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假设我长得很漂亮,拥有众多追求者,但是初出闺房的我对这世界上的男人毫无认知,那么该如何选择呢?这真是一个问题!
妈妈说,愿意为我花钱的男人未必爱我,但不愿意为我花钱的男人必定不爱我,而后传授了一套RFM模型,让我去规避渣男、拥抱幸福,听下来好像有点道理,在这里分享给各位美女帅哥。
什么是RFM模型
RFM对应三个单词:
1)Recency,最近一次消费,R的值越小,用户价值越高;
2)Frequency,消费频率,F的值越大,用户价值越高;
3)Monetary,消费金额,M的值越大,用户价值越高;
它可以描述一个你关注的群体对你的价值。判断的核心标准就是这个群体的人谁愿意为你花钱......
我第一时间对身边的人粗略的做了一下分层,大概结果是:
1)妈妈最爱我......
2)我之前最爱我老婆......
3)我现在最爱我女儿......
PS:不得不说,很准确!!!嗯,不对!我是一个小仙女,怎么会有老婆?
这个就是传说中的RFM模型,他可以是爱不会消失的依据,比如:
1)舔狗最近一次为我花钱是什么时候;
2)舔狗多久为我花一次钱;
3)舔狗总共为我花了多少钱;
所以在相处的时候,也可以用这个做一个参考值(注意是参考值),数据是不会骗人的。
基本分层
从数学排列组合角度,三个维度可以有八个组合:
用户分类 | 最近一次消费 时间间隔(R) | 消费 频率(F) | 消费 金额(M) | 妈妈说 |
重要价值 | 高(价值) | 高(价值) | 高(价值) | 再生父母 |
一般价值 | 高 | 高 | 低 | 殷勤的渣男 |
重要发展 | 高 | 低 | 高 | 需要给点甜头的舔狗 |
一般发展 | 高 | 低 | 低 | 新舔狗 |
重要保持 | 低 | 高 | 高 | 即将觉醒的舔狗 |
一般保持 | 低 | 高 | 低 | 被识别的渣男 |
重要挽留 | 低 | 低 | 高 | 已经觉醒的舔狗 |
一般挽留 | 低 | 低 | 低 | 千秋白嫖君 |
精算定价
无论是对项目定级、还是对考核定级,这里又涉及了一个一定绕不过去的关键问题:如何定价!
RFM的原理很简单,合理的定价是首先要考虑的,这个火候跟模型本身无关,跟对业务的理解很有关系,举个例子来说:你认为给女朋友10w彩礼已经不得了了,而你丈母娘觉得50w是起步价,这里面的尺度需要好生拿捏。
如果以一年为周期,那么可以定义一个月内付费的为高价值客户;如果以一个季度为例可以认为一周内付费的为高价值客户;如果以一周为例,可以认为当天付费的为高价值客户;
但他到底是不是高价值用户,需要你自己不断的去精算、尝试。这里粗暴的取了一个比例因子10,也限制了最小单位是1天(取整),于是一年内:
R/天 | R分 | F/次 | F分 | M/元 | M分 |
30 | 5 | 1 | 1 | 500 | 1 |
50 | 4 | 3 | 2 | 1000 | 2 |
70 | 3 | 6 | 3 | 3000 | 3 |
90 | 2 | 9 | 4 | 5000 | 4 |
110 | 1 | 11 | 5 | 10000 | 5 |
这里以M为例,计算出所有舔狗为我花费的平均值,大于平均值的价值是高,低于平均值的是低:
1)平均值:4000元;
2)小王6000,高价值;
3)小张1000,低价值;
这里不要以为有了分层后,M值就没用了,因为还会做第二轮排序,在低价值舔狗中,也有三六九等。
模型扩展
妈妈说,这个是基本心法,千万要活学活用,可以以这个模型为基础加一个其他维度扩展出新的模型。比如在基础上又衍生出了一个时间维度,就变成了RLMF模型,这个L代表在一起的时间。
举个例子来说,同样是两个舔狗,舔一年和舔了十年的是不一样的,虽然在这一年里差不多,但拉开了看,可能十年这个更靠得住。
类似这种模型可以有很多,主要是看关注的是什么:
1)可以关注在一起的时长;
2)还可以关注年龄;
3)也可以关注距离;
4)甚至还可以关注颜值和家务多不多
......
这里详细展开RLMF模型,以在一起的时长和最近一次购买的时间,又会分层以下象限:
新舔狗 | 虽然刚认识,但刚花过钱 | 有必要持续接触,给点甜头,看能否发展为忠实舔狗 |
忠实舔狗 | 最有价值用户 | 持续在他们面前保持人设,并且对他们要有定制化服务 |
犹豫中的舔狗 | 很久没花钱了,而且认识时间短 | 这个人群貌似可以刺激的点较少,采用朋友圈类刺激即可,看看能否发展为新舔狗,否则接触ROI较低 |
觉醒的舔狗 | 忠实的舔狗但已觉醒 | 由于长时间的漠视和缺少激励,一些忠实的舔狗慢慢远离,这一定要引起重视! |
在这个基础上再衍生一步,比如将付费因素剔除,重新做下定义:
1)L,认识超过1年是高价值;
2)R,最近消费时间<1个月为高价值;
以两个维度可以形成四个分层
用户分类 | R | L |
老舔狗 | 高 | 高 |
新舔狗 | 高 | 低 |
觉醒的舔狗 | 低 | 高 |
低价值舔狗 | 低 | 低 |
以花钱频率再做一次硬性划分:一个月大于5次的为高价值,小于5次的为低价值:
用户分类 | R | L | F |
终极舔狗 | 高 | 高 | 高 |
理智的终极舔狗 | 高 | 高 | 低 |
有激情的新舔狗 | 高 | 低 | 高 |
新舔狗 | 高 | 低 | 低 |
觉醒的舔狗 | 低 | 高 | 高 |
白嫖君 | 低 | 高 | 低 |
疑是海王 | 低 | 低 | 高 |
低价值舔狗 | 低 | 低 | 低 |
这个时候再把付费额度做出来就知道谁是大鱼了,这里颜色做区分,比如终极舔狗是红色,理智的终极舔狗是橙色,同等级的舔狗以气泡大小做区分:
其他维度
认识时间可以是一个很重要的考虑维度,但我觉得跟某个舔狗在一起的感觉最重要,这个感觉或者感受,就是能否畅所欲言,能否不再伪装,我不用维护我的人设,我可以真实的做自己,这个维度可能也很重要,于是上面的认识时长被我们变成了:
相处成本,相处成本可以是见面距离、可以是年龄代沟、可以是生活习惯......最好能做到数据化,不然就只能靠感觉了
大激励人群 | 持续保持联系,但成本较高 | 每次见面都需要给予彼此激励,否则很容易断,比如异地恋 |
小激励人群 | 在持续接触,并且成本低 | 适当激励即可,保持人设,或者释放自我 |
激励ROI低 | 接触成本低,但很难刺激 | 一般来说无视即可,比如和尚难以成为舔狗 |
激励无效人群 | 接触成本过高导致ROI奇低 | 异地大学同学舔狗,见面除了叙旧,也没撒用啊 |
至此理论部分结束,进入实操,网上有很多工具可以做这个东西,但我们是伟大的程序员,直接拿数据自己玩吧,这里涉及数据敏感就不继续了,祝各位好姐妹早日找到如意郎君。
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