调研工作需要耐心，需要专注和投入，每天晚上结束后还要整理素材或资料，保证获取的所有信息都能被及时准确地记录下来。

（5）总结归纳输出
业务调研的主要目的是掌握业务情况、诊断业务问题。调研结束后，要产出一份详细的调研报告，总结业务现状和问题，并确定各个问题的优先级，以便为后续的方案设计和实施路径提供决策支持。

需要注意，设计良好的B端系统能够规范流程、提升效率，但这不代表所有的业务问题、管理问题都可以通过软件系统来解决。一个优秀的团队用Excel也可以管理好业务，只是到一定规模后效率会变低。有了这样的基本认知，产品经理在梳理问题时就要做出判断，哪些问题可以用软件系统提效，哪些问题和软件系统无关，