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情感分析是自然语言处理(NLP)领域的一个重要分支,它的目标是自动检测和提取出非结构化文本数据中的主观信息(比如:情绪、意见、评价等)
分析电商产品评论的情感倾向(三分类),自动分析顾客提交的产品评论,以了解他们对某个商品的整体满意度(积极、消极、中性)。
举例:“我刚收到这款智能手表,外观设计真的很时尚,电池续航能力也超出我的预期,非常满意!但是,说明书有点难懂,花了我不少时间设置”。
情感分析目标:系统需要判断这条评论整体上是积极的、消极的还是中性的。根据内容,尽管有小部分消极反馈(关于说明书),但大部分评价是正面的,因此系统可能会将其分类为“积极”。
简单情感分类模型(simple sentiment classification model)通常选择经典的机器学习算法,如逻辑回归(Logistic Regression)、朴素贝叶斯(Naive Bayes)或支持向量机(SVM)等。这些模型相对容易理解和实现,对于小型或中等规模数据集表现良好。
以s=“dessert is excellent”为例,得到一个范围是1到5分的打分结果。词嵌入矩阵中有10000个词,300个特征。
模型使用词嵌入和softmax分类器将评论映射到星级评分。通过对单词特征向量求平均或求和,可以得到评论的表示形式,并输入到分类器中进行预测。然而,该算法忽略了词序,可能导致对含有多个相同词的句子进行不准确的评分。
比如,一个句子是:"Completely lacking in good taste, good service, and good ambiance." 即使这个句子表达了负面情绪,其中包含了多个正面词 "good",但实际上是一个负面评价。如果模型忽略词序,可能会错误地将其分类为正面评价。
正因为才情感分析中词序很重要,所以循环神经网络(RNN)因其能够处理序列数据的特性,在处理像这样的复杂情感分析任务时表现出色。
对于RNN,首先对文本s="Completely lacking in good taste, good service, and good ambiance."进行清洗、分词,并将文本表示为一系列词嵌入的序列。这意味着每个评论将转换为一系列向量,每个向量对应评论中的一个词。序列的顺序反映了原文中的词序。
在每个时间步,RNN单元接收当前词的嵌入向量和前一时间步的隐藏状态作为输入,然后更新其隐藏状态。这一过程重复进行,直到序列的末尾。隐藏状态在时间轴上的传播能够捕获文本的上下文依赖和词序信息。
标准RNN只考虑了从前到后的信息流,而双向RNN同时考虑了从前往后和从后往前的信息,这有助于模型更好地理解整个句子的语境,特别适用于情感分析中,因为情感往往依赖于句子的整体上下文。
在RNN或其变种(如LSTM、GRU)的基础上添加注意力机制,可以让模型动态地聚焦于输入序列中对情感判断最为关键的部分,而非均匀对待每一个时间步的输出。这对于长文本或者重点信息分布不均的句子尤为重要。
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