Don‘t make users think_don't make user think

 **不是人人都是产品经理**

                                                                               --从积累做起，Levin

**用研**：

问卷调研、实地调研、用户访谈

Interviews（访谈）：研究人员与参与者进行一对一会面，以深入讨论参与者对所讨论主题的看法。

Customer Feedback（客户反馈）：用户样本通过反馈链接，按钮，表单或电子邮件提供的开放式或封闭式信息。

A/B Testing（A/B测试）：通过随机分配用户组与每个不同设计进行交互并测量这些分配对用户行为的影响，来科学测试站点上不同设计的方法。

Eyetracking（眼动追踪）：通过眼动仪精确测量参与者执行任务或与网站，应用程序，物理产品或环境自然交互时的外观设计。

Participatory Design（参与式设计）：为参与者提供设计元素或创意材料，以便以一种具体的方式来构造他们的理想体验，以了解用户的想法

Concept Testing（概念测试）：研究人员提供给用户新概念或产品的关键要素（价值主张），以确定其是否满足目标受众的需求。

 

**场景（user story）：**

https://www.jianshu.com/p/da58fe966c61

                
有时候场景会写的有缠绕，特别是多人交互时。这是评估是否要多写几个，配合流程图使用会更清晰。

               
左图的交互是在手机未锁屏时的接听界面，右图则是锁屏时的。

左图在解锁状态下，显然点击接听比滑动接听更便捷
有图锁屏状态下，用户往往置于口袋中，此时误触的概率非常大，滑动解锁可以很好解决误触问题。

这就是考虑（所有可能使用）场景的好处，帮助了我们全面考虑用户需求，也帮助开发理解我们的需要。

 

**画像 (Persona/Profile辩证看待)：**

https://www.zhihu.com/question/19853605

一种叫做Persona，也叫做用户角色，是描绘抽象一个自然人的属性。

一种叫做Profile，是和数据挖掘、大数据息息相关的应用。通过数据建立描绘用户的标签。

Profile用户画像更多被运营和数据分析师使用，它是各类描述用户数据的变量集合。个性化推荐、广告系统、活动营销、内容推荐、兴趣偏好都是基于用户画像的应用。当我们想要选择某部分用户群体做精细化运营时，会用用户画像筛选出特定的群体。用户画像是一个复杂的系统，随着产品逐渐成熟，会根据不同的业务场景设计不同的标签，用户角色是精炼和概括，而用户画像需要齐全。

**需求：**

http://www.woshipm.com/pd/4405486.html

 

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