一个组织创建后工作台发生了什么_千人千面工作台技术实现方案

一、业务介绍

当管理员在钉钉创建出一个组织后，工作台会发生什么样的变化？工作台又是如何实现千人千面的？工作台如何解决初始化的性能问题？今天这篇文章来分享工作台初始化的一些技术实践。

二、产品流程

三、竞品对标

四、时序图

从高度抽象模块来说，主要分成了以下几个步骤：

1. 监听通讯录组织创建消息
2. 查询命中的模板
3. 创建工作台门户对象
4. 生成模板对象Schema数据结构
5. 异步安装依赖的资源
6. 资源回写Schema数据结构
7. 发布工作台

具体时序图如下图所示：

五、核心技术难点

如何实现千行千面

理论上来说，对于不同的用户来创建组织，要形成一些的规则来命中指定的模板，就可以实现千行千面。实现的方式有多种，但是一般来说除了算法的叠加外，可以采用一些通用性的规则：

• 基于行业的模板命中规则

即配置行业和模板的对应关系，当组织选择了特定行业，直接加载对应的模板

• 基于人数的模板命中规则

即配置用户创建组织选择的规模人数，来选择对应的模板。一般用于解决特定的大组织架构问题

• 基于组织来源的模板命中规则

即根据组织创建时选择的渠道码，来选择对应的模板，这种一般用于线下部署有指定来源的情况，这种更为精准，用于地推业务场景

• 基于ABTEST的模板中规则

用于对于同一个规则下，配置一个或者多个模板，主要用于控制变量来确认不同模板对于同类对象的效果

• 算法规则

根据用户登录钉钉的已有行为（诸如已创建的组织）来实现算法推荐用户工作台模板，不过经验证，在2B类的场景里，纯算法适用场景相对不多，还是要结合组织和用户特征做较为精准的规则匹配更为合适

如何解决性能瓶颈

许多研究都表明，用户最满意的打开网页时间，是在2秒以下。
用户能够忍受的最长等待时间的中位数，在6～8秒之间。这就是说，8秒是一个临界值。

文章：网页打开速度的心理学 - 阮一峰的网络日志

第一个难点就是性能问题，如何在管理员初始化组织之后，能够较快的初始化出组织工作台是一个极大的挑战。

由于需要初始化一个工作台，一般需要执行几个步骤：

• 初始化布局
• 初始化官方应用开通
• 初始化三方应用营销态
• 初始化应用内实例
• 更新OAURL
• 四端推送
• ...

由于行业化本身比较复杂，需要实现各种资源分发逻辑，因此实际验证下来需要5秒以上才能完成整个工作台的初始化。因此这个时间是个用户极度体验不好的时间。

其中有三个入手优化点，第一是异步化创建工作台，第二个方式是提供足够多产品引导，第三个就是工作台本身资源异步初始化。

• 异步化创建工作台

异步化创建工作台比较好理解，即当用户选择好行业、规模、角色后，就发送出异步消息，服务端线上监听异步组织创建消息开始进行初始化。从同步创建工作台优化成异步创建工作台。这也是最简单最容易想到的一个方案，也是用消息解耦的一个典型用例。

• 优化产品引导

第二个方式是从产品上的引导，由于组织命中的千行千面数据需要同步复制到目标组织，往往由于应用的开通、模板的生成、布局的生成等造成复制耗时极高。在性能问题无法较好解决前，可以通过添加产品引导来优化链路。比如一些存储系统上传或者下载文件就会有明显的loading态来提示用户。

• 异步生产工作台资源

第三个方式是先基于完全复制或者部分复制生成组织的模板，先展现给用户，然后异步线程去开通应用、模板的生成等。

如何解决初始化依赖未完成问题

这是一个理论上不会出现，但是实际上经常会出现的问题。即工作台初始化依赖了大量的外部调用，比如查询组织通讯录管理员、查询通讯录用户数、查询微应用等。往往因为初始化的时候，由于通讯录、微应用本身逻辑复杂而形成大量的模块内异步调用，因此在生成工作台的时候，往往会因为外部依赖查询异常而导致工作台本身异常，比如查不到管理员就无法开通应用。因此解决思路有如下：

• 降低外部依赖

一个很简单的方式，就是降低外部依赖，比如可以将从消息体中取得管理员的信息；

• 消息重试

采用消息队列的自动重试机制，当处理逻辑发生异常时，向外抛异常来解决；这里要尤其注意，大部分消息中间件有重试时延，如果时延过长会导致整体工作台创建链路严重延迟。

• 内存重试

内存模板化代码，在强依赖外部接口的方式使用内存重试，可以设定重试次数、重试间隔等。

思考

工作台作为组织数字化的入口，承载非常重要的入口和协同功能，因此如何快速给结合用户特点初始化一个个性化的组织工作台，是非常重要的。

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