测试面试宝典1

软件缺陷：
1）软件未实现产品说明书要求的功能

2）软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误

3）软件实现了产品说明书未提到的功能

4）软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标

5）软件难以理解、不易使用、运行缓慢或者从测试员的角度看最终用户会认为不好。

软件测试：为了发现软件产品中的各种缺陷，而对软件产品进行验证和确认的活动过程，此过程贯穿整个软件开发生命周期。 简单的说，软件测试是以发现错误为目的而执行的一个程序或系统的过程。

软件测试的目的：
1.验证软件需求和功能是否得到完整实现
2.验证软件是否可以发布
3.尽可能多的发现软件中的bug
4.尽可能早的发现软件中的bug
5.对软件质量做出合理评估
6.预防下个版本可能出现的问题
7.预防用户使用可能出现的问题
8.发现开发过程中的问题和风险

软件测试的原则：
1、所有测试的标准都是建立在用户需求之上 。
2、合理控制测试深度与广度，完全测试不可能，测试的投入与产出要均衡。
3、80-20原则，软件中80%的bug可以在分析、设计与评审阶段就能被发现与修正，16%的缺陷在系统的软件测试中发现，最后剩下的4%是用户长期使用的过程中才能暴露出来。
4、尽可能早的开展测试，越早发现错误，修改的代价越小。
5、发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。
6、软件项目一启动，软件测试也就是开始，而不是等程序写完，才开始进行测试 。
7、软件开发人员即程序员应当避免测试自己的程序
8、严格执行测试计划，排除测试的随意性，以避免发生疏漏或者重复无效的工作

软件测试的流程

web测试和APP测试的区别
仅仅从功能测试的层面上来讲的话，在流程和功能测试上是没有区别的。那么区别在哪里呢？
由于载体不一样，所以系统测试和一些细节可能会不一样。
那么我们就要先来了解，web和app的区别。

web项目，一般都是b/s架构，基于浏览器的，而app则是c/s的，必须要有客户端。那么在系统测试测试的时候就会产生区别了。

首先从系统架构来看的话，web测试只要更新了服务器端，客户端就会同步会更新。而且客户端是可以保证每一个用户的客户端完全一致的。但是app端是不能够保证完全一致的，除非用户更新客户端。如果是app下修改了服务端，意味着客户端用户所使用的核心版本都需要进行回归测试一遍。

接着是性能方面，web页面可能只会关注响应时间，而app则还需要关心流量、电量、CPU、GPU、Memory这些了。至于服务端的性能是没区别，这里就不谈。

相比较web测试，app更是多了一些专项测试：

健壮性测试：

一些异常场景的考虑以及弱网络测试。这里的异常场景就是中断，来电，短信，关机，重启等。

而弱网测试是app测试中必须执行的一项测试。包含弱网和网络切换测试。需要测试弱网所造成的用户体验，重点要考虑回退和刷新是否会造成二次提交。需要测试丢包，延时的处理机制。避免用户的流失。这些在前面的弱网测试那篇已经讲过，这里不再讲了。
　　
安装、卸载、更新：
　　web测试是基于浏览器的所以不必考虑这些。而app是客户端的，则必须测试安装、更新、卸载。除了常规的安装、更新、卸载还要考虑到异常场景。包括安装时的中断、弱网、安装后删除安装文件，更新的强制更新与非强制更新、增量包更新、断点续传、弱网，卸载后删除app相关的文件等等。
　　
就自动化来讲，web大多用的selenium、webdriver，而app则是appium。
性能使用的工具web则是LR，app使用Jmeter要多一点

如何提交高质量的缺陷报告单
1、 缺陷的概要描述要清晰准确，要使相关开发负责人员能够一目了然问题是什么。
2、 一个完整的缺陷报告单，必须包含其必要的元素信息，例如：概要描述，缺陷发现人，测试环境，浏览器，缺陷重现步骤，严重等级，指派人，所属功能模块等等，必要元素信息必须描述全面清楚。
3、 缺陷的重现步骤必须描写清晰明了，使相关开发负责人能够根据重现步骤准确的重现所提交的缺陷，使其定位缺陷的原因所在。
4、测试数据，测试的数据作为重现缺陷的一个重要元素信息，一定要将测试时所使用的信息给描写清楚准确。让开发人员根据测试所提供的测试数据准确重现缺陷。
5、附件截图信息，附件或截图信息能让开发人员能够一目了然的清楚问题的所在。

如何对web系统进行全面测试？
原文地址：http://www.51testing.com/html/04/n-3727304.html
一、 功能测试
　　1、链接测试
　　链接是Web应用系统的一个主要特征，它是在页面之间切换和指导用户去一些不知道地址的页面的主要手段。链接测试可分为三个方面。首先，测试所有链接是否按指示的那样确实链接到了该链接的页面;其次，测试所链接的页面是否存在;最后，保证Web应用系统上没有孤立的页面，所谓孤立页面是指没有链接指向该页面，只有知道正确的URL地址才能访问。 链接测试可以自动进行，现在已经有许多工具可以采用。链接测试必须在集成测试阶段完成，也就是说，在整个Web应用系统的所有页面开发完成之后进行链接测试。
　　2、表单测试
　　当用户给Web应用系统管理员提交信息时，就需要使用表单操作，例如用户注册、登陆、信息提交等。在这种情况下，我们必须测试提交操作的完整性，以校验提交给服务器的信息的正确性。例如：用户填写的出生日期与职业是否恰当，填写的所属省份与所在城市是否匹配等。如果使用了默认值，还要检验默认值的正确性。如果表单只能接受指定的某些值，则也要进行测试。例如：只能接受某些字符，测试时可以跳过这些字符，看系统是否会报错。
　　3、Cookies测试
　　Cookies通常用来存储用户信息和用户在某应用系统的操作，当一个用户使用Cookies访问了某一个应用系统时，Web服务器将发送关于用户的信息，把该信息以Cookies的形式存储在客户端计算机上，这可用来创建动态和自定义页面或者存储登陆等信息。 如果Web应用系统使用了Cookies，就必须检查Cookies是否能正常工作。测试的内容可包括Cookies是否起作用，是否按预定的时间进行保存，刷新对Cookies有什么影响等。
　　4、设计语言测试
　　Web设计语言版本的差异可以引起客户端或服务器端严重的问题，例如使用哪种版本的HTML等。当在分布式环境中开发时，开发人员都不在一起，这个问题就显得尤为重要。除了HTML的版本问题外，不同的脚本语言，例如Java、JavaScript、 ActiveX、VBScript或Perl等也要进行验证。
　　5、数据库测试
　　在Web应用技术中，数据库起着重要的作用，数据库为Web应用系统的管理、运行、查询和实现用户对数据存储的请求等提供空间。在Web应用中，最常用的数据库类型是关系型数据库，可以使用SQL对信息进行处理。 在使用了数据库的Web应用系统中，一般情况下，可能发生两种错误，分别是数据一致性错误和输出错误。数据一致性错误主要是由于用户提交的表单信息不正确而造成的，而输出错误主要是由于网络速度或程序设计问题等引起的，针对这两种情况，可分别进行测试。
二、 性能测试
　　1、连接速度测试
　　用户连接到Web应用系统的速度根据上网方式的变化而变化，他们或许是电话拨号，或是宽带上网。当下载一个程序时，用户可以等较长的时间，但如果仅仅访问一个页面就不会这样。如果Web系统响应时间太长(例如超过5秒钟)，用户就会因没有耐心等待而离开。 另外，有些页面有超时的限制，如果响应速度太慢，用户可能还没来得及浏览内容，就需要重新登陆了。而且，连接速度太慢，还可能引起数据丢失，使用户得不到真实的页面。
　　2、负载测试
　　负载测试是为了测量Web系统在某一负载级别上的性能，以保证Web系统在需求范围内能正常工作。负载级别可以是某个时刻同时访问Web系统的用户数量，也可以是在线数据处理的数量。例如：Web应用系统能允许多少个用户同时在线?如果超过了这个数量，会出现什么现象?Web应用系统能否处理大量用户对同一个页面的请求?
　　3、压力测试
　　负载测试应该安排在Web系统发布以后，在实际的网络环境中进行测试。因为一个企业内部员工，特别是项目组人员总是有限的，而一个Web系统能同时处理的请求数量将远远超出这个限度，所以，只有放在Internet上，接受负载测试，其结果才是正确可信的。 进行压力测试是指实际破坏一个Web应用系统，测试系统的反映。压力测试是测试系统的限制和故障恢复能力，也就是测试Web应用系统会不会崩溃，在什么情况下会崩溃。黑客常常提供错误的数据负载，直到Web应用系统崩溃，接着当系统重新启动时获得存取权。 压力测试的区域包括表单、登陆和其他信息传输页面等。
三、 可用性测试
　　1、导航测试
　　导航描述了用户在一个页面内操作的方式，在不同的用户接口控制之间，例如按钮、对话框、列表和窗口等;或在不同的连接页面之间。通过考虑下列问题，可以决定一个Web应用系统是否易于导航：导航是否直观?Web系统的主要部分是否可通过主页存取?Web系统是否需要站点地图、搜索引擎或其他的导航帮助? 在一个页面上放太多的信息往往起到与预期相反的效果。Web应用系统的用户趋向于目的驱动，很快地扫描一个Web应用系统，看是否有满足自己需要的信息，如果没有，就会很快地离开。很少有用户愿意花时间去熟悉Web应用系统的结构，因此，Web应用系统导航帮助要尽可能地准确。 导航的另一个重要方面是Web应用系统的页面结构、导航、菜单、连接的风格是否一致。确保用户凭直觉就知道Web应用系统里面是否还有内容，内容在什么地方。 Web应用系统的层次一旦决定，就要着手测试用户导航功能，让最终用户参与这种测试，效果将更加明显。
　　2、图形测试
　　 在Web应用系统中，适当的图片和动画既能起到广告宣传的作用，又能起到美化页面的功能。一个Web应用系统的图形可以包括图片、动画、边框、颜色、字体、背景、按钮等。
　　图形测试的内容有：
　　(1)要确保图形有明确的用途，图片或动画不要胡乱地堆在一起，以免浪费传输时间。Web应用系统的图片尺寸要尽量地小，并且要能清楚地说明某件事情，一般都链接到某个具体的页面。
　　(2)验证所有页面字体的风格是否一致。
　　(3)背景颜色应该与字体颜色和前景颜色相搭配。
　　(4)图片的大小和质量也是一个很重要的因素，一般采用JPG或GIF压缩。
　　3、内容测试
　　内容测试用来检验Web应用系统提供信息的正确性、准确性和相关性。 信息的正确性是指信息是可靠的还是误传的。例如，在商品价格列表中，错误的价格可能引起财政问题甚至导致法律纠纷;信息的准确性是指是否有语法或拼写错误。这种测试通常使用一些文字处理软件来进行，例如使用Microsoft Word的拼音与语法检查功能;信息的相关性是指是否在当前页面可以找到与当前浏览信息相关的信息列表或入口，也就是一般Web站点中的所谓相关文章列表。
　　4、整体界面测试
　　整体界面是指整个Web应用系统的页面结构设计，是给用户的一个整体感。例如：当用户浏览Web应用系统时是否感到舒适，是否凭直觉就知道要找的信息在什么地方?整个Web应用系统的设计风格是否一致? 对整体界面的测试过程，其实是一个对最终用户进行调查的过程。一般Web应用系统采取在主页上做一个调查问卷的形式，来得到最终用户的反馈信息。 对所有的可用性测试来说，都需要有外部人员(与Web应用系统开发没有联系或联系很少的人员)的参与，最好是最终用户的参与。
四、 客户端兼容性测试
　　1、平台测试
　　市场上有很多不同的操作系统类型，最常见的有Windows、Unix、Macintosh、Linux等。Web应用系统的最终用户究竟使用哪一种操作系统，取决于用户系统的配置。这样，就可能会发生兼容性问题，同一个应用可能在某些操作系统下能正常运行，但在另外的操作系统下可能会运行失败。 因此，在Web系统发布之前，需要在各种操作系统下对Web系统进行兼容性测试。
　　2、浏览器测试
　　浏览器是Web客户端最核心的构件，来自不同厂商的浏览器对Java，、JavaScript、 ActiveX、 plug-ins或不同的HTML规格有不同的支持。例如，ActiveX是Microso