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近日,美团外卖会员“杀熟”一事持续发酵,引得不少网友围观。
据了解,一名叫“漂移神父”的网友发文称,发现在开通美团外卖会员后,一家经常点的驴火外卖配送费变成了6元。
这位网友还做了测试,其在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。
在反馈客服后,对方表示愿意补偿十元红包。电话客服主管则表示已超出他的处理范围,会向更高级管理人员反映。
文章中还提到,不仅是一家店这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费,基本都要超出非会员配送费1-5元不等。
随着事情的发酵,12月17日,针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题,美团外卖回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。
针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示正在积极改进,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”
在回应声明中,美团外卖也向用户表达了歉意,“毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。”
以下是美团外卖声明全文:
近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题,我们立即联系了用户,并赴现场调查分析。经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,我们也通过与用户进一步确认,是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。
毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。目前,产品和技术同学也已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。
华为消费者业务软件部副总裁杨海松日前表示,到明年所有华为自研设备都升级鸿蒙系统,消费者不需要购买新的设备体验鸿蒙系统。
此外,明年华为也将发布基于鸿蒙系统的智能手机。
新浪科技从知情人士处获悉,明年一季度发布的华为P50将正式搭载鸿蒙OS。
由于鸿蒙对兼容安卓APP预留了过渡期,相关用户暂时不用担心应用匮乏的问题。不过,按照演进,未来鸿蒙版本的APP会和安卓APP独立,当然,这还需要相当的开发者参与进来,壮大鸿蒙生态。
关于当前演示、开发用的首个Beta版本与EMUI 11有些过于类似的问题,华为工作人员的说法是,正式版肯定会有新的界面。
最后回到P50手机本身,有限的爆料包括三星/LG OLED屏、液态镜头、麒麟9000E/9000处理器等。
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