项目管理10大知识领域及5大过程_项目管理五大过程十大领域

项目管理10大知识领域及5大过程总览

一、项目整体管理

1、项目整体管理设计4个方面

1-各分目标之间的集成；

2-各项目干系人之间的集成；

3-各专业工作之间的集成；

4-各过程之间的集成。

2、作为整合者，项目经理必须

1-与项目干系人主动沟通；

2-干系人之间寻找平衡点；

3-达到各种需求间的平衡。

管理过程及要点如下：

二、项目范围管理

三、项目进度管理

四、项目成本管理

1、发生失控的原因：

1-对工程项目认识不足；

2-组织制度不健全；

3-方法问题；

4-技术的制约；

5-需求管理不当；

2、项目成本管理过程：

1-制定成本管理计划；

2-成本估算；

3-成本预算；

4-成本控制；

3、成本的类型：

1-可变成本；

2-固定成本；

3-直接成本；

4-间接成本；

5-机会成本；

6-沉没成本；

应急储备通常是基准的一部分，应对“已知-未知”风险；管理储备不包括在成本基准中，应对“未知-已知”风险。
管理过程及要点如下：

五、项目质量管理

1、质量管理方法和技术包括

1-准时化生产（JIT）；

2-看板生产（Kanben）；

3-质量改进（Kaizen）；

4-质量功能展开（QFD）；

5-田口方法；

6-新七工具等。

2、项目质量管理包括

1-规划质量管理；

2-实施质量保证；

3-质量控制。
管理过程及要点如下：

六、项目人力资源管理

1、项目人力资源管理包括

1-编制人力资源管理计划；

2-组建项目团队；

3-建设项目团队；

4-管理项目团队；

2、组织结构图

用图形表示项目汇报关系；
最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述等三种。
任务分配矩阵或称责任分配矩阵（Responsibility AllocationMatrix,RAM）：
用来表示需要完成的工作由哪个团队成员负责的矩阵，或需要完成的工作那个团队成员有关的矩阵。
管理过程及要点如下：

七、项目沟通管理

1、潜在的沟通渠道数量公式

M=n*（n-1）/2，其中n≥1

2、噪音的三种形式

1-外部噪音；

2-内部噪音；

3-语义噪音；

3、沟通方式分类

1-参与讨论方式（头脑风暴）；

2-征询方式（调查问卷）；

3-推销方式（叙述解释）；

4-叙述方式（劝说鼓动）；控制程度由弱到强。

4、沟通方式的选择基于以下因素

1-掌握信息的能力；

2-是否需要听取其他人的意见和想法；

3-是否需要控制信息内容；

会议方式是最常见的一种沟通渠道。会议的管理和控制都是非常重要的；

4、成功会议的特征

1-会议有准备；

2-会中有控制；

3-会后有结论。

管理过程及要点如下：

八、项目干系人管理

1、沟通管理和项目干系人管理的联系和区别

1-沟通管理强调对项目信息的计划、收集、存储、组织、发布，以及监控沟通以保证它的高效性。

2-项目干系人管理强调的不仅是要管理干系人的期望，更要保证他们的适度参与，而后者是项目成功非常关键的因素之一。

通常，有项目经理负责项目干系人管理。

2、干系人管理具体内容

1-识别干系人；

2-编制项目干系人管理计划；

3-管理干系人适度参与；

4-项目干系人参与的监控。

管理过程及要点如下：

九、项目采购管理

IT项目采购一般分为工程、产品/货物、服务三大类。

1、项目采购管理主要过程

1-编制采购计划；

2-实施采购；

3-控制采购；

4-合同收尾。

管理过程及要点如下：

十、项目风险管理

1、项目风险管理包括

1-规划风险管理；

2-识别风险；

3-实施定性风险分析；

4-实施定量风险分析；

5-规划风险应对；

6-控制风险；

已知-“应急储备”；未知-“管理储备”

2、组织和干系人的风险受多种因素影响

1-风险偏好；

2-风险承受能力；

3-风险临界值。

管理过程及要点如下：