【读书笔记】看你能坚持读几本书？！——三十本互联网必看书籍_关于坚持的书

读书的好处不用说，坚持下来真不易！尝试过各种方式，收听喜马讲书，微信读书，购买读书课程。本篇不定时更新，记录读书摘要和心得感受，欢迎交流！

20181023 第三十本

《娱乐至死》
作者：尼尔 波兹曼
1. 娱乐为什么能改变世界
1.1 媒介的定义 
概念上，承载信息或内容的容器；传播上，用来传播信息的技术设备，人眼睛和耳朵的延伸；媒介即隐喻，如手表是了解时间的媒介；媒介即认识论，钟表以24小时古代一天分为十二个时辰
1.2 媒介与娱乐的联系 
媒介发生变化，娱乐也随之改变。娱乐让人的思想麻木。
2. 从“阐释时代”到“娱乐业时代”，人们如何一步步走向“娱乐至死”？
2.1 阐述时代 
表达特点是逻辑的、理性的、书面的
2.2 躲猫猫时代 
没有连续性、没有意义的世界，不要求我们、也不允许我们做任何事的世界，独立又闭塞
2.3 娱乐业时代 
电视需要的是表演的艺术，思考并不重要，有很强的时间限制。这种环境下，人们渐渐忘记动脑，忘记思考
3. “娱乐至死”的“症状”有哪些？
3.1 大众信息娱乐化 严肃信息被娱乐包装
3.2 信息之间缺乏关联性 对于自相矛盾失去感知
3.3 信息缺乏真实性 年轻观众对残暴行为夸大其词不必当真
3.4 大众理解信息表面化 
4. 我们该如何避免“娱乐至死”？
4.1 限制上网时间
4.2 观看有价值节目
4.3 通过学校引导学生合理看电视与上网
4.4 坚持独立思考，保持对世间万物的好奇心

碎片娱乐在消耗年轻人的成长，沉醉短暂的快感中，变得浮躁忘记思考。要学会摆脱娱乐的俘虏，独立思考，理性控制及时享乐的欲望。

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201810221 第二十九本
《小程序时代》
作者：刘向南
1. 小程序对互联网行业未来的影响
1.1 入侵生活方方面面
1.2 蕴含巨大商机 
1.3 引领互联网浪潮 
2. 如何利用小程序开启创业之路
2.1 优势 
开发成本低；
推广成本低，即点即用；
用户体验佳，触手可及；
2.2 创业形式 
自主开发的创业者；
帮助开发的服务者；
适合领域：电商；成熟公众号；餐饮零售住宿等服务行业；智能工具相匹配
3. 小程序开发的注意问题
3.1 战略定位 
价值分析；
需求分析，基本型需求、期望型需求、兴奋型需求；
竞品分析；
3.2 系统设计 
面向社群；
受众更小；
服务更周到；
3.3 产品设计
简单快捷的核心思维；
界面化繁为简；
4. 如何进行小程序后期运营
4.1 品牌运营 定位、传播、维护，公关、服务培训、系统升级
4.2 个体运营 让用户对小程序保持需求，有使用体验上提升 
4.3 渠道运营 小程序搜索，小程序二维码，公众号捆绑 

介绍小程序对各行业影响巨大，创业机会，开发注意事项和后期运营。

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20181019 第二十八本

《刻意练习》

作者：安德斯 艾里克森

1. 训练铸就天才

对大脑进行训练，挖出过去完全不具备的巨大潜能

2. 有效与无效训练

2.1 无效训练的三个误区

2.1.1 认为足够刻苦，人就会变优秀

2.1.2 他的脑子里出现各种各样的“我不能”、“我不是”之类的想法

2.1.3 认为练习的时间足够长，能力就能变强，对某事也会更擅长

2.2 有效训练四个特点

2.2.1 不断改进目标

2.2.2 在训练中必须专注

2.2.3 能够获得及时的反馈

2.2.4 必须跳出舒适区进行训练

3. 进行高效的刻意练习

3.1 两个条件 有目的练习的进阶版；要有一个能布置训练作业的优秀导师

3.2 刻意练习原则

3.2.1 明确高绩效的目标，应该实现哪方面能力的提升

3.2.2 尽可能寻找这个领域中最优秀的专家或者高手，甚至经典书籍

3.2.3 研究最杰出的导师或者成功案例背后可能成功的原因

3.2.4 不断投入时间和精力反复训练改进

3.3 如何刻意练习

3.3.1 明确高绩效的目标，具体详细

3.3.2 寻找领域专家，“抱团成长”

3.3.3 研究成功的原因

3.3.4 反复训练改进

从不会到会，秘诀就是重复，重复训练、学习别人成型的套路，高手所做的就是把正确的套路，通过反复、刻意、长期地练习，内置到大脑中去。

 

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20181017 第二十七本

《乌合之众》

作者：古斯塔夫勒庞

1. 群体心理和情绪的特征

1.1 群体定义：聚集在一起的个人所组成的整体

一群背景文化职业等不同的人，在某一条件下感情和思想全都采取同一方向，他们的个性消失了，形成一种集体心理

1.2 心理特征

1.2.1 数量上带来的正义感，游行示威

1.2.2 群体间的情绪互相感染

1.2.3 易于受到暗示

1.3 情绪特征

1.3.1 冲动、易变、暴躁

1.3.2 极易受暗示和轻信他人

1.3.3 夸张又单纯

1.3.4 极端、偏执和专横 贪官群体

2. 影响群体意见和观念的因素

2.1 间接因素 种族 传统 时间 制度 教育

2.2 直接因素 形象 词语 幻觉 经验

2.3 群体领袖 断言 重复 传染

3. 不同的群体是怎样被看成乌合之众的

3.1 异质性群体

不同成分组成的群体，如议会和陪审团，人民代表大会

犯罪群体，巴士底狱

合法的群体，陪审团、选民群体和议会

3.2 同质性群体

由大体相同的成分组成的群体

派别，如政治派别

身份团体，如军人

级别，如无产阶段

当个人是一个孤立的个体时，他有着自己鲜明的个性化特征，而当这个人融入了群体后，他的所有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代。而当一个群体存在时，他就有着情绪化、无异议、低智商等特征。

 

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20181015 第二十六本

《大数据时代》

作者：维克托 迈尔 舍恩伯格

1. 如何透过所有数据掌握事物发展趋势

1.1 全体数据思维

样本=总体；对数据深度探讨

1.2 混杂性思维

数据的非结构化；不精确性

hadoop帮助visa处理大量订单

1.3 相关关系思维

不揭示内部规律；识别关键物来分析现象；“是什么”而非“为什么”

因果关系实质是一种深层次的相关关系

2. 如何将数据提取出来加以数据化并形成价值链

2.1 数据化 数据记录，分析，重组；数据化，一切皆可量化

SAP爱思普与农夫山泉合作，解决人工估算耗时长，误差大弊端

2.2 数据创新 数据再利用；数据重组；可拓展数据

2.3 大数据价值链 基于数据本身的公司；基于技术的公司；基于思维的公司

3. 如何应对滥用隐忧以及产生的信息管理变革

3.1 数据危机 数据独裁；隐私管理

连锁酒店数据售卖，facebook用户资料信息泄露

3.2 信息管理 关注隐私保护；数据拥有者应责任与自由并举

海尔SCRM会员大数据平台

 

心得感想：

不要想当然的用自己的经验判断事物的因果关系，相关关系更有说服力！

 

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20181013 第二十五本

《动机与人格》

作者：亚伯拉罕 马斯洛

1. 马斯洛的动机理论和七大需要层次理论

1.1 动机理论：以一定方式引起并维持人的行为的内部唤醒状态，驱使人从事各种活动的内部原因

1.2 七大需要层次

1.2.1 生理需求

1.2.2 安全需求

1.2.3 归属于爱的需要

1.2.4 尊重需求

1.2.5 认知需求

1.2.6 审美需求

1.2.7 自我实现需求

2. 如何达成心理健康和正常的人生状态

2.1 心理病态问题：异常心理状态，情绪平淡、低兴奋性或低唤醒状态，无忧虑，无惧怕，不能学习回避有害刺激的条件性反应

源于威胁，威胁感来自于对基本需要实现的阻碍

2.2 正常的心理状态

要被给予足够的爱和他人的支持；良好的社会环境土壤

3. 自我实现者的爱情观和创造性分别指什么？

3.1 自我实现者的特点

3.1.1准确且充分地认识现实，并表现出对自己、对他人以及整个自然的最大认可

3.1.2 喜欢独处和隐静，独立自主，不受文化和环境的约束

3.2 自我实现者的爱情观

焦虑的消失，相互认同尊重，不会相互依附或有任何寄生性关系，按自己的标准生活着

3.3 自我实现者的创造

发源于人格，勇敢、自由、不顾世俗眼光

4. 马斯洛人本主义心理学是如何帮助我们找到自我的？

背景 弗洛伊德为代表精神分析学派，强调人是本能的、情欲的自然性的一面，阐述无意识的作用，肯定了非理性因素的作用；

华生为代表行为主义学派，认为人的行为是后天习得，环境决定行为模式，无论正常和病态都可通过学习更改、增加或消除

4.1 问题中心论

了解问题发生的根本原因

4.2 整体动力论

4.2.1 层次理论

4.2.2 自我实现论

处理问题时候不要只依赖过往经验诊断，重视自然规律与心里规律的差别，找到问题发生的根本原因，再去找相应的解决办法；把自己看待成一个整体，考虑人生的方向

 

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20181011 第二十四本

《数字黄金》

作者：纳撒尼尔波普尔

1. 比特币的特点及其运行方式

1.1 源于上世纪90年代，政府掌控每个人的钱财去向。中本聪创建电子现金系统下，所有交易通过特定货币组成的电脑网络追踪和记录，记录存放在网络社区共同维护的数据库中。

1.2 比特币就是基于IP网络的数字虚拟货币，就像Q币

1.3 特点：开放源代码；没有发行机构（总数达到2100万后，不再生成）；公开交易记录；采用公开秘钥加密技术

2. 比特币是如何发展起来的

2.1 哈尔帮他改进代码，芬兰大学生马迪加入从7大方面阐述放到网站上，设计标志

2.2 马迪创建论坛，完成第一笔兑换5050枚换5.02美元（电费）

2.3 2010年4月拉斯洛韩内奇挖了7万个比特币，5月22日兑换披萨

2.4 2010年7月，马迪将比特币宣传文章发到“斜杠点”的世界级电脑发烧友网站，一时间下载量暴涨

2.5 发展初期“丝路”毒品交易网站使其推广升值，“网上洗钱，隐瞒资金来路，隐藏买卖毒品双方的身份”

2.6 方便鉴别真伪、分割、携带和储存，未来经济的发展趋势

3. 比特币是如何影响政治、金融的

3.1 封锁维基解密行动

2011年9月维基解密揭露美国国务院25万外交文件，涉及世界级秘密活动（参与伊拉克与阿富汗的战争等）。政府强行命令停止资助维基解密，让人们看到比特币去中心化的价值

3.2 占领华尔街运动

此后反对美国政府权钱交易、两党竞争和社会不公的运动爆发，此时纽约举办第一届比特币大会，讨论其作为一种更自由的经济形势的可能。其完全不受中央机构的管理，不会被冻结，还可以储蓄、招募基金，不受股票市场冲击

3.3 阿根廷的财务危机

上世纪80年代阿根廷金融危机，通货膨胀，比特币升值空间大兑换方便，在一定程度上帮助缓解经济问题

4. 比特币有哪些优势和问题

4.1 优势

全球范围内无障碍流通，交易手续费极低

交易系统去中心化设计，使之既透明又安全

无法篡改，无法伪造

4.2 问题

在发展过程中产生一些中心化平台，安全性低

随着越来越多的技术和资本介入，拥有更多资源的人在挖掘占优势

脱离监管让不法分子使用比特币犯罪的过程更难掌控

个别黑客通过网络攻击，干扰比特币管理网站的运行，借此敲诈网站管理者

 

比特币的发展、影响、优势劣势和问题。

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20181009 第二十三本

《计算广告》

作者：刘鹏，王超

1. 互联网广告概念、计费和展现形式

1.1 由出资人通过媒介进行有关产品有偿的、有组织的、劝服性的非人员的信息传播活动

1.2 广告效果衡量方式 ROI 总产出和总收获的比

1.3 计费方式

CRT以时间作为基本单位；

CPS 以订单计费；

CPC 以点击量计费

eCPM 千次展示的期望收入作为广告收入的量化指标

1.4 展现形式

banner广告 横幅，弹窗…搜索引擎文字链接，视频广告，社交信息流和定向

2. 不同阶段对应产品模式的发展历程

2.1 合约广告产品

流量预测，流量塑型，在线分配

2.2 竞价广告产品

GSP 流量方使用广义第二高价作为流量实际定价

广告网络(ADN)为流量主设计，用竞价方式流量分配

实时竞价技术(RTB)不仅支持需求方实时竞价提升(ROI)，促使公正平台出现(ADX)

2.3 程序化交易广告

供应方平台(SSP)准确估计不同广告的eCPM以优化收益

需求方平台(DSP)通过实时竞价方式，按照定制化人群标签帮助广告主采买广告；产品策略是重定向和新客推荐

数据管理平台(DMP)

2.4 原生广告

广告内容与媒介信息形式高度吻合，分表现原生：展示风格和样式与内容保持一致，微信朋友圈广告；意图原生：广告内容与用户意图一致，游戏页面中游戏广告

抖音，团购，固定位置导航，返利购买

3. 互联网广告的三大基本技术知识

3.1 信息检索

倒叙索引 把文档拆分成关键词后作为主键，存储方式为关键词对应的文档

向量空间模型 把文档的描述向量化，计算两个向量之间的余弦值判定两个文本的相似度

3.2 最优化方法

给定某个函数的表达式及自变量的约束条件，求解函数的最值

梯度(最速)下降法，递归性得逼近最小偏差模型

3.3 统计机器学习技术

统计方法(贝叶斯)

非统计方法(最小二乘法)

4. 四种主流产品的技术实现方案

广告系统 : 在线投放引擎; 数据处理计算平台; 在线流计算; 数据高速公路

4.1 合约广告技术

主要系统：广告排期，担保式投放，在线分配

4.2 受众定向技术

上下文标签，用户行为标签，定制化标签

4.3 竞价广告技术

找到适合推送给用户的广告稿并使eCPM最大化

广告检索技术 布达尔表达式

点击率预测

4.4 程序化交易技术

 

心得感想：

介绍互联网广告的概念，发展历程，基本技术知识，技术实现方案。这本书理解特别吃力！对于平台的运作，系统的流程都不够理解！大学专业学的SEO好像沾点边。很喜欢广告学，有机会应该把数学系统学习一下！

 

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20181007 第二十二本

《非暴力沟通》

作者：马歇尔卢森堡

1. 四个核心思想

1.1 观察和表达事实 不做评价

1.2 表达感受 准确贴切词语表达

1.3 发现需求 被关心，尊重，认可等；直接表达，而不是指责、批评、评论以及分析的方式

1.4 提出明确的请求 具体，可操作性

2. 如何应对他人的暴力语言

2.1 管理好自己的情绪 体会感受和需要，把情绪说出来，而不是带着情绪去说

2.2 聆听对方的感受和需求 观察—感受—需求—请求

无法倾听时: 观察并照顾自己的感受和需要;大声地提出请求;换一个环境

2.3 达成共识

3. 如何应对自己的暴力语言

3.1 理解你自己，宽恕你自己

3.2 调整自己，把注意力放在目标上 "选择做"

 

心得感想：

对事不对人，别乱加主观评判，阐述事情和自己的情绪而不是评价性语言。

 

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20181005 第二十一本

《终极算法》

作者：佩德罗 多明戈斯

1. 终极算法

1.1 定义 能从数据中获得所有知识的单个通用学习算法 (0与1，与或非逻辑运算)

机器学习算法指将目的和分析方法编辑成程序，再让机器自己按照采集来的数据，自行编辑那些表示步骤的算法

1.2 对生活的影响 

1.2.1 主导各个领域的发展

1.2.2 帮助发明创造

1.2.3 提供极大便利

2. 终极算法是否存在

2.1 神经科学 在掌握感官的大脑皮层神经网络里，同样的布线不停地重复，同一种脑回路学习了看、听、说等不同能力

2.2 进化论 自然选择，不断更新完善物种的结构，适应新的环境，最终筛选出终极物种

2.3 物理学 用简单原理解决复杂模型

2.4 统计学 贝叶斯定理，同时设置一系列假设，通过数据统计对假设是否成立进行判断，最终筛选出正确的假设。

P(A∩B) = P(A)*P(B|A)=P(B)*P(A|B)；P(A|B)=P(A)P(B|A)/P(B)

2.5 计算机科学 

NP完全问题，有效找到问题方法np=有一个问题可以解决p 

3. 终极算法五大学派

3.1 符号学派 

主张所有信息都能简化为操作符号 

主算法是逆向演绎

GPS导航最短距离，用时最少，优点 照顾个人偏好，根据每个人逻辑生成不同算法

3.2 联结学派 

基于神经科学的学习算法 

主算法是反向传播学习算法

如果选择路程最短可能赶时间，发现目的地是机场，软件里有机票查询记录，接下来推荐最近航班。

3.3 进化学派

主张所有的学习都源于自然选择

主算法是基因编辑

3.4 贝叶斯学派

主张永恒的不确定性

主算法是贝叶斯定理及其衍生定理

采用条件单独相关模式，无论底层逻辑是否正确，总能通过数据向正确方向进展

3.5 类推学派

每次优化都能带动所有算法的优化

主算法是支持向量机

能够从任何一个领域吸取数据完善自己，可基础是结论必须正确 “维数灾难”

4. 终极算法能否战胜人类

从定义来看可能性几乎为零，无论如何进化它始终无法学习人类没有探索到的知识

 

心得感想：

从各角度去分析终极算法挺有趣！各学科间相辅相成！我理解的算法如同生活中的规律总结，源于实践，用于实践。随着世界不断发展变化，算法也不会一成不变！

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20181103 第二十本 

《关键对话》

作者：科里 帕特森，约瑟夫格雷尼，罗恩 麦克米兰，艾尔 史威茨勒

1. 什么是关键对话？

1.1 定义：每个人身上都会发生的和他人的互动行为，也就是那些会影响我们生活的日常对话

1.2 关键对话的重要性

1.3 关键对话的特征

1.3.1 对话双方持有不同的观点

1.3.2 带有强烈的个人情绪

1.3.3 对话存在很高的风险

1.4 关键对话的关键

共享观点库里可以是我们每个人的个人观点、感受、猜测以及对对话内容相关的生活体验

“智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得”

2. 怎么开展一场行之有效的关键对话

2.1 关键对话七个沟通技巧

2.1.1 从心开始

正确认识自我，明确真实目的，不要逃避或者对抗

2.1.2 注意观察

留意对话氛围是否安全，“双路处理能力”既关注讨论主题，也关注参与者反应

2.1.3 保证安全

方法：道歉；对比说明；创建共同的目的

2.1.4 控制想法情绪

关注行为表现，确定行为背后的感受，再分析感受背后的想法，最后寻找想法背后的事实，把想法和事实区分开

2.1.5 陈述观点

“综合陈述法”分享事实经过、说出自己想法、征求对方观点、做出试探描述，最后鼓励做出尝试

2.1.6 了解动机

2.1.7 开始行动

首先知道如何决策，然后再明确决策各个执行细节；决策方式：命令式，顾问式，投票式，共识式

 

心得感想：

换位思考，了解对方目的，控制好情绪！很简单的道理，做好不容易啊！

 

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20181101 第十九本 

《流量池》

－－如何用品效合一的“流量池理论”，解决互联网的流量困局现状？

作者：杨飞

1. 流量红利逐渐消失，新的品牌该如何生存发展？

1.1 互联网流量现状

流量少，流量贵，有陷阱

1.2 流量困局下企业该如何营销？

流量下乡(小米之家)

流量池指在现有流量的基础上做好运营，转化，挖掘流量的价值核心之处“品效合一”

广告营销分为品牌流和效果流，如美团打车价格优惠

1.3 传统品牌广告

围绕互联网品牌的是流量，流量由品牌而生，品牌同时由流量去传播，流量来自品牌关注和粉丝。

1.3.1 变现途径

1.3.1.1 品牌关注 噱头炒作

1.3.1.2 品牌粉丝 产生消费传播口碑，带来更多流量

1.3.2 如何做出效果

1.3.2.1 明确投放场景 素材要简单直接

1.3.2.2 提供互动方式 流程越长转化效果越差，强化客服电话、放置二维码、推荐关注微信

1.3.2.3 同步事件营销 避免墙纸效应，配合广告制造公共话题、营销事件

2. 数字广告 --基于互联网和移动互联网，通过大数据分析标签定向技术而实现的精准投放广告

2.1 优势

投放轻便，效果更佳；效果可以量化，下载量、关注量、转化量、用户信息等衡量

LBS指企业借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务销售的一种营销方式，如朋友圈静态H5页面；SEM；原生广告；信息流广告；排期广告；DSP广告等

2.2 做好数字广告营销的落地页

2.2.1 梳理产品的卖点 “神州车贷，有车就能贷款，而且速度快”

2.2.2 展示产品口碑 成功帮助了***人解决难题

2.2.3 要对消费者有益 “2小时-放款快、不押车”“50万-额度最高”

2.2.4 品牌的权威证明 logo

2.2.5 索取用户的有效信息 免费咨询按钮获取手机号码

3. 跨界营销

3.1 BD跨界营销--两个及两个以上企业，为了实现自身品牌宣传，并增加品牌用户流量，而最终达到商业变现所进行的一系列商务合作

3.1.1 丰富品牌的内涵

3.1.2 低成本的流量获取

3.1.3 品牌传播和产品销售的双赢

3.2 如何做好跨界营销

3.2.1 主动出击型 发展初期，

3.2.2 选择接受型 根据企业定位的调性选择合适的品牌进行合作，降低跨界合作风险

3.2.3 行业打通型 企业发展到顶尖水平后

 

通过数字广告和跨界营销打造品牌流量池。

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20181030 第十八本 

《头脑风暴如何扼杀了创新》

--企业和个人如何获得持续不断的创新力

作者：戴维 韦斯和克劳德 勒格朗

1. 企业应该如何弥补创新缺口

1.1 企业形成创新缺口原因

1.1.1 管理者对创新缺乏认知 科技创新，营销创新，管理创新

1.1.2 领导者缺乏创新意识

1.1.3 员工和企业未形成统一价值观

1.2 “创新商”

1.2.1 定义：人类以全新的角度审视问题和时机，并从中找到解决问题的新方法的认知能力

1.2.2 必备能力 洞察问题的能力；提出解决方案的能力

2. 企业应该如何运用创新思考“四步法”

2.1 建立框架

2.2 重塑问题

2.3 生成创意

2.4 实施计划

3. 领导者应该如何引领企业的创新？

3.1 如何自我创新

3.1.1 用整体视角看待问题

3.1.2 用水平视角看待问题

3.2 如何带领团队创新

3.2.1 组建多样化的团队

3.2.2 克服创新障碍

 

企业和组织如何建立系统性的持续创新力，让领导者关注企业管理的一项新内容，即创新思考，运用大量案例说明如何最大限度地开发员工和团队的创新能力，为企业创建一个创新型文化提供了清晰的行动指南和实用工具。

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20181028 第十七本 

《拆掉思维里的墙》

作者：古典

1. 无趣之人如何变得有趣

1.1 有趣之人 愿意无条件投入到事物中，并享受投入带来的快乐

1.2 无趣之人 不敢投入的无兴趣一族，对事物表现得漠不关心

1.3 安全感 舒适圈，兴趣可以是有意思，挑战或磨难，思维之墙可以是兴趣，挑战，荆棘之墙

1.4 提高安全感方法

1.4.1 小范围冒险

1.4.2 远离易得的安全感 生于忧患死于安乐

1.4.3 远离恐惧 多接触简单快乐的人

1.4.4 做恐惧的保险箱 “落后就要挨打”

1.4.5 记录成功的日志 增加信心

1.4.6 触底反弹 如果被逼到绝境该怎么办

2. 如何超越自己的心智模式

2.1 对同一件事物的感知不同，解读出的含义也不同；一个人就是他整天所想的那些--爱默生

2.2 超越心智模式的四个建议

克服不知不觉和后知后觉，达到先知先觉

2.2.1 建立职业基准线

了解不同职业，制定自己能接受的水平，一旦符合预期马上出手

2.2.2 警惕“艺术照”

很多职业并不像看到的光鲜亮丽，制定目标和职业规划

2.2.3 打破固有职业思维

2.2.4 寻找适合自己的工作

 

心得感想：

做一枚好奇宝宝，不怕挫折失败，只怕没机会成长。只有多思考，遇事才不慌乱！不要被经验束缚，未知总比已知多得多。

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20181026 第十六本 

《运营之光》

--互联网运营的工作技巧与成长建议

作者：黄有璨

1. 运营思维方法

1.1 两大意识

1.1.1 目标导向意识

1.1.2 效率意识

1.2 六大思维

1.2.1 做局思维

1.2.2 破局思维

1.2.3 流程化思维

1.2.4 精细化思维

1.2.5 杠杆化思维 先搞定核心人员

1.2.6 生态化思维 互相提供价值、和谐共存

2. 运营实践方法

2.1 内容运营实践方法

内容运营策略：

2.1.1 明确内容“定位”和“调性”，三节课-做一个只关注产品和运营而且有温度的公众号

2.1.2 根据内容生产模式定制化运营

PGC专业生产模式（专业人士输出内容），得到APP；

UGC用户生产模式（自己生产内容），知乎；

2.1.2.1 UGC环节一：内容初始化

2.1.2.2 UGC环节二：引入能生产内容的用户

2.1.2.2 UGC环节三：激励内容生产者，物质激励和存在感

2.1.2.2 UGC环节四：为产品吸引更多的用户

2.1.2.2 UGC环节五：鼓励更多用户加入内容生产者的行列

把控产品整体调性，规范内容生产，通过这循序渐进的方式，建立一个良性循环的内容体系

1）内容组织就是内容的展现形式和整理，统一内容排版标准；相关内容聚合（明星专题）

2）对内容进行导览和索引的整理

3）核心内容的展示 精品内容

4）内部内容流通 根据浏览习惯和购物记录展示可能喜欢

5）外部内容流通 分享朋友圈、拼多多砍单

2.2 用户运营实践方法

分层管理 用户群体精细化；

建立用户成长体系 刚注册有微博小助手活跃用户，优质用户带粉丝，活动话题吸引，消息推送邮件短信激活；

关注种子用户，协助改进产品

3. 运营策略

3.1 不同产品周期运营策略

3.1.1 增长期：动用一切资源和手段，快速占领市场

3.1.2 成熟期：关注用户活跃度和商业变现，更全面精细化的运营

3.1.3 衰退期：老用户的维护，同时探索新的产品方向

3.2 不同产品类型运营策略

3.2.1 出售商品或服务：找到好商品，低价售卖

3.2.2 免费+增值服务：提供免费服务，通过增值服务获利

3.2.3 免费+流量变现：提供免费服务，积累流量，转卖第三方

3.2.4 使用频次

一生一次；

几月一年一次 树立品牌形象，搜索优化，应用市场优化；

高频次 培养用户使用习惯；

4. 规划职业生涯

4.1 准备更多机会

A计划 满意工作

B计划 感兴趣并长期看好值得投入事情

Z计划 确保生存底线，存款

4.2 提升个人能力

技能曲线

思维模式曲线

4.3 慎重做出选择

 

 

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20181024 第十五本 

《番茄工作法》

作者：史蒂夫诺特伯格

创始者：弗朗西斯科 西里洛

1. 如何提高效率

1.0 大脑工作原理：喜欢节奏；多巴胺对记忆力和注意力很重要，通过休息补充

1.1 启动后集中注意力 “心流”状态

1.2 铃响后放松休息

1.3 提供大脑合理的节奏

2. 拖延症

2.1 原因

不愿做，强迫做违背意志的事情；

完美主义，给自己压力想更完美；

怕犯错，多做多错不做不错；

2.2 如何战胜 列清单；开启番茄钟；

3. 执行方法

3.1 5个阶段

3.1.1 计划 早晨将“待办任务”中重要事情放“今日待办”表格中

3.1.2 跟踪 收集番茄钟执行中指标，如中断次数

3.1.3 记录 将指标记录表格中

3.1.4 处理 每天结束时将近些天数据比较

3.1.5 可视化 通过比较方法的分析，找到改进方法思路

3.2 必备工具

3.2.1 一支笔，一枚定时器，任务清单，今日待办清单，记录的表格

3.2.2 注意事项

休息后思考开始新任务：刚才执行任务的重要程度发生变化；上一项工作已经完成

提前完成：回顾所做或重复所学，工作能否改进，直到番茄钟响起

4. 实践中遇到的问题

4.1 如何应对“中断”

内部中断 －接受，记录并继续

4.2 如何预估番茄钟

外部中断 －告知，协商，计划，答复

 

心得感想：

注意力的集中要有强意识的选择判断，拒绝拖延，学会拒绝，分清主次！反思整理反复优化。

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20181022 第十四本 

《心理学与生活》

作者：格里格和津巴多

1. 心理学

1.1 定义 研究和分析人类和其他物种的可观察行为

1.2 重要支撑 统计学

1.3 如何避免统计学运用错误 检查样本的选取；众数中数平均数的选取

2. 影响性格和人格的因素

2.1 遗传 自然选择，基因

2.2 行为 脑中神经元-眼鼻等器官产生感觉-通过确认、解释、整合和分离后产生知觉-行为在大脑、感觉、知觉来回转换

2.3 学习能力 强化原则影响行为，运用自我认知改变

3. 情绪

3.1 定义 躯体和精神上复杂变化的模式

3.2 特点 与生俱来

3.3 产生过程

生理唤醒；心跳激动

感觉；积极

认知过程；把场景界定为快乐的解释、记忆和预期

行为反应；拥抱

3.4 影响情绪的因素 压力和挫折

地震后应激障碍，心境障碍，适应障碍，居丧障碍，心理抑郁

3.5 作用

建设性；积极面对疾病

破坏性；加班焦躁，降低自控力

 

心得感想：

心理学的支撑是统计学，所以不能完全当心理学当万能的宝典，不过是阐述多数情况下的多数人的行为！选择工作环境，接触正能量的人，培养爱好强化行为，提高学习能力就能改变性格和人格！

 

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20181020 第十三本 

《校园市场》

作者：单兴华，李烨

1. 校园市场定义、特征与发展史

1.1 定义指校园范围内，消费主体为3-25岁拥有巨大消费潜力的细分领域市场

1.2 特征：

延续性：从校园到社会；

封闭性：人口集中 口碑传播迅速；

精准性：人群分布明显根据各高校办学性质，专业，社团；

高回报率 ；

高接受度：迅速接受新鲜事物；

1.3. 发展史

萌芽时代(2000-2004) 线下，运营商和零售行业

PC时代(2005-2012)“校内网”

资源整合时代(2013-2015)企业启动校园市场团队《看看小米是怎么做校园市场的》

2. 价值

2.1 提供众多细分领域选择 课堂，社交，兼职，消费，兴趣…

2.2 企业可影响学生的消费习惯和价值观

2.3 对创业创新和人才战略具有重大意义 “大学生创业”

3. 做好校园市场的具体方法和营销手段

3.1 具体方法

3.1.1 两个前提 确定市场目标；靠谱合适的校园市场负责人 (从业经验，培训管理能力个人魅力，正确价值观)

3.1.2 战略战术

路线 全国/二三线；

指导思想 多点公益少点功利；

切入点 产品与校园切入点

3.1.3 团队建设

招募并稳固团队成员 团队建设；

渠道架构的建设 校园网盟(品牌，运营，销售)，校园公关(社团，新媒体，校园投放)，协作组(协助校园大使)；

拟定制度

3.2 营销手段

3.2.1 无中生有

3.2.2 统领大局 各校共同点指明道路

3.2.3 声东击西 避其锋芒等对手戒备放松

3.3.3 优胜劣汰 人员调整，剔除消极怠工

3.3.4 人人参与 各校情况不同

3.3.5 顺势而为 借用时代大背景和局部小气候

 

校园细分领域市场的营销手段介绍

 

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20181018 第十二本 

《清单革命》

作者：阿图葛文德

1. 人为什么会犯错

1.1 无知之错

1.2 无能之错

2. 清单如何避免错误

2.1 通过团队减少个人犯错 让庞杂体系变得有序化，来保证不遗漏任何简单问题，不跳过任何简单步骤，并共同商讨出解决问题

2.2 提炼关键点

3. 清单作用

3.1 避免记忆和注意力的谬误

3.2 避免麻痹大意

3.3 世界上问题分三类 简单，复杂，极端复杂

预设意外情况方案；制作清单后再次检查，确保重要环节没有遗漏

4. 如何制作有效清单

4.1 四个行事原则

权力下放

简单至上

人为根本 帮助使用者发挥专业技能的工具

持续改善

4.2 六个操作要点

设定检查点

选择合适的清单类型 边看边做；看完再做

简明扼要 5-9点

用语通俗 精炼准确

版式清晰 黑体

持续改善 对清单改进测试

5. 清单的逻辑

确定事件关键点

做出了操作的方案

有效梳理和规整

实现与持续改善

 

心得感想：

清单我理解为规范，包括有形的规则和无形的规矩。本书主要讲了清单重要性和如何制定有效的清单，我认为按照规范逐条执行，不图省事儿的简略步骤也很重要！

如何将复杂的东西拆成简单的模式呢？一件任务或许可列成清单，何为幸福？怎样提高孩子的教育水平呢？

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20181016 第十一本 

《影响力》

作者：罗伯特西奥迪尼

1. 利用人的心理元素扩大自己对他人的影响力

1.1 互惠原理：主动给予对方好处，能带来意想不到收获

1.1.1 心理基础 负债感；感恩图报

1.1.2 应用 不公平交换；拒绝-退让策略

1.2 承诺一致原理：一旦做选择或采取某立场就会立刻感受到来自内心和外部的压力，迫使言行一致

1.2.1 心理基础 要言行一致；决策避免自我逃避

1.2.2 应用 承诺诱导，进而一致；“虚报低价”策略

1.3 社会认同原理：盲目跟从

1.3.1 心理基础 以别人的行为作为判断标准

1.3.2 应用 不确定性：参考别人的行为消除不确定；相似性：效仿那些与我们相似的人

2. 人的喜好、畏惧等情绪因素是如何影响着我们的行为，激发我们潜在的动力

2.1 喜好原理 特百惠体验式营销

2.1.1 心理基础 愿意与喜好、认识的人交往

2.1.2 影响因素 增加好感度：相似性、熟悉程度、关联性、外表的吸引力、称赞的力量

2.2 权威原理

2.2.1 心理基础 对权威的服从

2.2.2 作用的因素 头衔，衣着，外部标志(名车，珠宝，住房)

2.3 短缺原理：害怕失去

2.3.1 心理基础 心里抗拒，维护既得利益；物以稀为贵

2.3.2 应用 通过数量有限制造稀缺；通过期限制造稀缺

 

心得感想：

避免盲从！可是买东西还是爱看销量高的产品…

可能本科专业就学过这些原理，听到他人夸赞更加反感，总感觉是有求于人呢！还有所谓的权威，感觉随着时代的发展越自信有能力的人，越不太过分看重外在穿着呢！

得不到的永远在骚动！

 

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20181014 第十本 

《重新定义团队：谷歌如何工作》

作者:拉斯洛博克

1. 企业文化三元素

1.1 服务员工使命 

1.1.1 激发员工主人翁意识

1.1.2 从全人类层面考虑问题，而非一时的市场份额或利益

1.1.3 打造使命的不可逾越性

1.2 保障公司透明度

1.2.1 信息共享，给予员工充分信任

1.2.2 会议形成记录，达成有效沟通 保持公开透明，信息交叉，避免重复劳动，出现内部竞争

1.3 保障员工发声权利

1.3.1 高层权利下放

1.3.2 员工拥有话语权

1.3.3 培养员工独立思考 蒙台梭利教育法:激发孩子主动性，自主学习

2. 谷歌如何培养人才

2.1 人才原则

2.1.1 慢工招人才 一个月到半年之久 

2.1.2 只招聘比自己更优秀的人才 

2.2 招聘流程

2.2.1 谷歌求职者调查测试

2.2.2 下属面试

2.2.3 横向面试

2.3 评估工具

2.3.1 采用qDroid 找问题，分享记录，多人合作

2.3.2 多人多角度多流程评估面试者

3. 如何重新定义团队

3.1 打造“小而美”团队 扁平化管理层级和灵活组织架构，贝佐斯对“两个奇葩”原则推崇

3.2 消除内部地位特征 员工，经理，主管，高管；技术员工平行的职业轨迹

3.3 依据数据做决策 高管不应把时间浪费无谓争论中，只需操心难以量化事情；公开与升职相关数据

3.4 自我职业规划 创造需要自由，20%时间研究日常工作之外感兴趣的项目

3.5 关注优劣两极员工 幂律分布，低估优秀员工，提高公司绩效在于提升低端员工能力

3.6 保持好期待和高收益 产假福利，丰富的额外津贴…

 

心得感想：

保持公开透明，信息交叉避免重复劳动；下属面试和横向面试；扁平化管理；研究日常工作之外感兴趣的事情助于创新。

 

自己的工作要总结文档，和他人沟通交流更加方便；要和他人常沟通，信息共享，避免自己做无用功；常与下属和其他部门人员沟通联系；工作之余要了解技术和行业内最新资讯。

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20181012 第九本 

《腾讯传》

作者：吴晓波

1. 腾讯帝国如何崛起

1.1 创业阶段

1.1.1 腾讯的诞生（1998年）技术：张志东，行政：陈一丹，市场：许晨晔、曾李青

1.1.2 OICQ更名QQ（2000年）1998年“无线网络寻呼系统”，OICQ 中国人去网吧将好友列表从本地存储变成服务器存储

1.1.3 第一次危机（2000年）用户量激增，南非MIH投资公司网大为

1.1.4 赴港上市（2004年）

单月盈亏平衡（2001年）

“移动梦网”最大合作商，推出QQ会员、QQ秀和Q币、试水游戏产业（2003年）

1.2 出击阶段

1.2.1 与运营商的摩擦（2006年）自立门户相继推出超级QQ和手机QQ两大产品，拜托对移动“入口”的依赖

1.2.2 避战MSN，稳固行业地位（2006年）收购张小龙的Foxmail

1.2.3 发布拍拍网向阿里宣战（2007年）“蚂蚁搬家，搬出美好前程”促销活动

1.3 壮大阶段

1.3.1 3Q大战（2010年）

腾讯游戏应收超过盛大（2009年）

市值达到2500亿港元，成为继谷歌，亚马逊之后全球第三大互联网公司，“出外抢地盘，对内重协调”。QQ团购网上线，小游戏平台3366.com上线，QQLive平台出现，将QQ医生升级更名为“QQ电脑管家”（2010年）

360发布“隐私保护器”专门搜索QQ软件是否侵犯用户隐私，QQ指出360浏览器涉嫌借黄色网站推广，用户必须卸载360软件才能登陆QQ，最终360败诉。

1.3.2 微信诞生（2011年）

基于国外KIKI开发，同时小米开发“米聊”，服务器宕机用户体验差。微信推出“附近的人”，实现日增10万（2011年）

用户突破1亿，朋友圈、公众号。抢红包（2012-2014年）

投资美团，入股京东，收购盛大文学等，120多家公司拿到腾讯投资（2017年）

2 腾讯成功的“七件武器”

2.1 产品极简主义 易上手，体积小

2.2 用户驱动战略 “虚拟道具”定义为“情感寄托”

2.3 内部赛马机制 激发员工活力

2.4 试错迭代策略 “小步 迭代 试错 快跑”

2.5 生态养成模式 进化论和失控论构建生物型组织

2.6 资本整合能力 流量转化

2.7 专注创业初心 沉浸产品本身

3. 中国互联网发展史上三次圈地运动全过程

3.1 1995年至2002年：中国互联网的荒芜时代

腾讯处于创业潮

门户网站

3.2 2003年至2011年：互联网纷争的时代

腾讯成为BAT巨头之一

安全，电子商务，搜索，社交

3.3 从2012年至今：属于移动互联网时代

腾讯拿到了移动互联网的第一张船票

智能手机，物联网，互联网+，人工智能，大数据

 

心得感想：

互联网大佬中一半是海归，一半是技术流，如周鸿祎，马化腾，雷军，丁磊都是代码写得超级棒的程序员。他们的成功有哪些内在原因呢？发现当时中国人去网吧将好友列表从本地存储变成服务器存储，在本行业内如何准确挖掘市场需求？下一个风口在哪里？

 

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20181010 第八本 

《新媒体营销概论》

作者:秋叶，刘勇

如何系统的认识新媒体营销并培养应用型人才

1 新媒体营销

1.1 定义 通过新媒体平台，借助舆论传播，实现产品销售

1.2 目标

1.2.1 抢占读者注意力 “三秒原则”

1.2.2 吸引读者参与互动 传播型设计到参与感设计

1.2.3 诱导读者社交分享 实用 易记 有趣

1.3 主要工作 如:热点话题借势，大号资源合作，媒介事件曝光，内容数据分析

1.3.1 理解产品

1.3.2 积累网感

1.3.3 整合资源

1.3.4 策划内容

1.4 历程

1.4.1 传统互联网时代

1.4.2 移动互联网时代

1.4.3 大数据时代

2 新媒体广告

2.1 特点 互动性，多样性，海量性

2.2 传播特点 精准定位 整合传播 内容为王

2.3 运作方式

2.3.1 确认投放目的 宣传品牌、构建良好的企业形象

2.3.2 选择匹配的载体 视频网站、微博、微信

2.3.3 确定广告创意 综艺节目酷炫舞蹈、微博当红明星代言、标签广告，弹窗广告，贴片广告等

2.3.4 广告投放入口 付费模式：CPM（千人曝光）CPA（转化效果）CPC（点击率）

2.3.5 广告策划优化

3. 新媒体运营及舆情控制

3.1 运营模式 （品牌推广、产品销售）

3.1.1 自建 客户服务

3.1.2 投放

3.2 舆情控制 联合新闻网站、公众号、营销号

权威账号辟谣，积极回应媒体，“法院判决”公告等

 

心得感想：

新媒体伴随互联网的发展应运而生，就我而言，接触微信订阅号和喜马拉雅音频节目和广告最多。给我的感觉是针对性更强了！因为订阅号和音频节目都是我所喜欢的，在里面植入广告可接受感更强，如果是内容幽默的软广告还会加分。无论是什么媒介载体，找到合适群体，和对的人说对的话就会办对的事情吧。

 

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20181008 第七本 

《增长黑客》

作者:范冰

1. 增长黑客的前世今生

1.1 定义

1.1.1 依靠技术和数据力量打成营销目标

1.1.2 介于技术和市场之间的新型团队角色

1.2 重要性

1.2.1 能以低成本的增长黑客术

1.2.2 极大驱动初创公司产品增长

1.3 增长目标:转化漏斗模型 开饭店

1.3.1 获取用户:选址 免费试吃 拍摄特辑

1.3.2 激发活跃:空位 菜单 优惠券 会员卡

1.3.3 提高留存:物美价廉 独具特色 外送业务

流失原因：用户体验，外部环境刺激

提高留存：优化产品性能，做好服务，新用户快速上手，社交维系和社交解绑，必要的唤醒机制

1.3.4 增加收入 提供免费模式的公司：广告位、网站导流；付费模式：提供专业服务

1.3.5 传播推荐:熟人好评 大众评分 

病毒式传播：亮点或槽点的产品；把握用户心理主动传播；做好二次甚至三次传播的方案，通过数据分析研判，及时调整策略，创建产品体外的病毒循环

1.4 招聘增长黑客

1.4.1 人群分布 github stackoverflow

1.4.2 明确用人需求

1.4.3 制定人才选举标准

硬件上:懂产品和数据的市场营销人员，懂市场营销的工程师，前后端开发，数据分析，产品营销

软件上:高效识别用户需求，挖掘事物本质，强烈好奇心，撬动资源和影响他人，善于学习和开放心态

2. 讨论分析了创业公司如何以有限资源获得最大限度增长

2.1 创造正确的产品

2.1.1 衡量标准 产品与市场相契合

2.1.2 需求分析

2.1.3 需求验证 最小化可行性产品

2.2 以低成本模式运用增长模型获取增长

 

用户增长AARRR用户模型其实就是“获取（Acquisition）”、“激活（Activation）”、“留存（Retention）”、“传播（Referral）”、“收入（Revenue）”

 

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20180929 第六本 

《用户力》

作者：郝志中

1. 互联网公司的用户需求具有怎样特性？互联网行业如何规范且流程化处理用户需求？

1.1 互联网用户需求的特点：更快，更多，更便宜，更好玩

1.2 需求处理：

1.2.1 发现用户需求

1.2.2 分析用户需求

1.1.2.1 定性定量方式验证需求与用户是否存在

1.1.2.2 明确用户需求的问题，用户行为数据怎样形成，需求排等级，用户分层级

1.1.2.3 确定用户属性、场景和频次

1.2.3 描述用户需求 需求文档，用户画像，故事

2. 在用户需求驱动的基础上如何设计产品？

2.1 产品决策

2.1.1 需求是否全面

2.1.2 流程是否打得通

2.1.3 是否与战略一致

2.2 产品功能设计

2.2.1 基本功能 找电影看电影

2.2.2 核心功能 高清流畅

2.3 用户体验原则

2.3.1 不要强迫用户

2.3.2 不要让用户思考

2.3.3 简单易操作

2.3.4 不破坏用户原则

2.3.5 超出用户预期 “您的开机速度击败了全国93%的电脑，特赋予您五星级神机称号”

3. 如何基于用户需求做网络运营？

3.1 网络运营模型

3.1.1 来源量 持续发展动力

3.1.2 转化率 运营效率

3.1.3 活跃度 对产品真正评价

3.1.4 留存率 运营成功的关键

3.2 网络运营周期

3.2.1 种子期 产品功能简单高效，沉淀种子用户，形成口碑

3.2.2 爆发期 不断迭代核心功能，拓展用户来源量

3.2.3 平台期 保证系统稳定，做好用户体验

3.3 网络推广

3.3.1 用户互导

3.3.2 资源互换

3.3.3 流量购买 今日头条跳转到京东

4. 互联网行业的商业模式？

4.1 循环 :做好的产品－吸引用户－产生收入

4.2 形成必由之路

4.2.1 创造好产品

4.2.2 获取海量用户

4.2.3 引导用户消费

4.3 收入形势:广告和电商，用户流量和产品卖给别人

 

心得感想：

如何发现用户需求？目标用户怎么锁定？突然想到多抓鱼平台发现互联网时代的今天，纸质书的销量是不断上升的现状，她就抓住这个商机讲卖二手书做成规模。热爱生活，善于观察，嗅觉敏锐，付出行动！

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20180927 第五本

《文案创作完全手册》

作者：罗伯特布莱

1. 文案是什么？文案创作需要哪些准备？我们的创作如何提高购买欲望？

1.1 文案的定义 以文字表现创意的形式，为广告提供服务，达到宣传的目的

1.2 文案的目标

1.2.1 吸引注意力 标题：对可能的客户投其所好

1.2.2 达到沟通效果 戳中顾客切身利益，建立场景谈产品优势

1.2.3 说服消费者 有一对一客户氛围

1.3 提高客户购买欲的方法

1.3.1 知己知彼 产品资料，参数，文案，市场研究，竞品

1.3.2 分析资料 文案创作目的侧重选择：打开市场，特定人群介绍，对现有市场拓展，解答购买时考量

1.3.3 客户抽样调研 充足而关键的客户问题，注重沟通技巧遵守时间，直切重点报告

2. 不同的文案类别有怎样的不同，各自优势是什么，往往用于什么方面，如何创作？

2.1 文案与广告的分类

2.1.1 文案分类

2.1.1.1 销售商品的广告文案 P20徕卡三摄权威

2.1.1.2 发觉潜在客户的广告文案 支付宝“年纪越大，越没有人会理解你的穷”面向年轻工作者理财需求 简洁直击人心

2.1.1.3 关于树立企业形象文案 蹭热点借势营销

2.1.2 广告分类

2.1.2.1 平面广告 排版加粗加大字体

2.1.2.2 直邮广告

2.1.2.3 宣传册

2.1.2.4 公关新闻稿 切忌出现产品说明“人物，事件，时间，地点，原因，过程”如成功个案，企业事件

2.1.2.5 演讲稿 幽默，重点间衔接短

2.1.2.6 电视与多媒体 配合视觉效果

2.1.2.7 网络文案 “病毒式营销”趣味性

2.1.2.8 电子邮件 标注寄件人，分布进行，少放链接，注意附件

2.2 如何获得一份文案工作

2.2.1 市场调查 大型客户经典作品广告公司，单独媒体需求大公司，零散小型广告工作室

2.2.2 分析需求偏好 某文体深厚功力的人，对热点嗅觉灵敏，精通市场调查

2.2.3 用“广告”式简历推销自己

2.3 如何选择合适的文案创作者

2.3.1 了解对方擅长什么

2.3.2 提供合理薪酬

 

心得感想：

感觉好多书都在阐述是什么，为什么，怎么办。先了解，再有目标，然后通过方式方法实现。

 

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20180925 第四本

《疯传》 

作者：伯杰

1. 如何通过调动情绪或诱导方式，提升信息传播速度？

1.1 社交货币：传播信息会获得和购物类似的快感，如：拍照软件比赛，贵宾卡

1.1.1 支持社交活动的媒介

1.1.2 与众不同的产品设计

1.1.3 确保产品的实用性

1.2 诱导：如果一个词被时常提及，人们印象不断加深，在潜意识里更容易想它：如品牌广告，票选

1.2.1 关联的物品联想相关事情

1.2.2 提高用户联想频率

1.3 情绪：刺激传播：兴奋，有趣，生气，担忧；抑制传播：满足，悲伤

2. 如何利用人类模仿、听故事等天性进行信息传播？

2.1 公共性：和他人做一样的选择

2.1.1 可视性，产品能在公共场合轻易被认出来，如排队效应

2.1.2 使用独特的产品设计，如发送邮件标注“从我的iphone发送”

2.2 故事性：事件传播取决于是否成为好故事

2.2.1 大家容易记住跌宕起伏的故事

2.2.2 讲故事融入产品中

2.3 实用性：传播基础有价值信息

2.3.1 产品本身要有实用价值：真空吸尘器，促销优惠

2.3.2 在宣传中突出实用价值：原价现价对比，折扣比例与折扣金额

 

心得感想：

传播的方式内容各有特点优势，打情感牌还是走实用路线？

技巧太多容易盲目！还是根据企业文化选择一两种适合产品特点的传播方式！

 

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20180923 第三本

《人人都是产品经理》

作者：苏杰

1. 到底什么是产品需求？产品经理拿到各种需求后怎样处理？

1.1 需求的定义 由公司的特定人群，针对产品提出优化方案，需求开源：市场人员，运营人员，产品经理，公司高层等。

1.2 需求的处理

1.2.1需求的分析分类

1.2.2 筛选 三问：这个需求是不是目标用户真实需求？这个需求技术上可不可行？这个需求符不符合产品的战略方向？

1.1.3排优先级并实施

2. 围绕产品经理到底有哪些团队？在这些团队中，产品经理应该是管理者么？

2.1 团队有：行政部门，法务及财务部门，技术团队，市场团队（负责产品4P和服务策划），运营团队，UI设计团队。

2.2 产品：时间（产品的生命周期），空间（商业，产品，技术）

2.3 角色定位:对于产品和业务，必须拥有充分的话语权，可以参与公司高层管理会议的业务讨论，拥有临时的医院支配权，可对高层管理者提供建设性意见建议，但不负责行政，和公司各团队同事打成一片。在此基础上，用产品证明自己！

3. 产品经理该如何制定产品大方向？

3.1 如何分析市场定位

3.1.1 价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业

3.1.2 使命：让天下没有难做的生意

3.1.3 竞品分析：网络搜索，行业报告，行业调研

3.1.4 市场分析：SWOT分析四个维度：政治法律环境，经济人口环境，社会人文环境，技术环境

3.2 如何确定产品目标

3.2.1 细分市场 地域年龄

3.2.2 确定目标用户

3.2.3 明确用户需求和产品目的

3.3 如何实现产品目标

3.3.1 明确产品战略

3.3.2 定价

3.3.3 推广

3.3.4 渠道

3.3.5 服务

3.3.6 财务

3.3.7 技术

4. 从个人自我修养来讲，怎样才算一个出色的产品经理？

4.1 爱生活：生活点滴有趣东西

4.2 有理想：“个人品牌”

4.3 会思考：“活到老学到老”“猎奇”

4.4 能沟通

5. “做自己人生的产品经理”，管理并迭代几大“功能模块”：身体，社交，学习，旅行，投资

 

心得感想：

如何有针对的选择客户需求，拒绝不合理的需求？转变实现方式？

产品经理更像是各环节沟通的桥梁，了解得全而细！

 

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20180921 第二本

《参与感》

作者： 黎万强

互联网中口碑为王的本质是什么？

1. 如何理解小米的互联网思维？口碑为王

1.1 互联网思维就是口碑为王 互联网思维已不是传统产品思维，而是用户思维，以用户为核心并满足需求，才能在海量受众群体中形成口碑效应，最终借助社会化自媒体进行传播。

1.2 口碑到底是什么？

1.2.1 产品 :有第一代MIUI系统积累的100个核心用户，才能获得50万用户

1.2.2 社会化媒体 ：“米粉”是在论坛上互动成果

1.2.3 用户关系 ：“全员客服”与用户做朋友

2. 小米崇尚的参与感到底是什么？

2.1 用户消费时代的变迁

2.1.1 功能式 “三大件”手表，自行车，缝纫机

2.1.2 品牌式 诺基亚，脑白金

2.1.3 体验式 品尝，试衣间，体验店

2.1.4 参与式 让用户参与到产品研发，市场运营，售后服务过程中

2.2 如何快速构建参与感？三三法则

2.2.1 战略层面

2.2.1.1做爆品 产品线不聚集，难成规模效应，资源分散导致参与感难展开

2.2.1.2 做粉丝 感动员工，感染周围好友、亲人、消费者

2.2.1.3 做自媒体 消灭信息不对称，信息流速更快，引导用户参与互动分享扩散

2.2.2 战术层面

2.2.2.1 开放参与节点 把做产品，做服务，做品牌过程开放用户，双方获益

2.2.2.2 设计互动方式 简单，受益，有趣，真实，如微信红包

2.2.2.3 扩散口碑事件 基于互动内容，形成传播事件，参与感扩大

3. 如何从用户参与感角度设计产品？

3.1 明确开发模式，用户参与模式如“橙色星期五”：MIUI团队在论坛与用户互动，保证每周更新

3.2 处理用户需求

3.2.1 区分需求优先级 如“我也需要这个功能”标签跟帖

3.2.2 团队结构碎片化 根据碎片需求分小组独立迭代

3.3 设计用户体验

3.3.1 明确用户真正需求 “为谁设计”

3.3.2 保证好用，努力好看

4. 互联网公司如何做好口碑营销？

4.1 口碑营销的核心 做自媒体，狭义指大V微信公众号，广义指每一个有影响力的个体用户

4.2 口碑营销渠道 社会化媒体

5. 如何确定营销途径？

5.1 传播属性 微博，qq空间，一对多适合产品事件传播 微信，一对一适合做客服平台 论坛，一对多沉淀老的用户和信息

5.2 用户关系越强，信任传递越强 关系由强到弱依次，微信，qq空间，论坛，微博

 

心得感想：

“全员客服”也是企业文化的体现！如何将公司每个员工凝聚起来，愿意与用户 做朋友，持续良好的沟通，是宝贵而难得的！

“我也需要这个功能”标签来区分需求优先级真不错，可针对toB企业，如何定位需求优先级，如何反驳无理需求呢？毕竟不是每个甲方的目标都那么清晰。

 

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20180919 第一本

《上瘾》

作者 ：[美]尼尔·埃亚尔 / [美]瑞安·胡佛 

上瘾模型四大步骤

触发：吸引用户使用该产品

行动：让用户有动机且有能力完成行为

酬赏：多变且不可预测给用户酬赏

投入：让用户在产品上进行越来越多投入，亲密度高，引起下次触发。

1. 企业在习惯养成中获得的好处

1.1 更高的用户终身价值

1.2 更大的价值灵活性

1.3 更快的增长方式

1.4 更显著的竞争优势

2. 让用户养成习惯的障碍

2.1 最新获得的东西会最先失去

2.2 让用户改变原有习惯

3. 习惯养成的必要条件

3.1 产品出现频率

3.2 可感知用途和好处，其中“止痛”型产品和“维生素”型产品都是很好的选择。

4. 上瘾模型四大步骤

4.1 触发：提醒人们采取下一步行动

4.1.1 外部触发：

4.1.1.1 付费型：付费推广

4.1.1.2 回馈型：不需要钱，媒体渠道主动宣传

4.1.1.3 人际型：熟人推荐，“病毒式营销”

4.1.1.4 自主型：在已注册安装应用前提下，为用户推送信息

4.1.2 内部触发

4.1.2.1 正面情绪：

4.1.2.2 负面情绪：“五问法”找原因，如减轻用户恐惧心理

4.1.3 通过不断外部触发，让产品与用户内部触发产生紧密联系，新的使用习惯也逐步形成。

4.2 行动:让用户在期待中付诸行动

4.2.1 动机：正面情绪和负面情绪都可

4.2.1.1 追求快乐，逃避痛苦

4.2.1.2 追求希望，逃避恐惧

4.2.1.3 追求认同，逃避排斥

4.2.2 能力：简化产品使用步骤

4.3 酬赏：满足用户需求，激发使用欲

4.3.1 社交酬赏 源于与他人间互动，如英雄联盟中玩家给称赞队友荣誉值

4.3.2 猎物酬赏 同捕猎心理不断向前，追逐资源信息，如老虎机

4.3.3 自我酬赏 个体愉悦感的渴望，如玩家随等级升高解开更多能力技能

4.4 投入：通过用户对产品投入，培养“回头客”，注意不要一次性要求用户投入过多。如使用在线软件，存入资料越多越产生依赖

5 如何让用户对产品上瘾？

5.1“习惯测试”:确保创建用户习惯时的有效性

5.1.1 确认哪些才是你的忠实用户，以访问频率衡量，超越总体活跃用户5%。如每周访问两次

5.1.2 分析用户行为，忠实用户都具有的相似行为，如Twitter发现用户关注博主超过30人

5.1.3 让他们转变为忠实用户，如注册方式调整，内容变更，功能去除增加

5.2 保罗格雷厄姆提出“不要问，‘我应该解决什么问题’，要问‘我希望其他人为我解决什么问题’”，因为设计者至少能与一个用户保持直接沟通，那就是自己。

5.3 新生用户行为与新技术，新交互可能诞生新的，有价值的商业机会。如谷歌眼镜在普通用户没有推广，但应用于医疗制造业领域。

 

心得感想：

增加产品出现频率，广告？想到微信给微视增加入口的设计。

可感知用途，满足人性的需求！想到马斯洛的五大需求层次论，虽然联系到今天时代的发展，已不能完全满足，爆品的产生还是存在相似点的！

 

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