PM说｜还有不会DISC的项目经理？

DISC行为模型是一种常用于职场中的人际交往工具，它通过对个体的行为特点进行分类和分析，帮助人们更好地理解自己和他人的行为方式，从而更加高效地进行沟通和合作。在项目管理过程中，多方沟通是必备工作技能，如何利用DISC在项目管理处理好多角色多方交流？

本次为大家分享关于DISC模型的小知识~

世界上没有两片完全相同的树叶，也没有完全相同的两个人。

人和人之间，总是存在差异。例如有的人不爱看书；有的人方向感差，属于路痴；有的人酒量好，千杯不醉等等。所以人和人之间在能力、性格、习惯、外貌等许多方面，或多或少的，存在或大或小的差异。

可以说人和人之间是存在差异，甚至可以说是某些能力上是存在差距的。

DISC行为模型，就是用来描述不同的人，在遇到同一件事情时，所表现出不同行为的模型工具。

一、DISC行为模型是什么

DISC行为模型是一种常用的个人行为分析工具，用于解析人们在相同情境下的行为和反应。针对于同一情形下，它将人不同的行为特点分成了四个类型——支配型、影响型、稳健型和谨慎型。

其实就是一个双轴模型，此双轴模型的横向定义为对事/对人，纵向定义为反应快/反应慢。也有从人的性格上定义的，横向是理性/感性，纵向是外向/内向。

• 支配型：支配型人格通常是果断、自信、具有决策能力、目标导向和喜欢挑战。他们往往在团队中扮演领导者的角色，独立、果断，善于管理和解决问题，但也可能过于自信和独断，缺乏耐心和细节把控能力。

• 影响型：影响型人格通常是外向、乐观、充满活力和热情、富有感染力和说服力。他们往往擅长与人沟通和交流，热情洋溢，善于协调和组织，但也可能过于乐观和浮躁，缺乏细节和深度思考。

• 谨慎型：谨慎型人格特质通常表现为理性、谨慎、有条理和注重细节，他们喜欢在有序和规范的环境中工作。这种类型的人更注重质量和准确性，通常可以有效地提高团队的效率和成果。

• 稳健型：稳健型人格特质通常表现为稳定、敦厚、耐心和细致，他们喜欢在安静和稳定的环境中工作。这种类型的人更注重团队合作和关系维护，通常可以有效地提高团队的凝聚力和稳定性。

还有一种具象的分类呢，更好理解和记忆一些，用动物进行类比划分。D是老虎型，I是孔雀型，C是猫头鹰，S就是考拉。

DISC测评结果是包含多个维度的，每个人不一定会被严格规范于某一类型，通常是同时具有多种特质的，比如笔者就是CS类型，笔者团队中还有小伙伴是IDC类型。

（DISC测评报告）

二、DISC行为模型的用处

DISC行为模型的用处大致归纳出以下4种：

• 人力资源管理：例如，在招聘销售人员时，我们可以倾向于选择D型和I型的人，因为这些人具有积极的个性、强大的说服力和领导能力，更容易达成销售目标。而在招聘财务人员时，则更需要C型和S型的人，因为这些人具有更强的细节意识和责任感。

• 个人发展：DISC行为模型可以帮助个人更好地了解自己的行为和沟通风格，从而更好地发挥自己的优势和避免弱点，实现自我完善和成长。例如，笔者是C型，在工作中容易过于注重细节和流程，导致思维和行动不够灵活。那么，可以通过学习和训练来提高自己的D类型（决策者）和I类型（影响者）的特点，增强自己的领导和沟通能力，以更好地适应职业发展的需要。

• 有效沟通：通过DISC行为模型，了解目标对象的行为特点，有针对性的沟通，例如对D型就不要过多的去描述事件过程，直接表明结果，或者先说结果，再简要提及过程。反之对于C型，要多强调事件的规范过程，通过进行哪些顺序与步骤，得到某个特定结果。用对应的策略有效达成本次沟通的目的。例如在需求沟通时引导用户接受或者妥协某些方案等。

• 团队建设：确定团队成员的行为风格，在团队建设的初期，更好地了解团队成员的个性特征和行为习惯，可以帮助团队成员更好地相互理解和相互尊重，减少冲突和误解，建立起相互信任的关系。了解团队成员的优缺点，发挥团队成员的优势，从而实现最佳的协作效果。

//DISC在项目管理中的应用

在项目管理中，在团队内部管理和项目过程跟踪的过程中，DISC可以帮助PM通过了解和关注项目成员的不同类型，更好的安排项目工作任务，注重团队成员的感受，发挥不同资源的作用，不时进行检验，保证项目比较顺利、有效地进行。在与外部的需求沟通过程中，DISC可以帮助PM熟悉客户或服务对象等相关方的沟通偏好及行为风格，以找到更适合的沟通方式及反馈机制，保障项目在全周期中的有效交流和高效推进。

//说在最后

对于DISC模型的应用其实有很多的方式，很多人通过这些模型会给人贴标签，或是成为职场PUA的工具等等，这更多是取决于使用工具的人，DISC只是辅助我们的一个工具，更重要的是我们如何去使用它。

以上就是本期分享的内容，希望对大家有所帮助~

分享者 ：杜德天 |项目管理工程师