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民宿起源于欧美乡村,而民宿在中国出现最早的是在台湾垦丁,并在台湾不断的发展兴盛,随着中国大陆经济以及旅游业的蓬勃发展,民宿的发展迅速[1]。随着民宿数量不断增加有些问题也随之而出,首先民宿行业准入机制不明确,导致一些不符合条件的机构或个人也进入民宿行业,他们往往缺乏专业的管理和运营能力,服务质量低下,用户体验差[2]。其次,民宿的监管机制不健全,导致一些民宿存在安全隐患、卫生问题、消防问题等,这些问题可能会对客人的生命财产安全造成威胁。此外,民宿的竞争激烈,一些民宿为了吸引客人,采用低价策略,导致整个行业的利润水平下降,这也会影响民宿的服务质量和用户体验[3]。
随着旅游业的快速发展和人们对于旅行体验的不断追求,民宿作为一种新的住宿选择方式,得到了越来越多人的喜爱。然而,随之而来的问题是如何更好地管理和分析民宿数据,提供相关的决策支持和可视化分析,以促进民宿行业的可持续发展,大数据技术的应用为民宿行业提供了更多的机会和挑战[4]。本研究旨在基于大数据技术设计并实现一个民宿数据可视化分析系统,以提供全面的数据分析和决策支持,让民宿的各个维度的数据指标更加全面生动的展示出来,帮助民宿经营者和旅游相关决策者更好地理解和分析民宿市场,提高民宿的运营效率和用户满意度。帮助消费者提前了解民宿的市场环境,对民宿的选择提供参考作用[5]。
(二)国内外研究现状
1、国外研究现状
国外民宿行业相较于中国起步较早,很早就进行民宿行业的研究。Jianzhuang等学者研究发现,民宿周围环境、经营者管理的情况和经营管理者与消费者之间的关系会影响消费者对民宿的选择倾向[6]。Dinesh等人用实验的方法探究房主特征对消费者信任的影响,发现房主的头像和声誉得分对消费者的选择倾向有显著影响,即会影响消费者是否选择体验其服务[7]。Adamia等人采用随机抽样的研究方法调查约翰内斯堡都市,以探究服务质量感知与客户期望之间的联系,其研究结果表明,为了提升服务质量,民宿经营者需在设施和环境管理上注重舒适性,并改变服务方式,这些举措不仅能够满足客户的期望,还能够提高客户对服务质量的感知[8]。
2、国内研究现状
在知网数据库中检索关键词“民宿”后利用知网的总体趋势分析功能得到自2014年后关于民宿的相关研究正在逐年线性递增。王春英和陈宏民将是否拥有厨房作为虚拟变量引入模型,得到厨房正向显著影响共享民宿的价格的结论,还提出地理位置因素影响房源定价[9]。张延宇通过文本分析和情感分析等技术探讨Airbnb网站评论信息中消费者的情感倾向,并利用多重线性回归的方法,分析了用户评论及房源的相关特征对共享民宿预订的影响[10]。王佳慧通过对大学生的旅游动机、旅游目的地的感知、旅游决策的分析,构建大学生旅游消费行为影响因素模型,最后得出月生活费是大学生旅游决策最大的影响因素[11]。
数据的分析展示使用ECharts图表库,根据需求设计各类图表,并提供交互式操作,使用户能够灵活地进行数据分析和展示[13]。首先利用Python编程语言,结合第三方爬虫Scrapy框架,编写爬虫程序,实现对民宿的民宿描述、位置、价格、面积、户数、类型、床数、宜住人数、评分、点评数等数据的定向抓取。获取数据后接下来进行数据的预处理操作,在Linux虚拟机上开启已经搭建好Hadoop集群的服务器并启动Hadoop集群,将爬取的数据以文件的形式上传至HDFS中,并编写MapReduce程序对爬取的数据实现数据清洗操作。接下来将已清洗的数据加载至Hive数据仓库中并使用Hive自带的类SQL语言对数据进行数据分析,例如描述性统计、区域对应民宿均价、区域对应民宿评分均值、区域对应民宿平均户数、用户评价关键词等词频统计等。最后引入ECharts图表库,使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术,设计各类图表。该系统具有数据获取及时准确、存储高效、分析结果直观等特点,可为民宿行业决策者提供更准确的数据支持和分析结果。
用户登录
实现用户登录功能模块的设计,用户需要使用正确的账户密码才能登录到系统中,主要功能为用户的注册、登录、修改密码。
民宿基本属性分析
对某城市的民宿情况进行具体的分析、例如对民宿的价格、点评数、床位数、区域平均价格、区域平均评分、区域民宿数量等民宿的基本数据。
用户评价分析
对用户在民宿网站上的评价进行分析,对评价进行分析可以了解用户的需求和期望,从而改进服务质量和水平,提高用户满意度。其他用户可以通过评价了解民宿的设施、环境、服务、卫生等方面的具体情况,从而做出更明智的预订决策。
民宿特点分析
为了提高房源的知名度和曝光率、吸引用户消费,房东在房源网页上都会标注特征描述,对标注的数据进行提取分析,例如民宿的基本设施和特点、民宿的特色和个性化服务、民宿的质量和用户口碑。针对房东用什么服务、准备何种特殊设施、特殊地理位置等来吸引消费者进行分析。
民宿位置分析
民宿的选址往往取决于经济、交通、景点几个方面,对房源网页上爬取的交通、景点、餐饮、商超等位置信息进行分析,得出哪个位置的民宿密度较高,以及该区域的民宿分布特点.
可视化展示
把分析获得的数据利用可视化工具进行可视化操作结合前端页面实现展示效果。
(二)预期目标
提升客户体验:通过对民宿数据的分析可视化,可以了解客户评价、投诉情况等信息,从而及时发现问题并采取措施改进。此外,可以根据客户喜好和需求,提供个性化的服务和增值服务,提升客户体验。
提供决策参考:通过对民宿数据的分析可视化,可以为管理层提供决策依据。例如,可以根据数据分析结果,判断是否需要扩大或调整民宿的规模,选择合适的营销渠道,或者进行资源的合理配置。
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