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近日,自媒体“漂移神父”的一篇《我被美团会员割了韭菜》文章引发热议。大数据杀熟再次被搬上了台面。
文章讲述作者发现在开通美团外卖会员后,常点的一家店铺,配送费由2元涨至了6元。在向客服投诉后,配送费降至4元,然而非会员的账号显示依然是2元。
后续美团客服回电作者,表示补偿十元红包,并将账号提交给技术查找原因,但截止原文作者发稿并没接到任何处理结果。作者还发现,这种情况不是“个案”,几乎所有外卖商户,会员账号的配送费超出非会员配送费1至5元不等。
今年文化旅游行业10月1日起明令禁止大数据杀熟行为,而其他行业如电商、打车等领域仍存在着这种“行业潜规则”。大数据杀熟是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。经营者运用大数据收集消费者的信息,分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息,将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多消费者剩余的行为。
有博主曾对大数据杀熟的来源、计算方法做了介绍。更有博主深入介绍了大数据杀熟的技术模型PSM,详细讲解了如何添加用户画像,提供了业务分析的计算公式和业务代码。感兴趣的小伙伴可以移步文章详细阅读。也欢迎大家在评论区分享出自己遭遇的大数据杀熟。
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